Home » » Cara Mendapatkan Bantuan dalam Windows 10 & 11: 10 Penyelesaian kepada Isu Teknologi Biasa

Cara Mendapatkan Bantuan dalam Windows 10 & 11: 10 Penyelesaian kepada Isu Teknologi Biasa

Sama ada anda pengguna Windows atau tidak, menangani masalah teknikal boleh menjadi sangat mengecewakan; ketika itulah anda perlu belajar cara mendapatkan bantuan dalam Windows 11 dan 10. 

Menggunakan ciri terbina dalam Windows, anda boleh berhubung dengan ejen sokongan atau menyelesaikan masalah yang anda alami. Mari kita mendalami butiran bagaimana anda boleh melakukan ini.

Pilihan Editor Ogos 2025

Dapatkan 70% diskaun NordVPN dengan Threat Protection Pro™

Dapatkan Tawaran

Selesaikan Isu Lebih Pantas: Sembang dengan Ejen Sokongan Windows 11 dan 10

Anda mempunyai dua pilihan untuk bersembang dengan ejen sokongan tentang isu yang anda hadapi pada komputer Windows 11 atau 10 anda. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

Langkah 1: Dapatkan Apl Bantuan

Windows 11 menawarkan apl Dapatkan Bantuan, yang menyediakan akses kepada perpustakaan besar dokumen luar talian untuk membantu dengan pelbagai isu. Jika tidak membantu, aplikasi ini juga membenarkan anda mengakses ejen Microsoft.

  1. Klik pada "Menu Mula," taip "Dapatkan bantuan," pilih hasil pertama, atau tekan Enter.
  2. Taipkan soalan atau masalah anda dalam kotak carian dan tekan Enter.
  3. Jika Windows anda tidak dikemas kini, ia akan menggesa anda untuk mengemas kini. Di bawah itu, anda akan melihat "Penyelesaian yang disyorkan" yang perlu anda ikuti.
  4. Jika anda tidak mendapati artikel itu membantu atau masalah masih wujud, pastikan anda log masuk ke akaun Microsoft anda.
  5. Kemudian klik pada "Hubungi Sokongan" pada apl Dapatkan Bantuan. Jika ditanya untuk butiran lanjut, berikan maklumat yang diperlukan. 

Langkah 2: Halaman Hubungi Kami Microsoft

Anda juga boleh meminta bantuan menggunakan tapak web Microsoft. Begini caranya:

  1. Lawati halaman Kenalan Microsoft .
  2. Log masuk ke akaun Microsoft anda jika anda belum melakukannya.
  3. Pilih produk yang anda perlukan bantuan.
  4. Pilih Pelan anda: Rumah atau Perniagaan.
  5. Taipkan isu anda.
  6. Cari artikel tentang masalah anda. Jika tiada artikel yang membantu, klik butang "Hubungi Sokongan" di bahagian bawah.
  7. Pilih perkhidmatan.
  8. Akhir sekali, pilih pilihan sokongan.

Dapatkan Bantuan pada Windows 11 dan 10 Sekarang: 8 Langkah

Jika anda menghadapi masalah dan ingin mengetahui cara mendapatkan bantuan dalam Windows 11/10, dan anda tidak kisah ia daripada manusia di Microsoft, anda harus mengikuti kaedah di bawah.

Langkah 1: Gunakan Apl Bermula

Bagi mereka yang baru menggunakan sistem pengendalian Windows, Microsoft telah memasukkan aplikasi onboarding yang berguna yang dipanggil apl Bermula. 

  1. Klik pada menu Mula, taip " mulakan ," dan tekan Enter atau pilih hasil pertama.
  2. Pada skrin alu-aluan, klik pada pilihan "Bermula".
  3. Bahagian ini menyediakan petua berguna tentang menggunakan komputer anda dan menggalakkan anda mengemas kini sistem pengendalian. Klik pada anak panah di bahagian bawah untuk beralih ke petua seterusnya. 

Langkah 2: Jalankan Alat Penyelesai Masalah

Salah satu alat yang paling berguna dalam sistem pengendalian Windows ialah Penyelesai Masalah. Utiliti terbina dalam ini bertindak sebagai pembantu yang mengesan masalah dengan komputer anda, mencari penyelesaian dan menggunakannya secara automatik. Ia boleh membetulkan pelbagai isu biasa, seperti masalah sambungan rangkaian , isu main balik audio , kerosakan pencetak dan ralat kemas kini Windows, menghapuskan keperluan untuk membawa komputer anda kepada juruteknik. Penyelesai Masalah juga memberikan maklum balas terperinci dan mencadangkan langkah tambahan jika ia tidak dapat menyelesaikan sepenuhnya isu itu sendiri. Begini cara anda boleh menggunakannya:

  1. Klik kanan pada "menu Mula" dan pilih "Tetapan."
  2. Tatal ke bawah ke "Selesaikan masalah" dan klik padanya.
  3. Kemudian, pergi ke "Penyelesai masalah lain".
  4.  Pilih "Jalankan" di sebelah kategori yang anda hadapi masalah.

Anda juga boleh menjalankan pelbagai penyelesai masalah dalam Apl Dapatkan Bantuan . 

Langkah 3: Semak Apl Petua

Apl Petua terbina dalam Microsoft ialah teman anda untuk meningkatkan kemahiran Windows anda. Alat ini mempunyai perpustakaan petua tentang kebolehaksesan, kreativiti, organisasi, produktiviti, keselamatan, carian dan permainan.

  1. Pergi ke "Menu Mula," taip "Petua," dan tekan Enter.
  2. Selepas membuka tetingkap "Petua", anda boleh mencari petua menggunakan bar carian atas. Anda juga boleh mengklik butang "Temui petua dalam talian" untuk mengetahui cara menggunakan PC Windows anda di tapak web Microsoft.

Langkah 4: Dayakan Petua & Cadangan

Kaedah seterusnya tentang cara mendapatkan bantuan dalam Windows 10 dan Windows 11 ialah mendayakan pilihan "Petua". Jika anda ingin mendapatkan petua kontekstual semasa bekerja pada PC anda, anda harus mendayakan pilihan Hidupkan Petua & Cadangan. Begini cara anda boleh melakukannya:

  1. Klik kanan pada "menu Mula" dan pilih "Tetapan."
  2. Pada menu sebelah kiri, pilih "Sistem", kemudian pada menu kanan, klik "Pemberitahuan."
  3. Dayakan Dapatkan petua dan cadangan apabila menggunakan Windows.
  4. Kemudian, pastikan pemberitahuan didayakan untuk semua apl yang disenaraikan di atas.

Langkah 5: Lawati Sokongan Microsoft

Kaedah lain untuk mendapatkan bantuan untuk PC Windows 11 dan 10 anda ialah menyemak artikel pada halaman bantuan & pembelajaran Windows Microsoft.

  1. Pergi ke halaman Bantuan & Pembelajaran Windows Sokongan Microsoft .
  2. Taipkan masalah anda atau apa sahaja yang anda ingin pelajari tentang Windows dan tekan Enter.
  3. Pilih artikel yang sepadan dengan carian dan isu teknikal anda.

Sokongan Microsoft sebenarnya penuh dengan sumber yang berharga, terutamanya jika anda sedang mencari tutorial atau penyelesaian masalah khusus Windows. Mereka mempunyai pelbagai kategori untuk membantu anda mengecilkan perkara yang anda cari, dan mereka mempunyai langkah serta arahan untuk penyelesaian isu yang rumit. Kategori khusus yang anda akan temui dalam Sokongan Microsoft termasuk: 

  • Windows
  • Microsoft Copilot
  • Permainan
  • Pasukan Microsoft
  • Satu Drive
  • Tinjauan
  • Microsoft 365
  • Peranti Permukaan
  • Topik sohor kini (seperti mengaktifkan Windows, jaminan, dsb.)

Mereka juga mempunyai penyelesaian untuk isu peringkat perusahaan, perniagaan kecil dan isu khusus lain. Anda boleh menghubungi Sokongan, mengakses pusat latihan, atau mencari mengikut subjek atau pertanyaan terperinci untuk mencari halaman kandungan khusus untuk subjek carian anda. Ia benar-benar sumber yang besar yang ramai pengguna tidak memanfaatkan sepenuhnya. 

Malah terdapat Komuniti Sokongan Microsoft yang boleh anda ajukan soalan secara percuma, atau semak imbas untuk melihat sama ada penyelesaian telah ditawarkan daripada pengguna terdahulu.

Langkah 6: Gunakan Butang Bantuan Apl

Jika anda memerlukan bantuan dengan perisian pada komputer Windows 10 atau Windows 11 anda, cari butang Bantuan. Kebanyakan perisian termasuk butang ini, dan mengkliknya akan mengarahkan anda ke halaman sokongan penerbit perisian. Kemudian, anda boleh menggunakan sumber seperti manual pengguna, Soalan Lazim dan panduan penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah anda. 

Langkah 7: Minta Perkhidmatan Teknologi Dalam Talian atau Bantuan Rakan

Kaedah lain untuk mendapatkan bantuan dalam Windows 11 dan 10 ialah menggunakan perisian capaian jauh . Perisian ini membolehkan pengguna lain mengakses komputer anda dalam talian. Alat ini berguna untuk membenarkan perkhidmatan teknologi dalam talian atau rakan yang berpengetahuan memasuki PC anda dan menyelesaikan masalah. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk berhati-hati dan mengelakkan pemberian akses kepada perkhidmatan teknologi yang tidak diketahui, kerana mereka mungkin cuba mencuri data anda. Sentiasa utamakan keselamatan apabila memberikan akses jauh kepada komputer anda.

Langkah 8: Hubungi Pasukan Sokongan Microsoft pada X

Sokongan Microsoft mempunyai halaman khusus pada X (dahulunya Twitter) yang dipanggil MicrosoftHelps. Anda boleh menghubungi dengan menghantar mesej langsung atau tweet isu anda dan menyebut akaun mereka. Walaupun kami tidak mengesyorkan kaedah ini, kadangkala kaedah ini berguna. 

Langkah 9: Jadualkan Janji Temu Sendiri

Menjadualkan janji temu secara peribadi untuk bantuan Microsoft adalah…menarik. Mereka tidak mempunyai banyak lokasi bata dan mortar lagi, dan kebanyakannya tersebar secara geografi, tetapi berikut ialah beberapa taktik yang mungkin anda boleh cuba: 
 

  • Microsoft mempunyai dua Pusat Pengalaman (satu di New York dan satu di Redmond Washington). Jika anda tinggal berdekatan secara ajaib, anda mungkin boleh menjadualkan janji temu secara peribadi untuk mendapatkan bantuan, tetapi pilihan ini terhad. 
  • Pusat Perkhidmatan Microsoft meluas dan mempunyai banyak pilihan sokongan seperti pemulihan sistem, penyelesaian masalah dan pemeriksaan perkakasan. Ini adalah salah satu kaedah peribadi anda yang lebih kukuh untuk mencari bantuan. Pastikan anda mencari pembekal yang dibenarkan secara rasmi oleh Microsoft, supaya anda tidak membatalkan sebarang waranti pada peranti atau komputer riba. 
  • Penyelesaian perusahaan untuk isu Microsoft peringkat perniagaan biasanya dijadualkan melalui Pengurus Akaun Microsoft. Walaupun sebahagian besar daripada semua sokongan Windows adalah dalam talian, terdapat kemudahan penglibatan pelanggan yang tersebar di seluruh dunia. Kebanyakan ini menawarkan pendidikan Windows praktikal dan sumber lain. 

Langkah 10: Cari Forum Komuniti dalam Apl Dapatkan Bantuan

Kami telah membincangkan asas dalam apl Dapatkan Bantuan, tetapi anda juga boleh menggunakan apl ini untuk mendapatkan akses kepada forum komuniti Microsoft. Dari sini anda boleh bertanya soalan, melihat sama ada pengguna lain mengalami isu yang sama dan mendapatkan maklum balas daripada pakar. Kaedah yang lebih terkini untuk meminta bantuan jenis ini adalah melalui Soal Jawab Microsoft , yang merupakan platform rasmi untuk semua soalan mengenai produk Microsoft, termasuk Windows. Berikut ialah beberapa komuniti lain yang berguna untuk diketahui: 

Soalan Lazim

Adakah Windows mempunyai meja bantuan?

Ya, Windows menawarkan meja bantuan, juga dikenali sebagai pasukan sokongan, untuk membantu pengguna dengan sebarang isu yang mungkin mereka hadapi dengan komputer Windows mereka. Untuk menghubungi sokongan Windows, anda boleh menggunakan pilihan "Dapatkan Bantuan" yang kami bincangkan dalam kaedah pertama artikel ini.

Bagaimanakah cara saya melumpuhkan pop timbul "Bagaimana Mendapatkan Bantuan dalam Windows 10"?

Tugas HelpPane.exe adalah untuk memunculkan Bantuan dan Sokongan Microsoft. Untuk melumpuhkan ciri ini, anda harus menjalankan skrip ini: Mula-mula, klik kanan pada desktop anda dan buat dokumen Teks baharu (Notepad), kemudian salin skrip di bawah dan tampalkannya ke fail:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpnyPane.exe
kemudian pilih As Everyone.exe /Xdeny. nama fail ke script.cmd. Pilih tempat anda ingin menyimpan fail dan klik pilihan Simpan. Jalankan fail, dan ia akan menyekat halaman "Cara Mendapatkan Bantuan dalam Windows".

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bantuan daripada manusia di Microsoft?

Untuk mendapatkan bantuan daripada manusia di Microsoft, anda boleh menggunakan aplikasi Windows Get Help terbina dalam atau lawati halaman Hubungi Kami Microsoft.

Leave a Comment

Bagaimana untuk membuat sandaran pratetap dokumen Photoshop

Bagaimana untuk membuat sandaran pratetap dokumen Photoshop

Bagaimana untuk membuat sandaran pratetap dokumen Photoshop

Bagaimana untuk menyegerakkan penanda halaman dari Windows 10 ke macOS

Bagaimana untuk menyegerakkan penanda halaman dari Windows 10 ke macOS

Bagaimana untuk menyegerakkan penanda halaman dari Windows 10 ke macOS

Muat turun Komik Dalam Talian Percuma Dengan Pengambil Komik

Muat turun Komik Dalam Talian Percuma Dengan Pengambil Komik

Terdapat pelbagai laman web komik dalam talian yang dikemas kini setiap hari. Jika anda ingin memuat turun secara berkumpulan kesemuanya, maka ia boleh dilakukan dengan Comics Fetcher. Ia

Cara Mendayakan/Lumpuhkan Ketelusan Dalam Windows 7

Cara Mendayakan/Lumpuhkan Ketelusan Dalam Windows 7

Kesan kaca lutsinar dalam Windows 7 kelihatan sangat bagus dan tidak syak lagi ia menambah keindahan Windows 7, tetapi sebaliknya, jika sistem anda

Patutkah Anda Meningkatkan Komputer Riba Dell kepada Windows 10 Walaupun Keserasian?

Patutkah Anda Meningkatkan Komputer Riba Dell kepada Windows 10 Walaupun Keserasian?

Adakah komputer riba Dell anda serasi dengan Windows 10? Ketahui risiko dan faedah menaik taraf dalam panduan komprehensif ini.

Perkara Yang Perlu Dilakukan Jika Anda Tidak Melihat Naik Taraf Kepada Apl Windows 10

Perkara Yang Perlu Dilakukan Jika Anda Tidak Melihat Naik Taraf Kepada Apl Windows 10

Jika anda cemas menunggu Windows 10 (tarikh keluaran ditetapkan pada 29 Julai 2015) maka kemungkinan besar anda cuba mengikuti berita terkini tentang OS baharu.

Skrin Perisik – Perisian Pemantauan Aktiviti Komputer

Skrin Perisik – Perisian Pemantauan Aktiviti Komputer

Skrin Perisik ialah utiliti kecil kecil yang memantau semua aktiviti pengguna pada komputer secara senyap. Selepas setiap 9 saat ia akan mengambil tangkapan skrin anda

Matikan Penggera Apabila USB, iPhone atau Sebarang Peranti Luaran Dialih keluar

Matikan Penggera Apabila USB, iPhone atau Sebarang Peranti Luaran Dialih keluar

Berikut ialah cara pintar untuk mematikan penggera sekiranya sesiapa mencabut Pemacu USB, iPhone, iPod, Pemacu keras luaran atau mana-mana peranti lain yang disambungkan kepada anda.

FLVMeta Menambah Metadata Dalam Fail Video FLV

FLVMeta Menambah Metadata Dalam Fail Video FLV

Fail FLV ialah kaedah berkongsi video dalam talian yang hebat dan popular, tetapi unsur utama yang tiada ialah metadata. Kegunaan seperti itu tidak boleh

Pembaca Wikipedia Luar Talian Pada Desktop

Pembaca Wikipedia Luar Talian Pada Desktop

Wikipedia ialah sumber maklumat nombor satu untuk ramai pengguna, kerana ia adalah ensiklopedia wiki terbuka. Ia mungkin jauh melebihi yang terkenal