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Teamsのキャッシュをクリアしてよくある問題を解決する方法
Microsoft Teamsは、多くの人が在宅勤務を始めてからユーザー数が急増したアプリです。特に学校にとって、コラボレーションに非常に役立つツールです。さらに優れているのは、Microsoft 365アプリスイートと統合されていることです。ほとんどのユーザーは既にこれらのアプリに慣れており、長年使用しているため、新たに学ぶ必要はありません。唯一の問題は、Microsoft Teamsが新規ユーザーの流入に対応できていなかったことです。
Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
Microsoft Teamsには独自の問題があり、それは何年も前から存在しています。新規ユーザーの多くはアプリの設定方法をよく理解していないため、これらの問題が注目されています。Microsoftはいずれこれらの問題を修正する予定ですが、それまではエンドユーザーが独自にアプリのトラブルシューティングを行う必要があるかもしれません。
推奨される一般的なトラブルシューティング手順の 1 つは、Microsoft Teams のキャッシュをクリアすることです。
- Microsoft Teamsを開きます。
- 右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
- [サインアウト]を選択します。
- Microsoft Teams を終了します。システム トレイの Microsoft Teams アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。
- ファイルエクスプローラーを開きます。
- 次の内容をロケーションバーに貼り付けます。
%appdata%\Microsoft\teams
- Teams フォルダー内で、「Cache」というフォルダーを探して開きます。
- このフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
- 以下のフォルダについても手順7と8を繰り返します。これらのフォルダはすべて、Cacheフォルダと同じ場所にあります。
- ブロブストレージ
- データベース
- GPUCache
- インデックスDB
- ローカルストレージ
- 一時
- Microsoft Teams を開きます。
- アカウントでサインインしてください。
- キャッシュがクリアされました。
Microsoft Teams ウェブキャッシュ
Microsoft Teamsはウェブインターフェースから利用できます。そのため、キャッシュ専用のフォルダを作成することはできません。ファイルとその保存場所はブラウザによって決定されます。
Microsoft Teams Web インターフェイスによって構築されたキャッシュを無視するには、Web サイトを再読み込みする必要があります。
- ブラウザを開きます。
- Microsoft Teams の Web サイトにアクセスしてください。
- Shift キーを押しながら、F5 キーをタップします。
- ウェブサイトは再読み込みされますが、キャッシュ内のすべてのファイルは無視されます。
キャッシュを完全に削除するには、ブラウザのキャッシュを削除する必要があります。これは使用しているブラウザによって異なります。Chromeをご利用の場合は、Microsoft Teamsウェブサイトのデータを削除するだけで済みます。
- Microsoft Teams Web インターフェイスにアクセスします。
- URL バーの南京錠アイコンをクリックし、メニューから[サイトの設定]を選択します。
- ［データを消去］をクリックします。
- ブラウザを再起動して、Microsoft Teams に再度アクセスします。
結論
Microsoft Teamsのキャッシュをクリアすることは、パソコンの再起動に似ています。様々な問題を解決できる解決策です。サインイン、メッセージの送信、通話の応答、会議への参加、ファイルのアップロード、ファイルの閲覧など、何か問題が発生した場合は、キャッシュをクリアしてみる価値は必ずあります。
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