Jeśli program Adobe Acrobat Reader DC wyświetla komunikat „Brak odpowiedzi”, najpierw zamknij zawieszony proces i sprawdź, czy problem dotyczy jednego pliku PDF, czy wszystkich. Jeśli program Reader zawiesza się przy różnych plikach, zaktualizuj go i skorzystaj z wbudowanej funkcji naprawy firmy Adobe przed ponowną instalacją. Stara etykieta „DC” może nadal pojawiać się na komputerze; aktualne strony pomocy firmy Adobe nazywają aplikację komputerową Acrobat Reader lub Adobe Acrobat Reader.
Zapisz wszystkie wpisy w formularzu lub komentarze, zanim wymusisz zamknięcie aplikacji. Jeśli okno jest już zablokowane, niezapisane dane z danej sesji mogą zostać utracone. Wykonaj poniższe czynności kontrolne po kolei i zatrzymaj, gdy Czytnik zacznie działać normalnie.
Naciśnij Ctrl + Shift + Esc , aby otworzyć Menedżera zadań. Wybierz Adobe Acrobat Reader (starsza wersja może być oznaczona jako Adobe Acrobat Reader DC), wybierz Zakończ zadanie , a następnie ponownie uruchom Readera z menu Start. Jeśli system Windows nadal wyświetla Readera jako uruchomiony, uruchom ponownie komputer przed ponownym testowaniem. Unikaj wielokrotnego dwukrotnego klikania pliku PDF, gdy pierwsza instancja się zacina; może to spowodować kolejkowanie kolejnych prób uruchomienia bez rozwiązania problemu.
Starsza wersja może zawierać błędy, które zostały już naprawione w aktualizacji. W programie Reader otwórz Menu > Pomoc > Sprawdź aktualizacje . W klasycznym interfejsie wybierz Pomoc > Sprawdź aktualizacje . Zainstaluj wszystkie oferowane aktualizacje i uruchom ponownie program Reader. Jeśli program zawiesi się przed otwarciem menu, pomiń ten krok i kontynuuj naprawę lub ponowną instalację. Instrukcje ręcznej aktualizacji firmy Adobe pokazują aktualną ścieżkę do menu.
Użyj polecenia naprawy firmy Adobe, aby wymienić uszkodzone lub brakujące komponenty aplikacji bez konieczności odinstalowywania programu Reader. Otwórz Menu > Pomoc > Napraw instalację , potwierdź naprawę i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i przetestuj plik PDF. Jeśli nowe menu jest niedostępne, firma Adobe może również skorzystać z opcji naprawy w Panelu sterowania systemu Windows w sekcji Programy i funkcje ; dostępna ścieżka zależy od zainstalowanej wersji. Zobacz instrukcje rozwiązywania problemów z awarią programu Acrobat firmy Adobe .
Otwórz inny, mały plik PDF zapisany na komputerze, a nie plik, który wciąż ładuje się z udziału sieciowego, załącznika do wiadomości e-mail lub folderu zsynchronizowanego z chmurą. Jeśli plik otwiera się i przewija normalnie, ale jeden dokument ciągle się zawiesza, problem może nie leżeć po stronie Readera. Pobierz nową kopię z oryginalnego, zaufanego źródła lub poproś nadawcę o ponowne wyeksportowanie pliku PDF. Jeśli kilka niepowiązanych plików PDF powoduje to samo zawieszenie, przejdź poniżej. Przewodnik firmy Adobe dotyczący plików PDF, których nie można otworzyć, zaleca również odróżnienie problemów z dokumentem od problemów z instalacją Readera.
Ustawienie zgodności pozostałe po starszej instalacji systemu Windows może zakłócać działanie programu Reader. Zamknij program Reader, kliknij prawym przyciskiem myszy jego skrót i wybierz Właściwości > Zgodność . Jeśli zaznaczona jest opcja Uruchom ten program w trybie zgodności z , wyczyść ją, wybierz Zastosuj i ponownie uruchom program Reader. Nie włączaj trybu zgodności jako ogólnej poprawki wydajności. Wskazówki firmy Adobe dotyczące uruchamiania systemu Windows zalecają sprawdzenie, czy program Acrobat nie działa w trybie zgodności.
Tryb chroniony izoluje pliki PDF od reszty systemu Windows i zazwyczaj powinien pozostać włączony. Jeśli wcześniejsze poprawki zawiodą, możesz krótko sprawdzić, czy występuje konflikt między oprogramowaniem zabezpieczającym a systemem: otwórz Menu > Preferencje (lub Edycja > Preferencje w klasycznym interfejsie), wybierz Zabezpieczenia (Rozszerzone) i odznacz opcję Włącz tryb chroniony podczas uruchamiania . Uruchom ponownie program Reader i przetestuj tylko zaufany plik PDF. Następnie ponownie włącz tryb chroniony i uruchom ponownie, niezależnie od tego, czy test okaże się skuteczny. Nie należy go wyłączać ani używać do testowania nieznanych plików PDF. Firma Adobe opisuje to ustawienie w swoim przewodniku po trybie chronionym , a w poradniku dotyczącym rozwiązywania problemów z zabezpieczeniami zaznacza, że jego wyłączenie służy jedynie do krótkotrwałego rozwiązywania problemów .
Jeśli po naprawie program Reader nadal się zawiesza, odinstaluj go i zainstaluj nową kopię. Zamknij program Reader, a następnie otwórz Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje , wybierz Adobe Acrobat Reader i kliknij Odinstaluj . Jeśli nie widzisz go tam, skorzystaj z Panelu sterowania > Programy i funkcje . Uruchom ponownie system Windows, pobierz bezpłatny instalator ze strony pobierania programu Adobe Acrobat Reader i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji. Przed odinstalowaniem utwórz kopię zapasową ważnych plików PDF, zwłaszcza jeśli przechowujesz pliki robocze w nietypowych lokalizacjach; nie pobieraj instalatora z witryny innej firmy. Instrukcje instalacji programu Adobe Reader obejmują aktualny proces konfiguracji.
Zwróć uwagę, czy zawieszenie występuje podczas uruchamiania, otwierania określonego pliku, czy podczas przewijania, a także czy dotyczy lokalnych plików PDF, jak i plików sieciowych. Jeśli problem nadal występuje po ponownej instalacji, przetestuj go na innym koncie użytkownika systemu Windows lub poproś administratora w miejscu pracy o sprawdzenie wtyczek, konfliktów oprogramowania zabezpieczającego lub ograniczonych uprawnień. Unikaj ręcznego usuwania folderów Adobe i zmiany zasad bezpieczeństwa. Przewodnik firmy Adobe dotyczący gromadzenia dzienników awarii i zawieszeń wyjaśnia, jakich informacji może potrzebować pomoc techniczna.
Zamień zdjęcie w obraz, szkic ołówkiem lub komiks dzięki FotoSketcher Studio. Dowiedz się, jak wybrać efekt, dostosować podgląd i zapisać swoją grafikę.
Dowiedz się, co Audio Identifier ujawnia na temat szybkości transmisji, koderów i tagów, jak działa jego starszy proces pracy i które obecne narzędzia sprawdzają pliki lub identyfikują utwory.
My Photo Index to starszy katalog zdjęć dla systemu Windows, umożliwiający tagowanie, ocenianie i przeglądanie lokalnych obrazów. Zapoznaj się z udokumentowanymi funkcjami, ograniczeniami zgodności i aktualizowaną alternatywą.
Dowiedz się, jak używać narzędzia Attribute Changer do edytowania atrybutów plików systemu Windows i znaczników czasu, aktualizowania dat zdjęć JPEG EXIF i bezpiecznego podglądu zmian wsadowych.
Ustaw osobną tapetę dla każdego monitora systemu Windows 10, zidentyfikuj wyświetlacze, dostosuj dopasowanie obrazu i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami monitora.
Dowiedz się, do czego służy pViewer, jak działają tryby zdjęć i komiksów, którą edycję systemu Windows pobrać i czym różnią się wersje starsza i przepisana.
Dowiedz się, jak utworzyć projekt NeoDownloader, wybrać zakres indeksowania, ustawić filtry obrazów i miejsce docelowe oraz przeglądać pliki do pobrania w partiach.
Skonfiguruj pokaz slajdów w systemie Windows 7 lub 8, utwórz krótki skrót VBScript i przypisz klawisz skrótu, aby przejść do następnej tapety.
Użyj XnConvert do stosowania efektów, zmiany rozmiaru zdjęć i konwersji formatów obrazów w partiach. Wybierz ustawienia wyjściowe, wyświetl podgląd edycji i chroń swoje oryginały.
Przenieś zainstalowane aplikacje systemu Windows na inny komputer za pomocą aplikacji PickMeApp. Dowiedz się, jak działają pakiety TAP, jak przechwycić ustawienia i co może nie zostać przeniesione.
