Microsoft Teams laadt niet? Los vastlopers, bevriezingen en opstartfouten op.

Laadt Microsoft Teams niet? Als de desktop-app vastloopt bij het opstarten, herhaaldelijk crasht of een leeg venster weergeeft, probeer Teams dan eerst in een browser. Sluit vervolgens de desktop-app volledig af en controleer op updates. Als het probleem aanhoudt, repareer dan de installatie voordat u lokale gegevens herstelt of de app opnieuw installeert. Deze stappen zijn voornamelijk van toepassing op de huidige Teams desktop-app voor Windows en macOS.

1. Gebruik Microsoft Teams via het web terwijl u het probleem oplost.

Open Teams in je browser en meld je aan met het account dat je normaal gebruikt. Als de browserversie wel werkt, maar de desktop-app niet, ligt het probleem waarschijnlijk bij de lokale installatie, de opgeslagen gegevens of de apparaatconfiguratie. De webversie is een praktische manier om deel te nemen aan een dringende vergadering, hoewel sommige desktopspecifieke functies kunnen verschillen. Je kunt ook de officiële Teams-app voor mobiele apparaten gebruiken.

2. Sluit Teams volledig af en open het opnieuw.

Het sluiten van een vastgelopen venster beëindigt niet altijd het bijbehorende achtergrondproces. Druk in Windows op Ctrl + Shift + Esc , open Processen in Taakbeheer, selecteer Microsoft Teams en kies Taak beëindigen . Beëindig alle resterende Teams-processen en open de app vervolgens opnieuw.

Op een Mac kies je 'Afsluiten' in het Teams-menu of druk je op Command + Q. Als het programma niet reageert, ga je naar het Apple-menu > Geforceerd afsluiten , selecteer je Teams en open je het opnieuw.

3. Controleer uw verbinding en account.

Probeer een andere website te openen om te controleren of je internettoegang hebt. Als Teams aangeeft dat er opnieuw verbinding wordt gemaakt, koppel dan tijdelijk een VPN-verbinding los (indien toegestaan ​​door je werkgever) en probeer het opnieuw. Als de app voldoende opent om je profiel weer te geven, selecteer dan je profielfoto, kies ' Uitloggen' en log opnieuw in. Controleer of je het juiste persoonlijke, werk- of schoolaccount gebruikt.

Als Teams op meerdere apparaten of voor meerdere collega's niet werkt, moet een organisatiebeheerder de status van de Microsoft 365-service controleren voordat er wijzigingen worden aangebracht op individuele computers. Aanmeldingsfouten kunnen ook worden veroorzaakt door de authenticatie- of toegangsvereisten van het bedrijf.

4. Microsoft Teams bijwerken

Teams wordt over het algemeen automatisch bijgewerkt wanneer het niet actief is. Als er een update beschikbaar is, open je Instellingen en meer (...) naast je profielfoto en kies je Bijwerken en Teams opnieuw starten . Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als er geen update beschikbaar is. Je kunt de geïnstalleerde versie controleren via Instellingen en meer > Instellingen > Over Teams . Microsoft beschrijft de huidige instellingen in de handleiding voor Teams-updates .

5. Teams repareren of opnieuw instellen op Windows

1. Open Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps .
2. Zoek Microsoft Teams , selecteer het menu met de drie puntjes en open de geavanceerde opties , indien beschikbaar.
3. Selecteer eerst 'Repareren' . Start Teams opnieuw op en test het.
4. Als de reparatie mislukt, selecteer dan 'Reset' , start Teams en meld je opnieuw aan.

Belangrijk: Resetten verwijdert lokaal opgeslagen app-gegevens en personalisatie-instellingen, waardoor dit een ingrijpendere stap is dan Repareren. De beschikbare opties kunnen variëren afhankelijk van de Windows-versie en hoe Teams is geïnstalleerd. Raadpleeg de instructies van Microsoft voor het repareren van Windows-apps .

6. Wis de cache van de nieuwe Teams-app alleen wanneer dat nodig is.

Microsoft raadt af om de cache standaard te wissen als oplossing voor ontbrekende chats, kanalen of onjuiste ongelezen berichten; hiermee kunnen nuttige diagnostische logboeken worden verwijderd. Voor aanhoudende opstartproblemen of vastlopers na eenvoudigere oplossingen kunt u de specifieke procedure in de cachehandleiding proberen .

Windows: nieuwe Teams

1. Stop helemaal met Teams.
2. Druk op Windows + R en voer in %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams.
3. Verwijder de inhoud van die specifieke Teams-cachemap, niet de bovenliggende map Packages.
4. Start Teams opnieuw op en geef het wat extra tijd om de cache opnieuw op te bouwen.

Het oudere %appdata%\Microsoft\Teamspad hoort bij de klassieke Teams en mag niet worden gebruikt ter vervanging van het nieuwe Teams-pad.

Mac: nieuwe Teams

Sluit Teams af. Microsoft beschrijft deze Terminal-opdrachten om de lokale containers van de nieuwe client te verwijderen. Controleer de paden zorgvuldig voordat u een verwijderingsopdracht uitvoert en vraag eerst uw IT-team of de Mac beheerd wordt:

rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

Heropen Teams daarna. De eerste keer opstarten kan langer duren, omdat de lokale gegevens opnieuw moeten worden opgebouwd.

7. Installeer Microsoft Teams opnieuw als het opstarten nog steeds mislukt.

Op Windows ga je naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps , zoek je Teams en kies je Verwijderen . Op macOS sluit je Teams af, open je Finder > Programma's en verplaats je Microsoft Teams naar de prullenbak. Start je apparaat opnieuw op en download vervolgens een nieuw installatieprogramma van de officiële Microsoft Teams-downloadpagina . Voor een apparaat dat door je bedrijf wordt beheerd, volg je de software-implementatieprocedure van je IT-afdeling in plaats van een niet-goedgekeurde versie te installeren.

8. Update Windows of macOS en escaleer vervolgens de terugkerende crashes.

Controleer Instellingen > Windows Update op Windows, of Systeeminstellingen > Algemeen > Software-update op een Mac. Installeer ondersteunde updates, herstart de computer en test Teams. Schakel geen beeldschermadapters uit en wijzig geen systeeminstellingen om problemen met deze app op te lossen.

Als Teams nog steeds niet werkt, noteer dan het exacte foutbericht, wanneer het probleem zich voordoet, of de webapp wel werkt en welke versies van het besturingssysteem en Teams u gebruikt. Deel deze gegevens met uw Microsoft 365-beheerder of ondersteuningsteam. Zij kunnen de aanmelddiagnostiek, de servicestatus en apparaatspecifieke logboeken bekijken zonder bewijsmateriaal te verliezen door herhaalde resets.