Semasa menaik taraf atau memasang Windows 11 , anda boleh menghadapi banyak ralat dan masalah. Sebahagiannya adalah isu yang diketahui yang dijangkakan disebabkan oleh konfigurasi tersuai atau masalah keserasian perisian atau perkakasan. Sebaliknya, yang lain mungkin disebabkan oleh isu yang diketahui atau tidak diketahui dengan versi sistem pengendalian yang lebih baharu, seperti pepijat dan masalah lain dengan ciri, pemacu, aplikasi dan perkakasan.
Walaupun ralat boleh berlaku semasa menaik taraf Windows 11 kepada keluaran yang lebih baharu, kemungkinan kegagalan pemasangan meningkat apabila menaik taraf daripada versi lama (seperti Windows 10 , 8.1 atau 7) kerana anda akan berhadapan dengan perkakasan lama yang mungkin mempunyai sokongan terhad atau tiada langsung. Selain itu, memilih naik taraf sedia ada berbanding pemasangan bersih mendedahkan peranti kepada lebih banyak masalah.
Jika komputer anda mengalami masalah semasa proses pemasangan Windows 11, terdapat banyak cadangan penyelesaian masalah yang boleh anda cuba selesaikan.
Dalam panduan ini , saya akan menggariskan pelbagai petua penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah pemasangan yang paling biasa pada Windows 11.
Selesaikan kegagalan pemasangan Windows 11
Ralat pemasangan Windows 11 boleh mengecewakan. Ia boleh berlaku pada bila-bila masa kepada sesiapa sahaja, tanpa mengira tahap teknikal mereka. Untuk mengatasinya, ikuti langkah penyelesaian masalah yang komprehensif ini, bergantung pada ralat tersebut.
1. Betulkan ralat pemacu peranti
Ralat pemacu peranti semasa pemasangan Windows 11, sama ada dari versi Windows 11 lain atau versi yang lebih lama seperti 10, 8.1 atau 7, boleh berpunca daripada beberapa isu.
1.1 Ralat 0xC1900101
Apabila anda menghadapi masalah pemacu, anda mungkin akan menemui salah satu kod ralat “0xC1900101” , termasuk 0xC1900101 – 0x2000c , dan varian lain yang berakhir dengan – 0x30018, – 0x3000D, – 0x4000D, – 0x40017, 0x20017 atau 0x30017.
Jika ini berlaku, anda boleh menggunakan pelbagai langkah penyelesaian masalah, termasuk memastikan cakera keras mempunyai sekurang-kurangnya 20GB storan yang tersedia untuk memproses naik taraf.
1.1.1 Kosongkan ruang pemacu
Satu kaedah yang berkesan adalah dengan mengosongkan ruang dalam persediaan Windows 11 semasa . Jika ini merupakan persediaan Windows 10, anda boleh menggunakan arahan ini .
Untuk mengosongkan ruang storan pada Windows 11 dengan memadam fail sementara, gunakan langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Sistem .
-
Klik halaman Penyimpanan di sebelah kanan.
-
Klik tetapan Fail sementara di bawah bahagian "Cakera Tempatan".

-
Pilih fail sementara untuk dialih keluar daripada Windows 11.
-
Klik butang Alih Keluar fail .

Sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, fail sementara dan yang diperlukan akan dialih keluar daripada komputer anda, sekali gus mengosongkan ruang untuk menyelesaikan masalah pemasangan berkaitan storan.
1.1.2 Pasang kemas kini sistem
Selain itu, sistem mungkin tiada kemas kini perisian dan perkakasan. Oleh itu, adalah disyorkan untuk menyemak kemas kini secara manual bagi memastikan sistem dan pemacu dikemas kini.
Untuk mengemas kini Windows 11 secara manual, gunakan langkah-langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Kemas Kini Windows .
-
(Pilihan) Tandakan suis togol “Dapatkan kemas kini terkini sebaik sahaja ia tersedia” untuk memuat turun kemas kini sebelum ia dilancarkan secara automatik kepada semua orang.
-
Klik butang Semak kemas kini .

-
Klik pilihan "Muat turun dan pasang" untuk menggunakan pratonton kemas kini Windows 11 yang akan datang (jika berkenaan).
-
Klik butang Mulakan Semula Sekarang .
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, komputer akan memuat turun dan memasang sebarang kemas kini sistem dan pemacu yang hilang yang boleh membantu anda meneruskan proses naik taraf.
Jika komputer masih menggunakan Windows 10, anda boleh menggunakan langkah-langkah ini untuk mengemas kini sistem secara manual .
1.1.3 Pasang kemas kini pemacu
Jika pemacu tertentu tidak tersedia melalui tetapan “Kemas Kini Windows”, anda mesti memuat turun dan memasangnya secara manual. Jika anda tidak tahu peranti mana yang mempunyai masalah, tandakan “Pengurus Peranti” dan sahkan bahawa mana-mana komponen mempunyai tanda kuning.
Sebelum meneruskan, anda mesti memuat turun pakej pemacu daripada pengeluar komputer atau perkakasan dan kemudian ikuti langkah berikut:
-
Buka Mula .
-
Cari Pengurus Peranti dan klik hasil carian teratas untuk membuka aplikasi.
-
Klik kanan peranti yang tiada pemacu dan pilih pilihan Kemas kini pemacu .

Nota ringkas: Peranti yang dimaksudkan mungkin muncul dengan tanda kuning dan dilabelkan sebagai tidak diketahui.
-
Klik pilihan "Layari komputer saya untuk pemacu" .

-
Klik butang Layari dan pilih folder yang mengandungi fail untuk pemacu yang hilang.

-
Klik butang OK .
-
Tandakan pilihan Sertakan subfolder .
-
Klik butang Seterusnya .
-
Teruskan dengan arahan pada skrin (jika berkenaan).
Sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, kemas kini pemacu peranti akan digunakan pada komputer. Walaupun ia mungkin tidak diperlukan, saya cadangkan anda memulakan semula peranti sebelum mencuba Persediaan Windows sekali lagi.
Anda juga boleh mengikuti panduan komprehensif ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara memasang pemacu yang hilang pada Windows 11 .
1.1.4 Nyahpasang aplikasi keselamatan yang bercanggah
Perisian keselamatan pihak ketiga, seperti antivirus (selain Microsoft Defender Antivirus), boleh menyebabkan masalah semasa pemasangan. Jika anda mempunyai antivirus pihak ketiga atau jenis perisian keselamatan yang lain, nyahpasangnya dan cuba naik taraf sekali lagi.
Untuk menyahpasang aplikasi yang bercanggah pada Windows 11, gunakan langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Aplikasi .
-
Klik tab Apl yang dipasang .
-
Pilih aplikasi untuk dialih keluar.
-
Klik butang menu aplikasi (tiga titik) dan pilih butang "Nyahpasang" .

-
Klik butang Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
-
Teruskan dengan arahan pada skrin (jika berkenaan).
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, aplikasi yang bermasalah akan dinyahpasang, membolehkan anda meneruskan pemasangan Windows 11.
1.1.5 Pembetulan DISM dan SFC
Jika komputer menunjukkan salah satu kod ralat 0xC1900101 , sistem juga mungkin mempunyai fail yang hilang atau rosak. Anda boleh menyelesaikan masalah ini menggunakan alat baris arahan DISM dan SFC.
Perkhidmatan dan Pengurusan Imej Pelaksanaan (DISM) digunakan untuk membaiki fail daripada imej setempat yang mengandungi fail sistem dan alat Pemeriksa Fail Sistem (SFC) digunakan untuk membaiki persediaan menggunakan imej setempat yang anda baiki dengan alat DISM.
Arahan ini berfungsi pada Windows 11 dan juga Windows 10.
Untuk menyelesaikan masalah pemasangan Windows 11 dengan alat arahan DISM dan SFC, gunakan langkah berikut:
-
Buka Mula .
-
Cari Prompt Perintah , klik kanan pada hasil teratas dan pilih pilihan Jalankan sebagai pentadbir .
-
Taip arahan berikut dan tekan Enter :
dism /Dalam Talian /Pembersihan-imej /Pulihkan kesihatan

-
Taip arahan berikut untuk membaiki pemasangan dan tekan Enter :
SFC /imbas sekarang

-
(Pilihan) Taip arahan berikut dan tekan Enter :
chkdsk/fc:

-
Taip “Y” dan tekan Enter untuk menjadualkan imbasan.
-
Mulakan semula komputer.
Sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, arahan DISM akan membaiki fail di dalam imej setempat sistem dan arahan SFC akan menggunakan imej setempat untuk membaiki fail persediaan Windows 11 (atau 10). Log akan terletak di dalam C:\Windows\Logs\CBSfolder di dalam “CBS.log”.
Perintah ChkDsk akan menyelesaikan ralat logik dan fizikal pada storan.
Ralat “0xC1900101 0x20017” dan “0xC1900101 0x30017” biasanya akan menggambarkan masalah pemacu. Dalam kes ini, adalah disyorkan agar perisian antivirus pihak ketiga dan sebarang program keselamatan dialih keluar buat sementara waktu. Selain itu, putuskan sambungan sebarang peranti persisian yang disambungkan ke komputer. Anda hanya memerlukan monitor, papan kekunci dan tetikus.
1.2 Ralat 0x800F0923
Jika peranti menunjukkan kod ralat "0x800F0923" semasa pemasangan Windows 11, ia juga boleh menunjukkan masalah keserasian dengan pemacu atau aplikasi.
Dalam kes ini, pilihannya adalah untuk menyahpasang pemacu atau aplikasi sebelum meneruskan naik taraf. Anda mungkin boleh memasangnya semula selepas pemasangan.
1.2.1 Nyahpasang aplikasi yang tidak serasi
Untuk menyahpasang aplikasi yang tidak serasi, gunakan langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Aplikasi .
-
Klik tab Apl yang dipasang .
-
Pilih aplikasi untuk dialih keluar.
-
Klik butang menu aplikasi (tiga titik) dan pilih butang "Nyahpasang" .

-
Klik butang Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
-
Teruskan dengan arahan pada skrin (jika berkenaan).
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, aplikasi yang menyebabkan ralat 0x800F0923 akan dialih keluar daripada komputer anda.
1.2.2 Nyahpasang pemacu yang tidak serasi
Untuk menyahpasang pemacu yang tidak serasi daripada Pengurus Peranti, gunakan langkah berikut:
-
Buka Mula .
-
Cari Pengurus Peranti dan klik hasil carian teratas untuk membuka aplikasi.
-
Kembangkan kategori dengan pemacu peranti untuk dialih keluar.
-
Klik kanan peranti dan pilih pilihan Nyahpasang peranti .

-
(Pilihan) Tandakan pilihan “Padam perisian pemacu untuk peranti ini” (jika berkenaan).
Nota ringkas: Jika anda tidak menanda pilihan ini, sistem akan menyahpasang peranti, tetapi ia akan menyimpan fail pemacu jika anda perlu memasangnya semula. Walau bagaimanapun, mengalih keluar dan memuat turunnya semula adalah lebih baik jika pemacu mempunyai masalah.
-
Klik butang Nyahpasang .
Sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, pemacu yang tidak serasi akan dinyahpasang daripada sistem.
Anda juga boleh mengalih keluar pemacu yang menyebabkan masalah melalui aplikasi Tetapan dan Panel Kawalan.
2. Betulkan isu muat turun kemas kini ciri
Jika anda cuba menaik taraf sistem menggunakan tetapan “Kemas Kini Windows”, peranti mungkin mengeluarkan beberapa mesej ralat, termasuk “0xc1900223,” “0x80073712,” atau “0x800F0922.” Anda juga mungkin menerima dua mesej, termasuk “Ralat: Kami tidak dapat menyelesaikan kemas kini. Membatalkan perubahan. Jangan matikan komputer anda” dan “Ralat: Kegagalan mengkonfigurasi Kemas Kini Windows. Mengembalikan perubahan.”
2.1 Betulkan 0xc1900223
Kod ralat “0xc1900223” sentiasa menunjukkan masalah semasa memuat turun dan memasang kemas kini tertentu. Kod ini terpakai untuk kemas kini ciri dan kemas kini kualiti yang diterima oleh sistem daripada tetapan Kemas Kini Windows.
Kod ralat ini tidak mempunyai arahan khusus. Anda boleh menunggu dan cuba lagi nanti.
2.2 Betulkan 0x80073712
Sama seperti ralat "0xC1900101", kod "0x80073712" menunjukkan fail sistem yang hilang atau rosak, tetapi dalam kes ini, masalahnya adalah dengan fail yang diperlukan oleh Kemas Kini Windows.
Anda boleh menyelesaikan masalah ini menggunakan alat baris arahan DISM dan SFC dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka Mula .
-
Cari Prompt Perintah , klik kanan pada hasil teratas dan pilih pilihan Jalankan sebagai pentadbir .
-
Taip arahan berikut dan tekan Enter :
dism /Dalam Talian /Pembersihan-imej /Pulihkan kesihatan

-
Taip arahan berikut untuk membaiki pemasangan dan tekan Enter :
SFC /imbas sekarang

-
(Pilihan) Taip arahan berikut dan tekan Enter :
chkdsk/fc:

-
Taip “Y” dan tekan Enter untuk menjadualkan imbasan.
-
Mulakan semula komputer.
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, arahan DISM akan membaiki fail imej setempat dan arahan SFC akan menggunakan imej setempat untuk membetulkan kerosakan atau fail yang hilang pada persediaan Windows 11 (atau 10).
2.3 Betulkan 0x800F0922
Ralat “0x800F0922” bermaksud komputer tidak dapat bersambung ke pelayan Microsoft untuk memuat turun pakej kemas kini menggunakan tetapan “Kemas Kini Windows”.
Biasanya, masalah ini berlaku apabila cuba mengemas kini sistem apabila peranti disambungkan ke Rangkaian Persendirian Maya (VPN).
Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan memutuskan sambungan daripada VPN dan cuba mengemas kininya sekali lagi.
Pada Windows 11 dan 10, anda boleh membuka tetapan VPN dan klik pilihan "Putuskan sambungan" daripada sambungan aktif.
2.4 Betulkan mesej ralat
Mesej ralat “Ralat: Kami tidak dapat menyelesaikan kemas kini. Membatalkan perubahan. Jangan matikan komputer anda” dan “Ralat: Gagal mengkonfigurasi Kemas Kini Windows. Mengembalikan perubahan” hanya memaklumkan anda tentang masalah semasa proses kemas kini. Ia tidak memberikan butiran tentang isu sebenar.
Dalam kes ini, anda mesti menyemak tetapan Sejarah Kemas Kini Windows untuk menentukan mesej ralat. Anda kemudian boleh menggunakan kod ralat untuk mencari penyelesaian dalam talian. Sejak kebelakangan ini, Microsoft telah mengeluarkan kemas kini yang gagal dipasang dengan lebih kerap.
Untuk mengesahkan ralat yang menyebabkan masalah, gunakan langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Kemas Kini Windows .
-
Klik halaman Sejarah Kemas Kini .

-
Klik tetapan Kemas Kini Kualiti .

-
Sahkan ralat untuk kemas kini yang gagal dipasang. (Ia biasanya bermula dengan “0x” diikuti dengan nombor dan huruf, contohnya, “0x800F0922” ).
Sebaik sahaja anda mengetahui masalahnya, anda mungkin perlu menyelidik ralat tersebut dalam talian untuk mencari penyelesaiannya.
3. Betulkan masalah keserasian aplikasi
Jika anda menghadapi ralat “0xC1900208 – 0x4000C” , ia adalah ralat biasa dan bukannya pepijat. Ia menunjukkan masalah keserasian dengan aplikasi yang menyekat pemasangan.
Jika komputer anda mempunyai antivirus selain Microsoft Defender Antivirus atau program keselamatan lain, anda disyorkan agar melumpuhkan atau menyahpasang aplikasi tersebut buat sementara waktu untuk menyelesaikan pemasangan Windows 11 tanpa masalah.
Aplikasi lama yang direka untuk versi sistem pengendalian sebelumnya juga boleh menyebabkan masalah keserasian. Oleh itu, pastikan anda menyahpasang sebarang perisian yang menyebabkan masalah semasa pemasangan. Anda sentiasa boleh memasangnya semula selepas naik taraf.
Untuk menyahpasang aplikasi yang tidak serasi, ikuti langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Aplikasi .
-
Klik tab Apl yang dipasang .
-
Pilih aplikasi atau perisian keselamatan yang hendak dialih keluar.
-
Klik butang menu aplikasi (tiga titik) dan pilih butang "Nyahpasang" .

-
Klik butang Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
-
Teruskan dengan arahan pada skrin (jika berkenaan).
Selepas anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, anda boleh meneruskan pemasangan Windows 11 sekali lagi.
4. Betulkan masalah penyimpanan
Sebagai sebahagian daripada ralat biasa yang boleh berlaku semasa pemasangan Windows 11, anda mungkin mendapat kod ralat 0x80070070 – 0x50011, 0x50012 atau 0x60000 menggunakan Kemas Kini Windows, Alat Penciptaan Media atau Pembantu Pemasangan, yang menunjukkan bahawa peranti tidak mempunyai ruang yang mencukupi untuk menyelesaikan naik taraf dengan jayanya.
Windows 11 dilengkapi dengan "Storan Terpelihara," satu ciri yang memperuntukkan sebahagian daripada ruang yang tersedia pada pemacu untuk kemas kini bagi mengelakkan masalah. Walau bagaimanapun, walaupun dengan ciri ini, komputer mungkin mengalami salah satu ralat 0x80070070 .
Untuk menyelesaikan masalah ini, anda boleh melakukan tiga perkara:
5. Fix hardware compatibility issues
When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.
5.1 Fix 0x80300024
The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.
In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.
If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.
It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.

Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.
5.1.2 Access BIOS from Windows 11
To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:
-
Open Settings.
-
Click on System.
-
Click the Recovery page.
-
Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.

-
Click the Restart now button again.
-
Click on Troubleshoot.
-
Click on Advanced options.
-
Click the UEFI Firmware settings option.

-
Click the Restart button.
After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.
5.1.3 Access BIOS from Windows 10
To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:
-
Open Settings.
-
Click on Update & Security.
-
Click on Recovery.
-
Klik butang Mulakan Semula Sekarang di bawah bahagian "Permulaan Lanjutan".

-
Klik pada Penyelesaian Masalah .
-
Klik pada Pilihan lanjutan .
-
Klik pilihan “Tetapan Firmware UEFI” .

-
Klik butang Mula Semula .
Sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, anda akan mempunyai akses kepada firmware papan induk untuk meneruskan langkah penyelesaian masalah yang diperlukan.
Jika komputer masih menggunakan versi BIOS yang lama, anda tidak akan mempunyai pilihan dari dalam desktop Windows. Dalam kes ini, anda perlu memulakan semula komputer, dan semasa proses tersebut, anda perlu menekan salah satu kekunci fungsi seperti F2 , F11 , dsb., atau kekunci Padam atau ESC untuk mengakses firmware.
Memandangkan kebanyakan sistem adalah berbeza, anda mungkin perlu merujuk laman web sokongan pengilang anda untuk butiran yang lebih khusus dan mengesahkan sama ada papan induk menyokong pertukaran dari BIOS ke UEFI.
5.2 Betulkan 0xC1900200
Kod ralat 0xC1900200 biasanya bermaksud komputer anda tidak memenuhi keperluan sistem minimum untuk memuat turun atau memasang Windows 11. Ralat ini mempunyai dua varian, termasuk kod ralat 0xC1900200 – 0x20008 dan 0xC1900202 – 0x20008 .
Di samping itu, anda mungkin juga melihat mesej "Ralat PC ini tidak memenuhi keperluan sistem Windows 11 pada masa ini" , yang menunjukkan masalah keserasian.
Untuk menyelesaikan masalah ini, anda mesti memastikan peranti anda mempunyai perkakasan yang berkemampuan. Windows 11 mempunyai keperluan sistem minimum berikut :
- Pemproses: CPU atau Sistem pada Cip (SoC) 1GHz atau lebih pantas dengan dua atau lebih teras dan seni bina 64-bit.
- Memori: 4GB (16GB disyorkan).
- Storan: 64GB (SSD 256GB disyorkan)
- Firmware sistem: UEFI dengan sokongan But Selamat.
- TPM: Modul Platform Dipercayai (TPM) versi 2.0.
- Grafik: Sesuai dengan DirectX 12 atau lebih baharu dengan pemacu WDDM 2.0.
- Paparan: Paparan definisi tinggi (720p) lebih besar daripada 9 inci secara menyerong, 8 bit setiap saluran warna.
Jika anda menggunakan Windows 10, anda boleh menyemak spesifikasi perkakasan dalam Tetapan > Sistem > Perihal di bawah bahagian “Spesifikasi Peranti” . Jika tidak, anda boleh menyemak laman web sokongan pengeluar anda untuk mengesahkan spesifikasi.
5.2.1 Dayakan TPM dan But Selamat
Jika komputer menyokong TPM 2.0 dan Secure Boot, anda boleh mendayakan ciri-ciri ini dalam firmware UEFI dengan langkah-langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Kemas Kini & Keselamatan .
-
Klik pada Pemulihan .
-
Klik butang Mulakan Semula Sekarang di bawah bahagian "Permulaan Lanjutan".

-
Klik pada Penyelesaian Masalah .
-
Klik pada Pilihan lanjutan .
-
Klik pilihan “Tetapan Firmware UEFI” .

-
Klik butang Mula Semula .
-
Buka tetapan keselamatan atau but dan dayakan TPM dan But Selamat (jika perlu).
Jika papan induk tidak mempunyai cip Modul Platform Dipercayai (TPM) khusus, ia mungkin disepadukan ke dalam pemproses. Pada pemproses AMD, ciri ini sering dilabelkan sebagai "fTPM" atau "suis fTPM AMD," manakala pada pemproses Intel, ia dikenali sebagai "Teknologi Kepercayaan Platform" (PTT).
5.3 Betulkan masalah persediaan
Kod ralat 0x8007042B 0x4000D dan 0x800700B7 0x2000A yang ditemui semasa pemasangan atau kemas kini Windows 11 menunjukkan masalah dengan proses lain yang berjalan di latar belakang.
Anda boleh menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah menggunakan Pengurus Tugas, menyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah atau melakukan but bersih untuk menentukan proses bukan Microsoft yang menyebabkan masalah.
5.3.1 Proses penamatan
Untuk menutup proses dengan Pengurus Tugas, gunakan langkah berikut:
-
Buka Mula .
-
Cari Pengurus Tugas dan klik hasil teratas untuk membuka aplikasi.
-
Klik pada Proses .
-
Pilih aplikasi.
-
Klik butang Tamat tugasan .

- Ulangi langkah-langkah (jika berkenaan).
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, proses yang bercanggah akan ditamatkan dan anda boleh meneruskan proses pemasangan.
5.3.2 Nyahpasang aplikasi Windows 11
Untuk mengalih keluar aplikasi pada Windows 11, gunakan langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Aplikasi .
-
Klik tab Apl yang dipasang .
-
Pilih aplikasi atau perisian keselamatan yang hendak dialih keluar.
-
Klik butang menu aplikasi (tiga titik) dan pilih butang "Nyahpasang" .

-
Klik butang Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
-
Teruskan dengan arahan pada skrin (jika berkenaan).
-
Ulangi langkah-langkah (jika berkenaan).
Sebaik sahaja anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, aplikasi tersebut akan dinyahpasang daripada Windows 11.
5.3.3 Nyahpasang aplikasi Windows 10
Untuk menyahpasang aplikasi pada Windows 10, gunakan langkah berikut:
-
Buka Tetapan .
-
Klik pada Aplikasi .
-
Klik pada Apl & ciri .
-
Pilih apl yang hendak dialih keluar di bawah bahagian “Apl & ciri”.
-
Klik butang Nyahpasang .

-
Klik butang Nyahpasang sekali lagi.
-
Teruskan dengan arahan pada skrin (jika berkenaan).
-
Ulangi langkah-langkah (jika berkenaan).
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, aplikasi tersebut akan dialih keluar daripada Windows 10.
6. Semak log kegagalan naik taraf dengan SetupDiag
Jika anda cuba menaik taraf kepada versi sistem pengendalian yang lebih baharu, anda boleh menggunakan alat SetupDiag untuk menentukan punca kegagalan tersebut.
SetupDiag ialah alat diagnostik yang dibangunkan oleh Microsoft untuk membantu mengenal pasti punca utama kegagalan naik taraf.
Apabila anda menjalankan alat ini, ia akan memeriksa fail log yang dijana semasa proses naik taraf untuk mendapatkan maklumat berkaitan tentang langkah pemasangan, ralat yang dihadapi dan konfigurasi sistem. Kemudian, ia membandingkan data dengan pangkalan data terbina dalam yang mengandungi isu yang diketahui.
SetupDiag boleh mengenal pasti punca kegagalan naik taraf yang berpotensi, termasuk ketidakserasian perkakasan, konflik perisian, masalah storan dan fail sistem yang rosak.
Untuk menggunakan alat SetupDiag bagi menentukan punca masalah, gunakan langkah-langkah berikut:
-
Buka halaman muat turun SetupDiag .
-
Klik butang “Muat turun versi terkini SetupDiag” .

-
Pilih folder kosong untuk memuat turun fail, seperti folder “Muat Turun”.
-
Klik butang Simpan .
-
Buka Mula .
-
Cari Prompt Perintah , klik kanan pada hasil teratas dan pilih pilihan Jalankan sebagai pentadbir .
-
Taip arahan berikut untuk membuka folder yang mengandungi alat tersebut dan tekan Enter :
cd %USERPROFILE%\Muat Turun\Diag Persediaan
Dalam arahan, kemas kini laluan mengikut struktur folder anda.
-
Taip arahan berikut untuk menjalankan SetupDiag dan tekan Enter:
SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%\Muat Turun\SetupDiag\SetupDiagResults.log
Dalam arahan, kemas kini laluan ke lokasi alat.

-
Buka Penjelajah Fail .
-
Buka folder dengan fail alat.
-
Klik kanan fail SetupDiagResults.log dan pilih pilihan Buka .
Selepas anda menyelesaikan langkah-langkah tersebut, anda perlu menyemak log untuk menentukan punca kegagalan pemasangan.
Bahagian pertama fail mengandungi maklumat sistem tentang komputer anda, termasuk nama peranti, pengilang, versi perisian tegar dan banyak lagi. Kemudian, ia menyenaraikan pelbagai ralat dan butiran.
Jika kegagalan itu merupakan ralat yang diketahui dalam pangkalan data setempat, anda akan melihat kod ralat dengan beberapa butiran yang boleh anda gunakan dengan enjin carian untuk menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah tersebut.
Adakah anda dapat menyelesaikan masalah pemasangan? Adakah anda mempunyai sebarang soalan lain? Beritahu saya di ruangan komen.