HP 프린트 및 스캔 진단 도구: 다운로드, 설치 및 사용 방법 — 현재는 서비스 종료

HP Print and Scan Doctor는 더 이상 다운로드할 수 없습니다. HP는 2025년 5월 27일부로 해당 Windows 유틸리티의 서비스를 종료하고 HP.com에서 삭제했으며, 기존에 설치된 파일은 모두 삭제할 것을 권고했습니다. 해당 소프트웨어는 더 이상 유지 관리되지 않으며 보안 위험을 초래할 수 있기 때문입니다. 이전 버전을 찾기 위해 이 안내를 참조하셨다면 타사 다운로드 사이트에서 다운로드한 파일을 사용하지 마십시오. HP는 이제 프린터 사용자에게 HP 앱의 진단 및 해결 기능을 이용하도록 안내하고 있습니다 .

HP Print and Scan Doctor를 아직 다운로드할 수 있나요?

아니요. HP의 서비스 종료 공지에 따르면 HP Print and Scan Doctor는 2025년 5월 27일에 서비스가 종료되었습니다. HP는 또한 모든 버전이 영향을 받으므로 삭제하고 HP 앱으로 마이그레이션해야 한다는 보안 권고를 발표했습니다 .

따라서 HP 웹사이트에서 실행 파일(EXE)을 다운로드하라는 이전 안내는 더 이상 유효하지 않습니다. 만약 어떤 웹사이트에서 여전히 HP Print and Scan Doctor 설치 프로그램을 제공한다면, 그것은 현재 HP에서 공식적으로 지원하는 설치 방법이 아닙니다.

HP Print and Scan Doctor를 대체하는 프로그램은 무엇인가요?

이 기능을 대체하는 것은 HP 앱 내의 문제 해결 기능인 '진단 및 수정' 입니다 . HP는 이 도구를 통해 인쇄 작업이 멈추거나 일시 중단된 경우, 프린터가 오프라인 상태인 경우, Windows 인쇄 스풀러, 드라이버 업데이트 및 잘못된 프린터 포트와 같은 일반적인 문제를 해결할 수 있다고 밝혔습니다. '진단 및 수정'은 Windows 및 macOS에서 지원되는 HP 프린터에 사용할 수 있습니다.

HP 앱 설치 방법

1. HP 프린터 전원을 켜고 USB 케이블로 컴퓨터에 연결하거나, 프린터와 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
2. HP 프린터 설정 으로 이동하여 프린터를 검색하세요. HP에서 해당 장치에 맞는 인쇄 앱으로 안내해 드립니다.
3. HP 앱을 설치하고 실행한 다음 안내에 따라 프린터를 추가하세요. 운영 체제 또는 프린터에 HP 앱을 사용할 수 없는 경우 HP Smart를 대신 사용할 수 있습니다.

진단 및 수정 사용 방법

HP의 현재 진단 및 해결 지침은 간단합니다.

1. HP 앱을 열고 프린터를 선택하세요.
2. [진단 및 해결]을 선택하십시오 . 앱 레이아웃에 따라 프린터 페이지, 프린터 메뉴 또는 진단 섹션에 나타날 수 있습니다.
3. 시작을 선택 하고 HP 앱이 프린터를 분석하는 동안 앱을 열어둔 상태로 유지하십시오.
4. 결과를 검토하고 발견된 문제에 대해 화면에 표시되는 지침을 따르십시오.

현재 도구로 확인할 수 있는 것

• 인쇄 작업이 멈추거나 일시 중단되고 인쇄 대기열 오류가 발생합니다.
• 오프라인 상태로 표시되는 프린터에 대해, 가능한 경우 다시 연결하는 방법도 포함합니다.
• 프린트 스풀러 문제
• Windows에서 사용 가능한 드라이버 업데이트입니다.
• 윈도우에서 프린터 포트가 잘못 설정되었습니다.

HP Print and Scan Doctor의 이전 버전을 제거하는 방법

만약 더 이상 사용되지 않는 유틸리티가 Windows PC에 아직 남아 있다면, HP는 해당 유틸리티를 제거하는 것을 권장합니다. HP는 서비스 종료 안내에서 이러한 폴더들을 구체적으로 언급하고 있습니다.

1. HP Print and Scan Doctor를 닫고 바탕 화면 바로 가기가 있으면 삭제하세요.
2. 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 C:\HP\Diagnostics\PSDR을 입력한 다음 해당 폴더와 그 안의 내용이 있으면 모두 삭제하십시오.

Windows에서 해당 폴더의 파일이 사용 중이라고 표시되면 작업 관리자를 여십시오. HP에서는 HPDiagnosticCoreUI 프로세스를 찾아 종료한 다음 폴더를 다시 삭제해 보라고 안내합니다.

마지막으로 C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR 폴더를 확인하십시오 . 해당 폴더가 있으면 폴더와 그 안의 내용을 모두 삭제하십시오.

진단 및 해결 기능으로 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 할까요?

윈도우 설정을 변경하기 전에 먼저 프린터 자체를 확인해 보세요. 용지 걸림을 제거하고, 제어판에서 오류를 확인하고, 전원과 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고, Wi-Fi 프린터가 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 프린터, 컴퓨터, 라우터를 재시작하면 일시적인 연결 문제가 해결될 수도 있습니다.

HP 앱으로 문제가 해결되지 않으면 HP 프린터 지원을 이용하여 정확한 프린터 모델과 오류 메시지를 검색하세요. 이는 단종된 Print and Scan Doctor를 다시 설치하거나 비공식 출처에서 이전 버전을 다운로드하는 것보다 안전합니다.

자주 묻는 질문

HP Print and Scan Doctor는 지금 사용해도 안전한가요?

HP는 더 이상 해당 유틸리티 사용을 권장하지 않습니다. HP는 해당 유틸리티를 단종하고 HP.com에서 삭제했으며, 사용자들에게 기존 복사본을 삭제하고 HP 앱으로 전환할 것을 권고합니다.

교체품은 맥에서도 작동하나요?

예. HP는 지원되는 HP 프린터에 대한 Windows 및 macOS용 진단 및 해결 방법을 문서로 제공합니다. Windows 드라이버 업데이트 및 포트 수정과 같은 일부 검사는 Windows 전용입니다.