이베이는 안전할까요? 구매자와 판매자가 알아야 할 이베이 사기 15가지

이베이는 안전한가요? 일반적으로는 그렇습니다. 이베이는 합법적인 마켓플레이스로, 배송 및 상품 등록 관련 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 제공하지만, 구매자와 개인 판매자를 연결하는 플랫폼일 뿐입니다. 보호는 거래가 이베이의 규정을 준수하는 경우에만 적용되며, 모든 구매에 대해 환불이 보장되는 것은 아닙니다.

eBay 결제 시스템을 통해 주문을 완료하고 결제한 후, 주문의 공식 반품 또는 미배송 절차를 이용하고 기한을 준수하십시오. eBay 환불 보증은 부동산, 서비스, 디지털 또는 무형 상품, 여행 티켓, 자동차 등의 일부 품목에는 적용되지 않습니다. eBay 사이트별로 규정이 다를 수 있으므로, 결제하시는 사이트의 정책을 확인하십시오.

알아두면 유용한 이베이 사기 15가지

이러한 전략은 어느 쪽이든 공격할 수 있습니다. 클레임이나 반품이 자동으로 사기로 이어지는 것은 아닙니다. eBay에 메시지를 남겨두고 담당자가 증거를 검토하도록 하십시오.

구매자를 대상으로 한 사기

1. 상품이 배송되지 않았습니다. 판매자가 결제를 받았지만 상품을 배송하지 않거나, 배송 조회 결과 주문 주소로 배송이 완료되지 않았습니다. 주문 페이지에서 기한 내에 미배송 신고를 해주세요.
2. 위조품 또는 대체품. 큰 폭의 할인이나 모호한 출처는 가짜임을 숨길 수 있습니다. eBay는 위조품을 금지하며 , eBay의 정품 보증은 eBay 배지가 표시된 적격 상품 목록에만 적용됩니다.
3. "박스만" 또는 액세서리 목록입니다. 목록에는 사진에 보이는 기기 대신 포장재, 케이스 또는 구성품이 포함될 수 있습니다. 제목, 상태, 품목 상세 정보 및 구성품을 확인하세요.
4. 이베이 외부 결제 방식. 판매자가 은행 송금, 결제 앱 또는 문자 메시지 링크를 통한 결제 시 할인을 제공하는 경우, 이베이의 보호 정책이 적용되지 않으며, 판매를 이베이 플랫폼 외부로 진행하는 것은 이베이 정책을 위반하는 행위입니다 .
5. 기프트 카드 코드 도용. 누군가 코드를 사용하면 특별 할인을 받거나 수수료를 지불할 수 있다고 말합니다. 현금처럼 취급하세요. eBay의 기프트 카드 사용 안내에 따르면 결제 시에만 카드를 사용하고, 다른 사람에게 코드를 절대 보내지 마세요.

6. 피싱 이메일이나 문자 메시지. 가짜 계정, 주문 또는 환불 알림 링크가 포함된 가짜 로그인 페이지를 확인하세요. eBay에 직접 접속하여 메시지를 확인하고 의심스러운 이메일을 첨부 파일로 spoof@ebay.com 으로 전달하세요 .
7. 가짜 고객 지원입니다. 판매자 프로필, 검색 광고 또는 스팸 메시지에 있는 번호는 사기꾼이 비밀번호, 결제 정보 또는 원격 접속을 요구하는 것일 수 있습니다. eBay 고객 지원을 통해 문의하세요.
8. 가짜 배송비 청구 메시지입니다. 개인 링크, 기프트 카드 또는 암호화폐를 통해 결제할 때까지 소포가 보류된다는 메시지가 표시됩니다. 주문 내역과 배송업체 공식 웹사이트를 직접 확인하세요.

판매자를 대상으로 한 사기

9. 가짜 결제 알림입니다. 스크린샷이나 이메일에 "업그레이드" 비용을 지불할 때까지 금액이 보류된다는 내용이 포함되어 있습니다. 판매자 허브에서 결제를 확인하세요. 해당 메시지에 따라 상품을 배송하지 마세요.
10. 과다 지급 및 환불 사기. 구매자가 실제 금액보다 많은 수표를 외부 수표로 보낸 후, 차액을 반환하거나 상품권을 구매해달라고 요구합니다. 위조 수표는 은행에서 발견하기 전에 유통될 수 있습니다. 미국 연방거래위원회(FTC)는 과다 지급 수표에 대해 경고합니다 .
11. 배송지 변경 요청. 구매자가 결제 후 다른 주소로 배송해달라고 요청하는 경우, 주문 상세 정보에 기재된 주소로 배송하십시오. 만약 주소가 잘못된 경우, eBay의 배송지 변경 안내 및 주문 취소 절차를 따르십시오.
12. 인증 코드 요청. 구매자로 추정되는 사람이 "본인임을 증명하기 위해" 문자 메시지로 인증 코드를 요구합니다. 이 코드는 계정 접근이나 전화 서비스 이용 권한을 부여하는 데 사용될 수 있으므로 절대 공유하지 마세요.
13. 허위 미배송 또는 결제 분쟁입니다. 신고 내용이 사실인지 확인한 후, 운송업체 기록과 배송 증빙 자료를 첨부하여 답변하십시오. eBay.com에서는 배송비와 세금을 포함한 총 주문 금액이 750달러 이상일 경우 판매자 보호를 위해 서명 확인이 필수입니다 . 다른 사이트들은 자체적인 기준을 두고 있습니다.
14. 반품, 교환 또는 빈 상자 관련 문제. 구매자는 상품이 손상되었거나 구성품이 누락되었다고 주장하거나 다른 상품으로 반품할 수 있습니다. 상품 상태 사진, 시리얼 번호, 포장 기록 및 배송 추적 정보를 보관하고 eBay의 반품 절차를 이용하세요.
15. 피드백 강요. 구매자가 추가 금액, 할인 또는 미등록 상품을 보내지 않으면 부정적인 피드백을 남기겠다고 협박하는 경우, eBay 메시지를 통해 요구하고 신고하세요. eBay는 피드백 강요를 금지하고 있습니다 .

위험을 줄이는 방법

• 상품 설명을 꼼꼼히 읽어보세요. 상품 상태, 구성품, 배송, 반품 조건, 그리고 최근 판매자 평점을 확인하세요. 평점은 참고 자료일 뿐, 상품의 품질을 보장하는 것은 아닙니다.
• eBay 결제 페이지와 메시지 기능을 이용하세요. 판매자가 제공하는 결제 링크를 클릭하거나 개인 거래를 수락하지 마세요.
• 행동하기 전에 확인하세요. 앱을 열거나 eBay 주소를 직접 입력하세요. 로고, 발신자 번호, 스크린샷 및 발신자 이름을 복사할 수 있습니다.
• 판매자로서 증거를 잘 보관하세요. 상품 상태와 식별 표시를 사진으로 찍고, 상품을 정확하게 설명하고, 배송 추적 번호를 추가하고, 배송 영수증을 보관하세요. 고가 상품의 경우 결제 사이트에서 요구하는 서명 확인 절차를 확인하세요.
• 주문 관련 문제가 발생하면 주문 페이지를 이용하세요. 해당 페이지에서 반품 또는 미배송 신고를 접수하고, 명시된 기한 내에 답변해 주시기 바랍니다. 플랫폼 외부에서 발생한 문제에 대해서는 케이스를 닫지 마세요.

사기를 당했다고 생각되시면

eBay 비밀번호를 공유했다면 비밀번호를 변경하고 연결된 이메일 계정을 안전하게 보호하세요. 금융 정보가 유출된 경우 즉시 은행이나 결제 서비스 제공업체에 연락하십시오. 해당 판매자 또는 상품 목록을 신고하고, 메시지를 저장하고, 주문 건의 처리 절차를 따르세요. 피싱 이메일은 spoof@ebay.com 으로 전달해 주세요. 미국 사용자는 FTC( 연방거래위원회) 에 사기 행위를 신고할 수도 있습니다 .

이베이는 결제 및 문제 해결 시스템을 준수하는 한 안전한 구매 및 판매 플랫폼입니다. 하지만 긴급한 요청, 비정상적인 결제 요구, 코드 요구 등이 있는 경우에는 거래를 중단하고 확인해야 합니다.