화면 교체 후 Face ID가 작동하지 않나요? 해결 방법

아이폰 화면 교체 직후 Face ID가 작동하지 않는다고 해서 영구적으로 고장난 것으로 단정짓지 마세요. 최신 아이폰의 경우, 먼저 수리 후 소프트웨어 보정이 필요한지, TrueDepth 카메라가 가려지거나 손상되었는지, Face ID를 다시 설정해야 하는지 등을 확인해야 합니다. 화면 교체만으로는 센서를 이식하거나 정밀한 하드웨어 작업을 시도할 이유가 되지 않습니다.

Apple은 이제 지원되는 수리를 위해 수리 지원 기능을 제공합니다 . 디스플레이 수리의 경우, Apple은 현재 iPhone 12 이후 모델을 지원되는 모델로 명시하고 있습니다. 부품 및 서비스 내역에서 iPhone의 '수리 완료'가 표시되면 , 더 심층적인 문제 해결을 시도하기 전에 해당 과정을 완료하십시오.

1. 부품 및 서비스 이력 확인

먼저 아이폰을 최신 iOS 버전으로 업데이트하세요. 그런 다음 설정 > 일반 > 정보 로 이동하여 부품 및 서비스 내역을 찾으세요 . Apple은 수리된 아이폰에 대한 정보를 이 섹션에 기록하고 있으며, 아이폰 부품 및 서비스 내역 가이드 에서 상태 레이블에 대한 설명을 제공합니다 .

디스플레이 교체 후 가장 유용한 라벨은 다음과 같습니다.

• 수리 완료: 교체 부품이 Apple의 보정 프로세스를 완료하지 않았습니다.
• 정품: 수리는 정품 Apple 부품과 Apple의 보정 과정을 사용하여 완료되었습니다.
• 중고품: 지원되는 모델의 경우, 해당 부품은 이전에 다른 iPhone에 설치된 적이 있습니다.
• 알 수 없음: 해당 부품은 정품이 아닐 수 있으며, 예상대로 작동하지 않거나, 아이폰과의 호환성이 검증 및 연결되지 않았을 수 있습니다.

2. 수리 도우미를 사용하여 수리를 완료하십시오.

'수리 완료' 메시지가 표시되면 Face ID를 재설정하기 전에 이 단계를 완료하세요. Apple에 따르면 iPhone은 최신 iOS 버전이 설치되어 있어야 하고, Wi-Fi에 연결되어 있어야 하며, 배터리 잔량이 20% 이상이어야 합니다.

1. 설정 > 일반 > 정보로 이동하세요 .
2. 탭 부품 및 서비스 이력 .
3. 수리를 다시 시작하고 완료하려면 탭하세요 .
4. 화면의 지시에 따라 아이폰이 재시작될 때까지 기다리세요.

수리 지원이 완료되지 않으면 Wi-Fi 연결 상태, 배터리 잔량 및 iOS 버전을 확인한 다음 iPhone을 재시동하고 다시 시도하십시오. 수리점에서 부품을 설치한 경우 해당 수리점에도 문의하십시오. Apple은 이전에 사용된 부품이 활성화 잠금으로 보호될 수 있으며, 이 잠금이 해제될 때까지 수리가 완료되지 않을 수 있다고 안내합니다.

3. TrueDepth 카메라 영역을 확인하십시오.

얼굴 인식(Face ID)은 단순히 디스플레이 화면뿐만 아니라 TrueDepth 카메라 시스템 에도 의존합니다 . 화면 보호 필름, 케이스 가장자리, 접착제, 먼지 또는 수리 관련 문제 등으로 인해 전면 카메라 주변에 이물질이 있으면 얼굴 인식이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 센서 영역을 덮고 있는 모든 것을 제거하고 디스플레이 상단을 깨끗하게 닦아주세요.

애플의 최신 Face ID 문제 해결 지침에서는 Face ID 설정을 확인하고, 기기를 재시작하고, TrueDepth 카메라에 얼굴이 완전히 보이도록 하라고 권장합니다.

아이폰에서 Face ID가 비활성화되었다고 표시되거나, 전면 카메라가 작동하지 않거나, 화면 수리 직후 Face ID 설정이 반복적으로 실패하는 경우 하드웨어 문제일 수 있습니다. TrueDepth 레이저 시스템을 직접 재정렬하거나 개조하지 마십시오. Apple은 부적절한 수리 또는 정품이 아닌 부품을 사용할 경우 안전 기능에 문제가 발생할 수 있다고 경고합니다. 반드시 숙련된 기술자에게 기기를 점검받으십시오.

4. 수리가 완료되면 Face ID를 재설정하세요.

부품 및 서비스 내역에서 미완료 수리 내역이 더 이상 표시되지 않고 TrueDepth 카메라 영역이 깨끗해지면 Face ID를 재설정하십시오.

1. 설정 > 얼굴 인식 및 암호를 엽니다 .
2. 암호를 입력하고 'Face ID 재설정'을 탭하세요 .
3. 'Face ID 설정'을 탭 하고 얼굴 스캔을 다시 완료하세요.

수리 업체에 언제 반품해야 하나요?

화면 교체 전에는 Face ID가 작동했지만 교체 후 설정이 되지 않는다면, 특히 수리 지원이 완료되지 않거나 iPhone에서 TrueDepth 카메라 문제가 보고되는 경우라면 수리 업체에 다시 문의하십시오. 디스플레이 상태가 ' 알 수 없음'으로 표시되는 경우에도 업체와 상담하는 것이 좋습니다. Apple은 정품이 아닌 디스플레이는 호환성 및 성능 문제가 발생할 수 있다고 밝히며, 정품 iPhone 디스플레이 관련 지침에서는 가장 안정적인 결과를 위해 숙련된 기술자와 정품 부품을 사용할 것을 권장합니다.

핵심은 미완료된 보정 과 TrueDepth 하드웨어 손상을 구분하는 것입니다 . "수리 완료" 메시지가 표시되면 먼저 복구 도우미를 실행하십시오. 보정이 완료되었지만 Face ID를 구성할 수 없는 경우, 일반적인 Face ID 문제 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 복구 후에도 문제가 지속되는 것은 소프트웨어 설정 변경으로 해결할 수 있는 문제가 아니라 서비스 문제일 가능성이 높습니다.