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Windows 7で画面が真っ暗になった場合の対処法
Windows 7で画面が真っ暗になる原因としては、モニターの接続不良、グラフィックドライバーの問題、起動失敗、デスクトップセッションの読み込み失敗などが考えられます。画面が真っ暗になっただけでは、マルウェア感染や不具合のあるアップデートが原因だと断定することはできません。まずはディスプレイの状態を確認し、それでも解決しない場合はセーフモードやWindowsの回復ツールをお試しください。
画面が真っ暗になるタイミングを特定する
モニターに「信号なし」と表示されるか、Windows ロゴが表示されるか、マウス ポインターが表示されるかを確認してください。Windows が起動する前に信号なしと表示される場合は、モニター、ケーブル、ポート、またはグラフィック ハードウェアに問題がある可能性があります。Windows ロゴの後に黒い画面が表示される場合は、起動またはドライバーの問題が考えられます。サインイン後にポインターが表示されて黒い画面が表示される場合は、Windows は読み込まれたもののデスクトップが表示されていない可能性があります。
1. モニターと接続されている機器を確認してください。
モニターの電源が入っていて、正しい入力端子が使用されていることを確認してください。ビデオケーブルの両端を抜き差しし、可能であれば別のケーブル、ポート、またはモニターを試してください。ノートパソコンの場合は、画面の明るさを上げ、外部ディスプレイ、ドック、および不要なUSBデバイスを取り外してください。接続を確認した後、一度再起動してください。
別のモニターで画面が正常に表示される場合は、Windowsが最初の画面では表示できない表示モードを使用している可能性があります。どのディスプレイでもWindowsロゴの前に何も表示されない場合は、Windowsの設定が原因である可能性は低いでしょう。
2. セーフモードで起動するか、システム回復オプションを開きます。
再起動して、Windows ロゴが表示される直前にF8 キーを繰り返し押します。 「詳細ブート オプション」で「セーフ モード」を選択します。インターネット アクセスが必須でない限り、ネットワークなしのセーフ モードを使用してください。Windows 7 は、日常的なブラウジングにはもはや安全なシステムではありません。
セーフモードで問題が解決する場合は、以下のディスプレイとドライバーのチェックに進んでください。解決しない場合は、再起動してもう一度 F8 キーを押し、可能であれば「コンピューターを修復する」を選択してください。システム回復オプションにサインインし、「スタートアップ修復」を選択して、画面の指示に従ってください。このツールは、Windows の起動を妨げる一般的な問題をチェックしますが、すべてのブラックスクリーン原因を解決できるわけではありません。
F8キーを押しても回復モードが開かない場合は、既にお持ちのWindows 7インストールDVDまたはシステム修復ディスクから起動してください。言語とキーボードを選択し、 「インストール」ではなく「コンピューターの修復」を選択してください。回復モードでWindowsのインストールが認識されない場合は、ファイルの保護のため、フォーマットや再インストールを行う前に作業を中止してください。
3. 最近変更を加えた後は、システムの復元を使用する
ドライバー、プログラム、またはシステムの変更後に問題が発生した場合は、システム回復オプションからシステムの復元を開きます。黒い画面が表示される前の復元ポイントを選択します。必要に応じて、影響を受けるプログラムのスキャンを実行して変更内容を確認し、復元を確定してPCをシャットダウンせずに完了させます。
システムの復元は、システムファイル、ドライバー、設定、および一部のインストール済みプログラムを元の状態に戻します。個人ファイルはそのまま残すように設計されていますが、バックアップではありません。セーフモードでアクセスできる場合は、重要なファイルを別のストレージにコピーしてから実行してください。
4. セーフモードが機能する場合は、ディスプレイドライバーまたはデスクトップを確認してください。
通常起動時のみ画面が真っ暗になる場合は、セーフモードでコントロールパネルを開き、モニターがサポートする画面解像度を選択してください。詳細ディスプレイ設定では、サポートされているリフレッシュレートのみを使用してください。グラフィックドライバーの変更後に問題が発生した場合は、デバイスマネージャーを開き、「ディスプレイアダプター」を選択し、グラフィックデバイスのプロパティを開いて、可能であれば「ドライバーのロールバック」を選択してください。再起動して、画面が元に戻るかどうかを確認してください。
サインイン後にポインターが表示された状態で画面が真っ暗になる場合は、Ctrl+Alt+Deleteを押してタスク マネージャーを開きます。[ファイル] > [新しいタスク]を選択し、と入力しexplorer.exeて Enter キーを押します。デスクトップが表示されたら、ファイルをバックアップし、最近インストールした起動ソフトウェアを確認してください。非公式のダウンロード サイトからドライバ バンドルをダウンロードしないでください。
感染の兆候が見られる場合にのみマルウェアのスキャンを実行してください。
画面が真っ黒になっただけでは、マルウェア感染の証拠にはなりません。不審なポップアップ、見慣れないプログラム、またはセキュリティ警告が表示される場合は、PCをネットワークから切断してください。セキュリティ製品は、発行元がWindows 7のサポートを文書で公開しているもののみを使用してください。期限切れのスキャナーや、サードパーティのサイトからダウンロードした「画面真っ黒の修正プログラム」は使用しないでください。
停止してファイルを保護するタイミング
Windows ロゴが表示される前に画面が真っ暗になる、ドライブから異音がする、リカバリで Windows が見つからない、またはスタートアップ修復やシステム復元が失敗するなどの問題が発生している場合は、ハードウェアまたはブートのより深刻な損傷が原因である可能性があります。重要なファイルのバックアップが完了するまでは、工場出荷時設定へのリセット、フォーマット、またはクリーンインストールは避けてください。Windows 7 のサポートは 2020 年 1 月 14 日に終了しましたので、機密性の高いオンライン作業に PC を使用する前に、サポートされているオペレーティングシステムに移行する計画を立ててください。
マイクロソフトの参照情報
- Windows 7の回復手順では、 F8キーを押してシステム回復オプションを開き、システムの復元を使用する方法が説明されています。
- マイクロソフトのバックアップ、復元、および回復の概要では、システムの復元とWindows修復ディスクについて説明しています。
- マイクロソフトのサポート対象外Windowsに関するガイダンスには、Windows 7のサポート終了日とセキュリティ上の影響が記載されています。
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