Googleドキュメントで「docs.google.comへの接続が拒否されました」というエラーを解決する方法

Google ドキュメントのアドオンを開いたときに「docs.google.com への接続が拒否されました」というメッセージが表示される場合は、まずGoogle ドキュメントを別のブラウザタブで開いてみてください。ドキュメントは正常に開くものの、アドオンのサイドバーや認証ウィンドウが開かない場合は、Google アカウント、Cookie、およびアドオンの権限を確認してください。メインのドキュメントページも読み込まれない場合は、ブラウザとネットワークを確認してください。このメッセージだけでは原因を特定することはできません。

1. ドキュメントを直接開いて、アドオンを再度試してください。

1. 新しいブラウザタブを開いて、docs.google.comにアクセスしてください。
2. 該当するドキュメントを開いてください。読み込まれた場合は、アドオンに戻り、ドキュメントを一度更新してください。
3. 再インストールが必要なアドオンの場合は、「拡張機能」>「アドオン」>「アドオンを取得」を開き、Google Workspace Marketplaceでアプリを見つけて、インストールとアクセスに関する指示に従ってください。
4. インストール済みの拡張機能については、「拡張機能」>「アドオン」>「アドオンの管理」で確認できます。一部のワークスペースアドオンは、右側のサイドバーにも表示されます。

Google は、これらの手順を公式アドオンの説明書に記載しています。Microsoft Office ファイルの編集中にアドオンが表示されない場合は、ファイルを Google ドキュメント形式に変換してから再度お試しください。ドキュメントが別の Web サイトに埋め込まれている場合にのみ問題が発生する場合は、ドキュメントを直接開いてください。周囲の Web サイトまたは埋め込みページがフレーム表示を制限している可能性があります。

2. 意図したGoogleアカウントを使用していることを確認してください。

個人用アカウントと仕事用アカウントで同じブラウザを使用する場合、アカウントの選択が重要になります。Googleは、デフォルトのアカウントがサービス全体の動作に影響を与える可能性があるため、Docsやアドオンの認証ウィンドウに表示されるIDを確認するよう注意を促しています。

1. Googleのページで、右上隅にあるアカウント画像を選択してください。
2. ドキュメントとアドオンを所有またはアクセスできるアカウントを選択してください。
3. 間違ったアカウントが繰り返し表示される場合は、「すべてのアカウントからログアウト」を選択し、使用したいアカウントで最初にログインしてください。ログアウトする前に、2段階認証が完了できることを確認してください。

繰り返しログアウトするのを避けるため、仕事用または個人用で別の Chrome プロファイルを作成してください。Chrome のプロファイル アイコンを選択し、[Chrome プロファイルを追加] をクリックして、該当するアカウントにログインします。Chrome プロファイルは、Cookie やその他のブラウザ設定を個別に管理します。複数のアカウントの使用とChrome プロファイルの管理については、Google のガイドを参照してください。

3. アドオンのサードパーティCookieを確認する

Googleドキュメントの一部の拡張機能は、埋め込みコンテンツやログインにサードパーティCookieを使用しています。Googleは、一部の拡張機能はCookieがないと動作しない可能性があると明示的に警告しています。これは、すべてのウェブサイトに追跡を許可すべきだという意味ではありません。

1. Chrome では、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サードパーティ Cookie]を開きます。
2. DocsのアドレスバーにサードパーティCookieのコントロールが表示された場合は、一時的なサイト固有の許可を試して、ドキュメントを再読み込みしてください。
3. それ以外の場合は、サードパーティCookieの使用を許可しているサイトを確認し、組織が必要かつ許可している場合にのみ、範囲を限定した例外を追加してください。
4. 影響を受けたアドオンを再試行し、不要になったテスト例外を削除してください。

お使いのデバイスで利用可能な正確な設定については、最新のChromeクッキー設定ガイドを参照してください。シークレットモードではサードパーティクッキーはデフォルトでブロックされるため、プライベートウィンドウを使用すると、クッキーに依存するアドオンが正常に動作しなくなる可能性があります。

4. すべてを削除するのではなく、古いサイトデータを削除する

破損または古いサイトデータが原因で、新規ログインができない場合があります。保存されているブラウザセッションをすべて削除するのではなく、まずは影響を受けているGoogleサイトから対処してください。

1. Chrome の設定 > プライバシーとセキュリティ > サードパーティ Cookie > すべてのサイトデータと権限を表示 を開きます。
2. docs.google.comを検索し、そこに保存されているサイトデータを削除してください。
3. ドキュメントを閉じて再度開き、必要に応じて再度サインインしてから、アドオンをもう一度お試しください。

それでも解決しない場合は、Chromeの「その他」>「閲覧データの削除」を使用して、キャッシュされたファイルとCookieをより広範囲に削除してください。Cookieを削除するとウェブサイトからログアウトされ、保存されたサイト設定が消去される可能性があるため、必要がない限り「すべてのデータを削除」することは避けてください。Googleは、キャッシュとCookieに関するガイダンスで、これらのトレードオフについて説明しています。

5. ブラウザの干渉とアカウント制限をテストする

問題が解決しない場合は、Windows の場合はCtrl + Shift + N 、Mac の場合はCommand + Shift + Nを使用して Chrome のシークレットウィンドウを開き、サインインしてドキュメントをテストしてください。これは診断チェックであり、必ずしも解決策となるわけではありません。通常、プライベートセッションでは拡張機能は無効になりますが、サードパーティの Cookie はブロックされる可能性があります。

エラーが通常のブラウザセッション以外で解消される場合は、[その他] > [拡張機能] > [拡張機能の管理]を開き、干渉している可能性のある拡張機能を一つずつ無効にしてください。特にプライバシーやセキュリティ関連の拡張機能は注意が必要です。テスト後、再度有効にしてください。次に、[その他] > [ヘルプ] > [Google Chrome について]を確認し、アップデートが利用可能な場合は[再起動]を選択します。Google のトラブルシューティングガイドでは、拡張機能の確認とブラウザのトラブルシューティングの両方を推奨しています。

職場または学校のアカウントの場合、アプリに管理者権限が必要である、またはブロックされていることを示すマーケットプレイスのメッセージを確認してください。その場合は、Google Workspace の管理者にアドオンが承認されているかどうかを確認してください。ブラウザの変更では組織のポリシーを上書きすることはできません。Google は、マーケットプレイスのインストールに関するヘルプでこれらのメッセージの一覧を提供しています。

エラーがまだ表示される場合

別の対応ブラウザ、そして必要に応じて別のネットワークを試して、問題が特定の環境に限られているかどうかを確認してください。Google ドキュメントが直接開く場合は問題なく動作するものの、特定のウェブサイトのフレームやアドオン内でのみ問題が発生する場合は、そのウェブサイトまたはアドオンの提供元に、正確なエラーメッセージとエラーが発生する場所を添えてお問い合わせください。埋め込みができないページは、Cookie を削除したり Chrome の設定を変更したりしても必ずしも解決するとは限りません。