Face ID nie działa po wymianie ekranu? Jak to naprawić?

Jeśli funkcja Face ID przestała działać zaraz po wymianie ekranu w iPhonie, nie zakładaj, że została trwale wyłączona. W przypadku obecnych modeli iPhone'ów, pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy naprawa nadal wymaga kalibracji oprogramowania, czy kamera TrueDepth jest zasłonięta lub uszkodzona oraz czy konieczna jest ponowna konfiguracja funkcji Face ID. Sama wymiana ekranu nie jest powodem do przeszczepiania czujników ani podejmowania się delikatnych prac sprzętowych.

Apple udostępnia teraz Asystenta Naprawy dla obsługiwanych napraw. W przypadku napraw wyświetlaczy, Apple obecnie wymienia modele iPhone'a 12 i nowsze jako obsługiwane. Jeśli w Historii Części i Serwisów iPhone'a wyświetla się komunikat „Zakończ Naprawę” , należy dokończyć ten proces przed przystąpieniem do bardziej szczegółowego rozwiązywania problemów.

1. Sprawdź części i historię serwisowania

Zacznij od aktualizacji iPhone'a do najnowszej dostępnej wersji systemu iOS. Następnie otwórz Ustawienia > Ogólne > Informacje o urządzeniu i poszukaj sekcji Historia części i serwisowania . Apple dokumentuje tę sekcję dla naprawionych iPhone'ów i wyjaśnia etykiety statusu w swoim przewodniku Historia części i serwisowania iPhone'a .

Najbardziej przydatne etykiety po wymianie wyświetlacza to:

• Zakończenie naprawy: część zamienna nie przeszła procesu kalibracji Apple.
• Oryginalność: naprawa została wykonana przy użyciu oryginalnej części Apple i procesu kalibracji Apple.
• Użyty: w obsługiwanych modelach część została wcześniej zainstalowana w innym iPhonie.
• Nieznane: część może być nieoryginalna, może nie działać zgodnie z oczekiwaniami lub mogła nie zostać zweryfikowana i powiązana z iPhonem.

2. Zakończ naprawę za pomocą Asystenta Naprawy

Jeśli widzisz komunikat „Zakończ naprawę” , wykonaj ten krok przed zresetowaniem Face ID. Według Apple iPhone musi mieć najnowszą wersję systemu iOS, być podłączony do sieci Wi-Fi i mieć ponad 20% baterii.

1. Otwórz Ustawienia > Ogólne > Informacje .
2. Kliknij opcję Części i historia serwisowa .
3. Kliknij opcję Uruchom ponownie i zakończ naprawę .
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i pozwól na ponowne uruchomienie iPhone'a.

Jeśli Asystent Naprawy nie zakończy działania, sprawdź połączenie Wi-Fi, poziom naładowania baterii i wersję systemu iOS, a następnie uruchom ponownie iPhone'a i spróbuj jeszcze raz. Jeśli część została zamontowana w warsztacie naprawczym, skontaktuj się również z tym warsztatem. Apple zaznacza, że ​​wcześniej używana część może być zabezpieczona blokadą aktywacji, która może uniemożliwić ukończenie naprawy do czasu usunięcia blokady.

3. Sprawdź obszar kamery TrueDepth

Funkcja Face ID opiera się na systemie kamer TrueDepth , a nie tylko na wyświetlaczu. Folia ochronna na ekran, krawędź etui, klej, brud lub usterka związana z naprawą w okolicy przedniej kamery mogą zakłócać działanie funkcji Face ID. Usuń wszelkie elementy zasłaniające obszar czujnika i ostrożnie wyczyść górną część wyświetlacza.

Aktualne instrukcje Apple dotyczące rozwiązywania problemów z funkcją Face ID zalecają także sprawdzenie ustawień funkcji Face ID, ponowne uruchomienie urządzenia i upewnienie się, że twarz jest w pełni widoczna dla kamery TrueDepth.

Jeśli iPhone zgłasza wyłączenie funkcji Face ID, przednia kamera nie działa lub konfiguracja Face ID wielokrotnie kończy się niepowodzeniem zaraz po naprawie ekranu, problem może być związany ze sprzętem. Nie należy samodzielnie regulować ani modyfikować systemu laserowego TrueDepth. Apple ostrzega, że ​​niewłaściwa naprawa lub użycie nieoryginalnych podzespołów może zakłócać działanie mechanizmów bezpieczeństwa. Urządzenie powinien sprawdzić przeszkolony technik.

4. Zresetuj Face ID po zakończeniu naprawy

Gdy w Historii części i usług nie będzie już widniała informacja o niedokończonej naprawie, a obszar kamery TrueDepth będzie wolny, zresetuj funkcję Face ID:

1. Otwórz Ustawienia > Face ID i kod dostępu .
2. Wprowadź kod dostępu i dotknij opcji Resetuj Face ID .
3. Kliknij opcję Skonfiguruj Face ID i ponownie wykonaj skanowanie twarzy.

Kiedy należy zwrócić się do dostawcy usługi naprawy

Jeśli funkcja Face ID działała przed wymianą ekranu, ale nie można jej skonfigurować później, zwłaszcza jeśli Asystent Naprawy nie może zakończyć działania lub iPhone zgłasza problem z aparatem TrueDepth, należy skontaktować się z serwisem. Status wyświetlacza „ Nieznany” również warto omówić z serwisem. Apple twierdzi, że nieoryginalne wyświetlacze mogą mieć problemy ze zgodnością i wydajnością; w wytycznych dotyczących oryginalnych wyświetlaczy iPhone'a zaleca się korzystanie z usług przeszkolonych techników i oryginalnych części, aby uzyskać najwyższą niezawodność.

Kluczem jest oddzielenie niedokończonej kalibracji od uszkodzenia sprzętu TrueDepth . Jeśli pojawi się komunikat „Zakończ naprawę”, najpierw uruchom Asystenta naprawy. Jeśli kalibracja jest ukończona, ale nadal nie można skonfigurować funkcji Face ID, standardowe rozwiązywanie problemów z funkcją Face ID jest uzasadnione; utrzymujące się problemy po naprawie są problemem serwisowym, a nie czymś, co można niezawodnie naprawić za pomocą przełącznika oprogramowania.