Zapomniałeś hasła do iPhone'a? Zresetuj je i przywróć dane

Jeśli zapomniałeś kodu dostępu do iPhone'a, najpierw sprawdź, czy nie zmieniałeś go w ciągu ostatnich 72 godzin: w systemie iOS 17 lub nowszym możesz odblokować telefon za pomocą poprzedniego kodu i ustawić nowy bez usuwania danych. Jeśli ten czas minął lub kod nie był ostatnio zmieniany, obsługiwane przez Apple opcje odzyskiwania danych wymazują dane z iPhone'a. Możesz wtedy przywrócić kopię zapasową lub odzyskać elementy, które zostały już zsynchronizowane z iCloud.

Nie ma obsługiwanego sposobu na ujawnienie lub ominięcie zapomnianego kodu dostępu. Przed wymazaniem urządzenia upewnij się, że znasz hasło do konta Apple, do którego jest ono przypisane. Aplikacja Znajdź mój może pozostawić blokadę aktywacji włączoną po wymazaniu, więc konto może być potrzebne podczas konfiguracji.

Najpierw wypróbuj swój poprzedni kod dostępu

Jeśli zmieniłeś kod dostępu w ciągu ostatnich 72 godzin i stary kod nie wygasł, funkcja resetowania kodu dostępu pozwala odblokować telefon bez usuwania danych. Wymaga systemu iOS 17 lub nowszego.

1. Na ekranie blokady wprowadź nieprawidłowe hasło, aż pojawi się ekran „iPhone niedostępny”. Po pięciu nieudanych próbach ekran blokady może wyświetlić opcję resetowania.
2. Kliknij opcję Nie pamiętasz hasła?, a następnie wybierz opcję Podaj poprzednie hasło .
3. Wprowadź poprzedni kod dostępu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić nowy. Zostaniesz natychmiast poproszony o jego zmianę.

Aktualne wymagania znajdziesz w instrukcji resetowania kodu dostępu Apple . Jeśli opcja jest niedostępna, skorzystaj z jednej z poniższych metod wymazywania i przywracania.

Usuń iPhone'a z ekranu blokady

To zazwyczaj najprostszy sposób na zresetowanie telefonu, jeśli masz system iOS 15.2 lub nowszy, aplikacja Znajdź mój telefon była włączona przed zablokowaniem, iPhone ma dostęp do Wi-Fi lub sieci komórkowej i znasz hasło do konta Apple. W systemie iOS 17 lub nowszym opcja ta nazywa się Nie pamiętasz hasła?; w systemach iOS 15.2 i iOS 16 może pojawić się opcja Wymaż iPhone'a .

1. Wprowadzaj kody dostępu, aż pojawi się ekran niedostępny lub zablokowany, a następnie dotknij opcji Nie pamiętasz kodu dostępu? (lub Wymaż iPhone'a w przypadku starszych obsługiwanych wersji).
2. Jeśli zostaniesz o to poproszony, dotknij opcji Rozpocznij resetowanie iPhone'a, wprowadź hasło do konta Apple i potwierdź, że chcesz wymazać urządzenie.
3. Jeśli w systemie iOS 17 lub nowszym dostępna jest opcja eSIM, wybierz, czy chcesz zachować kartę eSIM, czy ją również usunąć. Zachowanie karty eSIM powoduje zachowanie planu komórkowego w telefonie; usunięcie karty może wymagać ponownej aktywacji usługi przez operatora.
4. Po ponownym uruchomieniu iPhone'a postępuj zgodnie z instrukcjami asystenta konfiguracji i przywróć urządzenie z kopii zapasowej, jeśli ją posiadasz.

Apple wymienia wymagania w swoim poradniku resetowania zapomnianego hasła . Jeśli opcja resetowania na urządzeniu jest niedostępna, zaloguj się do iCloud „Znajdź urządzenia” , wybierz iPhone'a i wybierz opcję „Wymaż to urządzenie” . Jeśli urządzenie jest offline, wymazywanie rozpocznie się po ponownym połączeniu. Blokada aktywacji pozostaje aktywna, więc do ponownej aktywacji wymagane jest hasło do konta Apple.

Użyj trybu odzyskiwania na komputerze Mac lub PC

Jeśli resetowanie ekranu blokady jest niedostępne, skorzystaj z komputera. Będziesz potrzebować komputera Mac lub Windows, kabla i połączenia internetowego. Proces przywracania danych wymazuje dane z telefonu. Na komputerze Mac otwórz Finder; w systemie Windows zainstaluj i otwórz aplikację Urządzenia Apple. Instrukcja resetowania komputera Apple zawiera instrukcje dotyczące konkretnego modelu.

1. Wyłącz iPhone'a. W modelu z Face ID przytrzymaj przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności, aż pojawi się suwak zasilania; w modelu z przyciskiem Home przytrzymaj przycisk boczny lub górny. Przeciągnij suwak.
2. Podłącz kabel do komputera. Podłącz go do iPhone'a, przytrzymując odpowiedni przycisk, aż pojawi się ekran odzyskiwania komputera i kabla. Użyj przycisku bocznego w modelach Face ID, iPhone'ie 8 i iPhonie SE (2./3. generacji); przycisku zmniejszania głośności w iPhonie 7; lub przycisku Home w iPhonie 6s i starszych oraz iPhonie SE (1. generacji).
3. Na komputerze Mac wybierz iPhone'a w sekcji Lokalizacje w Finderze . Gdy pojawi się opcja Przywróć lub Aktualizuj, wybierz Przywróć .

4. W systemie Windows wybierz iPhone'a w sekcji Urządzenia Apple, otwórz Ogólne i wybierz Przywróć . Postępuj zgodnie z instrukcjami na obu komputerach.
5. Jeśli pobieranie oprogramowania potrwa dłużej niż 15 minut i iPhone wyjdzie z trybu odzyskiwania, poczekaj na zakończenie pobierania, a następnie wyłącz telefon i powtórz sekwencję przycisków trybu odzyskiwania.

Przywróć kopię zapasową i ustaw nowe hasło

Na ekranie powitalnym kontynuuj konfigurację, aby przenieść aplikacje i dane . Wybierz opcję Z kopii zapasowej iCloud lub Z komputera Mac lub PC , zaloguj się i wybierz kopię zapasową według daty i rozmiaru. Nie odłączaj telefonu od sieci Wi-Fi ani nie wyłączaj go; po zakończeniu konfiguracji iCloud może kontynuować pobieranie treści.

Kopia zapasowa przywraca tylko przechwycone dane. Elementy już zsynchronizowane przez iCloud Photos lub iCloud Drive można zsynchronizować ponownie po zalogowaniu; niezsynchronizowane dane utworzone po ostatniej kopii zapasowej mogą zostać utracone. Przeczytaj objaśnienia dotyczące kopii zapasowej iCloud firmy Apple i instrukcje przywracania . Bez kopii zapasowej skonfiguruj iPhone'a jako nowy, aby odzyskać już zsynchronizowane treści. Wybierz hasło, które łatwo zapamiętasz.