Windows 10で「SmartScreenに現在アクセスできません」というエラーを修正する方法

ダウンロードしたアプリを開いたときにWindows 10で「SmartScreenに現在アクセスできません」と表示される場合は、その時点でWindowsがSmartScreenの信頼性チェックを実行できなかったことを意味します。このメッセージは、ファイルが安全であることを証明するものではありません。SmartScreenを有効にしたまま、ネットワークアクセスを復元し、再度お試しください。警告を解消するためだけに、見慣れないファイルを実行しないでください。

Microsoft Defender SmartScreen は、ダウンロードしたアプリやファイルの信頼性をチェックします。SmartScreen が正常に動作している場合でも、見慣れないプログラムには警告が表示されることがあります。詳しくは、Microsoft のSmartScreen の概要をご覧ください。

1. インターネット接続を確認してください

1. ブラウザを開いて、信頼できるサイトにアクセスしてください。もしページが読み込まれない場合は、まずインターネット接続を修復してください。
2. タスクバーのネットワークアイコンを選択し、Wi-Fiまたはイーサネットが接続されていることを確認してください。公共のWi-Fiを使用する場合は、サインインページが表示される場合があります。
3. 通常のブラウジングが正常に動作する場合は、PCを再起動してもう一度試してください。別の信頼できるネットワークでテストすることで、問題が現在のネットワークに限定されているかどうかを確認できます。

2. SmartScreenが有効になっていることを確認します。

「スタート」>「Windows セキュリティ」>「アプリとブラウザーの制御」>「評判に基づく保護設定」を開き、 「アプリとファイルのチェック」をオンにします。この設定は、ダウンロードしたアプリとファイルをチェックします。Microsoft Edge SmartScreen のオプションは、Edge での閲覧とダウンロードを対象としています。

コントロールが表示されない場合、またはグレー表示されている場合は、職場または学校の管理者が管理している可能性があります。管理されている設定を上書きしようとしないでください。Microsoft のアプリとブラウザーの制御ガイドを参照してください。

3. プロキシとVPNの設定を確認する

設定 > ネットワークとインターネット > プロキシを開き、自動および手動のプロキシ設定を確認してください。認識できないアドレスやセットアップスクリプトは削除しないでください。組織によっては必要な場合があります。VPNまたはプロキシを自分で設定した場合は、テストのために一時的に切断してから元に戻してください。Windowsファイアウォールやウイルス対策ソフトを無効にしないでください。

SmartScreenが別のネットワークで動作する場合は、プロキシまたはフィルタによってアクセスがブロックされていないか、ネットワーク管理者に確認してください。これらのオプションについては、MicrosoftのWindowsプロキシガイドで詳しく説明されています。

4. 再起動して、利用可能なアップデートをインストールします。

ネットワーク設定を変更した後は、Windowsを再起動してください。その後、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]の順に選択し、[更新プログラムの確認]を選択して、PCに提供されている更新プログラムをインストールし、必要に応じて再起動してください。また、日付、時刻、タイムゾーンが間違っている場合は修正してください。

Windows 10の通常サポートは2025年10月14日に終了しました。Microsoftの拡張セキュリティ更新プログラムプログラムに登録されている対象となる一般ユーザー向けPCは、2027年10月12日までセキュリティ更新プログラムを受け取ることができます。対象条件とオプションは地域によって異なり、組織向けプログラムには別途規定があります。Microsoftの一般ユーザー向けESUの詳細については、こちらをご覧ください。

5. ダウンロードしたファイルを確認する

ダウンロード時にのみメッセージが表示される場合は、ミラーサイトや検索広告ではなく、発行元の公式サイトから最新版を入手してください。プロパティに「デジタル署名」タブがあるインストーラーの場合は、署名者が想定される発行元であること、およびWindowsが署名を有効と報告していることを確認してください。有効な署名は有用な証拠ではありますが、安全性を保証するものではありません。正規のアプリの中には署名されていないものもあります。

ファイルエクスプローラーでインストーラーを右クリックし、「Microsoft Defender でスキャン」を選択します。Windows 10 の一部のビルドでは、このオプションは「その他のオプションを表示」の下に表示されます。Microsoft のファイルスキャン手順に従ってください。

VirusTotalは機密情報ではないファイルに対して別の見解を提供できますが、標準的な提出データは検査パートナーと共有されます。この共有については、サービスの説明に記載されています。クリーンな結果が出たからといって、ファイルが安全であるとは証明されず、それ自体がSmartScreenを回避する理由にはなりません。

「とにかく実行」を選択すべきでしょうか？

未解決のチェックをクリアするためだけに使用しないでください。SmartScreenは、アクセスできない状態では最新の評判情報を提供できません。しばらく待ってから再試行するか、発行元、ソース、ファイルを確認してから判断してください。信頼関係を確立できない場合は、ダウンロードを削除して発行元に連絡してください。インストーラーを1つ開くためだけにSmartScreenを全体的に無効にしないでください。

エラーが続く場合

複数のネットワーク上の複数の信頼できるダウンロードに影響が出ているにもかかわらず、通常のブラウジングは正常に機能する場合は、管理ポリシー、エンドポイント セキュリティ ツール、または一時的なサービス/ネットワークの問題が関係している可能性があります。職場または学校の PC の場合は、発生した正確なメッセージと日時を管理者にお送りください。Microsoft がアプリを誤ってフラグ付けしたと思われる場合は、SmartScreen ファイル送信ガイダンスに従い、製品として Microsoft Defender SmartScreen を選択してください。