Cara menyemak status tuntutan FedEx

FedEx ialah salah satu daripada banyak syarikat yang boleh anda gunakan untuk menghantar dan menerima apa sahaja. Perkhidmatan ini adalah salah satu yang terbesar seumpamanya dan boleh dipercayai. Yang berkata, tiada perkhidmatan penghantaran yang kebal daripada masalah. Item boleh hilang, ia mungkin tidak dihantar keluar, atau ia mungkin rosak semasa transit. Untuk item yang rosak atau hilang, anda boleh memfailkan aduan dengan FedEx. Aduan akan mengambil masa untuk diselesaikan tetapi anda boleh menyemaknya untuk melihat kemajuan yang telah dibuat.

Semak status tuntutan FedEx

Anda boleh memfailkan tuntutan dengan FedEx dalam talian. Tuntutan boleh difailkan sehingga 200 item pada satu masa, dan ia boleh difailkan dalam talian. Anda perlu menambah dokumen sokongan untuk tuntutan dan anda boleh memfailkan tuntutan untuk penghantaran tempatan (dalam negara) dan untuk penghantaran antarabangsa (ke atau luar negara).

Untuk memfailkan tuntutan, anda perlu;

• Nombor penjejakan untuk penghantaran
• Resit penghantaran atau invois
• Sebarang dokumentasi yang membuktikan anda membeli item yang anda tuntut telah hilang atau rosak 

Tuntutan boleh difailkan secara dalam talian, ia boleh difailkan dengan mengisi dan menghantar e-mel borang yang boleh dimuat turun. Tidak kira bagaimana anda memfailkan tuntutan, kaedah berikut boleh digunakan untuk menyemak statusnya.

Nombor penjejakan tuntutan

Apabila anda memfailkan aduan, FedEx menghantar e-mel kepada anda untuk mengesahkan aduan telah diterima. E-mel pengesahan mengandungi kod/nombor penjejakan. Nombor ini penting untuk menjejaki tuntutan. Jika anda telah memfailkan tuntutan, dan belum menerima e-mel pengesahan, anda harus memfailkannya sekali lagi atau menghubungi perkhidmatan pelanggan FedEx untuk mengetahui apa yang salah (pastikan semua dokumen telah dibekalkan bersama tuntutan itu).

Cari status tuntutan FedEx

Untuk menyemak status tuntutan FedEx anda, ikut langkah ini.

1. Lawati tapak web tuntutan FedEx.
2. Log masuk dengan akaun FedEx anda.
3. Pergi ke tab Tuntutan Saya.
4. Gunakan penapis untuk mencari tuntutan anda.
5. Pergi ke tab Laporan untuk melihat laporan bagi tuntutan anda.

Kesimpulan 

Anda boleh melihat bagaimana tuntutan anda berkembang tetapi FedEx tidak memberikan anda garis masa yang pasti tentang masa tuntutan akan diselesaikan. Untuk tuntutan antarabangsa, masa mungkin lebih lama daripada biasa. FedEx perlu melalui pelbagai saluran untuk menyelesaikan tuntutan antarabangsa. Tuntutan tempatan (dalam negara) boleh diselesaikan lebih awal. Tuntutan yang diselesaikan tidak semestinya bermakna FedEx akan membayar balik anda untuk item yang rosak. Jika ia tidak mencari kesalahan dalam proses penghantarannya, dan tiada apa-apa yang menunjukkan bahawa item itu rosak semasa transit, tuntutan anda mungkin tidak semestinya menyebabkan wang dikembalikan.