Home » » Jak uzyskać pomoc w systemach Windows 10 i 11: 10 rozwiązań typowych problemów technicznych

Jak uzyskać pomoc w systemach Windows 10 i 11: 10 rozwiązań typowych problemów technicznych

Bez względu na to, czy jesteś użytkownikiem systemu Windows, czy nie, radzenie sobie z problemami technicznymi może być niezwykle frustrujące. W takich sytuacjach musisz dowiedzieć się, jak uzyskać pomoc w systemach Windows 11 i 10. 

Korzystając z wbudowanych funkcji systemu Windows, możesz skontaktować się z agentem pomocy technicznej lub rozwiązać napotkany problem. Przyjrzyjmy się bliżej, jak to zrobić.

Wybór redaktora sierpień 2025

Uzyskaj 70% zniżki na NordVPN dzięki Threat Protection Pro™

Uzyskaj ofertę

Rozwiązuj problemy szybciej: czatuj z agentami pomocy technicznej systemów Windows 11 i 10

Masz dwie możliwości kontaktu z agentem pomocy technicznej w sprawie problemów z komputerem z systemem Windows 11 lub 10. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Krok 1: Uzyskaj pomoc

System Windows 11 oferuje aplikację Uzyskaj pomoc, która zapewnia dostęp do obszernej biblioteki dokumentów offline, pomocnych w rozwiązywaniu wielu problemów. Jeśli aplikacja okaże się nieskuteczna, umożliwia ona również dostęp do agentów Microsoft.

  1. Kliknij „menu Start”, wpisz „Uzyskaj pomoc”, wybierz pierwszy wynik lub naciśnij Enter.
  2. Wpisz swoje pytanie lub problem w polu wyszukiwania i naciśnij Enter.
  3. Jeśli system Windows nie jest zaktualizowany, pojawi się monit o aktualizację. Poniżej zobaczysz „Zalecane rozwiązanie”, z którego należy skorzystać.
  4. Jeśli artykuł nie okazał się pomocny lub problem nadal występuje, upewnij się, że jesteś zalogowany na swoim koncie Microsoft.
  5. Następnie kliknij „Skontaktuj się z pomocą techniczną” w aplikacji „Uzyskaj pomoc”. Jeśli zostaniesz poproszony o więcej szczegółów, podaj je. 

Krok 2: Strona kontaktowa firmy Microsoft

Możesz również poprosić o pomoc za pośrednictwem witryny internetowej firmy Microsoft. Oto jak to zrobić:

  1. Odwiedź stronę kontaktową firmy Microsoft .
  2. Zaloguj się na swoje konto Microsoft, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
  3. Wybierz produkt, w sprawie którego potrzebujesz pomocy.
  4. Wybierz plan: Domowy lub Firmowy.
  5. Wpisz swój problem.
  6. Znajdź artykuł dotyczący Twojego problemu. Jeśli żaden z artykułów nie okazał się pomocny, kliknij przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną” na dole.
  7. Wybierz usługę.
  8. Na koniec wybierz opcję wsparcia.

Uzyskaj pomoc dotyczącą systemów Windows 11 i 10 już teraz: 8 kroków

Jeśli napotkałeś problem i chcesz dowiedzieć się, jak uzyskać pomoc w systemie Windows 11/10, i nie przeszkadza Ci, że udzieli Ci jej pracownik firmy Microsoft, postępuj zgodnie z poniższymi metodami.

Krok 1: Użyj aplikacji Get Start

Dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z systemu operacyjnego Windows, firma Microsoft udostępniła przydatną aplikację wprowadzającą o nazwie Get Started. 

  1. Kliknij menu Start, wpisz „ rozpocznij ” i naciśnij Enter lub wybierz pierwszy wynik.
  2. Na ekranie powitalnym kliknij opcję „Rozpocznij”.
  3. Ta sekcja zawiera przydatne wskazówki dotyczące korzystania z komputera i zachęca do aktualizacji systemu operacyjnego. Kliknij strzałkę u dołu, aby przejść do następnej wskazówki. 

Krok 2: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Jednym z najprzydatniejszych narzędzi w systemie operacyjnym Windows jest Narzędzie do rozwiązywania problemów. To wbudowane narzędzie działa jak asystent, który wykrywa problemy z komputerem, znajduje rozwiązania i automatycznie je stosuje. Może ono rozwiązać szeroki zakres typowych problemów, takich jak problemy z łącznością sieciową , odtwarzaniem dźwięku , awarie drukarek i błędy aktualizacji systemu Windows, eliminując potrzebę oddawania komputera do serwisu. Narzędzie do rozwiązywania problemów zapewnia również szczegółowe informacje zwrotne i sugeruje dodatkowe kroki, jeśli nie uda się w pełni rozwiązać problemu samodzielnie. Oto jak z niego skorzystać:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy „menu Start” i wybierz „Ustawienia”.
  2. Przewiń w dół do „Rozwiązywanie problemów” i kliknij.
  3. Następnie przejdź do „Inne narzędzie do rozwiązywania problemów”.
  4.  Wybierz „Uruchom” obok kategorii, w której występuje problem.

Możesz również uruchomić różne narzędzia do rozwiązywania problemów w aplikacji Uzyskaj pomoc . 

Krok 3: Sprawdź aplikację Tips

Wbudowana aplikacja Wskazówki firmy Microsoft to Twój towarzysz w doskonaleniu umiejętności korzystania z systemu Windows. To narzędzie zawiera bibliotekę wskazówek dotyczących ułatwień dostępu, kreatywności, organizacji, produktywności, bezpieczeństwa, wyszukiwania i gier.

  1. Przejdź do menu „Start”, wpisz „Wskazówki” i naciśnij Enter.
  2. Po otwarciu okna „Porady” możesz wyszukać porady za pomocą górnego paska wyszukiwania. Możesz również kliknąć przycisk „Odkryj porady online”, aby dowiedzieć się, jak korzystać z komputera z systemem Windows w witrynie firmy Microsoft.

Krok 4: Włącz porady i sugestie

Kolejną metodą uzyskiwania pomocy w systemach Windows 10 i Windows 11 jest włączenie opcji „Porady”. Aby otrzymywać kontekstowe wskazówki podczas pracy na komputerze, należy włączyć opcję „Włącz porady i sugestie”. Oto jak to zrobić:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy „menu Start” i wybierz „Ustawienia”.
  2. W menu po lewej stronie wybierz „System”, a następnie w menu po prawej stronie kliknij „Powiadomienia”.
  3. Włącz opcję Otrzymuj porady i sugestie podczas korzystania z systemu Windows.
  4. Następnie sprawdź, czy powiadomienia są włączone dla wszystkich aplikacji wymienionych powyżej.

Krok 5: Odwiedź Pomoc techniczną firmy Microsoft

Innym sposobem uzyskania pomocy dla komputera z systemem Windows 11 lub 10 jest zapoznanie się z artykułami na stronie pomocy i wiedzy firmy Microsoft dotyczącej systemu Windows.

  1. Przejdź do strony pomocy i nauki systemu Windows pomocy technicznej firmy Microsoft .
  2. Wpisz swój problem lub informacje, których chcesz się dowiedzieć o systemie Windows, i naciśnij Enter.
  3. Wybierz artykuł odpowiadający Twojemu wyszukiwaniu i problemowi technicznemu.

Pomoc techniczna Microsoft jest pełna cennych zasobów, zwłaszcza jeśli szukasz samouczków dotyczących systemu Windows lub rozwiązań problemów. Materiały podzielone są na różne kategorie, które pomogą Ci zawęzić zakres poszukiwań, a także zawierają instrukcje i kroki rozwiązywania złożonych problemów. W pomocy technicznej Microsoft znajdziesz następujące kategorie: 

  • Okna
  • Microsoft Copilot
  • Hazard
  • Zespoły Microsoft
  • Jeden dysk
  • Perspektywy
  • Microsoft 365
  • Urządzenia powierzchniowe
  • Popularne tematy (takie jak aktywacja systemu Windows, gwarancje itp.)

Oferują również rozwiązania dla przedsiębiorstw, małych firm i innych specyficznych problemów. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną, uzyskać dostęp do centrum szkoleniowego lub wyszukać szczegółowe tematy lub zapytania, aby znaleźć strony z treściami dotyczącymi interesującego Cię tematu. To naprawdę ogromne źródło, z którego wielu użytkowników nie korzysta w pełni. 

Istnieje nawet społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft , do której możesz bezpłatnie zadawać pytania lub przeglądać witryny i sprawdzać, czy poprzedni użytkownicy nie zaproponowali już rozwiązań.

Krok 6: Użyj przycisku Pomocy aplikacji

Jeśli potrzebujesz pomocy z oprogramowaniem na komputerze z systemem Windows 10 lub Windows 11, poszukaj przycisku Pomoc. Większość programów zawiera ten przycisk, a jego kliknięcie przeniesie Cię do strony pomocy technicznej wydawcy oprogramowania. Następnie możesz skorzystać z zasobów, takich jak instrukcje obsługi, często zadawane pytania i poradniki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem. 

Krok 7: Poproś o pomoc serwis techniczny online lub znajomego

Inną metodą uzyskania pomocy w systemach Windows 11 i 10 jest skorzystanie z oprogramowania do zdalnego dostępu . Umożliwia ono innym użytkownikom dostęp do Twojego komputera online. To narzędzie jest przydatne, aby umożliwić internetowym serwisom technicznym lub znajomym dostęp do Twojego komputera i rozwiązywanie problemów. Należy jednak zachować ostrożność i unikać udzielania dostępu nieznanym serwisom technicznym, ponieważ mogą one próbować wykraść Twoje dane. Zawsze priorytetowo traktuj bezpieczeństwo, udzielając zdalnego dostępu do komputera.

Krok 8: Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft na X

Wsparcie Microsoftu ma specjalną stronę na platformie X (dawniej Twitter) o nazwie MicrosoftHelps. Możesz się z nimi skontaktować, wysyłając wiadomość bezpośrednią lub tweetując o swoim problemie i wspominając o ich koncie. Chociaż nie zalecamy tej metody, czasami może być przydatna. 

Krok 9: Umów się na wizytę osobiście

Umówienie się na osobistą wizytę w celu uzyskania pomocy technicznej od Microsoftu jest… interesujące. Nie mają już wielu stacjonarnych placówek, a wiele z nich jest rozproszonych geograficznie, ale oto kilka możliwych taktyk, które możesz wypróbować: 
 

  • Microsoft ma dwa Centra Doświadczeń (jedno w Nowym Jorku i jedno w Redmond w stanie Waszyngton). Jeśli jakimś cudem mieszkasz w pobliżu, możesz umówić się na osobistą wizytę, aby uzyskać pomoc, ale możliwości są ograniczone. 
  • Centra serwisowe Microsoft są powszechne i oferują wiele opcji wsparcia, takich jak odzyskiwanie systemu, rozwiązywanie problemów i inspekcje sprzętu. To jedna z najskuteczniejszych metod osobistego uzyskania pomocy. Upewnij się, że znajdziesz dostawcę oficjalnie autoryzowanego przez Microsoft, aby nie utracić gwarancji na urządzenia ani laptopy. 
  • Rozwiązania korporacyjne dla problemów z Microsoft na poziomie biznesowym są zazwyczaj planowane za pośrednictwem Menedżera ds. Kont Microsoft. Chociaż większość wsparcia dla systemu Windows jest dostępna online, istnieją centra obsługi klienta rozsiane po całym świecie. Wiele z nich oferuje praktyczne szkolenia z zakresu systemu Windows i inne zasoby. 

Krok 10: Znajdź fora społecznościowe w aplikacji Uzyskaj pomoc

Omówiliśmy już podstawy w aplikacji „Uzyskaj pomoc”, ale możesz również skorzystać z tej aplikacji, aby uzyskać dostęp do forów społecznościowych firmy Microsoft. Możesz tam zadawać pytania, sprawdzać, czy inni użytkownicy mieli podobne problemy i otrzymywać opinie od ekspertów. Bardziej nowoczesną metodą proszenia o tego typu pomoc jest korzystanie z Microsoft Q&A , oficjalnej platformy do zadawania pytań dotyczących produktów firmy Microsoft, w tym systemu Windows. Oto kilka innych pomocnych społeczności, o których warto wiedzieć: 

Często zadawane pytania

Czy Windows ma dział pomocy technicznej?

Tak, system Windows oferuje dział pomocy technicznej, znany również jako zespół wsparcia, który pomaga użytkownikom w rozwiązywaniu wszelkich problemów z komputerami z systemem Windows. Aby skontaktować się z pomocą techniczną systemu Windows, możesz skorzystać z opcji „Uzyskaj pomoc”, którą omówiliśmy w pierwszej metodzie tego artykułu.

Jak wyłączyć wyskakujące okienko „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows 10”?

Zadaniem pliku HelpPane.exe jest wyświetlenie okna Pomocy i obsługi technicznej firmy Microsoft. Aby wyłączyć tę funkcję, należy uruchomić ten skrypt: Najpierw kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i utwórz nowy dokument tekstowy (Notatnik), a następnie skopiuj poniższy skrypt i wklej go do pliku:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Wszyscy:(X)
Teraz przejdź do Pliku i wybierz Zapisz jako, a następnie zmień nazwę pliku na script.cmd. Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać plik i kliknij opcję Zapisz. Uruchom plik, a strona „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows” zostanie zablokowana.

Jak mogę uzyskać pomoc od pracownika firmy Microsoft?

Aby uzyskać pomoc od pracownika firmy Microsoft, możesz skorzystać z wbudowanej aplikacji Windows Uzyskaj pomoc lub odwiedzić stronę Microsoft Contact Us.

Leave a Comment

Jak wyłączyć komputer za pomocą telefonu

Jak wyłączyć komputer za pomocą telefonu

Jak wyłączyć komputer za pomocą telefonu

Napraw i napraw aktualizację systemu Windows 7

Napraw i napraw aktualizację systemu Windows 7

Usługa Windows Update zasadniczo współpracuje z rejestrem i różnymi plikami DLL, OCX i AX. W przypadku uszkodzenia tych plików większość funkcji

Returnil Virtual System 2010 – Wirtualizacja systemu

Returnil Virtual System 2010 – Wirtualizacja systemu

Nowe pakiety ochrony systemu pojawiają się ostatnio jak grzyby po deszczu, a każdy z nich oferuje kolejne rozwiązanie antywirusowe/do wykrywania spamu, a jeśli masz szczęście

Jak włączyć Bluetooth w systemie Windows 10/11

Jak włączyć Bluetooth w systemie Windows 10/11

Dowiedz się, jak włączyć Bluetooth w systemie Windows 10/11. Bluetooth musi być włączony, aby Twoje urządzenia Bluetooth działały prawidłowo. Spokojnie, to proste!

PDF Rider to genialne oprogramowanie typu open source do zarządzania plikami PDF

PDF Rider to genialne oprogramowanie typu open source do zarządzania plikami PDF

Wcześniej recenzowaliśmy NitroPDF, dobry czytnik PDF, który umożliwia również użytkownikom konwersję dokumentów do plików PDF z opcjami takimi jak scalanie i dzielenie plików PDF

Wyczyść plik tekstowy za pomocą programu Text Cleanser

Wyczyść plik tekstowy za pomocą programu Text Cleanser

Czy kiedykolwiek otrzymałeś dokument lub plik tekstowy zawierający zbędne, niepotrzebne znaki? Czy tekst zawiera mnóstwo gwiazdek, myślników, pustych spacji itp.?

Pole szybkiego wyszukiwania Google na pasku zadań systemu Windows 7

Pole szybkiego wyszukiwania Google na pasku zadań systemu Windows 7

Tak wiele osób pytało o małą prostokątną ikonę Google obok ikony Start systemu Windows 7 na moim pasku zadań, że w końcu zdecydowałem się opublikować ten artykuł

Naprawa uTorrent w systemie Windows 7

Naprawa uTorrent w systemie Windows 7

uTorrent to zdecydowanie najpopularniejszy klient desktopowy do pobierania torrentów. Chociaż u mnie działa bez zarzutu w systemie Windows 7, niektórzy użytkownicy mają problem z…

2 niesamowite narzędzia, które przypominają Ci o relaksie oczu

2 niesamowite narzędzia, które przypominają Ci o relaksie oczu

Każdy musi robić częste przerwy podczas pracy przy komputerze, ponieważ jeśli nie robisz przerw, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoje oczy wyskoczą (dobrze, nie wyskoczą)

82 niezbędne narzędzia Open Source dla systemu Windows w jednym miejscu

82 niezbędne narzędzia Open Source dla systemu Windows w jednym miejscu

Istnieje wiele aplikacji, do których jako zwykły użytkownik możesz być bardzo przyzwyczajony. Większość powszechnie używanych darmowych narzędzi wymaga żmudnej instalacji,