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WindowsとMacでMicrosoft Teamsのキャッシュをクリアする方法
Microsoft Teams のキャッシュをクリアすると、デスクトップクライアントが起動しない、古いインターフェイスデータが表示され続けるなど、ローカルアプリの限られた問題の解決に役立ちます。適切な手順は、新しい Teams、クラシック Teams、macOS、またはブラウザー版 Teams のいずれを使用しているかによって異なります。まずアプリを完全に終了し、お使いのバージョンに応じた手順に従ってください。
マイクロソフトは、キャッシュのクリアは万能な解決策ではないと注意を促しています。キャッシュをクリアしても、チャットやチャネルが表示されない、履歴が読み込まれない、通知や未読件数が正しく表示されないといった問題は解決しません。また、トラブルシューティングに役立つ診断ログも削除されてしまいます。これらの問題に対処するためにキャッシュをクリアする前に、マイクロソフトの最新のTeamsキャッシュに関するガイダンスを参照してください。
Windowsで新しいTeamsキャッシュをクリアする
最も簡単な方法は、Windowsの設定でTeamsをリセットすることです。これにより、パーソナライズ設定を含むアプリのローカルデータが消去されるため、再度サインインして設定を復元する必要がある場合があります。
- Teamsを終了してください。まだ実行中の場合は、タスクバーのアイコンを右クリックして「終了」を選択してください。
- Windowsの設定を開き、アプリ > インストール済みアプリに進みます。
- Microsoft Teamsを見つけて、3 点メニューを選択し、「詳細オプション」を選択します。
- 「リセット」までスクロールして「リセット」を選択します。Windowsから確認を求められた場合は、確認してください。
- Teamsを再度開き、サインインしてください。初回起動時はローカルファイルの再構築に時間がかかる場合があります。
キャッシュファイルを直接削除したい場合は、Teamsを終了し、Windowsキー+Rを押して、次のパスを入力してください。
%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
そのディレクトリ内のファイルとフォルダを削除してから、Teamsを再起動してください。親フォルダはそのまま残しておいてください。Teamsは起動時にその内容を再構築できます。
WindowsでクラシックTeamsのキャッシュをクリアする
組織でクラシック Teams をまだ使用している場合にのみ、この古い場所を使用してください。タスクバーから Teams を終了し、Windows キー + Rを押して、%appdata%\Microsoft\TeamsEnter キーを押します。Teams ディレクトリ内のファイルとフォルダーを削除してから、アプリを再度起動します。この古い%appdata%パスは、新しい Teams のキャッシュの場所ではありません。
MacでTeamsのキャッシュをクリアする
Teamsを終了するには、Command + Qを押すか、 Dockメニューから「終了」を選択します。アプリケーション > ユーティリティからターミナルを開きます。インストールされているバージョンに応じたコマンドを使用します。
- クラシックチーム：
rm -r "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams" - 新しいチームの場合：以下の2つのコマンドを1つずつ実行してください。
rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"rm -rf "$HOME/Library/Containers/com.microsoft.teams2"
これらのコマンドを実行すると、Mac から指定された Teams フォルダーが削除されます。Return キーを押す前に、各パスを慎重に確認してください。ワイルドカードを追加したり、フォルダー名を変更したりしないでください。コマンドの実行が完了したら、Teams を再度開いてください。ローカルデータの再作成のため、起動に少し時間がかかる場合があります。
ブラウザでTeamsサイトのデータをクリアする
ウェブ版のTeamsは、デスクトップアプリのキャッシュフォルダではなく、ブラウザのストレージを使用します。Chromeで、[サイト]を開きchrome://settings/siteData、[サイト]を検索して、そのサイトの削除コントロールを選択し、確認します。アドレスが開かない場合は、teams.microsoft.comGoogleのChromeのサイトデータ削除手順で設定方法を確認してください。
Edge では、[設定] > [プライバシー、検索、およびサービス] > [Cookie] > [すべての Cookie とサイト データを表示]の順に進み、Teams サイトを検索して展開し、[削除]を選択します。Microsoft は、 Edge の Cookie とサイト データに関する手順でこの手順を説明しています。サイト データを削除するとログアウトされる可能性があるため、再度ログインする必要があります。他のブラウザは独自のサイト データ コントロールを使用します。他のサイトも削除する予定がない限り、すべての閲覧データを削除するのではなく、Teams ドメインを検索してください。
キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、
Teamsを一度再起動し、ローカルファイルの再構築が完了するまでしばらくお待ちください。それでも問題が解決しない場合は、利用可能なTeamsの更新プログラムをすべてインストールし、組織のサービスまたはアカウントに影響がないか確認してください。メッセージ、チャネル、または通知が欠落している場合は、診断ログをそのままにしておき、キャッシュを繰り返しクリアするのではなく、IT管理者またはMicrosoftサポートにお問い合わせください。
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