Microsoft nie może potwierdzić, że aktualizacja KB5063878 dla systemu Windows 11 powoduje awarie dysków SSD, mimo zgłoszeń użytkowników

• Niektórzy użytkownicy systemu Windows 11 zgłaszają awarie dysków SSD i HDD po ​​zainstalowaniu aktualizacji KB5063878, ale Microsoft i Phison twierdzą, że nie potrafią odtworzyć tego problemu.
• Firmy te nie zgłaszają żadnych potwierdzonych błędów podczas testów ani w danych telemetrycznych, jednak Microsoft zbiera opinie użytkowników i zaleca ostrożność.

Mimo że wielu użytkowników zgłosiło awarie i uszkodzenia danych na dyskach SSD i twardych dyskach HDD po ​​zainstalowaniu aktualizacji zabezpieczeń systemu Windows 11 24H2 KB5063878 (kompilacja 26100.4946) , firmom Microsoft i Phison nadal nie udało się odtworzyć problemu.

Microsoft twierdzi, że nie może odtworzyć problemu

Krótko po wydaniu aktualizacji zabezpieczeń z sierpnia 2025 roku (KB5063878) zaczęły pojawiać się doniesienia o krytycznym problemie z pamięcią masową, polegającym na tym, że dyski SSD i HDD znikały pod wpływem ciągłego obciążenia zapisu wynoszącego około 50 GB lub więcej. Jednak po wielokrotnych próbach odtworzenia problemu, Microsoft poinformował media , że ​​nie udało się go odtworzyć.

Firma zauważyła również, że ani testy wewnętrzne, ani dane telemetryczne nie wykazują wzrostu liczby awarii ani uszkodzeń pamięci masowej. Ponadto zespół wsparcia Microsoftu nie otrzymał żadnych bezpośrednich zgłoszeń od klientów. Mimo to firma aktywnie zbiera opinie od użytkowników, których dotyczy problem, aby zidentyfikować przyczynę problemu i deklaruje, że udostępni szczegółowe informacje, gdy tylko będą one dostępne.

Jednak strona Windows Release Health informuje również o co najmniej dwóch znanych problemach z tą aktualizacją, w tym poważnych zacinaniu się, opóźnieniach oraz przerywanym dźwięku i obrazu w aplikacjach do przesyłania strumieniowego, takich jak OBS i NDI Tools (potwierdzono), a także o błędzie 0x80240069 występującym podczas instalowania aktualizacji za pośrednictwem usługi Windows Server Updates Service (rozwiązano).

Testy Phisona nie wykazały żadnych usterek

Firma Phison wydała również oświadczenie potwierdzające, że przetestowała dyski, których rzekomo dotyczył problem. Po ponad 4500 godzinach i ponad 2200 cyklach testowych firmie nie udało się odtworzyć awarii. Phison twierdzi również, że żaden partner ani klient nie zgłosił problemu bezpośrednio.

Firma zasugerowała również, że przyczyną zamieszania mogą być dezinformacje, ponieważ niektóre raporty krążące wśród klientów zawierały nieprawdziwe dane. Media, które wskazywały na napędy oparte na procesorach Phison jako najbardziej dotknięte problemem, najwyraźniej opierały się na niejasnych lub niezweryfikowanych testach.

Użytkownicy nadal zgłaszają mieszane doświadczenia

Mimo to użytkownicy nadal zgłaszają problemy z pamięcią masową, ale nie jest jasne, czy są one rzeczywiście związane z konkretną aktualizacją, czy też problemy z pamięcią masową u niektórych użytkowników są po prostu zbiegiem okoliczności, niezwiązanym z innymi problemami.

Niedawno opublikowałem nowy samouczek wideo przedstawiający kroki odinstalowywania aktualizacji KB5063878 z systemu Windows 11 24H2. Wielu użytkowników wyraziło swoje niezadowolenie z tej wersji.

Na przykład niektórzy użytkownicy zgłaszali, że ich dyski zewnętrzne zniknęły, ale zostały przywrócone w nienaruszonym stanie po odinstalowaniu aktualizacji i ponownym uruchomieniu komputerów. Inni natomiast twierdzili, że zniknięcie spowodowało trwałą utratę danych.

Jednocześnie niektórzy użytkownicy, których dyski rzekomo zostały dotknięte problemem, zgłaszali brak problemów po zainstalowaniu aktualizacji. Wskazuje to na mieszane i niespójne doświadczenia po aktualizacji KB5063878.

Na  Reddicie można znaleźć wiele raportów na ten temat, w których odpowiedzi są mieszane – część raportów wskazuje na problemy, ale wspomina także o konkretnych konfiguracjach, które mogły być przyczyną problemu.

Dodatkowo, w społeczności Windows 11 na Reddicie , użytkownik zgłosił, że jego urządzenie przestało działać natychmiast po zainstalowaniu kwestionowanej aktualizacji.

Co należy zrobić, jeśli zainstalowano KB5063878

Na razie najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest wstrzymanie lub wyłączenie automatycznych aktualizacji do czasu wyjaśnienia sytuacji przez firmę Microsoft. Jeśli aktualizacja jest już zainstalowana, rozważ jej odinstalowanie i wstrzymanie usługi Windows Update . Jeśli zdecydujesz się zachować aktualizację, unikaj przenoszenia dużych plików i zapełniania dysków ponad połowę ich pojemności.

Niezależnie od wybranego podejścia, najważniejszym krokiem jest opracowanie planu odzyskiwania danych obejmującego pełną kopię zapasową plików i systemu .

Jeśli masz dodatkowe informacje lub chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami, podziel się nimi w komentarzach.