COMサロゲートプロセスの問題を解決する方法とCOMサロゲートとは何か

COM Surrogate は、それ自体がウイルスではなく、通常の Windows プロセスです。Windowsは、COM コンポーネントを要求元のアプリケーションとは別の場所にホストするためにこれを使用します。これにより、コンポーネントに不具合が発生しても、メインのアプリケーションが必ずしもダウンすることはありません。このプロセスは一般的に に関連付けられておりdllhost.exe、タスク マネージャーに複数の COM Surrogate インスタンスが表示されていても正常です。

COM Surrogate が繰り返しクラッシュしたり、CPU 使用率が異常に高くなったり、フォルダーを開く際にファイル エクスプローラーがフリーズしたりする場合、根本原因はサムネイル ハンドラー、メディア コンポーネント、サードパーティ製のシェル拡張機能、破損したファイル、破損したキャッシュ、または Windows コンポーネントの問題であることがよくあります。以下の解決策は、COM Surrogate を無効にするのではなく、これらの原因を特定することに重点を置いています。

COMサロゲートとは何ですか？

COMはComponent Object Modelの略で、ソフトウェアコンポーネント同士が連携できるようにするWindowsのテクノロジーです。Microsoftは、DLLベースのCOMサーバーを別のプロセスでロードできるシステム提供のDLLサロゲートについてドキュメント化しています。重要な利点の1つは障害分離です。ホストされているコンポーネントがクラッシュした場合でも、呼び出し元のアプリケーションが動作し続ける可能性が高くなります。基盤となる設計については、MicrosoftのDLLサロゲートに関するドキュメントを参照してください。

COMサロゲートの問題を解決する方法

1. 停止した COM サロゲート プロセスを終了し、再試行してください。

Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。「プロセス」で、明らかに停止しているかリソースを消費している COM サロゲート インスタンスを選択し、「タスクの終了」を選択します。その後、問題を引き起こしたフォルダーまたはアプリケーションを再度開きます。必要に応じて、Windows は別のサロゲートを起動できます。

ルーチンメンテナンスとして、すべてのインスタンスを繰り返し終了させないでください。プロセスを終了しても症状がリセットされるだけで、問題が再発する場合は、以下のチェックを続けてください。

2. サムネイルをテストし、サムネイルキャッシュを再構築する

COM サロゲートの問題は、ファイルエクスプローラーが写真、ビデオ、PDF、その他のファイルのプレビューを生成しているときに発生することがよくあります。診断手順として、ファイルエクスプローラーを開き、[ …] > [オプション]を選択し、[表示]タブを開いて、[常にアイコンを表示し、サムネイルを表示しない] を有効にします。Windows 10 では、[フォルダーオプション] はファイルエクスプローラーの [表示] リボンからアクセスできます。

サムネイルを無効にした状態でファイルエクスプローラーのクラッシュが解消された場合は、サムネイルキャッシュをクリアしてください。Windowsで「ディスククリーンアップ」を検索し、Windowsドライブを選択して「サムネイル」にチェックを入れ、クリーンアップを実行します。Microsoftは、ドライブ領域のクリーンアップに関するガイダンスの中で、ディスククリーンアップでサムネイルキャッシュを削除できることを確認しています。その後、サムネイルを再度有効にして、フォルダーをもう一度テストしてください。

3. dllhost.exeがアクセスしているファイルまたはコンポーネントを見つけます。

クラッシュが特定のフォルダーまたはファイルの種類に関連している場合は、Microsoft の無料ツールであるSysinternals Process Monitorを使用してください。プロセス名が dllhost.exe であるフィルターを追加し、問題を再現して、エラー発生直前のファイルシステムのアクティビティを調べます。

クラッシュ直前に同じメディアファイルが繰り返しアクセスされている場合は、そのファイルをフォルダから移動して再度テストしてください。プロセスモニターがサードパーティ製プログラムのフォルダまたはコーデックを指している場合は、公式インストーラからそのソフトウェアを更新、修復、または削除してください。トレースに表示されているからといって、Windows DLLや見慣れないシステムファイルを削除しないでください。

4. COMサロゲートをホワイトリストに登録する代わりにマルウェアをスキャンする

マルウェアは正規のWindowsプロセスを模倣する可能性があるため、動作が異常な場合や実行ファイルが疑わしい場合は、セキュリティスキャンを実行してください。Windowsセキュリティ > ウイルスと脅威の防止を開き、クイックスキャンを実行します。より詳細なチェックが必要な場合は、フルスキャンまたはMicrosoft Defenderオフラインを使用してください。利用可能なスキャンオプションについては、MicrosoftのWindowsセキュリティに関するガイダンスを参照してください。

COM Surrogate を包括的にウイルス対策ソフトの除外設定に追加したり、一般的な解決策として保護機能を無効にしたりすることは避けてください。サードパーティ製のセキュリティ製品が正当なコンポーネントをブロックしている場合は、その製品の検出履歴を確認し、製品を更新して、該当する検出に関するベンダーの指示に従ってください。

5. 問題がシステム全体に及ぶ場合は、Windows システムファイルを修復する

COM サロゲート エラーが多数のフォルダーやアプリケーションで発生する場合は、Windows コンポーネント ストアと保護されたシステム ファイルを修復してください。管理者としてコマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを順番に実行してください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

マイクロソフトは、システムファイルチェッカーを実行する前にDISMを実行することを推奨しています。これは、DISMがSFCの修復に必要なファイルを提供するためです。詳しい手順と結果メッセージについては、マイクロソフトのシステムファイルチェッカーのドキュメントを参照してください。

やってはいけないこと

• dllhost.exe を削除したり、完全に無効化したりしないでください。COMサロゲートは、Windows の通常のコンポーネント ホスティング メカニズムの一部です。
• 無作為にコーデックパックをインストールしないでください。特定のフォーマットで問題が発生する場合は、既に使用しているアプリ、デバイス、またはコーデックベンダーからのアップデートを優先してください。
• トレース情報だけに基づいて問題のあるファイルを削除しないでください。まずファイルを移動またはコピーし、動作の変化を確認し、重要なデータのバックアップを取ってください。

ほとんどの場合、COMサロゲート自体はホストにすぎません。根本的な解決策は、サロゲートの動作不良の原因となっているサムネイルプロバイダ、ファイル、コーデック、シェル拡張機能、セキュリティ競合、または破損したWindowsコンポーネントを特定することです。