Czy serwis eBay jest bezpieczny? 15 oszustw eBay i jak ich uniknąć

eBay to korporacja zajmująca się handlem elektronicznym z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, być może o niej słyszałeś, ponieważ jest dość popularna wśród osób w każdym wieku. Myślę, że można to nazwać wirtualnym sklepem, ale w rzeczywistości to znacznie więcej.

Zarówno osoby fizyczne, jak i firmy mogą wystawiać swoje produkty lub usługi w serwisie eBay jako przedmioty o stałych cenach, które można kupić, lub przedmioty wystawiane na aukcjach, co daje dużą swobodę zarówno jako kupującemu, jak i sprzedającemu, jeśli nim jesteś.

Jednak, podobnie jak wiele innych usług internetowych, eBay jest również miejscem spotkań wszelkiego rodzaju oszustów . Niestety, nikt nie jest całkiem bezpieczny, ponieważ oszuści mogą być po obu stronach, kupujących i kupców, co oznacza, że ​​nie można po prostu omijać ich, wybierając strony.

W naszym obszernym przewodniku omówimy, jak działa serwis eBay, czy jest bezpieczny , jakie rodzaje oszustw można napotkać podczas korzystania z serwisu eBay i jak unikać większości z nich.

Czy serwis eBay jest bezpieczny?

W większości serwis eBay jest bezpieczną usługą , więc możesz go wypróbować, jeśli nie masz jeszcze preferowanej usługi, w której wymieniasz towary na pieniądze lub na odwrót. Możesz myśleć o tym jak o rynku, ponieważ możesz znaleźć zarówno nowe, jak i używane przedmioty, a nawet możesz targować się z niektórymi kupcami o lepsze ceny.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, eBay nie jest z natury niebezpieczny, ale podobnie jak wszystkie usługi online stwarza poczucie zagrożenia wynikające z faktu, że nie znasz drugiej strony zaangażowanej i nie możesz zobaczyć produktu (ani pieniądze, jeśli o to chodzi), dopóki ich nie otrzymasz.

Od samego początku eBay dokładał wszelkich starań , aby obie strony były zadowolone, niezależnie od tego, czy mówimy o kupcach, czy o potencjalnych nabywcach. Na przykład wdrożyli system opinii, w którym każdy użytkownik może pisać o swoich doświadczeniach ze sprzedawcą.

System opinii serwisu eBay

Co więcej, przekształcili to w pełnoprawny system ocen z różnymi wynikami, które powinny powiedzieć ci wszystko o wiarygodności sprzedawcy, zanim wejdziesz z nim w interakcję w formie zakupu jego produktów.

Jako kupujący możesz łatwo uniknąć kłopotów i sprawić, by serwis eBay był dla Ciebie bezpieczny: po prostu śledź sprzedawców z wysokimi wynikami opinii i wieloma pozytywnymi recenzjami, a wszystko powinno być w porządku.

Chociaż pojawiło się wiele oskarżeń, że niektórzy sprzedawcy sztucznie zawyżają swój wynik opinii, tworząc fałszywe konta i publikując pozytywne opinie, zarzuty te szybko zostały obalone. Krótko mówiąc, nie możesz zostawić recenzji bez zakupu przedmiotu i zapłacenia za niego, więc fałszywe opinie są na szczęście tylko mitem .

Ponadto, jeśli zdecydujesz się zapłacić za produkty, które próbujesz kupić za pomocą systemu PayPal , uzyskasz podwójną ochronę , biorąc pod uwagę fakt, że zarówno eBay, jak i PayPal zapewniają ochronę kupujących i handlowców.

Teraz, aby odpowiedzieć na pierwotne pytanie: tak, eBay jest bezpieczny . Jednak jest to tak samo bezpieczne, o ile jesteś ostrożny, biorąc pod uwagę, że możesz natknąć się na różnych oszustów, a niewykrycie i zgłoszenie ich może postawić Cię w niewygodnej sytuacji.

Jak działa eBay?

Jest to dość złożona odpowiedź, ponieważ eBay nie działa tak samo dla wszystkich, którzy go używają. W rzeczywistości serwis eBay może zapewnić różne doświadczenia w zależności od tego, co planujesz z nim zrobić, czy to sprzedaż, kupno, tworzenie aukcji czy licytowanie.

Jak działa sprzedaż w serwisie eBay

Jako sprzedający (handlowiec) musisz utworzyć profil, ponieważ bez konta sprzedającego nie możesz niczego sprzedawać w serwisie eBay. Gdy już to usuniesz, możesz po prostu wystawić produkt na sprzedaż, tworząc aukcję.

Utworzenie konta sprzedawcy wymaga podania imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu. Do momentu utworzenia pierwszej aukcji nie musisz określać formy płatności na pokrycie opłat z tytułu sprzedaży.

Chociaż tworzenie aukcji dla przedmiotu jest całkowicie bezpłatne , eBay pobiera opłatę, jeśli sfinalizujesz sprzedaż na jego platformie. Możesz użyć karty kredytowej, konta czekowego lub konta PayPal jako metody płatności.

Tworzenie oferty jest dość intuicyjne, ponieważ przeprowadzimy Cię przez cały proces ustawiania nazwy i opisu przedmiotu, umieszczania go w kategorii, wybierania statusu użytkowania (np. używany lub nowy) oraz dodawania zdjęć do ogłoszenia .

Jak działa kupowanie w serwisie eBay

W przeciwieństwie do sprzedawania, możesz kupić przedmiot w serwisie eBay bez tworzenia konta. Obowiązują jednak pewne warunki: produkt musi kosztować mniej niż 5000 USD i musi mieć włączoną opcję Kup teraz przez sprzedawcę.

Jeśli wolisz kupować produkty od razu, możesz użyć przycisku Kup teraz , który pozwala zapłacić ustaloną cenę i kupić przedmiot na miejscu. Jeśli jesteś typem żądnym przygód, możesz spróbować licytować przedmiot i spróbować wygrać go za niższą cenę na aukcji internetowej.

Istnieją również aukcje, w których można złożyć ofertę sprzedającemu, a jeśli ją zaakceptuje, można ją kupić w innym miejscu niż wskazuje rynek. Pamiętaj jednak, że jeśli zdecydujesz się złożyć ofertę, sprzedawca nie jest zobowiązany do jej przyjęcia, a nawet może wysłać Ci kontrofertę.

Proces jest dość intuicyjny, zwłaszcza jeśli masz już konto w serwisie eBay. Posiadając konto eBay, możesz śledzić nie tylko swoje zakupy, ale także status swoich zamówień, a nawet ich dostawę, jeśli sprzedawca udostępnia taką opcję. Możliwe jest również pozostawienie opinii sprzedawcy i napisanie opinii o zakupionych produktach.

Jeśli popełnisz błąd podczas zamawiania produktu, serwis eBay przeprowadzi Cię przez proces anulowania zamówienia. To samo dotyczy sytuacji, gdy wystąpił problem z zamówieniem, w tym między innymi brak dotarcia produktu, uszkodzenie produktu lub niezgodność z opisem lub zdjęciami, a nawet zmiana zdania.

Czy można zostać oszukanym w serwisie eBay?

Chociaż wskazaliśmy kilka dość mocnych stron korzystania z serwisu eBay i tego, jak może on zmienić kupowanie lub sprzedawanie produktów w Internecie w bezpieczne, intuicyjne doświadczenie, czasami możesz zostać oszukany podczas korzystania z tej usługi, a niestety jest ich całkiem sporo sposobów na oszustwa , zarówno jako kupujący, jak i handlowiec.

Ważne jest, aby zrozumieć, że eBay opiera się na zaufaniu, a jak być może wiesz, zaufanie działa w obie strony. Jako nowy sprzedawca nie powinieneś oczekiwać, że kupujący będą ci ufać bardziej niż ty ufasz im, i odwrotnie, więc będziesz musiał na to zasłużyć.

W poniższej sekcji przedstawimy niektóre z najczęstszych sposobów, w jakie możesz zostać oszukany podczas korzystania z serwisu eBay , abyś mógł łatwo ich uniknąć i uniknąć utraty produktów lub pieniędzy podczas handlu na tej platformie, niezależnie od tego, czy kupujesz, czy sprzedajesz robię.

Oszustwa eBay, których chcesz uniknąć

A) Oszustwa kupujących w serwisie eBay

Kupowanie produktów w serwisie eBay nie jest dokładnie nauką kosmiczną, ponieważ wszystko, co musisz zrobić, to zlokalizować produkt, który chcesz kupić, złożyć ofertę (lub kupić go natychmiast) i czekać na potwierdzenie zamówienia.

Jednak chociaż proces zakupu jest bardzo prosty, oszuści mogą zamienić go w koszmar na rynku. Pierwszą zasadą, której musisz przestrzegać, jest dbanie o zaufanych, zweryfikowanych sprzedawców, nawet jeśli ci niezweryfikowani mają dla Ciebie bardziej kuszące oferty.

Druga zasada, równie ważna jak pierwsza, brzmi: jeśli oferta brzmi zbyt dobrze, aby była prawdziwa, to prawdopodobnie taka jest . Zaufaj nam, lepiej zapłacić kilka dolarów więcej sprzedawcy z wysokim wynikiem opinii, niż stracić wszystko na rzecz sprzedawcy, który nie ma rekordu sprzedaży ani opinii użytkowników.

1. Sprzedawca nie dostarcza produktu

Pomimo faktu, że istnieje kilka gwarancji zwrotu pieniędzy, jeśli kupujesz rzeczy w serwisie eBay (i jest dwa razy skuteczniejsze, jeśli korzystasz z PayPal), ta platforma nie oferuje absolutnie żadnego pokrycia dla kilku wybranych kategorii przedmiotów. Mianowicie:

• Pojazdy silnikowe (samoloty, łodzie, pojazdy rekreacyjne)
• Ciężkie maszyny i urządzenia przemysłowe
• Usługi
• Ogłoszenia drobne
• Bony podróżne i bilety
• Nieruchomość
• Firmy na sprzedaż
• Strony internetowe
• Treści cyfrowe i dobra niematerialne
• NFT (tokeny niezamienne)
• Produkty sprzedawane przez Sotheby's

W przypadku przedmiotów należących do powyższych kategorii możesz dokonać płatności, a sprzedawca może ją zaakceptować bez wysyłania przedmiotu. Nie możesz nic zrobić, aby otrzymać zwrot pieniędzy za pośrednictwem serwisu eBay, pomimo oferowanej przez niego usługi ochrony kupujących.

Dlatego jeśli chcesz zaryzykować, powinieneś wiedzieć, że zakup dowolnego produktu należącego do powyższych kategorii może oznaczać, że możesz go nigdy nie otrzymać, a ponadto stracisz kwotę, którą zapłaciłeś za ten produkt, najpierw.

2. Puste pudełko

Ten mówi sam za siebie, ponieważ polega na otrzymaniu pustego pudełka zamiast otrzymania produktu od sprzedawcy eBay, tak jak powinieneś. Nie jest to do końca pełnoprawne oszustwo, ponieważ obraca się wokół pośpiechu kupującego i braku dbałości o szczegóły.

Oszustwo związane z pustymi pudełkami zwykle ma miejsce w przypadku przedmiotów, które są bardzo popularne i których ilość jest ograniczona. Tak zwane płetwy kupują te przedmioty po cenach detalicznych i wystawiają je po wyższej cenie w serwisie eBay, więc zobaczenie interesującego Cię produktu po wyższej cenie nie powinno Cię zaskoczyć.

Cóż, oto kicker: nawet jeśli cena aukcji jest wyższa niż cena detaliczna produktu, zawsze powinieneś sprawdzić pełny opis aukcji. Najczęściej te oferty określają tylko opakowanie produktu i możesz nie być w stanie poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca ma dowód, że był w 100% uczciwy podczas tworzenia oferty.

Zazwyczaj oszuści są głównymi nabywcami pudełek z produktami, ponieważ oszustwo z pustym pudełkiem jest najłatwiejsze do wyciągnięcia, więc nie spiesz się, aby przeczytać pełną listę i jej szczegóły.

3. Oszustwo związane z kartami podarunkowymi (voucherami).

Oszuści będą próbowali dotrzeć do Ciebie na różnych kanałach (Instagram, WhatsApp, Facebook, adres e-mail, telefon) i opowiedzą Ci o niesamowitej kampanii, którą obecnie prowadzi pewna firma (zwykle rzuca się tu wielkie nazwiska).

Oferty w fałszywej kampanii są zwykle zbyt dobre, by je przejść , co sprawia, że ​​tego oszustwa dość trudno uniknąć, zwłaszcza jeśli jesteś typem entuzjasty, który bardzo łatwo się ekscytuje do punktu, w którym stajesz się trochę niedbały.

Oto kilka przykładów takich ofert:

• Otrzymywanie darmowych lub przecenionych rzeczy, jeśli kupisz produkt za pomocą kodu podarunkowego eBay
• Płacisz tylko za połowę rachunków za dany okres, jeśli płacisz kodem podarunkowym eBay
• Oferowanie szybszej wysyłki lub rabatów w zamian za płacenie kodem podarunkowym eBay

Teraz robi się niejasno: po opowiedzeniu ci wszystkiego o kampanii oszuści wyznaczają ci dość krótki termin, dając w ten sposób poczucie pilności ich oszustwa.

Oczywiście najlepszym sposobem ochrony przed tym oszustwem jest sprawdzenie go i sprawdzenie, czy rzeczywiście jest to oficjalna kampania oferująca tego rodzaju ceny. Jednak oszuści są dość przebiegli i mogą uciekać się do poinformowania Cię, że oferta kończy się w momencie, gdy się rozłączą.

Cokolwiek robisz, nie powinieneś przekazywać kodów upominkowych ani kuponów eBay przypadkowym nieznajomym w Internecie, nawet jeśli może się wydawać, że są to przedstawiciele dużych firm, które oferują ci interes życia. Jak zwykle, jeśli oferta wydaje się zbyt piękna, aby była prawdziwa, prawdopodobnie jest to oszustwo.

4. Nieprawidłowa nazwa na etykiecie dostawy

Błędne imię i nazwisko zapisane na etykiecie dostawy przedmiotu może czasem zdarzyć się przez pomyłkę i zazwyczaj imię i nazwisko powinno być oddalone o jedną lub dwie litery, a nie zastępowane zupełnie innym. Wszyscy byliśmy w Starbucks, wiemy, jakie to uczucie.

Tym, co wyróżnia to oszustwo z tłumu, jest to, że występuje dopiero po zakończeniu transakcji w serwisie eBay. Sprzedawca (oszust) wyśle ​​paczkę zawierającą Twój produkt pod właściwy adres, ale poda zupełnie inną nazwę, aby Cię zmylić.

Kiedy w końcu otrzymasz paczkę, widząc, że adres jest poprawny, ale nie możesz znaleźć swojego nazwiska na etykiecie, możesz ulec pokusie, aby zwrócić przesyłkę nadawcy lub zanieść ją na pocztę, aby to uporządkowali .

Jeśli zwrócisz paczkę zamiast ją otworzyć (nawiasem mówiąc, hermetyczny kodeks moralny), sprzedawca otrzyma produkt z powrotem i zatrzyma pieniądze, ponieważ transakcja eBay będzie teraz wyświetlana jako odrzucona lub zwrócona. Niestety nie ma możliwości złożenia reklamacji w serwisie eBay przeciwko handlowcowi, jeśli transakcja została sfinalizowana i teraz wyświetla się jako zwrócona lub odrzucona.

5. Oszustwo związane z płatnościami spoza serwisu eBay

Wspomnieliśmy już powyżej, że eBay pobiera niewielką opłatę za wszystkie transakcje i transakcje zawierane za pośrednictwem jego platformy. Ponadto zapewniają ochronę zarówno sprzedającym, jak i kupującym, ale tylko wtedy, gdy transakcja odbywa się na stronie internetowej eBay, aby można ją było zweryfikować.

Czasami niektórzy handlowcy mogą zwrócić się do Ciebie i zapytać, czy możesz wysłać im płatność za pośrednictwem innej platformy niż eBay, aby mogli uniknąć płacenia opłaty za platformę. Mogą nawet złożyć ci lepszą ofertę i spotkać się gdzieś pośrodku, abyś nie płacił pełnej ceny, a sprzedawca mógł zatrzymać część opłaty za platformę.

W idealnym świecie taka sytuacja byłaby korzystna dla wszystkich zaangażowanych stron (bez eBay). Jednak przez większość czasu, gdy tak się dzieje, jest to oszustwo i należy od razu się od tego odwrócić, ponieważ gdy wyślesz te pieniądze przez kanał inny niż eBay, są one z całą pewnością stracone na zawsze.

Sprzedawca przestanie odpowiadać na Twoje telefony i e-maile, a Ty nie możesz zakwestionować transakcji w serwisie eBay, ponieważ wysłałeś mu żądaną sumę pieniędzy kanałem, którego nie można namierzyć.

Najgorsze jest to, że nie możesz zostawić zjadliwej recenzji na profilu sprzedawcy, ponieważ na jego koncie nie ma śladu transakcji, a jest to wymagane, jeśli chcesz wystawić opinię. Jest rzeczą oczywistą, że powinieneś trzymać się tylko metod płatności, które są akceptowane i mogą zostać zweryfikowane przez eBay.

6. Towary podrobione lub podróbki

Jeśli jesteś w Internecie wystarczająco długo, prawdopodobnie wiesz, że podróbki i podróbki są tak prawdziwe, jak to tylko możliwe, i niestety eBay nie gwarantuje, że będzie wolny od tego typu produktów.

Chociaż niektórzy sprzedawcy (zwłaszcza ci zaufani) są uczciwi w kwestii swoich produktów i wspominają, że są to „wierne repliki” lub „idealnie funkcjonalne kopie” lub jakiekolwiek podobne określenia, których mogą używać, oszuści nie powiedzą ci tego.

W rzeczywistości podają jak najwięcej szczegółów na temat produktu, a niektórzy z nich publikują również fałszywe numery seryjne (lub inne formy identyfikacji produktu), aby zaświadczyć, że sprzedawane przez nich produkty są w 100% autentyczne .

Chociaż nie ma niezawodnego sposobu na uniknięcie tego rodzaju oszustwa, warto unikać markowych produktów sprzedawanych po niewiarygodnie atrakcyjnych cenach, ponieważ są to skradzione, podrobione lub podrobione repliki.

Nie byłoby też złym pomysłem obserwowanie oceny sprzedawcy i sprawdzanie historii jego wcześniejszych sprzedaży. Zamiast patrzeć na najlepsze oceny sprzedawcy, spójrz na jego najgorsze (jednogwiazdkowe), aby sprawdzić, czy poprzedni kupujący mieli złe doświadczenia ze sprzedawcą, od którego chcesz kupić.

7. Fałszywa obsługa klienta

Niektórzy handlowcy umieszczają fałszywe numery telefonów lub adresy e-mail obsługi klienta eBay w swoich profilach, a nawet w wykazach produktów, które obecnie sprzedają. Kiedy (nieuchronnie) napotkasz trudności z wysyłką produktu (lub samego przedmiotu), możesz pokusić się o kontakt pod numerem podanym w profilu sprzedawcy.

Chociaż niektórzy handlowcy działają zgodnie z prawem i po prostu chcą pomóc Ci rozwiązać problemy bez angażowania serwisu eBay, oszuści będą próbować podszywać się pod personel serwisu eBay i mogą żądać od Ciebie poufnych informacji, w tym imienia i nazwiska, danych logowania do serwisu eBay, a nawet konta bankowego.

Jest rzeczą oczywistą, że gdy fałszywy agent obsługi klienta zdobędzie Twoje poufne dane, przerwie komunikację z Tobą i nigdy więcej się od niego nie odezwie.

Pamiętaj, że przedstawiciele oficjalnej obsługi klienta serwisu eBay nigdy nie poproszą Cię o podanie hasła do konta, konta bankowego, numeru karty kredytowej, numeru ubezpieczenia społecznego ani nie będą próbować uzyskać od Ciebie żadnych innych podobnych danych. Jeśli przekazałeś niektóre z powyższych danych, możesz chcieć zmienić hasło do konta, zablokować karty i zadzwonić do banku, aby uniknąć komplikacji.

Co ważniejsze, jeśli podałeś swój numer ubezpieczenia społecznego tym fałszywym agentom, pamiętaj, aby zgłosić incydent odpowiednim agencjom rządowym. Możesz złożyć raport policyjny, a nawet raport o kradzieży tożsamości FTC (Federalnej Komisji Handlu).

Jak widać, istnieje wiele sposobów, w jakie możesz zostać oszukany podczas korzystania z serwisu eBay jako kupujący, zwłaszcza jeśli nie masz konta i decydujesz się na zakup towarów lub usług jako gość. Niestety rodzajów oszustw w serwisie eBay może być jeszcze więcej, ponieważ omówiliśmy tylko te najczęściej spotykane.

Jednak nie tylko kupujący mogą zostać oszukani podczas korzystania z serwisu eBay, o czym wkrótce dowiesz się z naszej następnej sekcji.

B) Oszustwa sprzedawców w serwisie eBay

Jeśli masz wystarczająco dużo przedmiotów, których już rzadko używasz, być może nadszedł czas, aby otworzyć wyprzedaż garażową, pozbyć się ich i zarobić przy tym trochę gotówki. Możesz także wystawić je na sprzedaż w serwisie eBay, jeśli nie jesteś fanem wyprzedaży garażowych ani fizycznej interakcji z ludźmi.

Serwis eBay może być bezpiecznym sposobem zabezpieczenia sprzedaży Twoich produktów, biorąc pod uwagę fakt, że zarówno eBay , jak i PayPal oferują programy ochrony kupujących i sprzedających, z których możesz skorzystać. Jeśli jednak chcesz być objęty tymi programami ochrony przed oszustwami, musisz przestrzegać kilku podstawowych zasad, takich jak unikanie dokonywania transakcji poza serwisem eBay lub niesprzedawanie produktów z kilku kategorii (nazwaliśmy je powyżej). .

Niestety, pomimo wysiłków serwisu eBay, aby zapewnić Ci bezpieczne środowisko do prowadzenia działalności jako sprzedawca online, kreatywność oszustów kwitnie, więc od czasu do czasu możesz napotkać oszustów, którzy chcą na Tobie szybko zarobić.

Chociaż w niektórych przypadkach wykrycie oszustów i odmowa współpracy z nimi może być wręcz niemożliwe, przygotowaliśmy listę typowych oszustw, z którymi możesz się spotkać jako sprzedawca. Nasz krótki przewodnik powinien pomóc Ci rozpoznać te próby i zdusić je w zarodku.

1. Oszustwo związane z nadpłatą

Sprawcy tego oszustwa zwrócą się do Ciebie i zaproponują zapłacenie ceny wyższej niż żądana, co powinno być pierwszą czerwoną flagą . Mimo że oferta wydaje się zbyt dobra, aby ją przekazać, prawdopodobnie będziesz chciał ją mocno przepuścić.

Oczywiście istnieje małe prawdopodobieństwo, że w grę wchodzą jakieś negocjacje, takie jak obietnica lub rezerwacja produktu dla innego kupującego, który zapytał, czy możesz go przetrzymać przez kilka dni, po czym inny klient zaoferuje ci większą sumę pieniędzy niż pierwszy. To całkowicie twoja decyzja .

Jeśli jednak po prostu skontaktuje się z Tobą przypadkowy kupujący, który oferuje zapłatę wyższą niż cena podana w aukcji, unikaj tego za wszelką cenę. Najprawdopodobniej otrzymasz fałszywy czek, który zostanie odrzucony, gdy go wypłacisz, więc stracisz zarówno pieniądze, jak i przedmiot.

2. Oszustwo związane z pustym pudełkiem

Większość oszustw, które wyjaśniliśmy w powyższej sekcji dotyczącej kupujących, ma swojego odpowiednika ze strony sprzedawcy, więc nie powinno być niespodzianką, że możesz zostać oszukany przez kogoś, kto uda, że ​​wysłałeś mu puste pudełko .

To oszustwo wygląda następująco: potencjalny klient kupuje przedmiot z Twojej aukcji w serwisie eBay i płaci bez wahania, więc zaczynasz pakować produkt i wysyłać go tak szybko, jak to możliwe, ani przez chwilę nie myśląc, że tak naprawdę jest to początek kon.

Po otrzymaniu paczki kupujący twierdzi, że faktycznie wysłałeś puste pudełko, więc składa w serwisie eBay wniosek o oszustwo , który żąda od kupującego zwrotu pieniędzy. Na koniec tego oszustwa otrzymujesz puste pudełko, w którym wysłałeś przedmiot, a kupujący może zatrzymać to, co było w środku, a także pieniądze, które eBay pobiera z Twojego konta i zwraca kupującemu.

Niestety, sprawy są nieco skomplikowane, jeśli zostaniesz oszukany w ten sposób. Serwis eBay najprawdopodobniej poprosi Cię o wystawienie etykiety zwrotnej i zaczekanie, aż kupujący odeśle puste opakowanie. Jeśli nie mogą się tym przejmować, możesz zatrzymać pieniądze.

Z drugiej strony, jeśli nie wystawisz etykiety zwrotnej, a kupujący eskaluje sprawę, serwis eBay automatycznie zwróci kupującemu pieniądze z Twojego konta. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego rodzaju oszustwa jest udokumentowanie wszystkiego na temat produktu (numer IMEI, numery seryjne itp.), zrobienie zdjęć procesu pakowania, a być może nawet nagranie wideo, na którym upuszczasz przedmiot, który ma wkrótce zostać wysłany.

Serwis eBay może również zasugerować złożenie reklamacji w firmie, której użyłeś do dostarczenia paczki, niezależnie od tego, czy jest to firma dostarczająca przesyłki do domu, czy poczta.

3. Zmodyfikowana prośba o adres

Ta próba oszustwa jest w rzeczywistości inną wersją oszustwa związanego z nadpłatą, o czym wkrótce się przekonasz. Niestety istnieje wiele nieudokumentowanych oszustw , które są tylko odmianą niektórych popularnych oszustw, które można znaleźć w Internecie, co sprawia, że ​​niezwykle trudno jest je skutecznie śledzić i ostrzegać uczciwych użytkowników serwisu eBay o ich istnieniu.

Sposób działania tego oszustwa jest następujący: otrzymujesz ofertę kupna od użytkownika serwisu eBay, który oferuje zapłatę wyższą niż wartość przedmiotu. Jeśli jesteś zaznajomiony z powyższym oszustwem związanym z nadpłatą, powinna to być najważniejsza czerwona flaga , która może pomóc we właściwym rozpoznaniu tego oszustwa.

Następnie kupujący mówi, że dodatkowa kwota pieniędzy jest w rzeczywistości przeznaczona na pokrycie dodatkowych kosztów wysyłki, ponieważ chce, abyś dostarczył przedmiot do obcego kraju, najlepiej takiego, do którego nie jest łatwo dotrzeć. Jeśli się zgodzisz, oszuści poproszą Cię o adres PayPal, co otwiera kilka dodatkowych okazji do oszustwa dla fałszywego kupującego (oszustwa PayPal też są czymś).

Gdy odbiorca otrzyma Twój adres e-mail PayPal, otrzymasz fałszywą wiadomość e-mail od osoby podającej się za przedstawiciela firmy PayPal z prośbą o podanie numerów śledzenia przesyłki i twierdzącą, że suma uzgodniona przez Ciebie i kupującego jest zablokowana do czasu przedstawienia dowodu że dostarczyłeś produkt.

Jeśli kiedykolwiek Ci się to przytrafi, po prostu prześlij wiadomość e-mail na adres [email protected] , zgodnie z instrukcjami podanymi w naszym przewodniku dotyczącym oszustw w systemie PayPal , i zgłoś roszczenie dotyczące próby oszustwa w serwisie eBay. Jest rzeczą oczywistą, że w takiej sytuacji nigdy nie należy dostarczać przedmiotu, ponieważ stracisz zarówno produkt, jak i pieniądze.

4. Oszustwo związane z płatnościami spoza serwisu eBay

Jest to dokładnie ten sam sposób, w jaki możesz zostać oszukany jako kupujący, ale role są teraz odwrócone. Nie, nie nagle stajesz się oszustem, po prostu zostaniesz oszukany przez kupującego, który zaoferuje Ci prywatną ofertę poza serwisem eBay.

Jak omówiliśmy w powyższym rozdziale dotyczącym kupujących, eBay oferuje wspaniałe programy ochrony zarówno dla kupujących, jak i sprzedających, ale jeśli chcesz z nich skorzystać, musisz przestrzegać ich zasad. Jedną z najważniejszych zasad obowiązujących w serwisie eBay jest unikanie zawierania transakcji poza serwisem eBay, gdzie nie można ich śledzić.

Oszustwa związane z płatnościami spoza serwisu eBay polegają na tym, że potencjalny (fałszywy) kupujący kontaktuje się z Tobą w sprawie sprzedawanego przez Ciebie produktu i pyta, czy akceptujesz płatności poza oficjalnymi kanałami serwisu eBay. Mogą nawet próbować bronić swojego stanowiska, argumentując, że może to pomóc w uniknięciu podatków od sprzedawców w serwisie eBay.

Jeśli zaakceptujesz, zamknij aukcję i wyślij przedmiot, może się wydarzyć kilka rzeczy. W idealnym świecie ty dostajesz swoje pieniądze, kupujący dostaje swój produkt i wszyscy są szczęśliwi.

Jeśli jednak jest to oszustwo, kupujący albo nie płaci , albo kwestionuje transakcję w serwisie eBay na różne sposoby (zgłasza aukcję jako fałszywą, twierdzi, że otrzymał puste pudełko, zgłasza przedmiot jako niezgodny z opisem aukcji, dostać zdjęcie).

Jest rzeczą oczywistą, że jeśli złapiesz przynętę i zaakceptujesz ofertę poza oficjalnymi kanałami płatności eBay, nie będziesz mógł skorzystać z programu ochrony sprzedawców eBay, więc stracisz pieniądze i swój produkt.

5. Szantaż zwrotny

Niestety jest to jeden z najgorszych sposobów, w jaki ktoś może próbować Cię oszukać, zwłaszcza jeśli jesteś początkującym handlowcem, który dopiero rozpoczyna tego typu działalność online i wybrał eBay jako swój rynek.

Wyjaśniliśmy nieco sposób działania serwisu eBay w jednej z powyższych podsekcji: sprzedawcy tworzą aukcje swoich produktów, klienci kupują ich produkty, a następnie mogą napisać recenzję opartą na doświadczeniach ze sprzedawcą.

Jeśli recenzja jest dobra, sprzedawca otrzymuje dobrą ocenę opinii , a przy każdej nowej recenzji ocena zmienia się na lepszą lub gorszą. To oszustwo jest jednym z najgorszych na naszej liście, ponieważ absolutnie nic nie można z tym zrobić.

Wygląda to tak: tworzysz aukcję swojego produktu, ktoś składa ci ofertę, płaci za przedmiot, zamykasz aukcję i dostarczasz przedmiot. Jak dotąd tak dobrze, ale potem oszust kontaktuje się z tobą i nie chodzi o zepsucie przedmiotu ani nic takiego.

Każą ci przelać pewną sumę pieniędzy na określone konto (większość używa kryptowalut, ponieważ nie można ich namierzyć), w przeciwnym razie napiszą zjadliwą recenzję swoich doświadczeń z tobą i zostawią ci negatywny raport zwrotny.

Smutne jest to, że wielu uczciwych sprzedawców eBay, którzy dopiero zaczynali, dało się na to nabrać i przelało żądaną sumę pieniędzy, obawiając się, że może to wpłynąć na ich reputację. Biorąc pod uwagę, że jest to rodzaj szantażu, możesz przekazać e-mail lub wiadomości policji , a nawet skontaktować się w tej sprawie z serwisem eBay .

Warto wspomnieć, że jeśli jesteś szantażowany, sprawca może trzymać cię praktycznie jako zakładnika i żądać coraz więcej tak długo, jak ma nad tobą władzę, więc równie dobrze możesz go zignorować od samego początku i dotrzeć do podmiotów, które mogą być w stanie ci pomóc (np. policja, obsługa klienta eBay).

6. Oszustwo zepsutej repliki

Klient kupuje twój produkt w serwisie eBay, płaci za niego, a ty go wysyłasz, więc nie ma o czym myśleć. Jednak po otrzymaniu przesyłki kupujący twierdzi, że wysłany do niego produkt jest uszkodzony i może nawet pokazać zdjęcia zepsutego produktu.

Następnie kwestionują transakcję z serwisem eBay, twierdząc, że wysłałeś im zepsuty przedmiot i mogą dostarczyć im te same zdjęcia, które Ci pokazali. W rezultacie serwis eBay może poprosić Cię o dokonanie zwrotu i zwrot pieniędzy kupującemu. W tym scenariuszu tracisz zarówno przedmiot, jak i pieniądze.

Chociaż czasami może to nie wystarczyć, aby uchronić Cię przed tego rodzaju oszustwem, w Twojej sprawie pomocne może być jak najlepsze udokumentowanie sprzedawanego przedmiotu: zarejestrowanie jego numeru seryjnego, numeru IME, numeru modelu i wszelkich szczególnych oznaczeń na nim przed wysłaniem.

Możesz także robić zdjęcia podczas pakowania przedmiotu, a nawet nagrać film przedstawiający wysyłkę produktu; Zrób jak najwięcej takich zdjęć lub filmów, które mogą posłużyć jako dowód w przypadku oskarżenia o wysłanie kupującemu zepsutej repliki, ponieważ nie ma innego sposobu, aby udowodnić , że wysłany przedmiot jest autentyczny i nie jest zepsuty.

7. Oszustwo „nie otrzymano przedmiotu”.

Jeśli zdecydowałeś się sprzedawać swoje przedmioty w serwisie eBay, w Twoim najlepszym interesie jest przeczytanie wszystkich zasad i zasad serwisu eBay przed podjęciem jakichkolwiek działań, ponieważ może to potencjalnie uchronić Cię przed nieprzyjemną sytuacją, taką jak ta, którą mamy zamiar opisać.

Sprzedajesz drogi przedmiot, którego wartość przekracza 750 USD, a kupujący zgłasza roszczenie, twierdząc, że nigdy go nie otrzymał. W tym koszmarnym scenariuszu tracisz zarówno pieniądze, które wysłał ci kupujący, gdy domaga się zwrotu pieniędzy (który eBay chętnie mu zwróci), jak i drogi przedmiot.

Jak to się dzieje? Cóż, PayPal ma sprytny program ochrony sprzedających , który może pomóc Ci sprzedawać swoje produkty bez obawy, że zostaniesz oszukany. Jednak, podobnie jak w przypadku każdego innego programu ochrony, ma on szereg zasad, których musisz przestrzegać, jeśli chcesz w pełni z niego skorzystać.

Jeśli sprzedajesz przedmiot poniżej 750 USD , musisz podać kupującemu informacje o śledzeniu, które zgodnie z oficjalną stroną pomocy technicznej serwisu eBay muszą zawierać następujące informacje:

• Data dostawy
• Status dostawy „dostarczono”
• Adres odbiorcy

Jeśli jednak przedmiot, który sprzedajesz, kosztuje ponad 750 USD , musisz również dołączyć potwierdzenie podpisu . Jeśli kupujący o tym wie, a Ty nie dodasz potwierdzenia podpisu dla produktów, które sprzedajesz powyżej 750 USD, może Cię oszukać, twierdząc, że nie otrzymał przedmiotu.

Ponieważ produkt nie ma podpisanego dowodu dostawy, przedmiot można bardzo łatwo zgłosić jako nieobecny, w wyniku czego stracisz produkt na rzecz oszusta. Ponadto stracisz również pieniądze otrzymane od oszusta, ponieważ nieuchronnie zakwestionuje on transakcję i poprosi o zwrot pieniędzy.

Jeszcze raz zachęcamy do zapoznania się ze wszystkimi zasadami i zasadami, które egzekwują eBay i PayPal, ponieważ mogą one uchronić Cię przed trudną sytuacją, taką jak ta przedstawiona powyżej.

8. Anulowanie transakcji

Biorąc pod uwagę, że większość, jeśli nie wszystkie, elektroniczne procesory płatności mają jakiś system ochrony kupujących zaimplementowany na swojej platformie, łatwo zrozumieć, dlaczego większość oszustów może tak łatwo okraść cię z twoich aktywów.

Na przykład PayPal jest jednym z tych operatorów płatności online, którzy przyjęli system ochrony kupujących, aby chronić swoich klientów przed oszustwami, umożliwiając im anulowanie transakcji . To samo dotyczy kart kredytowych: jeden telefon do banku i transakcja przechodzi do historii.

A teraz wyobraź sobie taki scenariusz: tworzysz aukcję, aby sprzedać jeden ze swoich produktów i otrzymujesz ofertę od kupującego. Płatność przebiega szybko, więc pakujesz produkt, przygotowujesz go do wysyłki i zauważasz, że wszystko działa płynnie.

I tak jest, dopóki kupujący nie zdecyduje się skontaktować z podmiotem przetwarzającym płatności, niezależnie od tego, czy jest to PayPal, bank lub inny podobny podmiot, i anulować płatność. W rezultacie na Twoim koncie brakuje kwoty, która została pierwotnie wysłana do Ciebie przez kupującego.

Ponadto, jeśli kupujący korzystał z systemu PayPal, zostaniesz obciążony dodatkową opłatą w wysokości 20 USD jako opłatą za obciążenie zwrotne, więc nie tylko tracisz przedmiot i kwotę, którą chciałeś za ten przedmiot wymienić, ale także dodatkowe 20 USD, co jest okropną pozycją.

Najgorsze w tym oszustwie jest to, że oszust nie musi być nawet zbyt kreatywny; mogą po prostu powiedzieć, że podejrzewają nieczystą grę po twojej stronie lub coś w tym rodzaju, a procesor płatności niemal natychmiast odzyskuje pieniądze z (twojego) konta sprzedawcy.

Nie oznacza to, że nie możesz zakwestionować obciążenia zwrotnego , zwłaszcza jeśli masz solidny dowód, że nie zrobiłeś nic złego i że kupujący otrzymał przedmiot dokładnie tak, jak planował. Wiąże się to jednak z wieloma kłopotami po stronie kupca, a większość z nich po prostu się poddaje, zwłaszcza gdy w grę wchodzą mniejsze kwoty.

Jak uniknąć oszustw w serwisie eBay

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby wyjaśnić, jak unikać większości oszustw przedstawionych w naszym przewodniku, czasami zrobienie wszystkiego dobrze nie wystarczy. Dlatego oto kilka wskazówek, jak ogólnie uniknąć oszustw w serwisie eBay , niezależnie od tego, czy jesteś kupującym, czy handlowcem, bez żadnej konkretnej metody oszustwa.

1. Unikaj zbaczania z oficjalnych kanałów płatności serwisu eBay
   • Jeśli zapoznałeś się z naszym obszernym przewodnikiem, dowiedziałeś się, że chociaż serwis eBay pobiera niewielką opłatę za pomoc w sprzedaży przedmiotów, może również chronić Cię przed oszustwami i innymi przykrymi sytuacjami. W związku z tym należy unikać zawierania transakcji w kanałach innych niż eBay, takich jak przelewy gotówkowe, Venmo lub prywatne karty kredytowe, jeśli zależy Ci na ochronie serwisu eBay.
2. Pamiętaj, aby dołączyć wszystkie informacje o śledzeniu
   • Numery śledzenia to coś, co powinieneś dołączyć do każdego wysyłanego przedmiotu, jeśli chcesz uniknąć oszustwa. Pamiętaj, że jeśli przedmiot, który wysyłasz, kosztuje więcej niż 750 USD, powinieneś również dołączyć dowód dostawy z podpisem, jeśli chcesz być chroniony przez program ochrony sprzedających PayPal. Zasadniczo należy zawsze dopasowywać śledzenie bezpieczeństwa do wartości produktu.
3. Nagrywaj wszystko
   • Niezależnie od tego, czy sprzedajesz, czy kupujesz w serwisie eBay, zawsze powinieneś dokumentować wszystko, co ma związek ze sprzedawanymi lub kupowanymi produktami, od numerów seryjnych przedmiotów po numery IMEI, numery modeli, oznaczenia obiektów, cechy charakterystyczne (w przypadku przedmiotów unikatowych), a nawet numery śledzenia przesyłek, jeśli są dostępne i mają zastosowanie. Dotyczy to zwłaszcza handlowców, ponieważ serwis eBay zazwyczaj opowiada się po stronie kupującego, dlatego należy rejestrować wszystko, co możliwe, aby chronić się przed próbami oszustwa.
4. Nie bierz czeków
   • Dotyczy to wielu rzeczywistych scenariuszy, ale czeki są jedną z najmniej bezpiecznych metod płatności, jakie możesz zaakceptować, ponieważ zawsze istnieje możliwość, że osoba, która wysłała Ci czek, może zadzwonić do banku i anulować go. Inną dość powszechną praktyką jest używanie fałszywego czeku. W rezultacie w obu powyższych przypadkach czek zostanie odrzucony i prawdopodobnie stracisz sprzedawany produkt i nigdy nie otrzymasz za niego pieniędzy.
5. Spory dotyczące obciążeń zwrotnych
   • Jeśli padłeś ofiarą niesłusznego obciążenia zwrotnego, nie wahaj się go zakwestionować, ponieważ jest to jedno z Twoich podstawowych praw jako handlowca. Aby zwiększyć szansę na pomyślne rozpatrzenie sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego, należy przygotować się na wszystko, co może stanowić dowód na poparcie roszczeń, na przykład zdjęcia produktu, numery śledzenia i dowód podpisu, jeśli jest dostępny.
6. Obrazy wyszukiwania wstecznego
   • Nie powinno to być postrzegane jako ogólna zasada, ale większość oszustów unika używania prawdziwych zdjęć swoich produktów i zamiast tego używa ogólnych zdjęć pobranych z Internetu lub zapisuje zdjęcia z ofert tego samego produktu i zamiast nich używa. Jeśli znajdziesz zdjęcia w innych miejscach online i nabierzesz podejrzeń, nie wahaj się poprosić sprzedawcę o przesłanie więcej zdjęć produktu. Jeśli odmówią, najprawdopodobniej jest to oszustwo.
7. Nie spiesz się
   • Większość oszustów liczy na naiwność, zaniedbanie i pośpiech. Tak długo, jak jesteś podekscytowany i spieszysz się z zakupem bez wcześniejszej dokładnej analizy wszystkiego, jesteś łatwym celem dla większości oszustów. Czasami oferty mają przypisy, w których prezentowane są dodatkowe informacje o produkcie (na przykład niektóre oferty wspominają, że zawierają tylko pudełko produktu), więc najpierw sprawdź wszystko.
8. Nie zwracaj od razu pakietów z błędną nazwą
   • Jeśli otrzymasz paczkę, która została wysłana na Twój adres, ale nie rozpoznajesz nazwy na etykiecie, być może padłeś ofiarą oszustwa. Sprawdź historię swoich zakupów, sprawdź, czy szacowany czas dostawy Twoich oczekiwanych przesyłek pokrywa się z godziną otrzymania paczki, a także spróbuj zważyć otrzymaną paczkę i sprawdzić, czy odpowiada wadze oczekiwanej przesyłki. Jeśli wszystko się zgadza, możesz otworzyć paczkę zamiast ją zwracać.
9. Unikaj fałszywych rabatów
   • W rzeczywistości rabaty nie są fałszywe, ale sprzedawany przedmiot tak. Jeśli zauważysz, że niektóre przedmioty z Twojej listy życzeń są mocno przecenione, ale nie ma na nich wyraźnego powodu (zepsuty, używany, porysowany, wgnieciony itp.), zawsze powinieneś unikać kupowania takich przedmiotów. Mogą to być oszustwa lub skradzione przedmioty.
10. Nigdy nie wysyłaj kodów podarunkowych eBay
    • Jeśli przypadkowe osoby skontaktują się z Tobą online, informując Cię o różnych kampaniach, w których musisz użyć swojego kodu podarunkowego lub kuponu eBay, po prostu odłóż słuchawkę lub usuń ich wiadomości (a nawet zablokuj je, jeśli możesz). Absolutnie nie ma kampanii, w której musisz osobiście przekazać swoje kody upominkowe lub kupony eBay innej osobie, więc nigdy nie powinieneś tego robić.
11. Zachowaj ostrożność przy zakupie niektórych produktów
    • Jak wspomnieliśmy wcześniej, istnieją produkty, które nie są objęte programem ochrony kupujących w serwisie eBay, dlatego należy zachować ostrożność, kupując przedmioty z tych kategorii. W szczególności są to:
      • Pojazdy silnikowe (samoloty, łodzie, pojazdy rekreacyjne)
      • Ciężkie maszyny i urządzenia przemysłowe
      • Usługi
      • Ogłoszenia drobne
      • Bony podróżne i bilety
      • Nieruchomość
      • Firmy na sprzedaż
      • Strony internetowe
      • Treści cyfrowe i dobra niematerialne
      • NFT (tokeny niezamienne)
      • Produkty sprzedawane przez Sotheby's
12. Sprawdź ocenę sprzedawcy
    • Zawsze powinieneś upewnić się, że sprzedawca, od którego próbujesz kupić produkty, ma dobry wynik opinii, zwłaszcza jeśli planujesz kupić drogie produkty. Nie oznacza to, że sprzedawcy z mniejszą liczbą komentarzy są z natury źli. Dobrą wskazówką, gdy sprawdzasz ocenę sprzedawcy, jest zawsze patrzenie na negatywne recenzje zamiast pozytywnych i sprawdzanie, czy występują jakieś powtarzające się sytuacje, takie jak niedostarczenie towarów przez sprzedawcę, wysłanie uszkodzonych produktów lub zapukanie do poza replikami i tym podobne.
13. Zapytaj o więcej szczegółów na temat produktów
    • Prośba o więcej zdjęć produktów czy nawet filmów nie jest niczym niezwykłym i może uchronić Cię przed wieloma nieprzyjemnymi sytuacjami. Jeśli sprzedawca jest chętny do współpracy, możesz poprosić go o przesłanie zdjęcia formularza zakupu produktu (jeśli jest dostępny) oraz numeru seryjnego produktu. Większość producentów oferuje usługi online, w których można wpisać numer seryjny produktu i sprawdzić, czy jest on autentyczny, czy nie.

Unikanie oszustw w serwisie eBay – PODSUMOWANIE

Podsumowując, niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, czy kupującym w serwisie eBay, zawsze powinieneś być świadomy tego, w co się pakujesz, ponieważ jest wielu oszustów, którzy chcą na tobie szybko zarobić. Niestety, większość oszustw kończy się sukcesem i właśnie dlatego należy zachować ostrożność.

Pomimo faktu, że eBay i PayPal oferują przydatne programy ochrony sprzedających i kupujących, oszuści nadal liczą na błąd ludzki, aby nagiąć zasady na swoją korzyść. Nasz przewodnik jest jedynie przypomnieniem, że oszuści istnieją, i użytecznym narzędziem, którego możesz użyć, aby poznać najczęstsze sztuczki, które oszuści mogą próbować naciągnąć, i unikać ich najlepiej, jak potrafisz.