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Minecraftマーケットプレイスが動作しない、または接続できない場合の対処法
Minecraft Marketplaceが動作しない、または接続できない場合は、まずMinecraftがBedrock Edition向けに推奨している以下の手順をお試しください。ゲームとデバイスを完全に再起動し、接続を確認し、Marketplaceのキャッシュをクリアし、Minecraftをアップデートし、Microsoftアカウントにサインインし直してください。MarketplaceはMinecraft: Bedrock Editionの機能であり、Java Editionでは同じゲーム内Marketplaceは使用されません。
マーケットプレイスのエラーコードがB、D、F、L、P、またはSで始まる場合、Minecraftによると、通常は一時的なサインインまたはサーバー接続の問題を示しています。より根本的な解決策を検討する前に、以下の手順を順番に実行してください。
Minecraftマーケットプレイスが動作しない場合の対処法
1. Minecraftを完全に終了し、デバイスを再起動してください。
タイトル画面に戻るだけではいけません。Minecraftを完全に終了し、PC、ゲーム機、スマートフォン、またはタブレットを再起動してから、再度ゲームを開いてください。Minecraftのマーケットプレイスのトラブルシューティングでは、特にサインアウト、ゲームの完全終了、デバイスの再起動、そして再試行を推奨しています。
マーケットプレイスを開いた直後にエラーが発生した場合は、数分待ってから再度お試しください。マーケットプレイスで発生するエラーの中には、バックグラウンドでのサインイン処理やコンテンツ処理が完了するまでの間、一時的に発生するものがあります。
2. 設定を変更する前にサービスの状態を確認してください。
Minecraft、Xboxサービス、またはプラットフォームのアカウントサービスに障害が発生している場合、サービスが復旧するまでローカルでのトラブルシューティングでは解決しない可能性があります。公式のXboxステータスページをご確認ください。Minecraftでも、サインインエラーが発生した場合はプラットフォームのステータスを確認することを推奨しています。
3. ネットワークをテストし、接続を妨げる要因を取り除く
同じデバイスで別のウェブサイトやオンラインアプリを開いて、接続が実際に機能していることを確認してください。次に、大容量のダウンロードやストリーミングを一時停止し、Wi-Fi接続の場合はルーターに近づくか、可能であればイーサネット接続を試してみてください。
Minecraftのネットワークトラブルシューティングガイドでは、手動で設定したDNSを自動設定に戻し、接続をブロックしたり速度を低下させたりする可能性のあるファイアウォール、ウイルス対策ソフト、VPN、プロキシ、ルーターのルールを確認することも推奨しています。マーケットプレイスが別のホームネットワークやモバイルホットスポットで動作する場合は、ゲームのインストールではなく、元のネットワーク構成に問題がある可能性が高いです。
4. Minecraft Marketplaceのキャッシュをクリアする
マーケットプレイスのキャッシュが古いと、ストアの読み込みが止まったままになったり、エラー画面が繰り返し表示されたりすることがあります。Minecraftでは、この問題に対処するための専用の制御機能を提供しています。
- Minecraft: Bedrock Editionを開きます。
- 設定を選択します。
- オープンストレージ。
- 「マーケットプレイスのキャッシュをクリア」を選択してください。
- Minecraftを閉じて、再度開き、マーケットプレイスをもう一度試してみてください。
これは、ゲーム全体をアンインストールするよりもはるかに優れた最初の修復手順です。公式の手順については、 Minecraftのマーケットプレイスのエラーコードに関するトラブルシューティングを参照してください。
5. マインクラフト：ベッドロックエディションをアップデートする
古いバージョンのBedrock版を使用していると、オンライン機能が正しく動作しない場合があります。お使いのプラットフォームに対応した最新のゲームアップデートをインストールしてから、Minecraftを再起動してください。
- Windows PCの場合： Minecraftの最新のBedrock版アップデート手順に従ってください。Windowsでは、Microsoft Storeを通じて保留中のMinecraftアップデートが表示される場合もあります。
- Android、iPhone、iPadをお使いの場合は、端末のアプリストアからMinecraftをアップデートしてください。Minecraftのモバイル版アップデート手順はこちらをご覧ください。
- Xbox、PlayStation、またはNintendoの場合：プラットフォームのゲームアップデートコントロールとMinecraftのコンソールアップデートガイドを使用してください。
6. Microsoft アカウントからサインアウトして、再度サインインしてください。
マーケットプレイスのセッションは、メインメニューにサインイン状態が表示されていても失敗する場合があります。アカウントセッションを更新すると、Minecraftが認証サービスに再接続されます。
PlayStation、Nintendo Switch、モバイル版Minecraftでは、現在の手順として「設定」>「アカウント」>「Microsoftアカウントからサインアウト」を選択し、再度サインインしてください。Minecraft Launcherを使用している場合は、プロファイルメニューを開き、ログアウトしてから「Microsoftログイン」を選択して再接続してください。公式の手順は「MinecraftでMicrosoftアカウントのサインインをリセットする」に記載されています。
7. マーケットプレイスが開いたのに購入したコンテンツが表示されない場合
これは、マーケットプレイスがオフラインになっていることとは別の問題です。まず、購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。次に、マーケットプレイス > マイ ライブラリを開き、「所有」または「マーケットプレイス パス」を確認してください。アイテムによっては、Minecraft で「ダウンロード」、「このワールドを作成」、または「装備」が提供される場合があります。
Minecraft では、この流れを「Minecraft マーケットプレイス コンテンツへのアクセス方法」で説明しています。
Minecraft Marketplaceに接続できない場合
すぐにゲームを削除しないでください。Minecraftの現在のトラブルシューティングガイドでは、再インストールはマーケットプレイス接続の問題に対する主要な解決策の一つではなくなっています。また、ローカルワールドやデバイス固有のデータが正しくバックアップされていない場合、再インストールが複雑になる可能性があります。
代わりに、正確なエラーコードまたはメッセージをメモし、他のオンラインMinecraft機能が正常に動作するかどうかを確認し、公式のMinecraftマーケットプレイスヘルプセクションをご利用ください。支払い、購入、またはアカウントに関する問題については、ゲームファイルの問題として扱うのではなく、公式のMicrosoft/Minecraftサポートをご利用ください。
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