Czarny ekran w systemie Windows 7 może być spowodowany podłączeniem monitora, sterownikiem graficznym, nieudanym uruchomieniem lub niezaładowaną sesją pulpitu. Sam ekran nie dowodzi, że przyczyną było złośliwe oprogramowanie lub zła aktualizacja. Najpierw sprawdź ekran, a następnie skorzystaj z trybu awaryjnego i narzędzi odzyskiwania systemu Windows.
Rozpoznaj moment, w którym ekran staje się czarny
Zwróć uwagę, czy na monitorze pojawia się komunikat „Brak sygnału”, czy pojawia się logo systemu Windows i czy widoczny jest wskaźnik myszy. Brak sygnału przed uruchomieniem systemu Windows wskazuje na monitor, kabel, port lub kartę graficzną. Czarny ekran po wyświetleniu logo systemu Windows sugeruje problem z uruchamianiem lub sterownikiem; czarny ekran po zalogowaniu się za pomocą wskaźnika może oznaczać, że system Windows został załadowany, ale pulpit nie.
1. Sprawdź monitor i podłączone urządzenia
Sprawdź, czy monitor jest włączony i korzysta z prawidłowego wejścia. Podłącz ponownie kabel wideo na obu końcach, a następnie, jeśli to możliwe, wypróbuj inny kabel, port lub monitor. W laptopie zwiększ jasność i odłącz zewnętrzne wyświetlacze, stacje dokujące i zbędne urządzenia USB. Uruchom ponownie po sprawdzeniu połączeń.
Jeśli ekran działa na innym monitorze, system Windows może używać trybu wyświetlania, którego pierwszy ekran nie obsługuje. Jeśli na żadnym ekranie nie ma obrazu przed logo Windows, przyczyną prawdopodobnie nie są ustawienia systemu Windows.
2. Uruchom tryb awaryjny lub otwórz Opcje odzyskiwania systemu
Uruchom ponownie i naciskaj klawisz F8 tuż przed logo systemu Windows. W zaawansowanych opcjach rozruchu wybierz Tryb awaryjny . Używaj trybu awaryjnego bez obsługi sieci, chyba że dostęp do internetu jest niezbędny. Windows 7 nie jest już bezpiecznym systemem do rutynowego przeglądania stron internetowych.
Aby uruchomić system z ograniczonym zestawem sterowników i usług, wybierz opcję Tryb awaryjny z menu rozruchowego systemu Windows 7.
Jeśli tryb awaryjny działa, przejdź do poniższych procedur sprawdzania ekranu i sterowników. Jeśli nie, uruchom ponownie komputer, naciśnij ponownie klawisz F8 i wybierz opcję Napraw komputer, jeśli jest dostępna. Zaloguj się do Opcji odzyskiwania systemu , a następnie wybierz opcję Naprawa podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z instrukcjami. To narzędzie sprawdza typowe problemy uniemożliwiające uruchomienie systemu Windows, ale nie jest w stanie rozwiązać wszystkich przyczyn czarnego ekranu.
Opcje odzyskiwania systemu obejmują naprawę systemu podczas uruchamiania i przywracanie systemu.Narzędzie do naprawy systemu podczas uruchamiania sprawdza problemy z uruchamianiem. Ekran postępu narzędzia nie gwarantuje, że każdy problem z wyświetlaniem da się naprawić.
Jeśli klawisz F8 nie otworzy okna odzyskiwania, uruchom system z instalacyjnej płyty DVD systemu Windows 7 lub płyty naprawy systemu, którą już posiadasz. Wybierz język i klawiaturę, a następnie wybierz opcję Napraw komputer , a nie Instaluj. Jeśli okno odzyskiwania nie wykryje instalacji systemu Windows, przerwij przed formatowaniem lub ponowną instalacją, aby zabezpieczyć pliki.
3. Użyj Przywracania systemu po ostatniej zmianie
Jeśli problem pojawił się po zmianie sterownika, programu lub systemu, otwórz Przywracanie systemu z Opcji odzyskiwania systemu. Wybierz punkt przywracania sprzed pojawienia się czarnego ekranu. Jeśli zostanie to zasugerowane, skorzystaj z opcji Skanuj w poszukiwaniu zagrożonych programów, aby sprawdzić, co mogło się zmienić, a następnie potwierdź przywracanie i poczekaj, aż zostanie ono ukończone bez wyłączania komputera.
Wybierz punkt przywracania utworzony przed wystąpieniem problemu z uruchamianiem.
Przywracanie systemu przywraca pliki systemowe, sterowniki, ustawienia i niektóre zainstalowane programy. Funkcja ta została zaprojektowana tak, aby nie zmieniać plików osobistych, ale nie jest kopią zapasową. Jeśli masz do nich dostęp w trybie awaryjnym, najpierw skopiuj ważne pliki do osobnego magazynu.
4. Jeśli tryb awaryjny działa, sprawdź sterownik ekranu lub pulpit
Jeśli po normalnym uruchomieniu pojawia się czarny ekran, otwórz Panel sterowania w trybie awaryjnym i wybierz rozdzielczość ekranu obsługiwaną przez monitor. W zaawansowanych ustawieniach wyświetlania używaj tylko częstotliwości odświeżania wyświetlanej jako obsługiwana. Jeśli problem wystąpił po zmianie sterownika karty graficznej, otwórz Menedżer urządzeń > Karty graficzne , otwórz właściwości urządzenia graficznego i wybierz opcję Przywróć sterownik, jeśli jest dostępna. Uruchom ponownie, aby sprawdzić, czy obraz powrócił.
Aby po zalogowaniu wyświetlić czarny ekran z widocznym kursorem, naciśnij Ctrl+Alt+Delete i otwórz Menedżera zadań. Wybierz Plik > Nowe zadanie , wprowadź Enter explorer.exei naciśnij Enter. Jeśli pojawi się pulpit, utwórz kopię zapasową plików i sprawdź ostatnio zainstalowane oprogramowanie startowe. Unikaj pakietów sterowników z nieoficjalnych stron pobierania.
Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania tylko wtedy, gdy występują oznaki infekcji
Czarny ekran sam w sobie nie świadczy o obecności złośliwego oprogramowania. Jeśli pojawiają się podejrzane wyskakujące okienka, nieznane programy lub alerty bezpieczeństwa, odłącz komputer od sieci. Używaj produktu zabezpieczającego tylko wtedy, gdy jego producent nadal dokumentuje obsługę systemu Windows 7; unikaj nieaktualnych skanerów i pobierania „napraw czarnego ekranu” z witryn innych firm.
Kiedy zatrzymać i zabezpieczyć pliki
Jeśli ekran jest pusty przed pojawieniem się logo systemu Windows, dysk wydaje nietypowe dźwięki, narzędzie Recovery nie znajduje systemu Windows lub narzędzia Naprawa systemu podczas uruchomienia i Przywracanie systemu nie działają, problem może dotyczyć sprzętu lub głębszych uszkodzeń rozruchu. Unikaj przywracania ustawień fabrycznych, formatowania ani czystej instalacji, dopóki ważne pliki nie zostaną zarchiwizowane. Wsparcie techniczne dla systemu Windows 7 zakończyło się 14 stycznia 2020 r., dlatego zaplanuj przejście na obsługiwany system operacyjny przed użyciem komputera do wrażliwych działań online.