Microsoft Photosで印刷時にクラッシュする場合は、以下の解決策をお試しください。

Microsoft Photosで「印刷」を選択したときにアプリが閉じてしまう場合は、まずペイントから同じ画像を印刷してみてください。ペイントで印刷できる場合は、問題はおそらくPhotosアプリにあると考えられます。設定を使用してアプリを修復し、必要に応じてリセットまたは再インストールしてください。ペイントやその他のアプリでも印刷できない場合は、プリンターまたはそのドライバーのトラブルシューティングを行ってください。

1. 写真アプリだけがクラッシュするかどうかを確認してください。

写真アプリで別の画像を開いてみてください。クラッシュが発生するのが1つのファイルのみの場合は、ペイントでそのファイルを開き、[ファイル] > [名前を付けて保存] で別のコピーを作成してから、そのコピーを写真アプリでテストしてください。これにより、ファイル固有の問題とアプリ全体の問題を切り分けることができます。写真アプリを使用せずに印刷をテストするには、ファイルエクスプローラーで画像を右クリックし、[プログラムから開く] > [ペイント]を選択して、[ファイル] > [印刷]を選択します。印刷する前に、使用するプリンターを選択し、用紙サイズ、向き、プレビューを確認してください。

紙に印刷する場合は、 Microsoft Print to PDF を選択しないでください。これは、PDF ファイルを保存する仮想プリンターです。ペイントでは画像が正常に印刷されるのにフォトではクラッシュする場合は、以下のフォトの修正手順に進んでください。Microsoft は、Windows の印刷トラブルシューティング ガイドで、アプリ固有の印刷エラーを特定するために、別のアプリまたはファイルを試すことを推奨しています。

2. Microsoft Photosを修復する

修復機能はアプリのデータを削除せずにチェックを行うので、リセットする前に試してみてください。Windows 11の場合：

1. 写真を閉じる
2. [スタート] > [設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ]を開きます。
3. Microsoft フォトを見つけて、3 点メニューを選択し、詳細オプションを選択します。
4. 「修復」を選択してください。Windows の処理が完了したら、フォト を再度開き、もう一度印刷を試してください。

Windows 10 では、[設定] > [アプリ] > [アプリと機能]を開き、[Microsoft フォト] を選択し、[詳細オプション]を選択して、[修復]を選択します。正確なラベルは Windows のビルドによって異なる場合があります。[詳細オプション] または [修復] が見つからない場合は、お使いのバージョンに対応した Microsoft の最新のアプリ修復手順に従ってください。

3. 写真を更新し、修復しても問題が解決しない場合はリセットしてください。

Microsoft Storeを開き、「ライブラリ」を選択して、「更新プログラムの入手」を選択します。Microsoft Photosの利用可能な更新プログラムをインストールし、PCを再起動して印刷テストを行います。ストアの更新プログラムにはアプリの修正が含まれる場合があります。Microsoftは、 Microsoft Storeアプリの更新、修復、再インストールの方法を説明しています。

それでもフォトアプリが閉じてしまう場合は、詳細オプションページに戻り、「リセット」を選択してください。リセットするとアプリのローカル設定とデータが消去されるため、環境設定を再度行う必要がある場合があります。ただし、ピクチャフォルダ、OneDrive、またはその他のフォルダに保存されている写真ファイルは削除されません。フォトアプリを再度開き、ペイントから印刷できることがわかっている写真でテストしてください。

リセットしても解決しない場合は、Microsoft Store から Photos を再インストールしてください。Windows の「インストール済みアプリ」に Microsoft Photos のアンインストールボタンが表示される場合は、アプリを削除して再起動し、Microsoft Store の Microsoft Photos 一覧から再度インストールしてください。アンインストールボタンが表示されない場合は、この手順はスキップしてください。システム全体にわたるアプリの再登録コマンドは、Photos のみの印刷クラッシュに対する第一の解決策ではありません。

4. 他のアプリも失敗する場合は、プリンターのトラブルシューティングを行ってください。

ペイントでも印刷できない場合は、Windowsが正しい物理プリンターに印刷ジョブを送信していることを確認してください。[設定] > [Bluetoothとデバイス] > [プリンターとスキャナー]を開き、デバイスを選択して、接続されて準備完了状態になっていることを確認します。用紙、インク、トナーの有無、印刷キューの一時停止、ケーブルまたはWi-Fiの問題も確認してください。一覧に表示されているPDFプリンターは、接続されているハードウェアの代わりにはなりません。

Windows 11 では、[ヘルプ]を開いて、自動プリンタートラブルシューターを実行します。画面の指示に従って操作した後、ペイントからテスト印刷を試してください。また、プリンターの接続を確認し、必要に応じてプリンターを削除して再度追加し、プリンターメーカーから互換性のあるドライバーをインストールすることも推奨しています。プリンターの接続と印刷の手順については、プリンターメーカーのドキュメントを参照してください。

印刷ジョブがキューで停止している場合は、Microsoft のPrint Spooler の手順に従い、サービス アプリからサービスを再起動してください。ただし、キューまたはプリンター サービスが停止しているように見える場合にのみ実行してください。Photos 内でのみ発生するクラッシュは、この方法では解決しない可能性があります。Photos 以外では印刷が正常に機能する場合は、プリンターの設定を変更するのではなく、修復、リセット、および更新プログラムの保存の手順に戻ってください。

どの解決策を試すべきでしょうか？

ほとんどの写真アプリのみのクラッシュの場合、アプリの修復が最も影響の少ない解決策です。写真アプリのアップデートやリセット中に、ペイントアプリを使えばすぐに印刷できます。また、別のアプリをテストすることで、既に正常に動作しているプリンターを変更する必要がなくなります。