Teamsのキャッシュをクリアしてよくある問題を解決する方法

Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする

Microsoft Teamsには独自の問題があり、それは何年も前から存在しています。新規ユーザーの多くはアプリの設定方法をよく理解していないため、これらの問題が注目されています。Microsoftはいずれこれらの問題を修正する予定ですが、それまではエンドユーザーが独自にアプリのトラブルシューティングを行う必要があるかもしれません。

推奨される一般的なトラブルシューティング手順の 1 つは、Microsoft Teams のキャッシュをクリアすることです。

1. Microsoft Teamsを開きます。
2. 右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
3. [サインアウト]を選択します。
4. Microsoft Teams を終了します。システム トレイの Microsoft Teams アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。

1. ファイルエクスプローラーを開きます。
2. 次の内容をロケーションバーに貼り付けます。

%appdata%\Microsoft\teams

1. Teams フォルダー内で、「Cache」というフォルダーを探して開きます。
2. このフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
3. 以下のフォルダについても手順7と8を繰り返します。これらのフォルダはすべて、Cacheフォルダと同じ場所にあります。
   • ブロブストレージ
   • データベース
   • GPUCache
   • インデックスDB
   • ローカルストレージ
   • 一時
4. Microsoft Teams を開きます。
5. アカウントでサインインしてください。
6. キャッシュがクリアされました。

Microsoft Teams ウェブキャッシュ

Microsoft Teamsはウェブインターフェースから利用できます。そのため、キャッシュ専用のフォルダを作成することはできません。ファイルとその保存場所はブラウザによって決定されます。

Microsoft Teams Web インターフェイスによって構築されたキャッシュを無視するには、Web サイトを再読み込みする必要があります。

1. ブラウザを開きます。
2. Microsoft Teams の Web サイトにアクセスしてください。
3. Shift キーを押しながら、F5 キーをタップします。 
4. ウェブサイトは再読み込みされますが、キャッシュ内のすべてのファイルは無視されます。

キャッシュを完全に削除するには、ブラウザのキャッシュを削除する必要があります。これは使用しているブラウザによって異なります。Chromeをご利用の場合は、Microsoft Teamsウェブサイトのデータを削除するだけで済みます。

1. Microsoft Teams Web インターフェイスにアクセスします。
2. URL バーの南京錠アイコンをクリックし、メニューから[サイトの設定]を選択します。
3. ［データを消去］をクリックします。
4. ブラウザを再起動して、Microsoft Teams に再度アクセスします。

結論

Microsoft Teamsのキャッシュをクリアすることは、パソコンの再起動に似ています。様々な問題を解決できる解決策です。サインイン、メッセージの送信、通話の応答、会議への参加、ファイルのアップロード、ファイルの閲覧など、何か問題が発生した場合は、キャッシュをクリアしてみる価値は必ずあります。