Strona główna
» STRUMIENIOWE MEDIA
»
Amazon Fire Stick nie działa? Rozwiąż problemy z brakiem sygnału, Wi-Fi, aplikacją i pilotem
Amazon Fire Stick nie działa? Rozwiąż problemy z brakiem sygnału, Wi-Fi, aplikacją i pilotem
Jeśli Amazon Fire Stick nie działa, najpierw sprawdź zasilanie i HDMI, a następnie rozwiąż problemy z Wi-Fi, aplikacjami i pilotem. Te kroki często przywracają strumieniowanie bez kasowania danych z urządzenia. Przywracanie ustawień fabrycznych zostaw na koniec, ponieważ usuwa ono pobrane aplikacje i wymaga ponownej konfiguracji.
Nazwy menu Fire TV różnią się w zależności od modelu i oprogramowania. Wyszukaj „Mój Fire TV” lub „Urządzenie i oprogramowanie” .
1. Uruchom ponownie Fire TV Stick i sprawdź jego zasilanie
Użyj zasilacza i kabla dostarczonych w zestawie z Fire TV Stick, podłączonych do gniazdka ściennego.
Użyj kabla i adaptera dostarczonych z urządzeniem Stick, podłączonych do gniazdka ściennego. Sprawdź oba połączenia, odłącz urządzenie na 60 sekund, a następnie podłącz je ponownie. Jeśli ekran się zawiesi, a pilot reaguje, przytrzymaj jednocześnie przyciski Select i Play/Pause przez około pięć sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie. Możesz również wybrać kolejno Ustawienia > Mój Fire TV (lub Urządzenie i oprogramowanie ) > Uruchom ponownie . Zapoznaj się z instrukcjami Amazon dotyczącymi zasilania i zawieszania się ekranu .
2. Napraw pusty ekran lub „Brak sygnału”
Sprawdź połączenie routera i Fire TV Stick, gdy film się buforuje lub sygnał Wi-Fi znika.
Użyj przycisku Input lub Source na pilocie telewizora i wybierz port HDMI, do którego podłączony jest Stick.
Ponownie podłącz urządzenie i wypróbuj inny port HDMI.
Tymczasowo omiń koncentrator HDMI, odbiornik lub soundbar, podłączając go bezpośrednio do telewizora. Sprawdź, czy odbiornik lub soundbar jest podłączony do prawidłowego wejścia.
Jeśli ekran pozostaje pusty, uruchom ponownie Stick i sprawdź port HDMI z innym urządzeniem, jeśli jest dostępne. Postępuj zgodnie z instrukcjami Amazon dotyczącymi pustego ekranu, aby uzyskać więcej informacji.
3. Rozwiązywanie problemów z Wi-Fi lub buforowaniem
Aby rozwiązać problem z aplikacją, która ulega awarii lub nie chce się załadować, otwórz ustawienia aplikacji i wyczyść jej pamięć podręczną.
Sprawdź, czy inne urządzenia mają dostęp do internetu. Jeśli tak, otwórz Ustawienia > Sieć na Fire TV i sprawdź połączenie. W obsługiwanych modelach naciśnij przycisk Odtwórz/Pauza na ekranie Sieć, aby wyświetlić Stan sieci. Uruchom ponownie urządzenie Stick, a następnie wyłącz i włącz Wi-Fi. W razie potrzeby zapomnij sieć i połącz się ponownie, używając hasła.
Jeśli wiele urządzeń jest offline, odłącz modem i router na minutę. Najpierw podłącz modem ponownie, poczekaj, aż będzie online, a następnie podłącz ponownie router. Zobacz przewodnik Amazon Fire TV Wi-Fi .
4. Napraw aplikację, która się zawiesza lub nie otwiera
Sprawdź dostępność aktualizacji systemu w ustawieniach urządzenia Fire TV.
Jeśli problem dotyczy jednej aplikacji, przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami , wybierz ją i wybierz Wyczyść pamięć podręczną . Uruchom aplikację ponownie. Jeśli to nie pomoże, opcja Wyczyść dane zresetuje aplikację i może wylogować Cię lub usunąć jej ustawienia. Zainstaluj ją ponownie ze sklepu Amazon Appstore tylko w razie potrzeby. Jeśli kilka aplikacji nie działa, sprawdź Wi-Fi i dostępną pamięć. Amazon wyjaśnia awarie aplikacji oraz problemy z pamięcią podręczną i danymi aplikacji .
5. Zaktualizuj oprogramowanie, jeśli urządzenie Stick działa wolno
Przed zmianą ustawień dźwięku lub urządzenia sprawdź, czy pilot Fire TV reaguje.
Otwórz Ustawienia > Mój Fire TV (lub Urządzenie i oprogramowanie ) > Informacje > Sprawdź aktualizacje systemu . Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje i nie wyłączaj urządzenia Stick, dopóki ich nie zainstaluje. Jeśli brakuje pamięci, odinstaluj aplikacje, których już nie używasz. Zapoznaj się z instrukcjami aktualizacji oprogramowania Amazon .
6. Naprawa niereagującego pilota lub przycisków
Podłącz wejście telewizora do portu HDMI, w którym znajduje się Fire TV Stick.Przytrzymaj przycisk Home, aby sparować pilota Fire TV. Jeśli połączenie się nie powiedzie, sprawdź baterie.
Wymień baterie na nowe alkaliczne AAA i spróbuj sparować urządzenie w odległości 3 metrów od urządzenia. Przytrzymaj przycisk Home przez około 10 sekund. Jeśli nadal nie uda się sparować, przytrzymaj jednocześnie przyciski Left (Lewo) , Menu (Menu ) i Back (Wstecz) przez 12 sekund, a następnie ponownie przytrzymaj przycisk Home (Dom) . Zapoznaj się z instrukcją parowania pilota Amazon .
Jeśli problemem jest głośność lub dźwięk
Jeśli nawigacja działa, ale przyciski głośności lub zasilania nie działają, sprawdź Ustawienia > Sterowanie sprzętem > Zarządzaj sprzętem > Telewizor i potwierdź markę telewizora. W przypadku braku dźwięku zaznacz opcję wyciszenia i wybierz głośnik. Kompatybilne modele mogą korzystać z opcji Ustawienia > Wyświetlacz i dźwięki > Diagnostyka dźwięku i obrazu . Zapoznaj się z instrukcjami Amazon dotyczącymi zdalnego rozwiązywania problemów z głośnością i dźwiękiem .
7. Przywracanie ustawień fabrycznych tylko w ostateczności
Przeczytaj ostrzeżenie dotyczące przywracania ustawień fabrycznych i wybierz opcję Anuluj, chyba że chcesz usunąć konfigurację urządzenia.
Reset usuwa pobrane aplikacje i przywraca Stick do ustawień początkowych. Upewnij się, że masz login Amazon i hasło Wi-Fi. Przejdź do Ustawienia > Mój Fire TV (lub Urządzenie i oprogramowanie ) > Resetuj do ustawień fabrycznych i potwierdź, gdy będziesz gotowy. Instrukcje przywracania ustawień fabrycznych Amazon wyjaśniają ten proces.
Jeśli nadal nie można uruchomić urządzenia Stick ze zgodnym sprzętem lub urządzenie nie jest wykrywane przez porty HDMI, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Amazon Device Support, aby uzyskać pomoc dotyczącą konkretnego modelu.