Windows 10のリセットが失敗しましたか？その解決方法とWindowsのリセット方法

Windows 10 のリセットが「PC のリセット中に問題が発生しました」などのメッセージで失敗した場合は、すぐにクリーンインストールを実行しないでください。まず重要なファイルをバックアップし、PC を再起動して Windows システムファイルを修復してから、クラウドダウンロードを使用してPC をリセットしてください。それでもリセットが失敗する場合は、Windows 回復環境 (Windows RE) または公式の Windows 10 インストールメディアを使用してください。

マイクロソフトは2025年10月14日にWindows 10の無料サポートを終了しました。リセットによってWindows 10を再インストールすることは可能ですが、標準のセキュリティサポートは復元されません。お使いのPCがWindows 11に対応している場合は、アップグレードする方が長期的に見てより安全な選択肢です。

Windows 10を再度リセットする前に

Microsoft は、リセット前にファイルのバックアップを取ることを推奨しています。デバイスの暗号化または BitLocker が有効になっている場合は、回復キーにアクセスできることを確認してください。また、外付けハードドライブ、USB ストレージ、SD カード、プリンター、ドック、その他の不要な周辺機器はすべて取り外してください。PC は電源に接続したままにしてください。

リセット処理が既に実行されている場合は、画面が真っ暗なままであっても強制的に再起動しないでください。Microsoft によると、Windows のリセット中は画面が長時間真っ暗なままになることがあります。詳しくは、Microsoft の「PC をリセットする」ガイドを参照してください。

1. 再起動してやり直すこのPCをリセットする

通常の再起動では、復旧を妨げる可能性のある一時的なプロセスがクリアされます。Windowsが再び起動すると、次のようになります。

設定を開く。
「更新とセキュリティ」>「回復」を選択します。
「このPCをリセットする」で、「開始する」を選択します。
個人ファイルを保存したい場合は「ファイルを保持する」を選択し、完全にリセットしたい場合は「すべて削除」を選択してください。「ファイルを保持する」を選択しても、インストール済みのアプリは削除され、設定もリセットされます。

Windows 10の回復設定（「このPCをリセット」と「高度なスタートアップオプション」） — Windows 10では、「このPCをリセットする」は「設定」>「更新とセキュリティ」>「回復」にあります。

Windows 10 の「この PC をリセット」画面で、「ファイルを保持する」と「すべて削除する」のオプションを選択する — リセット時に個人ファイルを保持するか、すべて削除するかを選択してください。

ローカルでの再インストールが失敗した場合は、クラウドダウンロードを使用してください。

Windows が再インストール方法を尋ねてきたら、以前のローカル再インストールが失敗した場合は「クラウドダウンロード」を選択してください。クラウドダウンロードでは、破損している可能性のあるローカル回復ファイルに依存するのではなく、新しい Windows イメージを取得します。インターネット接続が制限されている場合や、ローカルの Windows ファイルが正常であることがわかっている場合は、ローカル再インストールを使用してください。

Windows 10の「このPCをリセット」画面では、クラウドダウンロードとローカル再インストールが提供されています。 — ローカルの復元ファイルが破損している可能性がある場合、クラウドダウンロードは便利な再試行手段となります。

2. DISMとSFCを使用してWindowsを修復する

以前の「SFCのみを実行する」というアドバイスは不完全です。マイクロソフトは現在、最初にDISMを実行し、次にシステムファイルチェッカーを実行することを推奨しています。

コマンドプロンプトを検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
走るDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth。
DISM が正常に完了したら、を実行しますsfc /scannow。
PCを再起動して、もう一度「このPCをリセット」を試してください。

これらのコマンドは、Windows コンポーネントイメージと保護されたシステムファイルを修復します。Microsoft は、Windows のシステムファイルチェッカーの使用に関するドキュメントで、その手順を説明しています。

管理者コマンドプロンプトでDISM RestoreHealthに続いてSFC scannowが表示されている。 — SFCを実行する前にDISMを実行し、その後Windowsを再起動してから、再度リセットを試みてください。

3. Windows回復環境からリセットする

設定からリセットが失敗した場合は、Windows 回復環境（Windows RE）から試してください。Shiftキーを押しながら電源 > 再起動を選択するか、設定 > 更新とセキュリティ > 回復 > 詳細スタートアップ > 今すぐ再起動を選択します。Windows RE では、トラブルシューティング > この PC をリセットを選択し、画面の指示に従ってください。暗号化されたデバイスでは、BitLocker 回復キーの入力を求められる場合があります。

Windows 回復環境のオプション画面で、[トラブルシューティング] が選択されていることを確認してください。 — Windows REは、通常のWindowsデスクトップとは別に、高度な回復ツールを開きます。

Windows回復環境のトラブルシューティング画面に「このPCをリセット」と「詳細オプション」が表示されます。 — Windows REで「このPCをリセットする」を選択すると、通常のセッション外でリセットを再試行できます。

マイクロソフトは、Windows回復環境のドキュメントで、回復環境に入るためのサポートされている方法を一覧表示しています。

4. 最近のソフトウェアの問題については、システムの復元を試してください。

ドライバー、アプリ、またはシステムの変更後に Windows が正常に動作しなくなり、復元ポイントがある場合は、 Windows RE で[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムの復元]を選択します。システムの復元は、Windows を完全にリセットするのではなく、システムファイルと設定を選択した復元ポイントの状態に戻します。Microsoft のシステムの復元手順で、その手順が説明されています。

Windows回復環境の詳細オプション画面（システム復元とスタートアップ修復を含む） — システムの復元機能を使用すると、再度リセットを試みる前に、最近行ったシステム変更を元に戻すことができます。

5. 「このPCをリセット」がそれでも失敗する場合は、Windows 10のインストールメディアを使用してください。

回復ツールでリセットが完了しない場合は、Microsoft から Windows 10 インストールメディアを作成してください。影響を受けている PC を USB ドライブから起動し、 Windows セットアップ画面で [コンピューターを修復する] を選択してWindows RE を開きます。そこから、インストール済みの Windows を起動せずに回復ツールを再試行できます。

回復ツールを開くための「コンピューターを修復する」リンクが表示されたWindowsセットアップ画面 — 起動可能なWindowsメディアを使用すれば、インストール済みのシステムが破損している場合でも、復旧ツールを起動できます。

Windows 10のダウンロードは、 Microsoftの公式ダウンロードページのみを使用してください。修復やリセットのオプションが引き続き失敗する場合は、可能な限りすべてのデータをバックアップし、クリーンインストールを検討してください。クリーンインストールは「このPCをリセット」よりも破壊的な操作であり、ファイル、アプリ、設定が削除される可能性があるため、最終手段として考えてください。