Strona główna
» INTERNET
»
Jak skontaktować się z właścicielem dowolnej witryny internetowej
Jak skontaktować się z właścicielem dowolnej witryny internetowej
Aby skontaktować się z właścicielem witryny, zacznij od jej strony kontaktowej , o nas lub pomocy technicznej. Jeśli witryna nie podaje sposobu na skontaktowanie się z daną osobą, skorzystaj z wyszukiwarki ICANN , aby sprawdzić publiczne dane rejestracyjne domeny i zidentyfikować rejestratora lub opublikowaną ścieżkę kontaktu. Może to pomóc w znalezieniu odpowiedniej organizacji, ale nie gwarantuje znalezienia osoby, która tworzy lub zarządza witryną. Firma może zarejestrować domenę za pośrednictwem pracownika, agencji lub służby ochrony prywatności.
1. Sprawdź witrynę przed przeszukaniem jej rekordu domeny
Sprawdź w nagłówku i stopce sekcje Kontakt , O nas , Wsparcie , Prasa lub Partnerstwa . Ogólny formularz kontaktowy jest zazwyczaj najlepszym miejscem na zwykłe pytanie. W przypadku problemów z produktem skorzystaj z pomocy technicznej; w przypadku pytań medialnych skorzystaj z adresu dla prasy. Wybór odpowiedniego kanału ułatwia dotarcie wiadomości do osoby, która może na nią odpowiedzieć.
Jeśli nie ma wyraźnego linku, zapoznaj się z polityką prywatności, warunkami korzystania z usługi lub informacją o prawach autorskich. Strony te mogą zawierać nazwę firmy lub wydawcy odpowiedzialnego za witrynę oraz adres do zapytań prawnych lub dotyczących prywatności. Używaj tego adresu tylko w przypadku zapytań, których dotyczy. Możesz również wyszukać konkretną domenę wraz ze słowami kluczowymi, takimi jak „kontakt” lub „o nas”, a następnie zweryfikować dowolny profil społecznościowy lub stronę firmy pod kątem linków opublikowanych w samej witrynie.
Zacznij od linków „O nas” lub „Kontakt” znajdujących się w nawigacji lub stopce witryny.
Nie zakładaj, że adres, taki jak admin@lub , owner@należy do operatora witryny. Jeśli korzystasz z formularza, podaj adres URL strony, o którą pytasz, oraz adres odpowiedzi, który sprawdzasz.
2. Wyszukaj domenę za pomocą ICANN Lookup
Jeśli strona internetowa nie oferuje użytecznej ścieżki kontaktu, wyszukaj rekord rejestracji domeny. Bezpłatne narzędzie ICANN korzysta z protokołu Registration Data Access Protocol (RDAP) , nowoczesnego protokołu dostępu do danych rejestracyjnych domen. Zapoznaj się z informacjami ICANN dla użytkowników RDAP .
Skopiuj nazwę domeny, np example.com. . Pomiń https://, wwwi ścieżkę do strony po domenie.
Wprowadź go na stronie lookup.icann.org i sprawdź wynik dla rejestratora, organizacji rejestrującej lub publicznej metody kontaktu.
Jeśli rejestrator jest wymieniony, odwiedź jego oficjalną stronę internetową i skorzystaj z opublikowanej ścieżki kontaktu. Jeśli wynik zawiera adres e-mail rejestrującego lub formularz internetowy, skorzystaj z tego kanału publicznego, zamiast szukać adresu prywatnego.
Rekord opisuje rejestrację domeny, niekoniecznie wskazując, kto jest właścicielem treści witryny lub prowadzi jej działalność. Zamiast tego może pojawić się deweloper, firma macierzysta lub dostawca usług zarządzania domenami. Niektóre domeny krajowe korzystają z innych procedur rejestracyjnych, a ilość dostępnych informacji publicznych jest zróżnicowana. Wynik należy traktować jako wskazówkę do kontaktu z organizacją, a nie jako dowód tożsamości osoby.
Dane rejestracyjne umożliwiają identyfikację rejestratora, nawet jeśli szczegóły dotyczące rejestrującego są prywatne.
3. Jeśli dane rejestrującego są prywatne
Zamazane imię i nazwisko lub adres nie oznaczają braku możliwości wysłania wiadomości. ICANN wyjaśnia, że usługi ochrony prywatności mogą publikować alternatywne dane kontaktowe, takie jak adres przekierowania poczty, zamiast danych osobowych klienta. Usługa proxy może być wyświetlana jako zarejestrowany podmiot i udostępniać własne dane kontaktowe. Zapoznaj się z omówieniem usług ochrony prywatności i proxy ICANN , aby dowiedzieć się więcej o tym rozróżnieniu.
Użyj dowolnego opublikowanego adresu e-mail pośredniczącego, linku „skontaktuj się z rejestrującym” lub formularza rejestratora widocznego w wynikach wyszukiwania. W sekcji FAQ ICANN dotyczącej kontaktu z rejestrującym czytamy, że rejestrator powinien udostępnić formularz internetowy lub inną metodę komunikacji, gdy publiczne dane kontaktowe są niedostępne. Przekaźnik może filtrować lub przekazywać wiadomości zgodnie z zasadami swojego dostawcy, więc dostarczenie i odpowiedź nie są gwarantowane.
Jeśli dostępny jest publiczny przekaźnik lub formularz kontaktowy, wyślij swoją prośbę za pośrednictwem tego kanału.
Postaraj się, aby wiadomość była krótka i konkretna. Na przykład: „Dzień dobry, kontaktuję się z Państwem w sprawie [adres URL strony] . Zauważyłem [krótki powód] . Czy mogliby Państwo [wyczyść prośbę] ? Proszę odpisać na ten adres. Dziękuję”. Nie podawaj haseł, danych płatności ani więcej danych osobowych, niż wymaga prośba. Jeśli sprawa dotyczy udokumentowanej potrzeby prawnej, ochrony konsumenta lub bezpieczeństwa, należy postępować zgodnie z formalną procedurą ujawnienia danych przez rejestratora lub dostawcę ochrony prywatności; nie próbuj pomijać usługi ochrony prywatności.
4. Rezerwuj zgłoszenia nadużyć dla nadużyć
Kontakt rejestratora ds. nadużyć jest przeznaczony do zgłaszania problemów takich jak phishing, złośliwe oprogramowanie, botnety czy spam wykorzystywane do dostarczania innych nadużyć DNS. Nie jest to skrót od ogólnego pytania ani prośby o ujawnienie tożsamości. W przypadku szkodliwych treści należy zacząć od zgłoszenia na stronie lub platformie; jeśli dotyczy to samej domeny, należy sprawdzić oficjalną stronę rejestratora ds. nadużyć. Należy podać adres URL, którego dotyczy problem, krótki opis i istotne dowody, a jednocześnie usunąć niepowiązane dane osobowe.
Użyj formularza rejestratora dotyczącego nadużyć, aby zgłosić rzeczywiste naruszenie zasad bezpieczeństwa lub nadużycie systemu DNS, a nie rutynowe zapytanie.
ICANN rozpatruje skargi dotyczące konkretnych obowiązków rejestratora lub rejestru, w tym niewyświetlania lub niepodejmowania działań w przypadku kontaktów nadużyciowych. Wytyczne dotyczące składania skarg wyjaśniają, które kwestie wchodzą w zakres tego procesu. ICANN nie jest ogólnym katalogiem właścicieli stron internetowych, a skarga nie gwarantuje ujawnienia prywatnych danych rejestracyjnych.
Co zrobić, jeśli nikt nie odpowiada
Wypróbuj jeden odpowiedni kanał i zaplanuj rozsądny czas na odpowiedź. Jeśli prośba jest pilna, związana z bezpieczeństwem lub istotna prawnie, skontaktuj się z platformą, dostawcą usług lub organem odpowiedzialnym za daną sprawę. Jeśli chcesz zidentyfikować tylko osobę prywatną stojącą za stroną, skorzystaj z publicznych metod kontaktu: prywatność rejestracji jest celowa i może nie być publicznego sposobu, aby dowiedzieć się więcej.