Jeśli pobranie lub aktualizacja ze Sklepu Microsoft Store ma status „Oczekujące” lub „Pobieranie”, sprawdź połączenie i konto, uruchom ponownie system Windows, jeśli aktualizacje oczekują, a następnie wyczyść pamięć podręczną Sklepu lub napraw/zresetuj Sklep. Po każdym kroku przetestuj kolejkę.
Otwórz kilka stron internetowych, aby upewnić się, że komputer jest online, a następnie otwórz Microsoft Store i poszukaj strony „Pobieranie i aktualizacje” lub „Biblioteka” ; etykieta zależy od wersji Sklepu. Sprawdź, czy wszystkie elementy są wstrzymane, czy tylko jeden. Jeśli strona oferuje opcję „Wstrzymaj” dla danego elementu, wstrzymaj go i wznów raz. Jeśli pojawi się błąd, zapisz kod przed anulowaniem lub ponowieniem próby. Unikaj anulowania reszty kolejki, gdy problem dotyczy tylko jednej aplikacji.
W razie potrzeby ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet. W sieci firmowej lub szkolnej przed zmianą ustawień zapytaj administratora o ograniczenia serwera proxy lub zapory sieciowej.
Uruchom ponownie system Windows, zwłaszcza jeśli niedawno zainstalowano aktualizację systemu Windows. Firma Microsoft informuje, że komputer, który został zaktualizowany, ale nie został ponownie uruchomiony, może nie być w stanie zainstalować aplikacji ze Sklepu. W systemie Windows 10 otwórz Start > Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update . Jeśli system Windows zażąda ponownego uruchomienia, zapisz pracę i wybierz opcję Uruchom ponownie teraz. Po ponownym zalogowaniu się otwórz ponownie Sklep i sprawdź kolejkę.
Otwórz menu profilu w Sklepie i zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do pobrania aplikacji. Następnie przejdź do Start > Ustawienia > Czas i język > Data i godzina i sprawdź, czy godzina, strefa czasowa i region są poprawne. Nie zmieniaj regionu, aby ominąć dostępność aplikacji; może to spowodować problemy z kontem lub zakupami.
Microsoft zauważa, że aplikacje mogą być niedostępne w danym regionie, niezgodne z urządzeniem lub ukryte, gdy Sklep korzysta z niewłaściwego konta. Takie przypadki mogą wyglądać na problem z pobieraniem, nawet gdy sama kolejka działa.
Jeśli to możliwe, otwórz Start > Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów > Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów , wybierz Aplikacje ze Sklepu Windows i wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów . Postępuj zgodnie z instrukcjami i spróbuj ponownie. Jeśli narzędzie nie jest wymienione w Twojej kompilacji, pomiń ten krok; nie pobieraj narzędzia do rozwiązywania problemów innej firmy.
Firma Microsoft wymienia to narzędzie do rozwiązywania problemów także w swoim poradniku dotyczącym błędów w sklepie Windows 10 Store.
Naciśnij klawisz Windows + R , wpisz wsreset.exe, a następnie naciśnij Enter. Na chwilę może pojawić się puste okno wiersza polecenia; poczekaj, aż się zamknie i otworzy się sklep Microsoft Store. Poczekaj, aż się zamknie i sklep otworzy się ponownie, a następnie spróbuj ponownie pobrać.
Przejdź do Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje , wybierz Microsoft Store > Opcje zaawansowane > Napraw , a następnie przetestuj kolejkę. Funkcja Napraw służy do naprawy aplikacji bez wpływu na jej dane.
Jeśli to nie pomoże, wybierz Resetuj na tej samej stronie. Resetowanie usuwa dane aplikacji Sklep, więc może być konieczne ponowne zalogowanie. Jeśli brakuje opcji zaawansowanych, pomiń tę ścieżkę.
Sprawdź stronę aplikacji w sklepie, aby upewnić się, że jest dostępna i kompatybilna z Twoim urządzeniem. Jeśli problem dotyczy tylko tej aplikacji, sprawdź stronę pomocy technicznej wydawcy i użyj konta, z którego ją pobrano. Zainstaluj ponownie aplikację dopiero po utworzeniu kopii zapasowej lub zsynchronizowaniu ważnych danych lokalnych; odinstalowanie może spowodować usunięcie plików zapisanych tylko na komputerze.
Zapisz dokładny kod błędu, nazwę aplikacji oraz informację, czy problem dotyczy wszystkich pobrań ze Sklepu, czy tylko jednego. Skorzystaj z oficjalnych wskazówek firmy Microsoft dotyczących aplikacji ze Sklepu, których nie można znaleźć lub zainstalować , problemów z uruchamianiem Microsoft Store oraz rozwiązywania problemów z błędami w Sklepie . Jeśli błąd dotyczy tylko jednej aplikacji, skontaktuj się z jej wydawcą, podając kod błędu.
Ogólne wsparcie techniczne systemu Windows 10 zakończyło się 14 października 2025 r. Zarejestrowane urządzenia konsumenckie mogą otrzymywać aktualizacje zabezpieczeń w ramach programu rozszerzonych aktualizacji zabezpieczeń do 12 października 2027 r. Wydawcy aplikacji mogą nadal zakończyć wsparcie techniczne starszych wersji systemu Windows. Aktualne opcje można znaleźć w informacjach firmy Microsoft dotyczących wsparcia technicznego systemu Windows 10 .
Zamień zdjęcie w obraz, szkic ołówkiem lub komiks dzięki FotoSketcher Studio. Dowiedz się, jak wybrać efekt, dostosować podgląd i zapisać swoją grafikę.
Dowiedz się, co Audio Identifier ujawnia na temat szybkości transmisji, koderów i tagów, jak działa jego starszy proces pracy i które obecne narzędzia sprawdzają pliki lub identyfikują utwory.
My Photo Index to starszy katalog zdjęć dla systemu Windows, umożliwiający tagowanie, ocenianie i przeglądanie lokalnych obrazów. Zapoznaj się z udokumentowanymi funkcjami, ograniczeniami zgodności i aktualizowaną alternatywą.
Dowiedz się, jak używać narzędzia Attribute Changer do edytowania atrybutów plików systemu Windows i znaczników czasu, aktualizowania dat zdjęć JPEG EXIF i bezpiecznego podglądu zmian wsadowych.
Ustaw osobną tapetę dla każdego monitora systemu Windows 10, zidentyfikuj wyświetlacze, dostosuj dopasowanie obrazu i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami monitora.
Dowiedz się, do czego służy pViewer, jak działają tryby zdjęć i komiksów, którą edycję systemu Windows pobrać i czym różnią się wersje starsza i przepisana.
Dowiedz się, jak utworzyć projekt NeoDownloader, wybrać zakres indeksowania, ustawić filtry obrazów i miejsce docelowe oraz przeglądać pliki do pobrania w partiach.
Skonfiguruj pokaz slajdów w systemie Windows 7 lub 8, utwórz krótki skrót VBScript i przypisz klawisz skrótu, aby przejść do następnej tapety.
Użyj XnConvert do stosowania efektów, zmiany rozmiaru zdjęć i konwersji formatów obrazów w partiach. Wybierz ustawienia wyjściowe, wyświetl podgląd edycji i chroń swoje oryginały.
Przenieś zainstalowane aplikacje systemu Windows na inny komputer za pomocą aplikacji PickMeApp. Dowiedz się, jak działają pakiety TAP, jak przechwycić ustawienia i co może nie zostać przeniesione.
