Jak naprawić błąd com.apple.mobilephone 1035 na iPhonie

Błąd com.apple.mobilephone 1035 zazwyczaj pojawia się w aplikacji Telefon na iPhone'a, gdy nie można skonfigurować poczty głosowej lub powitania poczty głosowej. Należy to traktować jako problem z pocztą głosową i łącznością z operatorem, a nie jako błąd kopii zapasowej iPhone'a lub synchronizacji z komputerem. Zacznij od szybkiego ponownego połączenia z siecią komórkową, upewnij się, że poczta głosowa jest rzeczywiście skonfigurowana, zainstaluj aktualizację ustawień operatora, a dopiero potem zresetuj ustawienia sieciowe.

Poczta głosowa, wizualna poczta głosowa i powiązane funkcje nie są identyczne w każdej sieci. Apple zaznacza, że ​​funkcje poczty głosowej są dostępne tylko u wybranych operatorów w wybranych krajach lub regionach, więc dokładny wygląd wyświetlanego ekranu może się różnić w zależności od operatora i układu systemu iOS. Przewodnik Apple dotyczący konfiguracji poczty głosowej to najlepsze źródło informacji o aktualnym działaniu aplikacji Telefon.

1. Podłącz ponownie iPhone'a do sieci komórkowej

Tymczasowy problem z rejestracją sieci komórkowej może uniemożliwić poczcie głosowej komunikację z operatorem. Apple zaleca korzystanie z trybu samolotowego, aby wymusić nowe połączenie komórkowe w przypadku problemów z siecią iPhone'a.

1. Otwórz Ustawienia i włącz Tryb samolotowy .
2. Pozostaw na co najmniej 15 sekund .
3. Wyłącz tryb samolotowy i poczekaj, aż powróci nazwa operatora, paski sygnału lub połączenie komórkowe.
4. Otwórz Telefon i spróbuj ponownie nawiązać połączenie z pocztą głosową.

Jeśli korzystasz z Dual SIM lub Dual eSIM, otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa , wybierz linię, na której odbierane są połączenia i upewnij się, że jest ona włączona. Jeśli na pasku stanu wyświetla się komunikat SOS, Brak zasięgu lub Wyszukiwanie, rozwiąż ten problem z usługą przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów z pocztą głosową. Strona Apple dotycząca rozwiązywania problemów z usługami komórkowymi zawiera informacje na temat tych kwestii.

W celach diagnostycznych można również tymczasowo wyłączyć Wi-Fi i spróbować ponownie, gdy sieć komórkowa jest aktywna. Nie jest to uniwersalne wymaganie poczty głosowej, ale może pokazać, czy awaria ogranicza się do bieżącej ścieżki Wi-Fi.

2. Skonfiguruj lub odśwież pocztę głosową w aplikacji Telefon

Jeśli poczta głosowa nigdy nie została ukończona, została zresetowana przez operatora lub przestała działać po zmianie karty SIM/eSIM, skonfiguruj ją ponownie w aplikacji Telefon.

1. Otwórz aplikację Telefon .
2. Otwórz Pocztę głosową lub Pocztę głosową , w zależności od układu aplikacji Telefon.
3. Jeśli zostaniesz o to poproszony, utwórz hasło poczty głosowej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać lub nagrać powitanie.
4. Jeśli poczta głosowa jest już skonfigurowana, otwórz elementy sterujące powitaniem i spróbuj zapisać domyślne powitanie lub nagrać nowe, własne powitanie.

Jeśli nie ma opcji konfiguracji, zakładka poczty głosowej się nie wczytuje lub podstawowa poczta głosowa jest niedostępna, przejdź od razu do sprawdzenia operatora poniżej. Usługa może wymagać włączenia na Twojej linii.

3. Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje ustawień operatora

Ustawienia operatora kontrolują sposób, w jaki iPhone łączy się z siecią komórkową, i mogą dodawać lub aktualizować obsługę funkcji operatora. Jest to szczególnie ważne po zmianie operatora, zainstalowaniu nowej karty SIM lub aktywacji karty eSIM.

1. Podłącz iPhone'a do sieci Wi-Fi lub sieci komórkowej.
2. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje .
3. Poczekaj chwilę. Jeśli pojawi się monit o aktualizację ustawień operatora, kliknij Aktualizuj .
4. Zainstaluj także najnowszą dostępną aktualizację systemu iOS dla swojego iPhone'a i spróbuj ponownie uruchomić pocztę głosową.

Apple wyjaśnia ten proces w artykule „Ręczna aktualizacja ustawień operatora na iPhonie lub iPadzie” . Możesz również sprawdzić listę funkcji operatora sieci komórkowej Apple , aby dowiedzieć się, czy Twój operator obsługuje usługę Visual Voicemail.

4. Zresetuj ustawienia sieciowe, jeśli błąd 1035 nadal się pojawia

Wykonaj ten krok po prostszych sprawdzeniach, ponieważ usuwa on zapisaną konfigurację sieci. Nie usuwa on zdjęć, aplikacji ani innych osobistych multimediów, ale usuwa wcześniej używane sieci Wi-Fi i hasła, ustawienia sieci komórkowej oraz ustawienia VPN lub APN, które nie zostały zainstalowane przez profil zarządzania.

1. Otwórz Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a .
2. Kliknij Resetuj .
3. Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe i potwierdź.
4. Po ponownym połączeniu iPhone'a przywróć połączenie Wi-Fi i ponownie przetestuj pocztę głosową.

Apple opisuje zmiany, jakie powoduje resetowanie ustawień iPhone'a, w swoim przewodniku resetowania ustawień iPhone'a . Nie wybieraj opcji „Wymaż całą zawartość i ustawienia ”; nie jest to wymagane w przypadku tego błędu poczty głosowej.

Kiedy skontaktować się z operatorem

Jeśli błąd 1035 nadal występuje, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej przed przywróceniem ustawień fabrycznych. Poproś operatora o sprawdzenie, czy Twoje konto jest aktywne, poczta głosowa jest skonfigurowana na właściwym łączu, Twój abonament obsługuje funkcję poczty głosowej, z której chcesz skorzystać, oraz czy nie wystąpiła lokalna przerwa w działaniu usługi ani blokada konta. Jest to szczególnie ważne po przeniesieniu numeru, zmianie operatora lub aktywacji nowej karty SIM/eSIM.

Jeśli operator potwierdzi, że poczta głosowa i konto są skonfigurowane prawidłowo, Twój iPhone jest w pełni zaktualizowany, a problem nadal występuje nawet po zresetowaniu ustawień sieciowych, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple w celu przeprowadzenia diagnostyki na poziomie urządzenia. W większości przypadków nie jest konieczne wymazywanie iPhone'a, aby rozwiązać błąd com.apple.mobilephone 1035 .