Copilot Checkoutでは、AIチャットボットから離れることなく購入を完了できるようになりました。

• Copilot Checkoutを使えば、ユーザーはチャットボットから離れることなく、商品を調べて購入手続きを完了できます。
• マイクロソフトは、Agentic AIを使用して決済プロセス全体を自動化している。
• PayPal、Stripe、Shopifyが、この機能をサポートする最初のパートナー企業です。
• マイクロソフトは、Copilot CheckoutをChatGPTやGoogleのAIコマースツールの直接の競合製品として位置付けている。

マイクロソフトは、チャットボット体験における新機能「Copilot Checkout」を発表しました。この機能により、AIが個人情報や財務情報を処理することで、購入手続きを完了できるようになります。

このソフトウェアは最近、Copilot Checkoutの決済処理においてPayPalとの提携を発表しました。これはMicrosoftにとって大きな意味を持ちます。なぜなら、同社はAgentic AIを活用してこのエクスペリエンスを実現し、OpenAIのChatGPT Instant CheckoutやGoogleのAgentic Checkoutといった機能と競合するからです。

エージェント型AI技術とは、AIがユーザーに代わって一連の手順を完了することを可能にする技術であり、多くの人がこれを商取引サービスの未来と評している。

例えば、これまでCopilotを利用するには、まず商品を調べてから販売者のウェブサイトに移動してカートに追加し、購入手続きを完了する必要がありました。しかし、Copilot Checkoutを使えば、すべてのプロセスが1つの場所で完結します。商品を調べて「今すぐ購入」をクリックするだけで、販売者のウェブサイトを読み込むことなく購入が完了します。

調査データによると、Copilotを利用したユーザーは、チャットボットとのやり取り開始から30分以内に、Copilotを利用しなかったユーザーと比較して53%多く購入していることが明らかになりました。さらに、このデータは、チャットボットを利用した場合、ユーザーが購入に至る可能性が194%高くなることも示唆しています。

Copilot Checkoutは現在、米国においてCopilot.comウェブサイトを通じて利用可能で、初期パートナーとしてPayPal、Stripe、Shopifyが参加しています。PayPalとShopifyを利用している販売者は、この機能を利用するために登録手続きを完了する必要がありますが、Shopifyを利用している販売者はCopilot Checkoutをすぐに使い始めることができます。

将来的には、マイクロソフトはCopilot CheckoutをMicrosoft Edge、Bing、MSNなどにも導入する予定です。

さらに同社は、オンラインプレゼンスを持つ企業向けの新しいAIエージェントソリューションである「ブランドエージェント」を導入する。このエージェントは、ウェブサイト上での顧客の購買プロセス全体を通して対応し、製品に関する関連情報などを提供する。これは、多くのウェブサイトでよく見かけるチャットボックス（残念ながら、あまり役に立たないものもある）と同様の機能だ。

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