Strona główna
» WINDOWS
»
Jak naprawić błąd „Wystąpił problem z konfiguracją drukarki” w systemie Windows 10
Jak naprawić błąd „Wystąpił problem z konfiguracją drukarki” w systemie Windows 10
Szybka odpowiedź: Jeśli system Windows 10 zgłasza problem z konfiguracją drukarki, należy zacząć od narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką, a następnie usunąć i ponownie zainstalować drukarkę, zaktualizować lub ponownie zainstalować jej sterownik oraz zresetować bufor wydruku, jeśli zadania nadal się zatrzymują. Błąd jest poważny, dlatego najszybszym rozwiązaniem jest wykluczenie problemów z połączeniem, sterownikiem, kolejką i aplikacją (w tej kolejności).
Ważne: Firma Microsoft zakończyła standardowe wsparcie dla systemu Windows 10 14 października 2025 r. Komputer z systemem Windows 10 nadal może drukować, ale firma Microsoft zaleca przejście na obsługiwaną wersję systemu Windows ze względu na bezpieczeństwo i wsparcie techniczne. Zapoznaj się z powiadomieniem firmy Microsoft o zakończeniu wsparcia dla systemu Windows 10 .
Sprawdź drukarkę przed zmianą ustawień systemu Windows
Najpierw wyeliminuj proste problemy ze sprzętem i połączeniem. Wyłącz drukarkę, odłącz ją od zasilania na około 30 sekund, podłącz ponownie i włącz ponownie. Sprawdź, czy papier jest załadowany, drzwiczki są zamknięte, a sama drukarka nie zgłasza zacięcia ani problemu z tuszem/tonerem.
W przypadku drukarek USB podłącz kabel bezpośrednio do komputera i wypróbuj inny port USB, jeśli jest dostępny.
W przypadku drukarek Wi-Fi upewnij się, że drukarka i komputer są podłączone do tej samej sieci.
Spróbuj wydrukować niewielki dokument z innej aplikacji, np. Notatnika, aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko jednego programu.
Przed zmianą ustawień drukarki w systemie Windows sprawdź połączenie fizyczne.
1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w systemie Windows 10
Aktualne zalecenia firmy Microsoft dotyczące systemu Windows 10 zalecają rozpoczęcie korzystania z automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc . Otwórz menu Start, wyszukaj Uzyskaj pomoc , uruchom je i wyszukaj narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką. Postępuj zgodnie z instrukcjami diagnostycznymi i zastosuj zalecane rozwiązanie.
Narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką Get Help umożliwia automatyczne sprawdzanie typowych problemów z drukarką i usługami.
Nieaktualna lub uszkodzona konfiguracja drukarki może przetrwać ponowne uruchomienie. Ponowna instalacja drukarki wymusza odbudowanie tej konfiguracji przez system Windows.
Otwórz Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .
Wybierz drukarkę, której dotyczy problem, i kliknij Usuń urządzenie .
Uruchom ponownie komputer i wyłącz drukarkę.
Wróć do Drukarek i skanerów , wybierz Dodaj drukarkę lub skaner i ponownie dodaj drukarkę.
Usuń istniejący wpis drukarki, a następnie dodaj drukarkę ponownie, aby system Windows odbudował jej konfigurację.
W przypadku drukarki sieciowej przed ponowną instalacją sprawdź, czy jest włączona i dostępna w tej samej sieci. Obsługiwane kroki instalacji i usuwania opisano w dokumencie Microsoft „ Dodawanie lub instalowanie drukarki w systemie Windows” .
3. Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterownik drukarki
Niezgodny lub uszkodzony sterownik może również powodować problemy z drukowaniem. Firma Microsoft zaleca najpierw sprawdzenie dostępności sterowników drukarek w usłudze Windows Update. Można również użyć Menedżera urządzeń do aktualizacji lub ponownej instalacji drukarki.
Otwórz Menedżera urządzeń .
Rozwiń opcję Drukarki lub Kolejki wydruku .
Kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Aktualizuj sterownik .
Jeśli aktualizacja nie pomoże, wybierz opcję Odinstaluj urządzenie , uruchom ponownie komputer i pozwól systemowi Windows ponownie zainstalować urządzenie.
Użyj Menedżera urządzeń, aby zaktualizować sterownik drukarki lub odinstalować urządzenie przed ponowną instalacją.
Jeśli producent drukarki nadal udostępnia pakiet sterowników lub oprogramowania układowego dla systemu Windows 10 dla Twojego modelu, pobierz go wyłącznie z oficjalnej strony pomocy technicznej producenta. Zapoznaj się z instrukcją instalacji sterownika drukarki firmy Microsoft , aby poznać obsługiwane opcje.
4. Zresetuj bufor wydruku i wyczyść zablokowane zadania
Jeśli zadania drukowania utkną, znikną lub natychmiast zakończą się niepowodzeniem, zresetuj bufor wydruku. Spowoduje to wyczyszczenie tymczasowych plików kolejki, które mogą uniemożliwić systemowi Windows wysłanie czystego zadania do drukarki.
Naciśnij klawisze Windows + R , wpisz services.msci naciśnij klawisz Enter.
Kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Bufor wydruku i wybierz opcję Zatrzymaj .
Przed wyczyszczeniem plików z folderu kolejki wydruku należy zatrzymać bufor wydruku.
Otwórz Eksplorator plików i wpisz adres %WINDIR%\System32\spool\PRINTERSw pasku adresu.
Usuń pliki w tym folderze. Nie usuwaj samego folderu PRINTERS.
Po zatrzymaniu usługi Print Spooler usuń pliki z kolejki znajdujące się w folderze PRINTERS.
Wróć do Usług, otwórz Bufor wydruku , ustaw Typ uruchomienia na Automatyczny i wybierz Uruchom .
Wybierz OK i spróbuj wydrukować ponownie.
Uruchom ponownie bufor wydruku i ustaw typ uruchomienia na Automatyczny.
5. Przetestuj drukowanie z innej aplikacji
Otwórz Notatnik, wpisz krótką linijkę tekstu i wydrukuj ją. Jeśli test Notatnika działa, ale oryginalna aplikacja nadal wyświetla błąd konfiguracji, drukarka i usługa drukowania systemu Windows prawdopodobnie działają. Skoncentruj się na tej aplikacji, dokumencie lub jego ustawieniach drukowania.
Prosty test drukowania w Notatniku pozwala odróżnić problem z drukarką w systemie Windows od problemu dotyczącego konkretnej aplikacji.
Jeśli po wykonaniu tych kroków drukarka nie działa w każdej aplikacji, sprawdź wyświetlacz drukarki lub stronę stanu, połączenie sieciowe oraz stronę pomocy technicznej producenta. Drukarka, która nie może ukończyć wbudowanego autotestu lub zgłasza usterkę sprzętową, wymaga rozwiązania problemu specyficznego dla drukarki, a nie dalszych zmian w konfiguracji systemu Windows.