Jak naprawić błąd „Twój Apple ID i numer telefonu są teraz używane do iMessage i FaceTime na nowym iPhonie”

Jeśli zobaczysz komunikat „Twój Apple ID i numer telefonu są teraz używane do iMessage i FaceTime na nowym iPhonie” , najpierw zdecyduj, czy aktywność na nowym urządzeniu należy do Ciebie. Jeśli niedawno skonfigurowałeś, przywróciłeś lub zalogowałeś się na iPhone'a, iPada lub Maca i włączyłeś iMessage lub FaceTime, możesz spodziewać się komunikatu. Jeśli nie rozpoznajesz urządzenia lub aktywności, natychmiast sprawdź urządzenia, na których się logujesz, usuń wszystkie nieznane urządzenia i zmień hasło do konta Apple.

Apple nazywa teraz Apple ID kontem Apple . W niniejszym przewodniku używana jest obecna nazwa, z wyjątkiem cytowania alertu.

Dlaczego pojawia się ten alert iMessage i FaceTime

iMessage i FaceTime mogą korzystać z Twojego numeru telefonu i konta Apple na obsługiwanych urządzeniach Apple. Prawidłowa konfiguracja może zatem wywołać aktywność konta po zalogowaniu się na nowym lub wymazanym urządzeniu albo po włączeniu tych usług. Na iPhonie aktywacja numeru telefonu dla iMessage lub FaceTime może również wymagać wysłania wiadomości SMS, a Apple informuje, że operator może naliczyć opłatę za tę wiadomość aktywacyjną. Zapoznaj się z aktualnymi instrukcjami Apple dotyczącymi konfiguracji numeru telefonu dla Wiadomości i FaceTime .

Istotną różnicą jest to, czy rozpoznajesz urządzenie. Apple traktuje powiadomienia o logowaniu lub aktywności na koncie, których nie rozpoznajesz, jako potencjalny sygnał, że konto zostało naruszone.

1. Sprawdź, które urządzenia są zalogowane na Twoim koncie Apple

1. Otwórz Ustawienia na swoim iPhonie lub iPadzie.
2. Kliknij swoje imię u góry.
3. Przewiń w dół do listy urządzeń. Dotknij urządzenia, aby wyświetlić szczegóły, takie jak model i czy jest zaufane.

Porównaj nazwy i typy urządzeń ze sprzętem, który faktycznie posiadasz lub ostatnio używałeś. Oficjalny przewodnik Apple Account po listach urządzeń wyjaśnia również, jak przeglądać tę samą listę na komputerze Mac lub w internecie.

2. Usuń każde urządzenie, którego nie rozpoznajesz

Jeśli wymienione urządzenie jest nieznane, dotknij go i wybierz opcję „Usuń z konta” , a następnie potwierdź. Usunięcie urządzenia powoduje zdalne wylogowanie urządzenia i zablokowanie dostępu do iCloud i innych usług Apple do czasu ponownego zalogowania.

Nie traktuj usuwania konta jako substytutu aplikacji Znajdź Mój, jeśli zgubiłeś lub ukradłeś swój iPhone. Apple zaleca korzystanie z aplikacji Znajdź Mój, aby oznaczyć zgubione urządzenie jako zgubione lub w razie potrzeby je wymazać. Jeśli urządzenie pozostaje zalogowane lokalnie, Apple informuje, że może pojawić się ponownie na liście kont po ponownym połączeniu.

3. Sprawdź listę urządzeń w sieci

Urządzenia można również weryfikować bez użycia innego urządzenia Apple:

1. Przejdź na stronę account.apple.com i zaloguj się.
2. Wybierz Urządzenia . Jeśli pojawi się monit, uwierzytelnij się, aby wyświetlić listę.
3. Zaznacz każde nieznane urządzenie i wybierz opcję Usuń z konta .

4. Zmień hasło do konta Apple, jeśli alert nie pochodzi od Ciebie

Jeśli nie potrafisz wyjaśnić powiadomienia, zmień hasło po usunięciu nieznanych urządzeń. Na zaufanym iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Logowanie i bezpieczeństwo > Zmień hasło , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Apple może również zaoferować wybór, czy inne urządzenia mają pozostać zalogowane, czy też wymagać ponownego zalogowania. Instrukcje Apple dotyczące zmiany hasła zawierają aktualne kroki.

Następnie sprawdź informacje o swoim koncie na stronie account.apple.com. Upewnij się, że każdy adres e-mail i numer telefonu należą do Ciebie. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp, Apple zaleca również skontaktowanie się z dostawcą poczty e-mail i operatorem komórkowym, aby upewnić się, że nadal kontrolujesz te konta i że nie skonfigurowano nieoczekiwanego przekierowania. Postępuj zgodnie z listą kontrolną Apple dotyczącą przejętych kont Apple .

Jeśli rozpoznajesz urządzenie

Jeśli wszystkie urządzenia należą do Ciebie, a alert pojawił się po niedawnej konfiguracji, zazwyczaj nie musisz niczego usuwać ani zmieniać hasła. Możesz sprawdzić, które adresy są włączone dla iMessage w Ustawieniach > Aplikacje > Wiadomości > Wysyłanie i odbieranie . W przypadku FaceTime przejdź do Ustawień > Aplikacje > FaceTime i sprawdź numer telefonu oraz adres konta Apple w opcjach kontaktu.

Jeśli w Wiadomościach lub FaceTime widzisz numer telefonu, który nie należy do Ciebie, Apple zaleca zmianę hasła do konta Apple. Nie ignoruj ​​nieznanego numeru.

Co zrobić, jeśli alert ciągle powraca

• Przejrzyj ponownie listę urządzeń. Urządzenie, które jest nadal zalogowane, może powrócić do listy po ponownym połączeniu.
• Wyloguj się z urządzeń, których już nie używasz. Jeśli nadal masz stare urządzenie, wyloguj się z konta Apple na tym urządzeniu lub wymaż je przed sprzedażą lub oddaniem.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Apple twierdzi, że uwierzytelnianie dwuskładnikowe pomaga uniemożliwić dostęp nawet wtedy, gdy ktoś zna Twoje hasło. Zapoznaj się z wytycznymi Apple dotyczącymi uwierzytelniania dwuskładnikowego .
• Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, jeśli nie możesz odzyskać kontroli. Jeśli Twoje hasło przestało działać lub nie możesz usunąć podejrzanego dostępu, skorzystaj z oficjalnych opcji odzyskiwania konta Apple, a nie z linków w nieoczekiwanych SMS-ach lub e-mailach.

Czy ten alert zawsze oznacza, że ​​Twoje konto Apple zostało zhakowane?

Nie. Ostrzeżenie może być uzasadnione po zalogowaniu się na nowym urządzeniu Apple lub włączeniu iMessage i FaceTime na swoim koncie. Ostrzeżenie staje się zagrożeniem bezpieczeństwa, gdy urządzenie, logowanie, numer telefonu lub czas nie odpowiadają Twoim działaniom. W takim przypadku odłącz nieznane urządzenia, zmień hasło i niezwłocznie sprawdź pozostałe informacje dotyczące bezpieczeństwa konta.