Jeśli strona EA.com, aplikacja EA lub gra EA zgłasza brak połączenia , najpierw sprawdź, czy EA lub Twoja platforma nie mają przerwy w działaniu. Jeśli usługi działają online, wykonaj poniższe kroki naprawcze w podanej kolejności. Większość problemów wynika z przerwy w działaniu usługi, ograniczeń konta, problemów z siecią lokalną lub problemów z pamięcią podręczną aplikacji EA.
Otwórz oficjalną stronę ze stanem serwera EA . Pokazuje ona stan aplikacji EA, EA Play, obsługiwanych gier oraz usług platformowych, takich jak Xbox, PlayStation, Nintendo i Steam. Jeśli gra lub platforma nie działa, poczekaj na przywrócenie usługi, zamiast zmieniać ustawienia lokalne.
Zaloguj się na swoje konto EA i sprawdź, czy z Twoją platformą jest powiązane właściwe konto. Jeśli EA poinformuje, że konto jest już w użyciu, wyloguj się z innych urządzeń i zaloguj ponownie. Zablokowane, zawieszone, zablokowane, dezaktywowane lub usunięte konto również może zablokować dostęp do sieci.
EA odsyła graczy do historii kar i wskazówek dotyczących odwołań od kar nałożonych na konta. Konta dzieci mogą mieć ograniczenia wiekowe i regionalne dotyczące gry online, komunikacji i zakupów. Skorzystaj z oficjalnej procedury weryfikacji lub odzyskiwania EA, zamiast tworzyć kolejne konto, aby ominąć ograniczenie.
Zamknij grę całkowicie i uruchom ponownie komputer lub konsolę. Następnie wyłącz router, odłącz go od zasilania, odczekaj około minuty, podłącz ponownie i poczekaj, aż połączenie zostanie przywrócone, zanim ponownie uruchomisz grę. EA obecnie zaleca ten podstawowy reset sieci.
Jeśli to możliwe, podłącz konsolę do gier bezpośrednio do routera za pomocą Ethernetu. EA zauważa, że przewodowe połączenie szerokopasmowe jest generalnie bardziej niezawodne niż Wi-Fi, połączenia mobilne lub satelitarne. Jeśli Ethernet nie jest praktyczny, zbliż się do routera i wstrzymaj pobieranie dużych plików, tworzenie kopii zapasowych w chmurze i strumieniowanie na czas testu.
Nieaktualna pamięć podręczna aplikacji może spowodować, że aplikacja EA będzie offline lub nie będzie mogła się poprawnie zaktualizować. Aktualna ścieżka dostępu do aplikacji EA to Pomoc > Odzyskiwanie aplikacji > Wyczyść pamięć podręczną . W systemie Windows 10 lub 11 możesz również otworzyć Start > Wszystkie aplikacje > EA > Odzyskiwanie aplikacji i wybrać Wyczyść pamięć podręczną . W systemie macOS wybierz Pomoc > Odzyskiwanie aplikacji .
Więcej szczegółów znajdziesz w aktualnych instrukcjach firmy EA dotyczących czyszczenia pamięci podręcznej .
Odłącz VPN lub ręczny serwer proxy na czas testów, a następnie zamknij oprogramowanie działające w tle, które może filtrować ruch lub zużywać przepustowość. Na komputerze sprawdź również, czy zapora sieciowa lub pakiet zabezpieczeń nie blokuje aplikacji lub gry EA. Unikaj trwałego wyłączania oprogramowania zabezpieczającego; zamiast tego utwórz regułę zezwalającą.
Aktualne wytyczne EA zalecają sprawdzanie aplikacji działających w tle i zezwalanie aplikacji EA na dostęp do ustawień oprogramowania antywirusowego i zapory sieciowej.
EA zaleca wypróbowanie innej usługi DNS, jeśli obecna usługa DNS jest zawodna. Najpierw zapisz swoje aktualne wartości. Jedną z opcji jest Google Public DNS , który używa adresów 8.8.8.8 i 8.8.4.4 dla IPv4.
Menu DNS różnią się w zależności od wersji systemu Windows, konsoli, routera i konfiguracji sieci, dlatego należy postępować zgodnie z instrukcjami producenta urządzenia. Nie zmieniaj adresu IP ani ustawień bramy, chyba że jest to konieczne.
Nieprawidłowa data lub godzina w urządzeniu może czasami powodować problemy z połączeniem. Włącz automatyczną synchronizację czasu i sprawdź poprawność strefy czasowej. Zainstaluj oczekujące aktualizacje systemu i aplikacji EA, a następnie uruchom ponownie.
Jeśli aplikacja EA wyświetla kod uwierzytelniania lub kod sieciowy, skorzystaj z przewodnika EA po kodach błędów aplikacji EA, zamiast stosować niezwiązane z tym zmiany w systemie.
Jeśli błąd występuje tylko na konsoli, sprawdź usługę online konsoli, uruchom ponownie konsolę i upewnij się, że konto EA jest powiązane z prawidłowym kontem. Niektóre płatne tryby online wymagają subskrypcji trybu wieloosobowego danej platformy, natomiast zasady trybu darmowego różnią się w zależności od gry i platformy. EA Play nie jest uniwersalnym wymaganiem do połączenia z serwerami EA.
Jeśli serwery EA i Twoja platforma są online, Twoje konto nie ma ograniczeń, a błąd nadal występuje, skorzystaj z oficjalnej strony rozwiązywania problemów z połączeniem EA lub skontaktuj się z pomocą techniczną EA, podając dokładną nazwę gry, platformę, komunikat o błędzie i kod błędu. Unikaj programów do czyszczenia rejestru, aktualizacji sterowników innych firm i ręcznej wymiany rejestru; nie są one konieczne w przypadku typowych problemów z połączeniem z serwerem EA.
Dowiedz się, jak rozbijać skały w grze Animal Crossing: New Horizons za pomocą owoców i łopaty lub topora, dowiedz się, kiedy skały powrócą, a także jak wydobywać je, nie niszcząc ich.
Dowiedz się, czym różnią się DirectX 11 i DirectX 12 pod względem obciążenia procesora, kompatybilności i wydajności w grach, a także poznaj sposób na przetestowanie obu tych funkcji w grze.
Porównaj siedem emulatorów PlayStation na PC pod kątem konsoli, kompatybilności i konfiguracji. Oficjalne pliki do pobrania i listy gier pomogą Ci dokonać wyboru.
Zmień swój tag gracza Xbox z poziomu konsoli lub dowolnej przeglądarki na komputerze lub telefonie. Postępuj zgodnie z instrukcjami, sprawdź limity nazw i opłaty oraz potwierdź prawidłowy profil.
Stwórz przytulne, dekoracyjne legowisko dla psa w grze Minecraft z wełny i zapadni. Wykonaj kompaktowy, czteroetapowy projekt i dowiedz się, jak trzymać przy nim oswojonego wilka.
Sparuj kontroler DUALSHOCK 4 z PS4 za pomocą kabla USB, podłącz dodatkowe kontrolery i rozwiąż problemy z ładowaniem lub parowaniem, korzystając z instrukcji zweryfikowanych przez Sony.
Dowiedz się najnowszych informacji na temat nowego sezonu Fortnite: oficjalną datę zakończenia karnetu bojowego, aktualny motyw i co firma Epic ogłosiła, a czego nie.
W grze Minecraft nie da się stworzyć dzwonu, ale można go zdobyć, wydobywając dzwon wiejski, handlując z wiejskim kowalem lub sprawdzając zniszczoną skrzynię z portalem.
Dowiedz się, jak sadzić czerwone i brązowe grzyby w grze Minecraft, wybrać blok do uprawy, zarządzać światłem, wykorzystywać mączkę kostną i zbierać gigantyczne grzyby.
Zbuduj podziemną farmę w grze Minecraft z układem nawadnianym wodą, oświetleniem przyjaznym dla upraw, poradami dotyczącymi sadzenia i rozwiązaniami problemów ze wzrostem roślin.
