Strona główna
» WINDOWS
»
Jak naprawić błąd „Znaleziono potencjalnie niechcianą aplikację” w systemie Windows 10
Jak naprawić błąd „Znaleziono potencjalnie niechcianą aplikację” w systemie Windows 10
Jeśli system Windows 10 wyświetla ostrzeżenie „Znaleziono potencjalnie niechcianą aplikację” , otwórz Zabezpieczenia systemu Windows i sprawdź wykrycie, zanim podejmiesz jakiekolwiek inne działania. Jeśli nie rozpoznajesz pliku lub nie masz pewności, dlaczego znajduje się na komputerze, poddaj go kwarantannie lub usuń. Wybierz opcję „Zezwalaj na urządzeniu” dopiero po upewnieniu się, że plik jest legalny i akceptujesz ryzyko.
Co oznacza komunikat „Znaleziono potencjalnie niechcianą aplikację”?
Firma Microsoft używa terminu „potencjalnie niechciana aplikacja” (PUA) w odniesieniu do oprogramowania, które niekoniecznie jest złośliwym oprogramowaniem, ale może wyświetlać niechciane reklamy, dołączać inne programy, nieoczekiwanie wykorzystywać zasoby systemowe lub w inny sposób powodować niepożądane zachowania. Program Microsoft Defender i filtr SmartScreen w usłudze Microsoft Defender mogą blokować te aplikacje za pośrednictwem usługi Zabezpieczenia systemu Windows.
Sprawdź nazwę wykrycia, ścieżkę dostępu do pliku, datę i bieżący status.
Jeśli plik pochodzi z nieznanego źródła, dołączonego instalatora, zhakowanego programu lub witryny, której nie ufasz, najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest jego usunięcie lub poddanie kwarantannie. Firma Microsoft zauważa, że wykryty potencjalnie niechciany program (PUA) może pozostać zablokowany i nie zostać usunięty, dopóki nie podejmiesz działania, więc ten sam element może nadal pojawiać się podczas kolejnych skanowań.
Historia ochrony pokazuje element, którego dotyczy ochrona, oraz dostępne działania mające na celu jej wykrycie.
2. Usuń lub poddaj kwarantannie niechcianą aplikację
Jeśli nie potrzebujesz programu, wybierz wykrycie w Historii ochrony i wybierz dostępną akcję usunięcia lub kwarantanny, a następnie ją zastosuj. Jeśli program jest już zainstalowany, odinstaluj go również w Ustawieniach > Aplikacje > Aplikacje i funkcje, gdy się tam pojawi.
Po usunięciu usuń wszelkie pozostałości pobranego instalatora i uruchom ponowne skanowanie zabezpieczeń systemu Windows. Jeśli ostrzeżenie pojawi się ponownie, sprawdź ponownie ścieżkę do pliku. Pobrany plik, program aktualizujący lub inny instalator może odtwarzać ten sam plik.
3. Zezwól aplikacji tylko wtedy, gdy ją zweryfikowałeś
Jeśli masz pewność, że wykrycie jest fałszywie dodatnie, możesz zezwolić na plik. W Historii ochrony rozwiń wykrycie, otwórz Akcje i wybierz Zezwól na urządzeniu, jeśli ta opcja jest dostępna. Może być wymagana zgoda administratora.
Przed zezwoleniem na dostęp sprawdź wydawcę, źródło pobierania i podpis cyfrowy, jeśli jest dostępny. Jeśli nadal nie masz pewności, prześlij plik do portalu przesyłania plików Microsoft Security Intelligence, zamiast tworzyć stały wyjątek.
Jeśli filtr Microsoft Defender SmartScreen zablokował pobieranie przed instalacją, Microsoft informuje, że konieczne może być zezwolenie na pobranie elementu, a następnie ponowne jego pobranie.
4. Cofnij dozwolone zagrożenie później
Jeśli zezwoliłeś na dostęp do niewłaściwego pliku, usuń ten wyjątek zamiast wyłączać ochronę całego komputera. Otwórz Zabezpieczenia systemu Windows > Ochrona przed wirusami i zagrożeniami , znajdź Dozwolone zagrożenia , zaznacz element i usuń go z listy dozwolonych. Zabezpieczenia systemu Windows mogą ponownie zablokować plik, jeśli zostanie wykryty.
Jeśli nie chcesz już, aby usługa Zabezpieczenia Windows zezwalała na dany element, usuń go z listy dozwolonych zagrożeń.
Nie wyłączaj ochrony opartej na reputacji tylko po to, by ukryć komunikat. W systemie Windows 10 przejdź do Zabezpieczenia systemu Windows > Kontrola aplikacji i przeglądarki > Ustawienia ochrony opartej na reputacji . Pozostaw włączoną opcję blokowania potencjalnie niechcianych aplikacji . Firma Microsoft zaleca włączenie zarówno opcji blokowania aplikacji , jak i blokowania pobierania . Opcja blokowania pobierania dotyczy przeglądarki Microsoft Edge, natomiast blokowanie aplikacji może wykrywać pobrane lub zainstalowane potencjalnie niechciane aplikacje na urządzeniu.
Ochrona oparta na reputacji polega na tym, że system Windows 10 kontroluje blokowanie potencjalnie niechcianych aplikacji.
A co jeśli ostrzeżenie będzie się powtarzać?
Podejmij działanie w związku z wykryciem. Zablokowany element może pozostać w historii ochrony, dopóki nie zdecydujesz, jak go obsłużyć.
Usuń oryginalny instalator lub pobrany plik. Jeśli pozostanie on w Pobranych lub innym folderze, przyszłe skanowanie może go ponownie wykryć.
Sprawdź, czy istnieje program, który odtworzy plik. Programy aktualizujące, menedżery pobierania lub dołączone instalatory mogą przywrócić oznaczony komponent.
Zaktualizuj analizę zabezpieczeń systemu Windows i przeskanuj ponownie. To pomoże wykluczyć nieaktualne wykrycie.
Nie usuwaj ręcznie plików historii programu Defender tylko po to, by usunąć alert. Historia ochrony to zapis bezpieczeństwa; jej ukrycie nie naprawia wykrytego problemu.
Szczegółowe informacje na temat znaczenia alertów i dozwolonych elementów można znaleźć w dokumentacji historii ochrony firmy Microsoft . Ważny wybór jest prosty: usunąć potencjalnie niechcianą aplikację, której nie ufasz, lub zezwolić na nią dopiero po upewnieniu się, że wykrycie jest nieprawidłowe.