Bez względu na to, czy jesteś użytkownikiem systemu Windows, czy nie, radzenie sobie z problemami technicznymi może być niezwykle frustrujące. W takich sytuacjach musisz dowiedzieć się, jak uzyskać pomoc w systemach Windows 11 i 10.
Korzystając z wbudowanych funkcji systemu Windows, możesz skontaktować się z agentem pomocy technicznej lub rozwiązać napotkany problem. Przyjrzyjmy się bliżej, jak to zrobić.
Wybór redaktora sierpień 2025
Uzyskaj 70% zniżki na NordVPN dzięki Threat Protection Pro™
Masz dwie możliwości kontaktu z agentem pomocy technicznej w sprawie problemów z komputerem z systemem Windows 11 lub 10. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
System Windows 11 oferuje aplikację Uzyskaj pomoc, która zapewnia dostęp do obszernej biblioteki dokumentów offline, pomocnych w rozwiązywaniu wielu problemów. Jeśli aplikacja okaże się nieskuteczna, umożliwia ona również dostęp do agentów Microsoft.
Możesz również poprosić o pomoc za pośrednictwem witryny internetowej firmy Microsoft. Oto jak to zrobić:
Jeśli napotkałeś problem i chcesz dowiedzieć się, jak uzyskać pomoc w systemie Windows 11/10, i nie przeszkadza Ci, że udzieli Ci jej pracownik firmy Microsoft, postępuj zgodnie z poniższymi metodami.
Dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z systemu operacyjnego Windows, firma Microsoft udostępniła przydatną aplikację wprowadzającą o nazwie Get Started.
Jednym z najprzydatniejszych narzędzi w systemie operacyjnym Windows jest Narzędzie do rozwiązywania problemów. To wbudowane narzędzie działa jak asystent, który wykrywa problemy z komputerem, znajduje rozwiązania i automatycznie je stosuje. Może ono rozwiązać szeroki zakres typowych problemów, takich jak problemy z łącznością sieciową , odtwarzaniem dźwięku , awarie drukarek i błędy aktualizacji systemu Windows, eliminując potrzebę oddawania komputera do serwisu. Narzędzie do rozwiązywania problemów zapewnia również szczegółowe informacje zwrotne i sugeruje dodatkowe kroki, jeśli nie uda się w pełni rozwiązać problemu samodzielnie. Oto jak z niego skorzystać:
Możesz również uruchomić różne narzędzia do rozwiązywania problemów w aplikacji Uzyskaj pomoc .
Wbudowana aplikacja Wskazówki firmy Microsoft to Twój towarzysz w doskonaleniu umiejętności korzystania z systemu Windows. To narzędzie zawiera bibliotekę wskazówek dotyczących ułatwień dostępu, kreatywności, organizacji, produktywności, bezpieczeństwa, wyszukiwania i gier.
Kolejną metodą uzyskiwania pomocy w systemach Windows 10 i Windows 11 jest włączenie opcji „Porady”. Aby otrzymywać kontekstowe wskazówki podczas pracy na komputerze, należy włączyć opcję „Włącz porady i sugestie”. Oto jak to zrobić:
Innym sposobem uzyskania pomocy dla komputera z systemem Windows 11 lub 10 jest zapoznanie się z artykułami na stronie pomocy i wiedzy firmy Microsoft dotyczącej systemu Windows.
Pomoc techniczna Microsoft jest pełna cennych zasobów, zwłaszcza jeśli szukasz samouczków dotyczących systemu Windows lub rozwiązań problemów. Materiały podzielone są na różne kategorie, które pomogą Ci zawęzić zakres poszukiwań, a także zawierają instrukcje i kroki rozwiązywania złożonych problemów. W pomocy technicznej Microsoft znajdziesz następujące kategorie:
Oferują również rozwiązania dla przedsiębiorstw, małych firm i innych specyficznych problemów. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną, uzyskać dostęp do centrum szkoleniowego lub wyszukać szczegółowe tematy lub zapytania, aby znaleźć strony z treściami dotyczącymi interesującego Cię tematu. To naprawdę ogromne źródło, z którego wielu użytkowników nie korzysta w pełni.
Istnieje nawet społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft , do której możesz bezpłatnie zadawać pytania lub przeglądać witryny i sprawdzać, czy poprzedni użytkownicy nie zaproponowali już rozwiązań.
Jeśli potrzebujesz pomocy z oprogramowaniem na komputerze z systemem Windows 10 lub Windows 11, poszukaj przycisku Pomoc. Większość programów zawiera ten przycisk, a jego kliknięcie przeniesie Cię do strony pomocy technicznej wydawcy oprogramowania. Następnie możesz skorzystać z zasobów, takich jak instrukcje obsługi, często zadawane pytania i poradniki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem.
Inną metodą uzyskania pomocy w systemach Windows 11 i 10 jest skorzystanie z oprogramowania do zdalnego dostępu . Umożliwia ono innym użytkownikom dostęp do Twojego komputera online. To narzędzie jest przydatne, aby umożliwić internetowym serwisom technicznym lub znajomym dostęp do Twojego komputera i rozwiązywanie problemów. Należy jednak zachować ostrożność i unikać udzielania dostępu nieznanym serwisom technicznym, ponieważ mogą one próbować wykraść Twoje dane. Zawsze priorytetowo traktuj bezpieczeństwo, udzielając zdalnego dostępu do komputera.
Wsparcie Microsoftu ma specjalną stronę na platformie X (dawniej Twitter) o nazwie MicrosoftHelps. Możesz się z nimi skontaktować, wysyłając wiadomość bezpośrednią lub tweetując o swoim problemie i wspominając o ich koncie. Chociaż nie zalecamy tej metody, czasami może być przydatna.
Krok 9: Umów się na wizytę osobiście
Umówienie się na osobistą wizytę w celu uzyskania pomocy technicznej od Microsoftu jest… interesujące. Nie mają już wielu stacjonarnych placówek, a wiele z nich jest rozproszonych geograficznie, ale oto kilka możliwych taktyk, które możesz wypróbować:
Krok 10: Znajdź fora społecznościowe w aplikacji Uzyskaj pomoc
Omówiliśmy już podstawy w aplikacji „Uzyskaj pomoc”, ale możesz również skorzystać z tej aplikacji, aby uzyskać dostęp do forów społecznościowych firmy Microsoft. Możesz tam zadawać pytania, sprawdzać, czy inni użytkownicy mieli podobne problemy i otrzymywać opinie od ekspertów. Bardziej nowoczesną metodą proszenia o tego typu pomoc jest korzystanie z Microsoft Q&A , oficjalnej platformy do zadawania pytań dotyczących produktów firmy Microsoft, w tym systemu Windows. Oto kilka innych pomocnych społeczności, o których warto wiedzieć:
Czy Windows ma dział pomocy technicznej?
Tak, system Windows oferuje dział pomocy technicznej, znany również jako zespół wsparcia, który pomaga użytkownikom w rozwiązywaniu wszelkich problemów z komputerami z systemem Windows. Aby skontaktować się z pomocą techniczną systemu Windows, możesz skorzystać z opcji „Uzyskaj pomoc”, którą omówiliśmy w pierwszej metodzie tego artykułu.
Jak wyłączyć wyskakujące okienko „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows 10”?
Zadaniem pliku HelpPane.exe jest wyświetlenie okna Pomocy i obsługi technicznej firmy Microsoft. Aby wyłączyć tę funkcję, należy uruchomić ten skrypt: Najpierw kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i utwórz nowy dokument tekstowy (Notatnik), a następnie skopiuj poniższy skrypt i wklej go do pliku:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Wszyscy:(X)
Teraz przejdź do Pliku i wybierz Zapisz jako, a następnie zmień nazwę pliku na script.cmd. Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać plik i kliknij opcję Zapisz. Uruchom plik, a strona „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows” zostanie zablokowana.
Jak mogę uzyskać pomoc od pracownika firmy Microsoft?
Aby uzyskać pomoc od pracownika firmy Microsoft, możesz skorzystać z wbudowanej aplikacji Windows Uzyskaj pomoc lub odwiedzić stronę Microsoft Contact Us.
Upewnij się, że Twój serwer WWW ma statyczny adres IP, bez konieczności jego wynajmowania. Dowiedz się, jak przekierować na serwer za pomocą adresu URL, korzystając z tego pomocnego przewodnika.
Zwiększ prędkość swojego internetu dzięki NetBalancer. Ustaw priorytety prędkości transferu dla aplikacji i popraw jakość swojego internetu.
Dowiedz się, jak uzyskać pomoc w systemach Windows 11 i 10, korzystając z tych 10 metod. Od aplikacji Uzyskaj pomoc po wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów – rozwiąż problemy z komputerem już teraz.
Jednym z narzędzi, z których korzystam na co dzień, jest Microsoft Office Picture Manager. Jeśli chcesz natychmiast przyciąć lub zmienić rozmiar obrazu, to jest to najlepsze rozwiązanie.
Każdy plik, który usuniesz z komputera, nie zostanie całkowicie usunięty. Nawet jeśli opróżniłeś Kosz, nadal możesz odzyskać pliki za pomocą
Czy masz w swoim katalogu mnóstwo archiwów RAR (część WinRar) i większość z nich jest zabezpieczona hasłem? Jeśli tak, to najczęstszą metodą byłoby…
Kompresja plików muzycznych pozwala zaoszczędzić sporo miejsca na dysku i umożliwia dodanie większej ilości muzyki do iPoda lub innego odtwarzacza MP3. Jeśli masz plik muzyczny
Wcześniej recenzowany darmowy Miro Video Converter obsługuje format wideo WebM, ale może konwertować tylko jeden plik wideo na raz. Co zrobić, jeśli chcesz przekonwertować…
Narzędzia do przeglądania i edycji obrazów stały się dziś niezbędne, ponieważ kolosalny napływ różnych plików i formatów obrazów rodzi pytanie
Dowiedz się, jak naprawić błędy Access Is Denied (Odmowa dostępu) i The Source File May Be In Use (Plik źródłowy może być używany) podczas usuwania lub kopiowania plików i folderów.
