Zresetuj ustawienia sieciowe na iPhonie, aby rozwiązać problemy z połączeniem

Jeśli Twój iPhone regularnie traci połączenie z Wi-Fi, nie może korzystać z danych komórkowych lub nie łączy się przez prywatną sieć VPN po wykonaniu podstawowych kroków rozwiązywania problemów, opcja „Zresetuj ustawienia sieciowe” może usunąć zapisane konfiguracje sieci. W obecnym systemie iOS otwórz Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Resetuj iPhone'a > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe . Nie spowoduje to usunięcia zdjęć, wiadomości, aplikacji ani innych osobistych treści, ale konieczne będzie ponowne połączenie i przywrócenie niektórych ustawień sieciowych.

Przed zresetowaniem sprawdź połączenie

Najpierw wypróbuj mniejsze rozwiązania. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony, a Wi-Fi włączone. Uruchom ponownie iPhone'a, jeśli Wi-Fi jest przyciemnione lub zawiesza się. Jeśli inne urządzenia również nie mogą nawiązać połączenia z internetem, uruchom ponownie router i modem, sprawdź, czy router jest zasilany i w zasięgu, a jeśli przerwa w połączeniu nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą internetu. Jeśli awaria dotyczy tylko jednej sieci Wi-Fi, przetestuj inną, aby sprawdzić, czy problem występuje również w iPhonie.

Apple zaleca resetowanie ustawień sieciowych tylko wtedy, gdy inne rozwiązania Wi-Fi zawiodą. W poradniku rozwiązywania problemów z Wi-Fi opisano również sprawdzanie routera i postępowanie w przypadku, gdy iPhone wyświetla komunikat o połączeniu, ale nie ma internetu. Jeśli Twoja szkoła lub firma zarządza iPhone'em lub instaluje na nim VPN i ustawienia sieciowe, przed zresetowaniem skonsultuj się z administratorem IT.

Jeśli Bluetooth jest jedynym problemem, nie zakładaj, że reset naprawi parowanie. Instrukcje resetowania Apple koncentrują się na ustawieniach Wi-Fi, sieci komórkowej, VPN i APN; w przypadku akcesorium Bluetooth skorzystaj z instrukcji parowania i rozparowywania firmy Apple .

Jakie zmiany wprowadza resetowanie ustawień sieciowych

To jest celowe resetowanie ustawień, a nie przywracanie ustawień fabrycznych. Apple twierdzi, że poprzednio używane sieci i osobiste ustawienia VPN, które nie zostały zainstalowane przez profil konfiguracji ani system zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM), zostaną usunięte. Instrukcje Apple dotyczące Wi-Fi informują również o resetowaniu zapisanych sieci Wi-Fi i haseł, ustawień komórkowych oraz ustawień VPN i APN. Wi-Fi wyłączy się i włączy ponownie, więc iPhone rozłączy się z bieżącą siecią.

• Wi-Fi: Przygotuj się na wybór sieci i ponowne wprowadzenie hasła. Wi-Fi i opcja „Pytaj o dołączenie do sieci” pozostają włączone.
• Sieć komórkowa: Preferencje sieci komórkowej zostały zresetowane, a roaming danych może być wyłączony. Sprawdź później opcje, które mają znaczenie dla Twojego planu.
• VPN i APN: Ustawienia osobiste mogą wymagać ponownej konfiguracji. Ustawienia dostarczane przez profil służbowy lub szkolny albo MDM są obsługiwane osobno; przed zmianą zarządzanego urządzenia należy skontaktować się z administratorem.
• Inne drobne zmiany: nazwa Twojego iPhone'a zmieni się z powrotem na „iPhone”, a certyfikaty, które zostały ręcznie uznane za zaufane, staną się niezaufane.
• Co pozostaje: Aplikacje, zdjęcia, wiadomości, pliki i karty eSIM nie zostaną usunięte po zresetowaniu ustawień sieciowych. „Usuń wszystkie karty eSIM” to osobna opcja resetowania. Nie wybieraj opcji „Usuń całą zawartość i ustawienia” w przypadku problemu z siecią.

Aby zapoznać się z pełną listą opcji resetowania, zapoznaj się z podręcznikiem Apple dotyczącym resetowania ustawień iPhone'a .

Jak zresetować ustawienia sieciowe na iPhonie

1. Otwórz Ustawienia , a następnie stuknij Ogólne .

   

2. Kliknij opcję Przenieś lub Zresetuj iPhone'a .

   

3. Kliknij Resetuj . Spowoduje to otwarcie opcji resetowania; dane telefonu nie zostaną wyczyszczone.

   

4. Wybierz opcję Resetuj ustawienia sieciowe .

   

5. Przeczytaj komunikat na ekranie. Wprowadź kod dostępu do iPhone'a, jeśli jest wymagany, a następnie potwierdź resetowanie sieci.

   

iPhone rozłączy się z siecią Wi-Fi podczas resetowania ustawień sieciowych. Ponowne nawiązanie połączenia może chwilę potrwać. Nie musisz kasować danych z urządzenia ani wyjmować karty eSIM, aby wykonać ten krok.

Podłącz ponownie i sprawdź każde połączenie

Ponownie połącz się z Wi-Fi

Otwórz Ustawienia > Wi-Fi , w razie potrzeby włącz Wi-Fi, dotknij nazwy sieci, wprowadź hasło i dotknij opcji Dołącz . Jeśli nie znasz hasła, uzyskaj je od właściciela sieci lub administratora routera. Hotele, kampusy i sieci publiczne mogą również wymagać wypełnienia strony logowania po dołączeniu.

Sprawdź zasięg sieci komórkowej i roaming

Jeśli dane komórkowe nadal są niedostępne, otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa i sprawdź, czy linia i dane komórkowe są włączone. Jeśli podróżujesz, zaznacz opcję Roaming danych: Apple informuje, że zresetowanie sieci może ją wyłączyć. Reset nie rozwiąże problemu z awarią operatora, nieaktywnym planem, słabym zasięgiem ani uszkodzoną kartą SIM. Jeśli na pasku stanu wyświetla się komunikat SOS, Brak zasięgu lub Wyszukiwanie, postępuj zgodnie z instrukcjami Apple dotyczącymi rozwiązywania problemów z siecią komórkową i skontaktuj się z operatorem, jeśli linia nadal nie może się połączyć.

Skonfiguruj ponownie osobistą sieć VPN

Otwórz aplikację dostawcy VPN, zaloguj się w razie potrzeby i postępuj zgodnie z aktualnymi instrukcjami konfiguracji. Niektóre aplikacje proszą o pozwolenie na dodanie konfiguracji VPN. Jeśli korzystasz z VPN w pracy lub szkole, skontaktuj się z administratorem zamiast usuwać lub tworzyć ponownie profil zarządzany.

Jeśli połączenie nadal nie działa

Przetestuj Wi-Fi na innym urządzeniu i wypróbuj iPhone'a w innej sieci. Jeśli wiele urządzeń nie działa na tym samym routerze, skontaktuj się z dostawcą internetu lub producentem routera. Jeśli iPhone nie może połączyć się z żadną siecią Wi-Fi lub usługa komórkowa pozostaje niedostępna po sprawdzeniu planu i zasięgu, skontaktuj się ze wsparciem technicznym Apple lub operatorem, w zależności od tego, którego połączenia dotyczy problem. Resetowanie sieci jest przydatne w przypadku problemów z konfiguracją, ale nie rozwiąże problemu z awarią lub kontem poza iPhone'em.