Windows 10でテンキーが動作しない場合の対処法

Windows 10でキーボードのテンキーから数字が入力できない場合は、まずNum Lockキーを1回押してください。それでも数字入力が回復しない場合は、メモ帳でテンキーの動作を確認し、マウスキーがポインタの移動にテンキーを使用しているかどうかを確認してから、アプリまたはキーボードハードウェアのどちらに問題があるかを特定してください。これらの確認を行うことで、設定の問題かキーの故障かを判別できます。

1. Num Lockとノートパソコンのキーパッドモードを確認します。

Num Lockを押しながら、テキストフィールドに数字キーをいくつか入力してみてください。多くのフルサイズキーボードでは、Num Lock をオフにすると、数字キーが Home、End、Page Up、Page Down、または矢印キーなどのナビゲーション機能に切り替わります。一部のキーボードにはインジケーターランプが表示されますが、表示されないキーボードもあるため、実際に入力して確認してください。キーパッドがまだナビゲーションキーのように動作する場合は、もう一度 Num Lock を押してください。

一部のノートパソコンでは、テンキーの機能が他の機能とキーを共有しています。Num Lock のラベルや小さな補助マークを探し、Fn キーの組み合わせを試す前にノートパソコンのメーカーのマニュアルを確認してください。キーの並び順は機種によって異なります。

2. メモ帳でキーパッドをテストする

1. スタートメニューを開き、「メモ帳」と入力してアプリを起動します。
2. 空白ページをクリックして、テキストカーソルをアクティブにします。
3. 1、2、3は、文字キーの上にある数字キーではなく、テンキーを使って入力してください。

メモ帳に数字が表示される場合は、Windowsがキー入力を認識していることを意味します。問題は、最初に気づいたアプリケーションに限定されている可能性が高いです。そのアプリケーションの入力フィールドにフォーカスが当たっていない、数値入力が拒否されている、または別のキーボードショートカットが使用されている可能性があります。数字キー列は機能するのにテンキーが機能しない場合は、以下のWindowsの設定とハードウェアのチェックに進んでください。

3. マウスキーを使用しない場合はオフにする

マウスキーを使用すると、テンキーでポインターを操作できます。有効になっている場合、テンキーの状態によっては、数字を入力する代わりにポインターが移動することがあります。Windows 10 では、[スタート] > [設定] > [アクセシビリティ] > [マウス]を開きます。 [テンキーでマウスを操作する] がオンになっている場合はオフにしてから、テンキーを再度テストしてください。この機能については、Microsoft のマウスキーガイドで詳しく説明されています。

4. アプリまたはキー再マッピングの競合がないか確認する

メモ帳ではキーパッドの数字が入力できるのに、特定のプログラムでは入力できない場合は、そのプログラムが使用するはずの数値入力欄をクリックして、数値が入力できるかどうかを確認してください。一部のアプリケーションは、ショートカットにキーパッドを使用したり、ダイアログ、メニュー、またはセルが選択されているときに動作が異なったりすることがあります。

キーボードのキー割り当てを変更するソフトウェア、マクロツール、またはスクリプトを使用している場合は、それらを一時的に終了して再度テストしてください。特定のツールがキーパッドを妨害しているかどうかを特定するために、一度に1つずつ終了してください。テンキーが正常に動作するようになったら、そのツールのキー割り当てまたはスクリプトを確認してから再度有効にしてください。設定を保存せずに、依存しているスクリプトやキー割り当て変更ツールを削除しないでください。

5. 接続またはハードウェアの問題を特定する

有線外付けキーボードの場合は、一度抜き差ししてから、PCの別のUSBポートに直接接続してみてください。ハブやドック経由で接続している場合は、テスト中はそれらのデバイスをバイパスしてください。ワイヤレスキーボードの場合は、電源スイッチとバッテリーを確認し、USBレシーバーまたはBluetooth接続を再接続してください。Microsoftのマウスとキーボードのトラブルシューティングガイドでは、接続、電源、USBポート、バッテリー、キーの詰まりや汚れなどを確認することを推奨しています。

可能であれば、別のコンピューターでキーボードをテストし、正常に動作することが確認されているキーボードをWindows 10 PCに接続して試してみてください。同じキーパッドのキーが複数のアプリや別のコンピューターで動作しないのに、このPCでは別のキーボードが正常に動作する場合は、元のキーパッドまたはその接続に問題がある可能性が高いです。メーカーのクリーニング手順を確認し、キーボードの電源を抜いた状態で目に見えるゴミを取り除いてください。キー周辺に液体がかからないように注意してください。

一時的な回避策として、オンスクリーンキーボードを使用してください。

物理キーパッドが修理される前に数字を入力する必要がある場合は、 Windows ロゴ キー + Ctrl + Oを押してスクリーン キーボードを開きます。Windows 10 では、[スタート] > [設定] > [アクセシビリティ] > [キーボード]に移動して、 [スクリーン キーボードを使用する]をオンにすることもできます。スクリーン キーボードで、[オプション]を選択し、[数字キーパッドをオンにする] をオンにすると、クリック可能なキーパッドが表示されます。レイアウト オプションについては、Microsoft のスクリーン キーボードの説明書を参照してください。

結果を読む

• キーは矢印キーやナビゲーションコントロールのように機能します。Num Lock を確認してください。
• テンキーを押すとポインターが移動します。マウスキーを確認してください。
• メモ帳では数字が正しく表示されますが、あるプログラムでは表示されません。そのプログラムの選択フィールドと、数字のマッピングツールを確認してください。
• 同じキーが複数のアプリや別のコンピューターで動作しない場合は、別のキーボードを試してみてください。キーパッドの修理または交換が必要な可能性があります。

まずは、画面に表示される症状に最も合致する設定やテストから始めてください。Num Lockの状態、マウスのキー、アプリの動作、接続状況に問題がないことを確認するまでは、キーボードを交換する必要は通常ありません。