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Windows Update トラブルシューターの使い方（完全ガイド）
Windows Update が停止したり、エラーで失敗したり、同じ更新プログラムが繰り返し表示される場合は、まず Microsoft に組み込まれているWindows Update トラブルシューターを使用してください。最新の Windows 11 システムでは、Microsoft は [ヘルプ] アプリの自動トラブルシューターの使用を推奨しています。また、[設定] から Windows Update のトラブルシューティングにアクセスすることもできます。それでも問題が解決しない場合は、修復再インストールを試みる前に、以下の手順で安全なチェックを行ってください。
Windows 11でWindows Updateトラブルシューターを実行する
方法1：ヘルプ機能を使用する
- 「スタート」を開き、「ヘルプ」を検索して、アプリを開きます。
- Windows Update トラブルシューターを検索してください。
- 画面の指示に従ってください。このツールは診断を実行し、Windows Updateでよく発生する問題に対する解決策を提案または適用します。
これは、マイクロソフトが現在Windowsのトラブルシューターに関するドキュメントで推奨している方法です。
方法2：設定から実行する
- Windows + Iを押してシステムを開きます。
- 「トラブルシューティング」を選択し、「その他のトラブルシューティング」を選択します。
- Windows Update を見つけて「実行」を選択します。
- 処理が完了したら、指示があればPCを再起動してください。
再起動後、「設定」＞「Windows Update」に進み、「更新プログラムの確認」を選択してください。利用可能な更新プログラムがあればインストールし、Windowsから再起動を求められた場合は再度再起動してください。
Windows 10はどうでしょうか？
Windows 10 では、設定のパスは[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング ツール] > [Windows Update] > [トラブルシューティング ツールの実行]です。ただし、Windows 10 の標準サポートは2025 年 10 月 14 日に終了しました。ほとんどの Windows 10 PC は、無料のセキュリティ更新プログラムを受け取れなくなりました。対象となるシステムでは拡張セキュリティ更新プログラムを利用できますが、LTSC エディションは別のライフサイクルに従います。Microsoft は、可能な限りサポートされている Windows 11 リリースに移行することを推奨しています。Windows 10 の公式リリース情報を参照してください。
トラブルシューターがWindows Updateを修正しない場合
コマンドライン修復を実行する前に、Microsoft のWindows Update トラブルシューティング ガイドに記載されている基本的な手順を試してください。PC を安定したインターネット接続と電源に接続し、必要に応じて管理者アカウントでサインインし、システム ドライブに十分な空き容量があることを確認し、不要な外付けドライブ、ドック、その他のハードウェアを取り外してください。通常の再起動でも、保留中のサービス操作が完了する場合があります。
更新履歴とKB番号を確認してください
設定 > Windows Update > 更新履歴を開きます。特定の累積更新プログラムが失敗した場合は、そのKB番号をメモしてください。この番号は、Webから漠然とした名前の更新プログラムをダウンロードするよりもはるかに安全です。
既知の更新プログラムについては、Microsoft Update Catalog のみを使用してください。
Windows Update で特定のパッケージをダウンロードできない場合で、KB 番号がわかっている場合は、Microsoft Update カタログを検索してください。お使いの Windows のリリースとプロセッサ アーキテクチャ (x64 または ARM64 など) に一致するエントリを選択してください。累積更新プログラムには前提条件や複数のパッケージが含まれる場合があるため、KB 記事のインストール手順に従ってください。すべてのダウンロードが CAB ファイルである、または CAB ファイルを EXE ファイルのように起動できるとは限らないことに注意してください。
DISMとSFCを使用してWindowsシステムファイルを修復します。
更新コンポーネントまたは保護されたシステムファイルが破損している場合は、コマンドプロンプトを管理者として開きます。以下のコマンドをこの順序で実行してください。
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowSFCを開始する前に、DISMの処理が完了するまで待ってください。Microsoftはこの手順について「Windowsでシステムファイルチェッカーを使用する」で説明しています。両方のコマンドが完了したら、Windowsを再起動して、Windows Updateを再度実行してください。
Windows 11における最終手段：現在のWindowsインストールを修復する
対応するWindows 11 PCでは、[設定] > [システム] > [回復] > [Windows Updateを使用して問題を解決する]を選択すると、同じバージョンのWindowsを再インストールし、アプリ、ファイル、設定を保持したままシステムファイルとコンポーネントを修復できます。処理中はPCを電源とインターネットに接続したままにしてください。このオプションについては、MicrosoftのWindows修復再インストールガイドで詳しく説明されています。
そのオプションが利用できない場合は、デバイスが組織によって管理されているか、機能要件を満たしていないか、または別の復旧方法が必要になる可能性があります。リセット、高度なスタートアップ、またはクリーンインストールオプションを使用する前に、重要なファイルをバックアップしてください。
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