Of u nu wel of geen Windows-gebruiker bent, het kan ontzettend frustrerend zijn om te kampen met een technisch probleem. In zulke gevallen moet u weten hoe u hulp kunt krijgen in Windows 11 en 10.
Met de ingebouwde functies van Windows kunt u contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker of uw probleem oplossen. Laten we dieper ingaan op hoe u dit kunt doen.
Keuze van de redactie augustus 2025
Krijg 70% korting op NordVPN met Threat Protection Pro™
U hebt twee opties om met een supportmedewerker te chatten over problemen met uw Windows 11- of 10-computer. Lees verder voor meer informatie.
Windows 11 biedt de app 'Hulp krijgen', die toegang geeft tot een uitgebreide bibliotheek met offline documenten die u kunnen helpen bij talloze problemen. Mocht dit niet helpen, dan geeft deze app u ook toegang tot Microsoft-agents.
U kunt ook om hulp vragen via de Microsoft-website. Zo doet u dat:
Als u een probleem bent tegengekomen en wilt weten hoe u hulp kunt krijgen in Windows 11/10 en u het niet erg vindt dat een medewerker van Microsoft u helpt, kunt u de onderstaande methoden volgen.
Voor mensen die nog niet bekend zijn met het Windows-besturingssysteem, heeft Microsoft een handige onboarding-app ontwikkeld: de Get Started-app.
Een van de handigste tools in Windows is de Probleemoplosser. Dit ingebouwde hulpprogramma fungeert als een assistent die problemen met uw computer detecteert, oplossingen vindt en deze automatisch toepast. Het kan een breed scala aan veelvoorkomende problemen oplossen, zoals problemen met de netwerkverbinding , problemen met het afspelen van audio , printerstoringen en fouten in Windows Update, waardoor u uw computer niet naar een technicus hoeft te brengen. De Probleemoplosser geeft ook gedetailleerde feedback en stelt aanvullende stappen voor als het probleem niet volledig zelfstandig kan worden opgelost. Zo kunt u het gebruiken:
U kunt ook verschillende probleemoplossers uitvoeren in de app Hulp krijgen .
De ingebouwde Tips-app van Microsoft is dé tool om je Windows-vaardigheden te verbeteren. Deze tool bevat een bibliotheek met tips over toegankelijkheid, creativiteit, organisatie, productiviteit, beveiliging, zoeken en gamen.
De volgende manier om hulp te krijgen in Windows 10 en Windows 11 is door de optie 'Tips' in te schakelen. Als u contextuele tips wilt ontvangen terwijl u op uw pc werkt, moet u de optie 'Tips en suggesties inschakelen' inschakelen. Zo doet u dat:
Een andere manier om hulp te krijgen voor uw Windows 11- of 10-pc is door artikelen te raadplegen op de Windows-hulp- en leerpagina van Microsoft.
Microsoft Support staat vol met waardevolle bronnen, vooral als je op zoek bent naar Windows-specifieke tutorials of probleemoplossing. Ze hebben verschillende categorieën om je te helpen je zoektocht te verfijnen, en ze bevatten stappen en instructies voor het oplossen van complexe problemen. Specifieke categorieën die je in Microsoft Support vindt, zijn onder andere:
Ze bieden ook oplossingen voor problemen op ondernemingsniveau, voor kleine bedrijven en voor andere specifieke problemen. U kunt contact opnemen met de ondersteuning, toegang krijgen tot het trainingscentrum of zoeken op gedetailleerde onderwerpen of zoekopdrachten om pagina's met content te vinden die specifiek zijn voor uw zoekonderwerp. Het is echt een enorme bron die veel gebruikers niet optimaal benutten.
Er is zelfs een Microsoft Support Community waar u gratis vragen aan kunt stellen of kunt rondkijken om te zien of eerdere gebruikers al oplossingen hebben geboden.
Als u hulp nodig hebt met software op uw Windows 10- of Windows 11-computer, zoek dan naar een Help-knop. De meeste software heeft deze knop. Als u erop klikt, wordt u doorgestuurd naar de ondersteuningspagina van de software-uitgever. Vervolgens kunt u bronnen zoals gebruikershandleidingen, veelgestelde vragen en handleidingen voor probleemoplossing gebruiken om uw probleem op te lossen.
Een andere manier om hulp te krijgen in Windows 11 en 10 is het gebruik van software voor externe toegang . Deze software stelt andere gebruikers in staat om online toegang tot uw computer te krijgen. Deze tool is handig om online technische diensten of deskundige vrienden toegang tot uw pc te geven en problemen op te lossen. Het is echter cruciaal om voorzichtig te zijn en geen toegang te verlenen aan onbekende technische diensten, aangezien zij kunnen proberen uw gegevens te stelen. Geef altijd prioriteit aan beveiliging wanneer u externe toegang tot uw computer verleent.
Microsoft Support heeft een speciale pagina op X (voorheen Twitter) genaamd MicrosoftHelps. Je kunt contact opnemen door een direct bericht te sturen of je probleem te tweeten en hun account te vermelden. Hoewel we deze methode niet aanbevelen, kan het soms nuttig zijn.
Stap 9: Maak een persoonlijke afspraak
Een persoonlijke afspraak inplannen voor Microsoft-ondersteuning is... interessant. Ze hebben niet veel fysieke vestigingen meer, en veel daarvan liggen geografisch verspreid, maar hier zijn enkele mogelijke tactieken die je kunt proberen:
Stap 10: Zoek communityforums in de app Hulp krijgen
We hebben de basisprincipes al behandeld in de app Hulp krijgen, maar je kunt deze app ook gebruiken om toegang te krijgen tot de communityforums van Microsoft. Hier kun je vragen stellen, kijken of andere gebruikers soortgelijke problemen hebben ondervonden en feedback krijgen van experts. Een modernere manier om dit soort hulp te vragen is via Microsoft Q&A , het officiële platform voor alle vragen over Microsoft-producten, waaronder Windows. Hier zijn enkele andere nuttige community's om te kennen:
Heeft Windows een helpdesk?
Ja, Windows biedt een helpdesk, ook wel ondersteuningsteam genoemd, om gebruikers te helpen bij problemen met hun Windows-computer. Om contact op te nemen met Windows Support kunt u de optie 'Hulp vragen' gebruiken die we in de eerste methode van dit artikel hebben besproken.
Hoe schakel ik de pop-up 'Hulp krijgen in Windows 10' uit?
HelpPane.exe is bedoeld om de Microsoft Help en Ondersteuning te openen. Om deze functie uit te schakelen, moet u dit script uitvoeren: Klik eerst met de rechtermuisknop op uw bureaublad en maak een nieuw tekstdocument (Kladblok). Kopieer vervolgens het onderstaande script en plak het in het bestand:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Ga nu naar Bestand en selecteer Opslaan als. Wijzig de bestandsnaam in script.cmd. Selecteer waar u het bestand wilt opslaan en klik op Opslaan. Voer het bestand uit en het blokkeert de pagina 'Hulp in Windows'.
Hoe krijg ik hulp van een medewerker van Microsoft?
Als u hulp wilt van een medewerker van Microsoft, kunt u gebruikmaken van de ingebouwde Windows-app Hulp krijgen of de contactpagina van Microsoft bezoeken.
Heeft u problemen met de privacyklep van uw webcam in Windows 11? Ontdek bewezen oplossingen om snel en veilig weer toegang tot uw camera te krijgen. Stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing.
Bent u gefrustreerd door de eindeloze BitLocker-herstellus in Windows 11? Ontdek stapsgewijze oplossingen om dit snel op te lossen en weer toegang te krijgen tot uw versleutelde schijf zonder gegevensverlies. Bijgewerkt met de nieuwste methoden voor een probleemloos herstel.
Heb je last van de foutmelding 'Virtueel geheugen te laag' in Windows 11? Ontdek bewezen, stapsgewijze oplossingen om je systeem te optimaliseren.
Ervaart u trage prestaties op Windows 11? Ontdek stapsgewijze oplossingen voor het Ultimate Performance Plan om razendsnelle prestaties te herstellen en uw pc moeiteloos te optimaliseren. Bijgewerkt voor de nieuwste builds van 2026.
Heb je problemen met de netwerkfout in de veilige modus van Windows 11? Ontdek bewezen stappen om het snel op te lossen, je internettoegang te herstellen en je pc weer soepel te laten werken. Geen technische kennis nodig!
Ondervindt u problemen met de DirectAccess-verbinding in Windows 11? Ontdek bewezen, stapsgewijze oplossingen om probleemloos VPN-toegang te herstellen en uw productiviteit te verhogen. Geen technische kennis vereist!
Heeft u problemen met de RAID-configuratiefout in Windows 11? Ontdek bewezen, stapsgewijze oplossingen om dit frustrerende probleem snel op te lossen en uw pc weer optimaal te laten presteren. Geen technische kennis vereist!
Heeft u last van wazige of te grote tekst in Cmd.exe op Windows 11? Ontdek bewezen oplossingen voor dit probleem met tekstschaling, van simpele aanpassingen tot geavanceerde registerwijzigingen, voor een scherpe weergave van de opdrachtregel.
Heb je problemen met de capturekaart in Windows 11 die geen signaal geeft bij 60 FPS? Ontdek bewezen oplossingen om weer soepel te streamen en op te nemen met 60 FPS. Stapsgewijze oplossingen voor probleemloze game-opnames.
Ondervindt u problemen met de drukgevoeligheid van uw styluspen in Windows 11? Ontdek bewezen oplossingen om weer soepel en responsief te tekenen en notities te maken. Zorg ervoor dat uw pen vandaag nog weer als nieuw werkt!
Bram WindowsFan -
Heb alle 10 tips geprobeerd op twee pc's, één met Windows 10 en één met 11. Resultaat: supersnel en geen crashes meer. Aanrader voor iedereen met technische problemen, zelfs als je denkt dat het hardware is. Schrijf meer zulke posts
Eva Support -
Als support medewerker beveel ik dit aan. Voeg toe: herstart in veilige modus voor checks. 5 sterren
Lotte Kat -
Heeft iemand tips voor batterijproblemen in Windows 11? Dit artikel hielp al met andere stuff
Marieke van Dijk -
Super artikel! Ik heb altijd technische problemen met updates in Windows 10, deze tips gaan me echt helpen. Ga ze allemaal proberen vanavond.
Wim 2023 -
Deel mijn ervaring: Windows 11 update brak wifi. Oplossing 8 perfect, maar backup eerst maken jongens