내 휴대폰에 "서비스 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요? 아이폰 및 안드로이드 해결 방법

'서비스 없음' 은 휴대전화가 이동통신사에 연결되지 않았다는 의미이므로 Wi-Fi는 작동하더라도 통화, 문자 메시지 및 모바일 데이터가 작동하지 않을 수 있습니다. 일반적인 원인으로는 통신망 약화, 통신 장애, 일시적인 소프트웨어 오류, 비활성화된 SIM 또는 eSIM, 계정 문제 또는 기기 손상 등이 있습니다. 신호 강도 표시가 나타나고 통화는 되지만 앱 연결이 되지 않는 경우, 모바일 데이터 문제를 먼저 확인해 보세요.

아이폰에서 SOS 또는 SOS Only는 평소 이용하는 통신사가 연결되지 않는다는 의미입니다. 일부 지역에서는 다른 네트워크를 통해 긴급 전화가 연결될 수 있습니다.

브랜드가 없는 스마트폰을 실내에 들고 있으면 윤곽선으로 표시된 이동통신 신호 막대가 나타납니다. — "서비스 없음"은 Wi-Fi에 연결되어 있더라도 휴대전화가 셀룰러 네트워크에 연결되지 않았음을 의미합니다.

휴대폰을 사용하기 전에 다음 확인 사항을 먼저 시도해 보세요.

1. 휴대폰 연결을 새로 고치세요

설정 앱을 열고 비행기 모드를 켜세요 . 15초 이상 켜둔 후 끄세요. 그러면 휴대전화가 다시 셀룰러 네트워크를 검색합니다. 안드로이드 기기에서는 빠른 설정 패널이나 비행기 모드 설정을 이용할 수 있습니다. 끄기 후 비행기 모드가 제대로 꺼졌는지 확인하세요.

스마트폰 빠른 설정 패널에서 손가락으로 비행기 아이콘을 터치합니다. — 비행기 모드를 해제한 후, 휴대전화가 네트워크를 다시 검색할 때까지 잠시 기다려 주세요.

2. 다른 장소에서 테스트해 보세요

실외나 외부 창문 근처로 이동하여 지하실, 엘리베이터, 두꺼운 콘크리트 벽에서 멀리 떨어지세요. 건물이나 기타 장애물이 수신을 약화시킬 수 있습니다. 다른 곳에서 서비스가 다시 연결되면 통신사의 서비스 지역 및 장애 정보를 확인하세요. 반복적으로 통신이 끊기는 현상은 휴대폰 고장이 아닌 네트워크 제한 때문일 수 있습니다. 셀룰러 수신 자체를 확인하려면 Wi-Fi를 일시적으로 끄고 신호 표시를 확인하세요.

한 사람이 휴대전화를 확인하면서 콘크리트 복도에서 밝은 창문 쪽으로 걸어가고 있다. — 탁 트인 장소로 이동하면 통신 불량과 휴대폰 또는 계정 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

3. 휴대폰을 재시작하세요

전원 제어 기능을 사용하여 정상적으로 재시작한 다음, 통신사 이름이나 신호 표시기가 다시 나타날 때까지 기다리세요. 재시작은 일시적인 소프트웨어 또는 무선 상태 문제를 해결하는 데 위험 부담이 적은 방법입니다. 특히 소프트웨어 변경 후 문제가 발생한 경우, 안정적인 Wi-Fi 연결이 되면 보류 중인 운영 체제 업데이트를 설치하세요.

스마트폰을 재부팅하기 전에 전원 버튼이 열린 상태로 손이 스마트폰을 잡고 있다. — 재부팅을 하면 일시적인 연결 오류가 해결될 수 있습니다.

SIM 카드 또는 eSIM을 확인하세요.

휴대전화에 "SIM 없음 " 또는 "긴급 전화만 가능"이라는 메시지가 표시되면 SIM 카드 또는 eSIM 회선이 연결되어 있고, 활성화되어 있으며, 통신사에 의해 작동 중인지 확인하십시오.

깨끗한 테이블 위에 스마트폰, SIM 트레이, SIM 카드, 그리고 SIM 카드 트레이 분리 도구가 놓여 있습니다. — SIM 카드를 조심스럽게 꺼내시고, 트레이가 미끄러지듯 빠지지 않으면 절대로 억지로 빼내지 마십시오.

실물 SIM 카드: 휴대폰 제조사의 제거 지침을 따르고, 카드가 평평하게 장착되었는지, 손상되지 않았는지 확인하십시오. 먼지는 부드럽고 마른 천으로 닦아내십시오. 액체를 사용하거나 트레이를 억지로 열지 마십시오. 카드가 구부러졌거나 인식되지 않으면 통신사에 교체를 요청하십시오.
iPhone: 설정 > 셀룰러를 열고 해당 회선을 선택한 다음 필요한 경우 켜세요. SIM 카드 또는 eSIM을 교체한 후 회선이 표시되지 않으면 이동통신사에 문의하여 활성화하세요. Apple의 SIM 및 eSIM 관련 안내를 따르세요 .
Android: Pixel 기기에서 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM 으로 이동하여 통신사를 선택하고 'SIM 사용'이 켜져 있는지 확인하세요. 브랜드에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다. 'SIM', '연결' 또는 '모바일 네트워크' 항목을 확인하세요. 통신사에서 삭제하라고 지시하지 않는 한 eSIM 프로필을 삭제하지 마세요. Google Pixel 연결 가이드 또는 Samsung SIM 문제 해결 단계를 참조하세요 .

휴대전화의 모바일 네트워크 설정 화면에는 일반적인 셀룰러 회선 토글 버튼이 표시됩니다. — 사용하려는 SIM 카드 또는 eSIM 회선이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 설정 화면은 모델에 따라 다릅니다.

이동통신사 설정을 업데이트한 후 네트워크 재설정을 고려해 보세요.

iPhone에서는 Wi-Fi에 연결한 후 설정 > 일반 > 정보 로 이동합니다 . 이동통신사 설정 업데이트 메시지가 표시되면 설치하고 iOS 업데이트를 확인하세요. 새 SIM 카드 또는 eSIM을 사용하는 경우 이동통신사 설정을 업데이트해야 할 수 있습니다. Apple의 안내를 참조하세요 . Android에서는 설정에서 시스템 업데이트를 확인하세요. 방법은 제조사에 따라 다릅니다.

간단한 방법으로 문제가 해결되지 않으면, 휴대폰 전체를 초기화하는 것이 아니라 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 아이폰의 경우, 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 초기화 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 로 이동합니다 . 이렇게 하면 저장된 Wi-Fi 네트워크 및 암호, VPN, APN 설정이 모두 삭제됩니다. 안드로이드 기기의 경우 초기화 옵션이 기종에 따라 다를 수 있으므로, 일부 기종은 Wi-Fi 또는 블루투스 설정도 함께 초기화한다는 점을 유의하세요.

손가락이 일반적인 휴대폰 설정 메뉴에서 네트워크 재설정 항목 위에 얹혀 있습니다. — 네트워크 설정을 초기화하기 전에 확인 화면을 읽어보세요. 저장된 연결 정보가 삭제될 수 있습니다.

네트워크 재설정은 회선을 활성화하거나 하드웨어를 수리할 수 없습니다. 지원팀에서 권장하고 데이터가 백업된 경우가 아니면 공장 초기화를 하지 마십시오.

통신사 또는 휴대폰 제조사에 문의해야 하는 경우

여러 지역에서 서비스가 중단되거나, 회선이 연결되지 않거나, 요금제 변경, 번호 이동, SIM 카드 교체 또는 여행 후에 문제가 발생한 경우 이동통신사에 문의하십시오. 계정 상태, SIM/eSIM 활성화 여부, 지역 서비스 중단 또는 차단 여부, 기기 호환성 등을 확인해 달라고 요청하세요. 회선 설정 및 계정 제한 사항은 이동통신사만 확인할 수 있습니다. 여행자는 로밍을 활성화하기 전에 로밍 지원 여부와 요금을 확인해야 합니다.

이동통신사에서 회선과 지역 네트워크가 정상 작동하는 것을 확인했는데도 휴대전화가 연결되지 않으면 제조사 지원 또는 진단 도구를 이용하세요. Apple은 iOS 18 이상을 실행하는 iPhone의 경우 Apple 지원 앱을 통해 추가 진단을 받을 수 있다고 안내합니다. 휴대전화가 손상되었거나, 물에 젖었거나, 정상 작동하는 SIM 카드를 사용해도 문제가 지속되는 경우에는 전문적인 서비스가 필요할 수 있습니다.

만약 이런 일이 한 지역에서 자주 발생한다면

사용하시는 기기, 회선, 국가에서 Wi-Fi 통화 기능이 지원되는지 통신사에 문의하십시오. Wi-Fi 통화 기능이 지원되고 활성화된 경우, 셀룰러 신호가 약한 지역에서 Wi-Fi를 통해 통화를 연결할 수 있습니다. 단, 이 기능 자체가 셀룰러 서비스를 복구하는 것은 아닙니다. 만약 통화 문제가 장소를 옮겨서도 계속 발생한다면, 설정을 반복적으로 변경하기보다는 SIM/eSIM, 계정 설정, 업데이트 또는 기기 지원 문제를 확인해 보십시오.