Sama ada anda pengguna Windows atau tidak, menangani masalah teknikal boleh menjadi sangat mengecewakan; ketika itulah anda perlu belajar cara mendapatkan bantuan dalam Windows 11 dan 10.
Menggunakan ciri terbina dalam Windows, anda boleh berhubung dengan ejen sokongan atau menyelesaikan masalah yang anda alami. Mari kita mendalami butiran bagaimana anda boleh melakukan ini.
Pilihan Editor Ogos 2025
Dapatkan 70% diskaun NordVPN dengan Threat Protection Pro™
Anda mempunyai dua pilihan untuk bersembang dengan ejen sokongan tentang isu yang anda hadapi pada komputer Windows 11 atau 10 anda. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
Windows 11 menawarkan apl Dapatkan Bantuan, yang menyediakan akses kepada perpustakaan besar dokumen luar talian untuk membantu dengan pelbagai isu. Jika tidak membantu, aplikasi ini juga membenarkan anda mengakses ejen Microsoft.
Anda juga boleh meminta bantuan menggunakan tapak web Microsoft. Begini caranya:
Jika anda menghadapi masalah dan ingin mengetahui cara mendapatkan bantuan dalam Windows 11/10, dan anda tidak kisah ia daripada manusia di Microsoft, anda harus mengikuti kaedah di bawah.
Bagi mereka yang baru menggunakan sistem pengendalian Windows, Microsoft telah memasukkan aplikasi onboarding yang berguna yang dipanggil apl Bermula.
Salah satu alat yang paling berguna dalam sistem pengendalian Windows ialah Penyelesai Masalah. Utiliti terbina dalam ini bertindak sebagai pembantu yang mengesan masalah dengan komputer anda, mencari penyelesaian dan menggunakannya secara automatik. Ia boleh membetulkan pelbagai isu biasa, seperti masalah sambungan rangkaian , isu main balik audio , kerosakan pencetak dan ralat kemas kini Windows, menghapuskan keperluan untuk membawa komputer anda kepada juruteknik. Penyelesai Masalah juga memberikan maklum balas terperinci dan mencadangkan langkah tambahan jika ia tidak dapat menyelesaikan sepenuhnya isu itu sendiri. Begini cara anda boleh menggunakannya:
Anda juga boleh menjalankan pelbagai penyelesai masalah dalam Apl Dapatkan Bantuan .
Apl Petua terbina dalam Microsoft ialah teman anda untuk meningkatkan kemahiran Windows anda. Alat ini mempunyai perpustakaan petua tentang kebolehaksesan, kreativiti, organisasi, produktiviti, keselamatan, carian dan permainan.
Kaedah seterusnya tentang cara mendapatkan bantuan dalam Windows 10 dan Windows 11 ialah mendayakan pilihan "Petua". Jika anda ingin mendapatkan petua kontekstual semasa bekerja pada PC anda, anda harus mendayakan pilihan Hidupkan Petua & Cadangan. Begini cara anda boleh melakukannya:
Kaedah lain untuk mendapatkan bantuan untuk PC Windows 11 dan 10 anda ialah menyemak artikel pada halaman bantuan & pembelajaran Windows Microsoft.
Sokongan Microsoft sebenarnya penuh dengan sumber yang berharga, terutamanya jika anda sedang mencari tutorial atau penyelesaian masalah khusus Windows. Mereka mempunyai pelbagai kategori untuk membantu anda mengecilkan perkara yang anda cari, dan mereka mempunyai langkah serta arahan untuk penyelesaian isu yang rumit. Kategori khusus yang anda akan temui dalam Sokongan Microsoft termasuk:
Mereka juga mempunyai penyelesaian untuk isu peringkat perusahaan, perniagaan kecil dan isu khusus lain. Anda boleh menghubungi Sokongan, mengakses pusat latihan, atau mencari mengikut subjek atau pertanyaan terperinci untuk mencari halaman kandungan khusus untuk subjek carian anda. Ia benar-benar sumber yang besar yang ramai pengguna tidak memanfaatkan sepenuhnya.
Malah terdapat Komuniti Sokongan Microsoft yang boleh anda ajukan soalan secara percuma, atau semak imbas untuk melihat sama ada penyelesaian telah ditawarkan daripada pengguna terdahulu.
Jika anda memerlukan bantuan dengan perisian pada komputer Windows 10 atau Windows 11 anda, cari butang Bantuan. Kebanyakan perisian termasuk butang ini, dan mengkliknya akan mengarahkan anda ke halaman sokongan penerbit perisian. Kemudian, anda boleh menggunakan sumber seperti manual pengguna, Soalan Lazim dan panduan penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah anda.
Kaedah lain untuk mendapatkan bantuan dalam Windows 11 dan 10 ialah menggunakan perisian capaian jauh . Perisian ini membolehkan pengguna lain mengakses komputer anda dalam talian. Alat ini berguna untuk membenarkan perkhidmatan teknologi dalam talian atau rakan yang berpengetahuan memasuki PC anda dan menyelesaikan masalah. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk berhati-hati dan mengelakkan pemberian akses kepada perkhidmatan teknologi yang tidak diketahui, kerana mereka mungkin cuba mencuri data anda. Sentiasa utamakan keselamatan apabila memberikan akses jauh kepada komputer anda.
Sokongan Microsoft mempunyai halaman khusus pada X (dahulunya Twitter) yang dipanggil MicrosoftHelps. Anda boleh menghubungi dengan menghantar mesej langsung atau tweet isu anda dan menyebut akaun mereka. Walaupun kami tidak mengesyorkan kaedah ini, kadangkala kaedah ini berguna.
Langkah 9: Jadualkan Janji Temu Sendiri
Menjadualkan janji temu secara peribadi untuk bantuan Microsoft adalah…menarik. Mereka tidak mempunyai banyak lokasi bata dan mortar lagi, dan kebanyakannya tersebar secara geografi, tetapi berikut ialah beberapa taktik yang mungkin anda boleh cuba:
Langkah 10: Cari Forum Komuniti dalam Apl Dapatkan Bantuan
Kami telah membincangkan asas dalam apl Dapatkan Bantuan, tetapi anda juga boleh menggunakan apl ini untuk mendapatkan akses kepada forum komuniti Microsoft. Dari sini anda boleh bertanya soalan, melihat sama ada pengguna lain mengalami isu yang sama dan mendapatkan maklum balas daripada pakar. Kaedah yang lebih terkini untuk meminta bantuan jenis ini adalah melalui Soal Jawab Microsoft , yang merupakan platform rasmi untuk semua soalan mengenai produk Microsoft, termasuk Windows. Berikut ialah beberapa komuniti lain yang berguna untuk diketahui:
Adakah Windows mempunyai meja bantuan?
Ya, Windows menawarkan meja bantuan, juga dikenali sebagai pasukan sokongan, untuk membantu pengguna dengan sebarang isu yang mungkin mereka hadapi dengan komputer Windows mereka. Untuk menghubungi sokongan Windows, anda boleh menggunakan pilihan "Dapatkan Bantuan" yang kami bincangkan dalam kaedah pertama artikel ini.
Bagaimanakah cara saya melumpuhkan pop timbul "Bagaimana Mendapatkan Bantuan dalam Windows 10"?
Tugas HelpPane.exe adalah untuk memunculkan Bantuan dan Sokongan Microsoft. Untuk melumpuhkan ciri ini, anda harus menjalankan skrip ini: Mula-mula, klik kanan pada desktop anda dan buat dokumen Teks baharu (Notepad), kemudian salin skrip di bawah dan tampalkannya ke fail:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpnyPane.exe
kemudian pilih As Everyone.exe /Xdeny. nama fail ke script.cmd. Pilih tempat anda ingin menyimpan fail dan klik pilihan Simpan. Jalankan fail, dan ia akan menyekat halaman "Cara Mendapatkan Bantuan dalam Windows".
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bantuan daripada manusia di Microsoft?
Untuk mendapatkan bantuan daripada manusia di Microsoft, anda boleh menggunakan aplikasi Windows Get Help terbina dalam atau lawati halaman Hubungi Kami Microsoft.
Terdapat beberapa perisian sandaran di luar sana yang boleh membuat sandaran folder dan kemudian memastikannya disegerakkan. Bvckup, yang dalam versi beta, ialah alat baharu
Mixxx ialah perisian DJ yang kaya dengan ciri sumber terbuka & lengkap yang direka khas untuk Disc Jockeys untuk mencipta muzik campuran. Memandangkan DJ sentiasa berada di
Menghadapi masalah dengan pengesahan pemandu pada Windows 10? Ketahui cara membetulkan ralat Pemandu Tidak Disahkan dan pastikan sistem anda dikemas kini.
Menukar ikon Drive Adakah anda sudah bosan dengan ikon Drive lalai anda dalam Windows? Nah, berikut ialah kaedah mudah untuk menukar ikon Drive anda kepada
Hooker ialah keylogger mudah alih percuma yang membolehkan seseorang melog semua klik papan kekunci, kandungan papan keratan dan sebagainya. Ia boleh berjalan dalam mod senyap untuk mengintip semua
Stickies untuk Windows ialah klon aplikasi pengambilan nota popular Mac, dialihkan ke sistem pengendalian Microsoft. Tambahan yang dialu-alukan untuk senjata kami
BMPreVIEW ialah aplikasi mesra pengguna percuma untuk pratonton pantas imej besar dalam format BMP. Ia bertindak sebagai pratonton imej BMP yang besar untuk Windows
Tidak, ia bukan sekadar pemapar imej lain. Menurut pemaju, Gary, PfmPad menyediakan fungsi yang berguna untuk penyelidik grafik, sesuatu yang
iTunes 9 telah keluar, tetapi terdapat satu ciri yang telah lama tiada daripada setiap versi iTunes – Sokongan untuk Lirik. Setiap kali seseorang mendengar lagu,
Windows 7 mempunyai pemapar gambar lalai yang dipanggil Windows Photo Viewer yang serupa dengan Windows Vista. Walaupun Microsoft telah mengubah rupa
