ERR_CONNECTION_REFUSED: ブラウザエラーのトラブルシューティングと修正方法

ERR_CONNECTION_REFUSEDは、サーバー、プロキシ、ファイアウォール、またはその他のネットワークデバイスが接続を拒否したため、ブラウザが要求されたWebアドレスに接続できなかったことを意味します。メッセージには、どのデバイス、デバイス、またはその他のネットワークデバイスが接続を拒否したかは示されていません。問題が特定のWebサイト、デバイス、またはネットワークに起因しているかどうかを確認し、該当する解決策を以下で試してください。DNSの更新では、アクセスできないWebサイトサーバーをオンラインに戻すことはできません。

「このサイトにはアクセスできません」というメッセージとERR_CONNECTION_REFUSEDメッセージが表示されたブラウザページの例。
ブラウザに表示されるERR_CONNECTION_REFUSEDメッセージの例。

Chromiumでは、これは接続拒否のネットワークエラーとして表示されます。これは、ページコンテンツが読み込まれる前に接続の問題が発生していることを示していますが、それだけでChromeが破損していることを証明するものではありません。

1. 接続がどこで失敗しているかを特定する

アドレスに入力ミスがないか確認し、再度読み込んでください。別のウェブサイトにアクセスして、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。それでも同じURLにアクセスできない場合は、同じWi-Fiネットワークに接続された別のデバイス、可能であればモバイルデータ通信に接続されたスマートフォンで試してみてください。サービス提供元が障害状況確認ページを用意している場合は、そのサイトが障害状況を確認する上で最も役立ちます。

あなたが見つけたもの次にどこを見るべきか
ブラウザまたはデバイスが1つだけ故障するブラウザ拡張機能、プロキシ/VPN設定、またはデバイスのセキュリティソフトウェア
複数のデバイスが1つのWi-Fiネットワークでは動作しないが、携帯電話ネットワークでは動作する。ルーター、ISP、DNS、またはネットワークフィルタリング
このサイトは、さまざまなデバイスやネットワークで動作しません。サイトのサーバー、アドレス、またはサービスポートが利用できない可能性があります。

2. 問題がネットワークに起因する場合は、ルーターを再起動してください。

自宅ネットワーク上の複数のデバイスがサイトに接続できない場合、または他のサイトも接続できない場合は、メーカーの通常の電源手順に従ってモデムとルーターを再起動してください。電源プラグを短時間抜くことは、埋め込み式のリセットボタンを押すこととは異なります。工場出荷時設定にリセットすると、Wi-Fi名、パスワード、プロバイダー設定が消去される可能性があります。ルーターの起動が完了するまで待ち、再接続してもう一度試してください。公共のWi-Fiを使用している場合は、新しいタブを開き、ネットワークのサインインページが表示されたら、そこに入力してください。

ネットワーク機器を再起動するために、ルーターの電源ケーブルを抜いている手。
ルーターを再起動するには、電源プラグを抜いてください。工場出荷時設定に戻すためのピンホールには触れないでください。

3. Chrome拡張機能を確認し、ブラウザを再起動してください。

Chrome を終了して再度開き、利用可能なブラウザのアップデートをインストールしてください。次に、シークレットウィンドウで同じアドレスにアクセスしてみてください。ページがシークレットウィンドウで読み込まれる場合は、拡張機能またはプロファイル設定が干渉している可能性があります。ブラウザを開きchrome://extensions、拡張機能を無効にして再度テストしてください。これで問題が解決する場合は、問題が再発するまで拡張機能を 1 つずつ有効にし、問題の原因となっている拡張機能を削除または更新してください。また、別のブラウザで同じ URL にアクセスして、問題が Chrome に限定されているかどうかを確認することもできます。

シークレットモードは手がかりであって、証明ではありません。そこで許可した拡張機能は引き続き実行される可能性があります。

4. プロキシ、VPN、およびセキュリティ設定を確認する

プロキシの設定が間違っていると、ブラウザのトラフィックが利用できないアドレスに送信されてしまう可能性があります。Windows の場合は、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [プロキシ]を開きます。Mac の場合は、[システム設定] > [ネットワーク]を開き、アクティブなネットワーク サービスを選択して、[詳細]を選択し、[プロキシ] を選択します。見覚えのない手動プロキシまたはセットアップ スクリプトがないか確認してください。接続に必要ないことがわかっている場合にのみ、無効にしてください。

Windowsのネットワークとインターネットの設定で、プロキシページを開き、「プロキシサーバーを使用する」をオフに設定します。
Windowsのプロキシ設定は、「ネットワークとインターネット」の中にあります。

個人用VPNを使用している場合は、一時的に切断して比較し、その後再接続してください。ファイアウォールやウイルス対策ソフトを全面的に無効にしないでください。代わりに、接続ログやアプリのルールを確認し、ブラウザやサイトに影響を与えるブロックがないか確認してください。職場や学校のコンピュータ、または設定が管理されている場合は、変更する前にネットワーク管理者に確認してください。組織によっては、プロキシやフィルタリングポリシーが義務付けられている場合があります。

5. WindowsでDNSまたはIPアドレスを更新する

問題が Windows ネットワーク接続に関連していると思われる場合、特に他のサイトも接続できない場合は、以下のコマンドを使用してください。1 つの Web サイトがすべてのデバイスからの接続を拒否している場合は、これらのコマンドは役に立たない可能性が高いです。コマンド プロンプトを検索し、「管理者として実行」を選択して、プロンプトを承認します。最初に実行します:

ipconfig /flushdns

これにより、Windows のローカル DNS リゾルバー キャッシュがクリアされます。PC がネットワーク アドレスを失った、またはより広範な接続障害が発生している場合は、以下のコマンドを順番に実行してください。

Windowsコマンドプロンプトにipconfig /flushdns、ipconfig /release、ipconfig /renewが表示されている。
まず最初にDNSコマンドを実行し、Windowsのネットワーク接続に広範囲な問題が発生した場合は、releaseコマンドとrenewコマンドを使用してください。
ipconfig /release
ipconfig /renew

Windowsが新しいアドレスを要求している間、接続が一時的に切断される場合があります。これらのコマンドは、Webサイトのサーバーを変更したり、ブロックされているポートを開いたりするものではありません。コンピュータが静的アドレスを使用している場合、または組織によって管理されている場合は、アドレスを解放する前に管理者に確認してください。これらのコマンドはWindows用です。macOSまたはLinuxでは、オペレーティングシステムのネットワーク設定を使用してください。

エラーが繰り返し発生する場合

サイトが複数のデバイスやネットワークで動作しない場合は、サイト所有者は、サービスが稼働しており、要求されたアドレスとポートで接続を受け付けているかどうかを確認する必要があります。特定のネットワークでのみ動作しない場合は、ISPまたはネットワーク管理者に連絡してください。サポートを依頼する際は、正確なURL、影響を受けているブラウザとデバイス、および別のネットワークで動作するかどうかを記載してください。エラーを隠すためだけにVPNをインストールする必要はありません。別のネットワークは簡単な診断テストとして役立ちますが、利用できないサーバーを修復するものではありません。

公式トラブルシューティング資料

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