Windows 10で「潜在的に不要なアプリが見つかりました」というエラーを修正する方法

Windows 10で「潜在的に不要なアプリが見つかりました」という警告が表示された場合は、他の操作を行う前にWindowsセキュリティを開き、検出された内容を確認してください。ファイルに見覚えがない場合、またはPCに存在する理由が不明な場合は、隔離または削除してください。ファイルが正当なものであることを確認し、リスクを受け入れる場合にのみ、 「デバイスで許可」を選択してください。

「潜在的に不要なアプリが見つかりました」とはどういう意味ですか？

マイクロソフトは、マルウェアではないものの、不要な広告を表示したり、他のプログラムをバンドルしたり、システムリソースを予期せず使用したり、その他ユーザーが望まない動作を引き起こす可能性のあるソフトウェアを「潜在的に不要なアプリケーション（PUA）」と呼んでいます。Microsoft DefenderおよびMicrosoft Defender SmartScreenは、Windowsセキュリティを通じてこれらのアプリをブロックできます。

マイクロソフトは、PUA（潜在的に不要なアプリケーション）対策を有効にしておくことを推奨しています。マイクロソフトの最新のガイダンスについては、 「潜在的に不要なアプリケーションからPCを保護する」をご覧ください。

1. 保護履歴で検出結果を確認する

アプリが通知を消すためだけに動作させてはいけません。まず、Windows セキュリティが何を検出したのかを正確に特定してください。

1. スタートメニューを開き、「Windows セキュリティ」を検索してください。
2. ウイルスと脅威の保護を選択してください。
3. 保護履歴を公開します。
4. 最新の「潜在的に不要なアプリ」エントリを展開します。
5. 検出名、影響を受けるファイルのパス、日付、および現在のステータスを確認してください。

ファイルが不明なダウンロード元、バンドルされたインストーラー、クラックされたプログラム、または信頼できないサイトから入手された場合は、削除または隔離するのが最も安全な選択肢です。Microsoft は、検出された PUA は、ユーザーがアクションを選択するまで削除されずにブロックされたままになる可能性があるため、同じ項目が後続のスキャンでも表示され続ける可能性があると述べています。

2. 不要なアプリを削除または隔離する

プログラムが不要な場合は、保護履歴で該当する検出結果を選択し、利用可能な削除または隔離アクションを選択して適用してください。プログラムが既にインストールされている場合は、設定 > アプリ > アプリと機能に表示されたら、そこからアンインストールしてください。

削除後、ダウンロードしたインストーラーの残骸をすべて削除し、Windowsセキュリティスキャンを再度実行してください。警告が再び表示される場合は、影響を受けるアイテムのパスを再度確認してください。ブラウザのダウンロード、アップデーター、または別のインストーラーが同じファイルを再作成している可能性があります。

3. アプリを認証した場合のみ許可してください。

検出が誤検出であると確信できる場合は、ファイルを許可できます。保護履歴で、該当する検出を展開し、「アクション」を開いて、利用可能な場合は「デバイスで許可」を選択してください。管理者の承認が必要になる場合があります。

許可する前に、発行元、ダウンロード元、および利用可能な場合はデジタル署名を確認してください。それでも不明な場合は、永続的な例外を作成するのではなく、 Microsoft Security Intelligence ファイル送信ポータルにファイルを送信してください。

Microsoft Defender SmartScreenがインストール前にダウンロードをブロックした場合、Microsoftによると、その項目を許可してから再度ダウンロードする必要がある場合があるとのことです。

4. 許可した脅迫を後で取り消す

誤ってファイルを許可してしまった場合は、PC全体の保護を無効にするのではなく、その例外を削除してください。Windowsセキュリティを開き、「ウイルスと脅威の防止」を選択し、 「許可された脅威」を探して該当項目を選択し、許可リストから削除します。その後、Windowsセキュリティは、そのファイルが検出された場合、再度ブロックすることができます。

潜在的に不要なアプリのブロックをオンにしておく

メッセージを非表示にするためだけに、評判に基づく保護を無効にしないでください。Windows 10 では、[ Windows セキュリティ] > [アプリとブラウザーの制御] > [評判に基づく保護の設定]に移動します。 [潜在的に不要なアプリのブロック] は有効のままにしてください。Microsoft は、 [アプリのブロック]と[ダウンロードのブロック] の両方を有効にすることを推奨しています。ダウンロードのブロックオプションは Microsoft Edge に適用され、アプリのブロックはデバイスにダウンロードまたはインストールされた PUA を検出できます。

警告が繰り返し表示された場合はどうすればいいですか？

• 検出結果に基づいて適切な措置を講じてください。ブロックされたアイテムは、処理方法を決定するまで保護履歴に残ります。
• 元のインストーラーまたはダウンロードファイルを削除してください。ダウンロードフォルダやその他のフォルダに残っていると、今後のスキャンで再び検出される可能性があります。
• ファイルを再作成するプログラムを探してください。アップデーター、ダウンロードマネージャー、またはバンドルされているインストーラーで、フラグが立てられたコンポーネントを復元できる場合があります。
• Windowsセキュリティインテリジェンスを更新して、再度スキャンを実行してください。これにより、古い検出結果による問題を排除できます。
• 警告を解消するためだけに、Defenderの履歴ファイルを手動で削除しないでください。保護履歴はセキュリティ記録であり、それを非表示にしても根本的な検出問題は解決しません。

警告の意味や許可された項目の詳細については、Microsoft の保護履歴に関するドキュメントを参照してください。重要な選択はシンプルです。信頼できない PUA を削除するか、検出が誤りであることを確認した後にのみ許可するかのどちらかです。