Jak naprawić błąd Outlooka polegający na wysyłaniu legalnych wiadomości e-mail do folderu „śmieci” lub spamu

Jeśli Outlook nadal wysyła legalne wiadomości e-mail do folderu Wiadomości-śmieci lub Spam, nie wyłączaj filtrowania spamu. Oznacz jedną wiadomość jako akceptowalną , sprawdź, czy nadawca jest zablokowany, dodaj adres do listy Bezpiecznych Nadawców i sprawdź reguły, które mogą przenosić wiadomości. W przypadku kont Gmail, Yahoo, iCloud lub innych kont innych firm w nowym Outlooku, rozwiązanie problemu może wymagać kontaktu z dostawcą.

1. Oznacz wiadomość jako nie-śmieć

Wiadomość zostanie przywrócona, a program Outlook otrzyma informację, że klasyfikacja była błędna.

  1. Otwórz folder Wiadomości-śmieci i wybierz prawidłową wiadomość.
  2. W nowej wersji programu Outlook lub Outlook w sieci Web wybierz opcję Raport > To nie jest spam . W witrynie Outlook.com może również pojawić się komunikat To nie jest spam .
  3. W klasycznej wersji programu Outlook dla systemu Windows wybierz kolejno opcje Narzędzia główne > Raport > To nie jest spam .
Folder wiadomości-śmieci w programie Outlook z wybraną prawidłową wiadomością i wyróżnionym poleceniem Nie-śmieć
Zaznacz prawidłową wiadomość w sekcji Wiadomości-śmieci i kliknij opcję To nie jest spam lub Zgłoś > To nie jest spam .

Firma Microsoft zaleca sprawdzanie wiadomości-śmieci pod kątem fałszywie pozytywnych wyników i oznaczanie ich jako wiarygodnych. Zapoznaj się z wytycznymi firmy Microsoft dotyczącymi wiadomości wysłanych do folderu „śmieci” przez pomyłkę .

2. Usuń nadawcę z listy zablokowanych nadawców

Zaufany adres może nadal trafiać do folderu „Spam”, jeśli został wcześniej zablokowany. W nowym Outlooku dla systemu Windows lub Outlook.com:

  1. Otwórz Ustawienia > Poczta > Wiadomości-śmieci .
  2. Zaznacz zablokowanych nadawców i domeny .
  3. Jeśli nadawca lub jego domena są na liście, usuń ich i zapisz zmiany.
Ustawienia programu Outlook otwarte dla poczty i wiadomości-śmieci z widocznymi sekcjami zablokowanych i bezpiecznych nadawców
W nowym programie Outlook i usłudze Outlook.com opcje kontroli nadawców znajdują się w obszarze Ustawienia > Poczta > Wiadomości-śmieci .
Ustawienia wiadomości-śmieci w programie Outlook pokazujące zablokowanego nadawcę wybranego do usunięcia
Usuń zaufany adres lub domenę, jeśli znajduje się ona na liście zablokowanych.

Firma Microsoft dokumentuje te kontrolki w bieżących wersjach programu Outlook w artykule Blokowanie i odblokowywanie nadawców w programie Outlook .

3. Dodaj adres do listy bezpiecznych nadawców

Jeśli nadawca jest ważny i godny zaufania, dodaj konkretny adres e-mail do listy Bezpiecznych Nadawców. Dodaj całą domenę tylko wtedy, gdy ufasz wszystkim adresom korzystającym z tej domeny.

  1. Przejdź do Ustawienia > Poczta > Wiadomości-śmieci .
  2. W obszarze Bezpieczni nadawcy i domeny wybierz opcję Dodaj bezpiecznego nadawcę .
  3. Wprowadź adres, potwierdź go i zapisz, jeśli w programie Outlook pojawi się przycisk Zapisz.
Outlook Dodaj okno dialogowe bezpiecznego nadawcy z wprowadzonym adresem e-mail
Jeśli ufasz zaufanym nadawcom i domenom, dodaj do nich dokładny adres nadawcy .

To bezpieczniejsze niż poleganie na starej radzie, aby po prostu zapisać nadawcę jako kontakt. W klasycznym Outlooku zaufane Kontakty to osobna opcja dla wiadomości-śmieci, a zarządzane systemy pocztowe mogą również filtrować wiadomości, zanim dotrą do aplikacji na komputerze.

4. Sprawdź opcje wiadomości-śmieci w klasycznym programie Outlook

W klasycznym programie Outlook dla systemu Windows otwórz kolejno Narzędzia główne > Blokowanie > Opcje wiadomości-śmieci . Przejrzyj karty Bezpieczni nadawcy i Zablokowani nadawcy i w razie potrzeby dodaj zaufany adres. Możesz również włączyć opcję Ufaj również wiadomościom e-mail z moich kontaktów, jeśli odpowiada to Twojemu sposobowi zarządzania zaufanymi nadawcami.

Klasyczne opcje wiadomości-śmieci w programie Outlook na karcie Bezpieczni nadawcy z listą zaufanych adresów
W klasycznej wersji programu Outlook opcja Bezpieczni nadawcy jest dostępna w oknie dialogowym Opcje wiadomości-śmieci .

Listy te zostały wyjaśnione w omówieniu Filtra wiadomości-śmieci w klasycznej wersji programu Outlook przygotowanym przez firmę Microsoft .

5. Przejrzyj reguły programu Outlook

Reguła może być przyczyną zniknięcia oczekiwanej poczty ze skrzynki odbiorczej. W nowym Outlooku i Outlook.com otwórz Ustawienia > Poczta > Reguły . W klasycznej wersji Outlooka wybierz Plik > Zarządzaj regułami i alertami . Poszukaj reguł, które przenoszą pocztę od odpowiedniego nadawcy, domeny lub do folderu Wiadomości-śmieci, Elementy usunięte lub innego folderu.

Ustawienia reguł programu Outlook pokazujące regułę, która wysyła zaufanego nadawcę do wiadomości-śmieci
Przejrzyj reguły dotyczące działań, które przypadkowo wysyłają oczekiwaną wiadomość do folderu ze spamem lub innego folderu.

Jeśli edytujesz regułę, określ jej warunek. Zatrzymanie przetwarzania kolejnych reguł może zapobiec cofnięciu wcześniejszej akcji przez późniejszą regułę.

Edytor reguł programu Outlook z warunkami, akcją Przenieś do skrzynki odbiorczej i opcją Zatrzymaj przetwarzanie większej liczby reguł
Edytor reguł może porządkować wiadomości, ale reguły nie powinny zastępować kontroli Wiadomości-śmieci i Bezpieczni nadawcy.

Nie polegaj na regule, aby pominąć filtrowanie spamu: klasyfikacja może nastąpić przed zastosowaniem standardowych reguł skrzynki odbiorczej. Reguły najlepiej sprawdzają się w porządkowaniu wiadomości, które już dotarły do ​​skrzynki pocztowej. Zapoznaj się z aktualnym przewodnikiem Microsoftu po regułach programu Outlook .

6. Sprawdź prawdziwego dostawcę w przypadku kont osób trzecich

Firma Microsoft zauważa, że ​​niektóre funkcje blokowania nadawców i reguły dla Gmaila, Yahoo, iCloud i innych usług opartych na domenach w nowym Outlooku muszą zostać skonfigurowane u dostawcy poczty e-mail. Jeśli wiadomość z Gmaila znajduje się już w folderze Spam przed jej zsynchronizowaniem przez Outlooka, zmiana listy bezpiecznych nadawców w Outlooku może nie naprawić pierwotnej klasyfikacji.

Outlook z wybranym kontem Gmail obok ustawień Filtry Gmail i Zablokowane adresy
W przypadku kont innych firm w nowym programie Outlook należy zarządzać filtrowaniem przy użyciu dostawcy poczty e-mail, jeśli program Outlook nie udostępnia wymaganej reguły lub kontroli blokowania.

Otwórz pocztę internetową dostawcy i sprawdź folder Spam/Wiadomości-śmieci, listę zablokowanych adresów, filtry i ustawienia zaufanego nadawcy. Popraw ustawienia, a następnie, jeśli to konieczne, przenieś wiadomość z powrotem do Skrzynki odbiorczej.

Jeśli problem występuje nadal na koncie służbowym lub szkolnym

Pocztę Microsoft 365 lub Exchange można również filtrować według zasad organizacji lub innej bramy bezpieczeństwa, zanim dotrze do Outlooka. Jeśli ten sam nadawca nadal trafia do folderu „Spam” po oznaczeniu go jako „nie-spam”, usuń blokady i dodaj go do listy Bezpiecznych nadawców. Poproś administratora poczty o sprawdzenie weryfikacja spamu oraz filtrowania przez dzierżawcę lub bramę.

Szybka lista kontrolna

  • Jeden nadawca: oznacz go jako Nie-spam, usuń wszelkie blokady i dodaj dokładny adres do listy Bezpiecznych Nadawców.
  • Kilku nadawców: sprawdź reguły zanim zezwolisz na domenę dla całej domeny.
  • Gmail/Yahoo/iCloud w nowym Outlooku: sprawdź filtrowanie dostawcy.
  • Skrzynka służbowa lub szkolna: skontaktuj się z administratorem, jeśli filtrowanie na poziomie organizacji nadal zastępuje Twoje ustawienia.

Zostaw komentarz

Konwertuj zdjęcia na obrazy, szkice i kreskówki za pomocą FotoSketcher

Konwertuj zdjęcia na obrazy, szkice i kreskówki za pomocą FotoSketcher

Zamień zdjęcie w obraz, szkic ołówkiem lub komiks dzięki FotoSketcher Studio. Dowiedz się, jak wybrać efekt, dostosować podgląd i zapisać swoją grafikę.

Szczegółowa analiza i identyfikacja plików audio dzięki Audio Identifier

Szczegółowa analiza i identyfikacja plików audio dzięki Audio Identifier

Dowiedz się, co Audio Identifier ujawnia na temat szybkości transmisji, koderów i tagów, jak działa jego starszy proces pracy i które obecne narzędzia sprawdzają pliki lub identyfikują utwory.

Mój indeks zdjęć: program do organizacji zdjęć typu open source dla systemu Windows

Mój indeks zdjęć: program do organizacji zdjęć typu open source dla systemu Windows

My Photo Index to starszy katalog zdjęć dla systemu Windows, umożliwiający tagowanie, ocenianie i przeglądanie lokalnych obrazów. Zapoznaj się z udokumentowanymi funkcjami, ograniczeniami zgodności i aktualizowaną alternatywą.

Zmień atrybuty plików i folderów, daty i godziny za pomocą narzędzia Attribute Changer

Zmień atrybuty plików i folderów, daty i godziny za pomocą narzędzia Attribute Changer

Dowiedz się, jak używać narzędzia Attribute Changer do edytowania atrybutów plików systemu Windows i znaczników czasu, aktualizowania dat zdjęć JPEG EXIF ​​i bezpiecznego podglądu zmian wsadowych.

Jak ustawić inną tapetę na każdym monitorze w systemie Windows 10

Jak ustawić inną tapetę na każdym monitorze w systemie Windows 10

Ustaw osobną tapetę dla każdego monitora systemu Windows 10, zidentyfikuj wyświetlacze, dostosuj dopasowanie obrazu i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami monitora.

pViewer: Minimalistyczna przeglądarka obrazów i czytnik mangi i komiksów

pViewer: Minimalistyczna przeglądarka obrazów i czytnik mangi i komiksów

Dowiedz się, do czego służy pViewer, jak działają tryby zdjęć i komiksów, którą edycję systemu Windows pobrać i czym różnią się wersje starsza i przepisana.

NeoDownloader: ustawianie parametrów i zbiorcze pobieranie obrazów ze stron internetowych

NeoDownloader: ustawianie parametrów i zbiorcze pobieranie obrazów ze stron internetowych

Dowiedz się, jak utworzyć projekt NeoDownloader, wybrać zakres indeksowania, ustawić filtry obrazów i miejsce docelowe oraz przeglądać pliki do pobrania w partiach.

Jak przełączyć się na następną tapetę pulpitu za pomocą klawisza skrótu w systemach Windows 7 i 8

Jak przełączyć się na następną tapetę pulpitu za pomocą klawisza skrótu w systemach Windows 7 i 8

Skonfiguruj pokaz slajdów w systemie Windows 7 lub 8, utwórz krótki skrót VBScript i przypisz klawisz skrótu, aby przejść do następnej tapety.

XnConvert: stosuj efekty i konwertuj formaty obrazów partiami

XnConvert: stosuj efekty i konwertuj formaty obrazów partiami

Użyj XnConvert do stosowania efektów, zmiany rozmiaru zdjęć i konwersji formatów obrazów w partiach. Wybierz ustawienia wyjściowe, wyświetl podgląd edycji i chroń swoje oryginały.

PickMeApp: Przenieś programy Windows z zapisanymi ustawieniami

PickMeApp: Przenieś programy Windows z zapisanymi ustawieniami

Przenieś zainstalowane aplikacje systemu Windows na inny komputer za pomocą aplikacji PickMeApp. Dowiedz się, jak działają pakiety TAP, jak przechwycić ustawienia i co może nie zostać przeniesione.