Xboxサインインエラー0x87DD0006の解決方法（完全チュートリアル）

Xbox サインインエラー 0x87DD0006は、Xbox Series X|S または Xbox One でアカウント認証が完了できない場合に表示されます。本体の設定を変更する前に、まず Xbox サービスの状態を確認してください。アカウントとプロファイルのサインインに障害が発生している場合、ローカルでのトラブルシューティングではサーバー側の問題は解決しません。Xbox サービスが正常な場合は、以下の手順を順番に実行してください。

このガイドはXbox本体向けです。古いサポート資料ではオンラインサービスを「Xbox Live」と呼んでいる場合がありますが、現在のXbox関連資料では一般的にXboxネットワークと呼んでいます。

1. まずXboxのサービス状況を確認してください。

Xbox の公式ステータスページを開き、 「アカウントとプロフィール」の項目を確認してください。サインインが不安定または利用できない場合は、Microsoft がサービス復旧を宣言した後で再度お試しください。サービス停止が確認されている間は、アカウントの削除や本体のリセットは行わないでください。これらの操作では、リモートサービスの障害を修復することはできません。

Xboxステータスページには、アカウントとプロフィール、その他のXboxサービスが通常どおり表示されています。 — 本体のトラブルシューティングを行う前に、Xboxステータスページでアカウントとプロフィールを確認してください。

2. コンソールのネットワーク接続をテストする

Xboxボタンを押して、[プロファイルとシステム] > [設定] > [一般] > [ネットワーク設定]に進みます。[ネットワーク接続のテスト]を選択します。これらのオプションについては、Xboxのネットワーク設定サポートページに記載されています。

テストが失敗した場合は、Wi-Fiまたはイーサネットを再接続し、モデム/ルーターを再起動してください。ルーターがXboxのトラフィックをVPN、プロキシ、またはカスタムトンネル経由で送信している場合は、一時的にそれらを無効にして再度テストしてください。ネットワークテストで接続の問題が示されない限り、DNSやその他の詳細設定を変更しないでください。

Xboxの設定画面で、「一般」と「ネットワーク」の設定が強調表示されている。 — ネットワーク設定を開き、詳細なネットワークオプションを変更する前に「ネットワーク接続テスト」を実行してください。

3. Xboxとネットワーク機器を完全に再起動します。

まずは通常の再起動を試してみてください。それでもエラーが解消されない場合は、電源を完全に切って再起動してください。本体前面の Xbox ボタンを約 10 秒間押し続けて電源を切り、本体の電源ケーブルを抜き、少なくとも 10 秒待ってから再び接続し、Xbox の電源を入れ直してください。ルーターも再起動してください。この手順については、Microsoft の「Xbox 電源サイクルガイド」をご覧ください。

机の上に置かれたXbox本体と無線ルーターは、再起動の準備が整っている。 — コンソールの電源を入れ直し、ルーターを再起動して、一時的なローカル接続または認証状態をクリアしてください。

4. Xbox プロフィールを削除して再度追加してください。

Xbox サービスが正常に動作し、ネットワークテストに合格した場合は、ローカルプロファイルを更新してください。[プロファイルとシステム] > [設定] > [アカウント] > [アカウントの削除]に移動し、該当するプロファイルを選択して[削除]を選択します。これにより、そのコンソールからプロファイルが削除されますが、Microsoft アカウントは閉じられません。

Xboxアカウント設定で「アカウントを削除」が選択され、削除準備完了のプロファイルがあります。 — 影響を受けるローカルプロファイルのみを削除します。Microsoft アカウント自体は削除されません。

次に、Xboxボタンを押して、[プロファイルとシステム] > [追加または切り替え] > [新規追加]を開き、同じMicrosoftアカウントでサインインします。現在のXboxのパスについては、Xboxアカウントの追加/削除手順に記載されています。

Xbox プロフィールとシステムメニューに「新規追加」と Microsoft アカウントのサインインフォームが表示されます — ローカルプロファイルを削除した後、同じMicrosoftアカウントを再度追加してください。

5. 利用可能なXboxシステムアップデートをインストールします。

「プロファイルとシステム」>「設定」>「システム」>「アップデート」を開きます。アップデートが提供されている場合はインストールし、再起動してから再度サインインを試してください。Microsoft はXbox Series X|S および Xbox One のシステムアップデートの概要を公開しています。

Xbox システム設定にアップデートが表示され、本体のアップデートが利用可能です。 — より重大な修正作業に進む前に、保留中のコンソールアップデートをインストールしてください。

6. 一時的な回避策としてのみ、ホーム Xbox とオフラインモードを使用してください。

Xboxへのサインインができない場合でも、この本体がすでにホームXboxとして指定されていれば、ダウンロード済みのゲームの一部はオフラインでもプレイできます。設定 > 一般 > パーソナライズ > マイホームXboxを確認し、設定 > 一般 > ネットワーク設定 > オフラインにするを使用してください。ホームXboxのサポートページでは、デバイスライセンスの仕組みについて説明しています。

これはエラーコード0x87DD0006の修正ではありません。オンライン接続が必要なゲームは引き続き動作しません。また、アカウントサービス自体が利用できない間は、新しいホームXboxを指定できない場合もあります。

マイホームXboxのXboxパーソナライゼーション画面で、ネットワーク設定の横に「オフラインにする」がハイライト表示されている。 — 事前に設定済みのホームXboxは、Xboxネットワーク障害発生時に限定的なオフラインアクセスを提供できます。

7. コンソールのリセットは最終手段としてのみ使用してください。

リセットする前に、同じ Microsoft アカウントで Web ブラウザーに正常にサインインできることを確認してください。ブラウザーでのサインインも失敗する場合は、まずアカウントの問題を解決してください。

アカウントが他の場所で正常に動作し、Xbox の状態が正常で、上記の手順がすべて失敗した場合は、「設定」>「システム」>「本体情報」>「本体のリセット」を開き、 「リセットしてゲームとアプリを保持する」を選択してください。これにより、インストール済みのゲームとアプリは保持されたまま本体のオペレーティングシステムが再インストールされますが、アカウントと設定は削除されます。そのため、サインイン資格情報を必ず確認してください。最近オフラインで保存したゲームデータが Xbox ネットワークに同期されていない場合は、リセットする前に再接続して同期させてください。続行する前に、Microsoft の本体リセット手順を確認してください。

Xbox本体の情報画面に「リセットしてゲームとアプリを保持する」と表示されている。 — サービス、ネットワーク、プロファイル、およびアップデートのチェックがすべて失敗した場合にのみ、「リセットしてゲームとアプリを保持する」を使用してください。

それでも0x87DD0006が表示される場合はどうすればよいでしょうか？

Xbox ステータスに障害が表示されず、本体がネットワークテストに合格し、Microsoft アカウントが Web 上で正常に動作し、プロファイルの更新とシステムアップデートを行っても問題が解決しない場合は、Xbox サポートにお問い合わせください。その際、正確なエラーコード0x87DD0006、本体のモデル、他のプロファイルでサインインできるかどうか、および既に実行したトラブルシューティング手順をお知らせください。これらの情報は、アカウント固有の認証の問題と本体またはネットワークの問題を区別するのに役立ちます。