Jeśli system Windows 10 stale wyświetla ostrzeżenie „Oprogramowanie Adobe nie jest oryginalne” , właściwym rozwiązaniem jest naprawienie problemu z licencją lub instalacją, a nie wyłączenie usługi weryfikacji oprogramowania firmy Adobe. Firma Adobe twierdzi, że usługa Adobe Genuine Service (AGS) sprawdza ważność licencji i integralność oprogramowania zainstalowanych aplikacji Adobe. Jeśli wykryje nieoryginalną lub zmodyfikowaną kopię, może wyświetlić ostrzeżenia, a Adobe może ostatecznie wyłączyć daną aplikację. Aktualne zasady można znaleźć w sekcji często zadawanych pytań dotyczących oryginalnego oprogramowania firmy Adobe.
Jeśli już płacisz za Creative Cloud, wykonaj poniższe kroki. Odświeżą one Twoje konto Adobe, poprawią ustawienia systemu Windows, które mogą zakłócać licencjonowanie, zaktualizują komponenty Adobe i usuną stare lub nielicencjonowane kopie, które mogą być nadal zainstalowane.
Najpierw zaloguj się na swoje konto Adobe i sprawdź, czy oczekiwany plan jest aktywny. Jeśli subskrypcja została zawieszona z powodu problemu z płatnością, zaktualizuj metodę rozliczeń przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z komputerem. Jeśli komputer należy do firmy lub szkoły, zapytaj administratora, z którego profilu Adobe lub konta organizacji powinieneś skorzystać.
Jeśli ostrzeżenie wskazuje starszą instalację Adobe lub produkt o numerze seryjnym, którego nie zainstalowałeś samodzielnie, nie zakładaj, że obejmuje go Twoja obecna subskrypcja Creative Cloud. Adobe wyraźnie zaleca usunięcie nielicencjonowanych wersji przed pobraniem oryginalnej kopii.
Firma Adobe zaleca wylogowanie się i ponowne zalogowanie, gdy informacje o licencji lub subskrypcji nie odświeżają się prawidłowo. Aktualne wytyczne firmy są udokumentowane w dokumencie „ Rozwiązywanie problemów z subskrypcją Creative Cloud” .
Sprawdzanie licencji może zakończyć się niepowodzeniem, gdy zegar komputera jest znacząco błędny. W systemie Windows 10 otwórz Start > Ustawienia > Czas i język > Data i godzina . Włącz opcję Ustaw czas automatycznie . Upewnij się, że strefa czasowa jest poprawna, a następnie użyj opcji Synchronizuj teraz , jeśli jest dostępna.
Firma Microsoft dokumentuje te ustawienia w swoim przewodniku po dacie i godzinie systemu Windows . Po poprawieniu zegara uruchom ponownie usługę Creative Cloud i spróbuj ponownie uruchomić aplikację Adobe.
Nie usuwaj AGSServicefolderów Adobe Genuine ani zadań Adobe Updater tylko po to, aby komunikat zniknął. Nie oznacza to, że nieprawidłowa instalacja jest autentyczna i może spowodować uszkodzenie komponentów Adobe lub uniemożliwić ich aktualizację.
Zamiast tego otwórz Creative Cloud, przejdź do Aplikacji , otwórz Zarządzaj aktualizacjami i wybierz Sprawdź aktualizacje . Zainstaluj dostępne aktualizacje, a następnie uruchom ponownie komputer, jeśli Adobe o to poprosi. Aktualne instrukcje firmy Adobe znajdują się w sekcji Sprawdź aktualizacje aplikacji . Firma Adobe dokumentuje również przypadki, w których aktualizacja Creative Cloud naprawia uszkodzony komponent usługi Adobe Genuine Service.
Jeśli ostrzeżenie o oryginalności oprogramowania nadal się wyświetla, poszukaj starszej, zmodyfikowanej lub oddzielnie zainstalowanej kopii tego samego produktu Adobe. Firma Adobe zaleca odinstalowanie nielicencjonowanych wersji przed zainstalowaniem oryginalnej kopii.
Aktualne instrukcje dotyczące odinstalowywania aplikacji firmy Adobe są dostępne w artykule Odinstalowywanie aplikacji Creative Cloud .
W przypadku uszkodzonej instalacji, której nie da się odinstalować bez problemów, Adobe udostępnia narzędzie Creative Cloud Cleaner do zaawansowanego rozwiązywania problemów. Adobe zaleca wykonanie kopii zapasowej ważnych plików i ustawień przed jego użyciem. Postępuj zgodnie z oficjalnymi instrukcjami przygotowania narzędzia Creative Cloud Cleaner , a następnie ponownie zainstaluj Creative Cloud i problematyczną aplikację od Adobe.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Adobe lub administratorem IT swojej organizacji, jeśli ostrzeżenie nadal występuje po czystej reinstalacji, gdy Twój plan jest aktywny. Jest to szczególnie ważne, jeśli Adobe zgłasza zablokowany numer seryjny, licencja należy do firmy lub szkoły albo oprogramowanie pochodzi od sprzedawcy i musisz zweryfikować, czy licencja jest legalna.
Unikaj starych obejść, które zatrzymują lub usuwają usługę Adobe Genuine Service, usuwają foldery licencyjne Adobe lub usługi aktualizacji tylko po to, by ukryć powiadomienie. Takie kroki mogą stłumić symptom bez naprawy licencji, zakłócić aktualizacje, a ostrzeżenie może powrócić. Trwałym rozwiązaniem jest użycie ważnej licencji Adobe, dbanie o prawidłowy zegar systemowy i komponenty Creative Cloud oraz ponowna instalacja każdej aplikacji, którą Adobe zidentyfikuje jako nielicencjonowaną lub zmodyfikowaną.
Zamień zdjęcie w obraz, szkic ołówkiem lub komiks dzięki FotoSketcher Studio. Dowiedz się, jak wybrać efekt, dostosować podgląd i zapisać swoją grafikę.
Dowiedz się, co Audio Identifier ujawnia na temat szybkości transmisji, koderów i tagów, jak działa jego starszy proces pracy i które obecne narzędzia sprawdzają pliki lub identyfikują utwory.
My Photo Index to starszy katalog zdjęć dla systemu Windows, umożliwiający tagowanie, ocenianie i przeglądanie lokalnych obrazów. Zapoznaj się z udokumentowanymi funkcjami, ograniczeniami zgodności i aktualizowaną alternatywą.
Dowiedz się, jak używać narzędzia Attribute Changer do edytowania atrybutów plików systemu Windows i znaczników czasu, aktualizowania dat zdjęć JPEG EXIF i bezpiecznego podglądu zmian wsadowych.
Ustaw osobną tapetę dla każdego monitora systemu Windows 10, zidentyfikuj wyświetlacze, dostosuj dopasowanie obrazu i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami monitora.
Dowiedz się, do czego służy pViewer, jak działają tryby zdjęć i komiksów, którą edycję systemu Windows pobrać i czym różnią się wersje starsza i przepisana.
Dowiedz się, jak utworzyć projekt NeoDownloader, wybrać zakres indeksowania, ustawić filtry obrazów i miejsce docelowe oraz przeglądać pliki do pobrania w partiach.
Skonfiguruj pokaz slajdów w systemie Windows 7 lub 8, utwórz krótki skrót VBScript i przypisz klawisz skrótu, aby przejść do następnej tapety.
Użyj XnConvert do stosowania efektów, zmiany rozmiaru zdjęć i konwersji formatów obrazów w partiach. Wybierz ustawienia wyjściowe, wyświetl podgląd edycji i chroń swoje oryginały.
Przenieś zainstalowane aplikacje systemu Windows na inny komputer za pomocą aplikacji PickMeApp. Dowiedz się, jak działają pakiety TAP, jak przechwycić ustawienia i co może nie zostać przeniesione.
