Strona główna
» WINDOWS
»
Jak naprawić błąd „Nie można odtworzyć wideo” w systemie Windows 10
Jak naprawić błąd „Nie można odtworzyć wideo” w systemie Windows 10
Błąd „Nie można odtworzyć” w systemie Windows 10 zazwyczaj wynika z jednej z czterech przyczyn: odtwarzacz nie obsługuje kodeka zawartego w pliku, aplikacja Filmy i TV działa nieprawidłowo, w systemie Windows brakuje komponentów multimedialnych lub sam plik wideo jest niekompletny lub uszkodzony. Zacznij od otwarcia tego samego pliku w innym zaufanym odtwarzaczu. Jeśli tam zadziała, skup się na kodekach lub aplikacji systemu Windows; jeśli problem występuje wszędzie, zastąp lub skopiuj plik ponownie.
Uwaga: wsparcie techniczne systemu Windows 10 zakończyło się 14 października 2025 r. System operacyjny nadal działa, ale Microsoft zaleca przejście na obsługiwaną wersję systemu Windows lub skorzystanie z opcji rozszerzonych aktualizacji zabezpieczeń (EXC) w trakcie przechodzenia na nową wersję. Zapoznaj się z powiadomieniem firmy Microsoft dotyczącym wsparcia technicznego systemu Windows 10 .
1. Przetestuj wideo w innym odtwarzaczu
Inny odtwarzacz to najszybszy sposób na odróżnienie problemu z aplikacją lub kodekiem Windows od uszkodzonego pliku. VLC to przydatny test, ponieważ obsługuje wiele formatów multimedialnych. Pobierz go tylko z oficjalnej strony VideoLAN .
Zainstaluj VLC
Kliknij prawym przyciskiem myszy film, który powoduje błąd.
Wybierz Otwórz za pomocą , a następnie wybierz VLC media player .
Poczekaj, aż plik zostanie odtworzony i przejdź do innej części filmu.
Kliknij prawym przyciskiem myszy problematyczny film i otwórz menu Otwórz za pomocą .Wybierz program VLC Media Player , aby przetestować ten sam plik w innym dekoderze.
Jeśli wideo odtwarza się poprawnie w programie VLC, plik prawdopodobnie nadaje się do użytku. Kontynuuj, korzystając z poniższych poprawek kodeków i aplikacji. Jeśli program VLC również odmawia otwarcia pliku, pomija duże fragmenty lub zatrzymuje się w tym samym miejscu, przejdź do kroku tworzenia nowej kopii.
2. Konwertuj zdrowy plik do bardziej kompatybilnego formatu MP4
Rozszerzenie pliku nie mówi wszystkiego o zawartości wideo. Na przykład, dwa .mp4pliki mogą korzystać z różnych kodeków wideo lub audio. Jeśli program VLC może odtworzyć plik, przekonwertowanie go na powszechnie obsługiwany profil MP4 może zwiększyć niezawodność odtwarzania w aplikacjach systemu Windows.
Dodaj źródłowy plik wideo i przejdź do okna konwersji.
Wybierz profil MP4/H.264 dostępny w kompilacji programu VLC.
Wybierz nową nazwę pliku docelowego kończącą się na .mp4, a następnie rozpocznij konwersję.
Użyj okna Konwertuj programu VLC, aby zapisać plik źródłowy nadający się do odtworzenia jako nowy plik MP4.
Konwersja może naprawić problem ze zgodnością, ale nie jest w stanie odtworzyć brakujących klatek i dźwięków w wyniku uszkodzonego pobrania lub nieudanego transferu z aparatu.
3. Jeśli film jest uszkodzony, pobierz go lub skopiuj ponownie
Jeśli plik nie odtwarza się w wielu odtwarzaczach lub konwersja zatrzymuje się z błędami, pobierz nową kopię z oryginalnego źródła. Aby pobrać plik, usuń niekompletną kopię i pobierz ją ponownie przez stabilne połączenie. W przypadku telefonu, aparatu, karty SD lub dysku zewnętrznego skopiuj plik ponownie i zachowaj oryginał do czasu weryfikacji nowej kopii.
Jeśli oryginalny plik jest niekompletny, najlepszym rozwiązaniem będzie jego ponowne pobranie lub skopiowanie.
4. Napraw lub zresetuj Filmy i TV
Jeśli wideo działa w VLC, ale nie w Filmach i TV, napraw aplikację Windows przed zmianą pliku. Aktualne instrukcje naprawy aplikacji firmy Microsoft nadal zawierają ścieżkę dla systemu Windows 10.
Otwórz Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje .
Wybierz Filmy i TV , następnie Opcje zaawansowane .
Wybierz Napraw . Jeśli odtwarzanie nadal się nie powiedzie, wróć na tę samą stronę i wybierz Resetuj .
Otwórz Filmy i TV z listy Aplikacje i funkcje systemu Windows 10 .Najpierw wypróbuj opcję Napraw . Jeśli naprawa aplikacji nie rozwiąże problemu z odtwarzaniem, użyj opcji Resetuj .
5. Zainstaluj tylko kodek, którego faktycznie potrzebujesz
Microsoft zaznacza, że system Windows obsługuje wiele popularnych kodeków, natomiast formaty takie jak HEVC/H.265, VP9, AV1, MPEG-2 czy multimedia oparte na OGG mogą wymagać dodatkowego rozszerzenia w zależności od odtwarzacza i konfiguracji systemu Windows. Microsoft ostrzega również przed instalowaniem losowych pakietów kodeków typu „wszystko w jednym” z niezaufanych witryn. Zapoznaj się z sekcją FAQ dotyczącą kodeków firmy Microsoft i skorzystaj ze sklepu Microsoft Store lub oficjalnej strony dostawcy kodeków.
Instaluj zaufane rozszerzenia tylko wtedy, gdy plik wymaga danego kodeka; unikaj nieznanych pakietów kodeków.
Jeśli jeden plik MP4 odtwarza się, a drugi nie, nie zakładaj, że .mp4rozszerzenie dowodzi, że używają tego samego kodeka. Kontener i zakodowane strumienie są oddzielne.
6. Sprawdź pakiet funkcji multimedialnych w systemie Windows 10 N
Jeśli używasz wersji Windows 10 N , podstawowe technologie multimedialne nie są domyślnie dostępne. Firma Microsoft twierdzi, że pakiet Media Feature Pack jest dostępny jako funkcja opcjonalna.
Otwórz Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje > Funkcje opcjonalne .
Wybierz Dodaj funkcję i znajdź Pakiet funkcji multimedialnych .
Zainstaluj go, a następnie uruchom ponownie system Windows przed ponownym testowaniem wideo.
Użytkownicy systemu Windows 10 N mogą dodać pakiet Media Feature Pack z sekcji Funkcje opcjonalne, a następnie uruchomić system ponownie.
Które rozwiązanie należy wypróbować w pierwszej kolejności?
Tylko jeden plik nie działa: przetestuj go w programie VLC, a jeśli i tam nie da się go uruchomić, ściągnij go lub skopiuj jeszcze raz.
Plik działa w programie VLC, ale nie w aplikacji Filmy i TV: napraw lub zresetuj aplikację Filmy i TV, a następnie sprawdź, czy wymagane jest określone rozszerzenie kodeka.
Wiele plików multimedialnych nie działa w systemie Windows 10 N: sprawdź, czy zainstalowano pakiet Media Feature Pack.
Plik jest odtwarzany, ale zacina się lub zawiesza: sprawdź także ustawienia odtwarzania wideo w systemie Windows firmy Microsoft , zwłaszcza jeśli wiele monitorów korzysta z różnych częstotliwości odświeżania.
W większości przypadków najszybsza diagnoza jest prosta: jeśli inny odtwarzacz może otworzyć wideo, plik prawdopodobnie jest w porządku i system Windows wymaga aplikacji lub poprawki kodeka. Jeśli żaden renomowany odtwarzacz nie może go odczytać, zastąpienie pliku jest zazwyczaj skuteczniejsze niż wielokrotna zmiana ustawień systemu Windows.