Jeśli wiadomości e-mail znikają z Outlooka , najpierw sprawdź, czy zniknęły, czy są tylko ukryte w aplikacji. Otwórz skrzynkę pocztową w Outlooku w przeglądarce lub na stronie internetowej swojego dostawcy poczty e-mail. Jeśli wiadomość nadal tam jest, przyczyną jest zazwyczaj filtr, reguła, ustawienie synchronizacji, profil, dodatek lub lokalny plik danych. Jeśli wiadomości nie ma również w wersji online, sprawdź najpierw elementy usunięte i opcje odzyskiwania.
Outlook oferuje teraz zarówno nową wersję Outlooka dla systemu Windows , jak i klasyczną wersję Outlooka , więc niektóre menu różnią się. Poniższe kroki identyfikują poprawki dotyczące tylko klasycznej wersji.
Ustaw filtr na „Wszystkie” , zaznacz opcje „Skupione” i „Inne” , jeśli włączona jest opcja „Skupiona skrzynka odbiorcza”, i przeszukaj całą skrzynkę pocztową, a nie tylko bieżący folder. Otwórz również „Archiwum” i foldery używane przez reguły.
Reguły mogą automatycznie przenosić lub usuwać pocztę przychodzącą. W nowej wersji Outlooka przejdź do Ustawienia > Poczta > Reguły . W klasycznej wersji Outlooka wybierz Plik > Zarządzaj regułami i alertami . Firma Microsoft zaleca również sprawdzanie filtrów i reguł w przypadku braku wiadomości. Zapoznaj się z poradnikiem firmy Microsoft dotyczącym braku wiadomości e-mail oraz dokumentacją reguł programu Outlook .
Otwórz folder Elementy usunięte i przenieś wiadomość z powrotem do Skrzynki odbiorczej, jeśli się tam znajduje. W przypadku kont Microsoft 365, Exchange i Outlook.com program Outlook może również oferować opcję Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu, gdy element nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte. Dostępność odzyskiwania zależy od konta i zasad przechowywania. Firma Microsoft dokumentuje zarówno nową, jak i klasyczną wersję programu Outlook w artykule Odzyskiwanie i przywracanie usuniętych elementów w programie Outlook .
Ta poprawka dotyczy głównie klasycznego programu Outlook z usługą Microsoft 365 lub Exchange. Upewnij się, że program Outlook nie jest zablokowany w trybie pracy offline . Następnie otwórz Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta , wybierz konto, kliknij Zmień i sprawdź, ile wiadomości jest przechowywanych w trybie offline. Starsze wiadomości mogą wyglądać na brakujące lokalnie, gdy zakres pamięci podręcznej jest ograniczony, mimo że pozostają na serwerze. Zobacz ustawienia trybu buforowanego programu Exchange firmy Microsoft .
Jeśli poczta internetowa wygląda poprawnie, ale Outlook nie synchronizuje się, ponowne połączenie konta może przywrócić synchronizację lokalną. W nowym Outlooku otwórz Ustawienia widoku lub Plik > Informacje o koncie , wybierz konto i kliknij Zarządzaj . W klasycznej wersji Outlooka użyj Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta .
Przed usunięciem konta sprawdź, czy ważna poczta znajduje się na serwerze lub czy została utworzona jej kopia zapasowa. Usunięcie konta spowoduje usunięcie zawartości pamięci podręcznej offline tego konta z programu Outlook. W przypadku kont innych firm w nowym programie Outlook wybierz opcję usuwania tylko z tego urządzenia, chyba że celowo chcesz skorzystać z szerszej opcji. Postępuj zgodnie z aktualnymi instrukcjami firmy Microsoft dotyczącymi dodawania i usuwania kont .
Uszkodzony profil może powodować wyświetlanie niekompletnych folderów w klasycznej wersji Outlooka lub brak synchronizacji. Zamknij Outlooka, a następnie przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania, aby otworzyć selektor profili. Wybierz Opcje > Nowy , utwórz profil, dodaj konto i przetestuj synchronizację przed usunięciem starego profilu. Zobacz Tworzenie profilu w klasycznej wersji Outlooka dla systemu Windows .
Naciśnij Windows + R , wpisz Outlook /safe, a następnie naciśnij Enter. Jeśli brakujące komunikaty pojawiają się normalnie, dodatek może zakłócać działanie klasycznego Outlooka. Przejdź do Plik > Opcje > Dodatki , wybierz Dodatki COM , kliknij Przejdź , wyłącz dodatki, a następnie włączaj je ponownie pojedynczo. Firma Microsoft opisuje ten proces w swoim przewodniku rozwiązywania problemów z Outlookiem dla systemu Windows .
Jeśli klasyczny Outlook zgłasza błędy pliku danych lub foldery lokalne są niekompletne, zamknij Outlooka i użyj narzędzia do naprawy skrzynki odbiorczej firmy Microsoft (SCANPST.EXE) do pliku PST. Firma Microsoft zaleca wcześniejsze utworzenie kopii zapasowej pliku danych. W przypadku kont Exchange korzystających z pamięci podręcznej OST, Outlook może odtworzyć OST z serwera. Skorzystaj z instrukcji naprawy firmy Microsoft , a nie ze stałej ścieżki SCANPST, ponieważ lokalizacja instalacji może się różnić.
Jeśli poczta jest obecna w poczcie internetowej, ale Outlook nadal działa nieprawidłowo, napraw aplikację. W przypadku klasycznej wersji Outlooka z zainstalowanym pakietem Microsoft 365 otwórz Aplikacje zainstalowane w systemie Windows , znajdź aplikację Microsoft 365 lub Office, wybierz Modyfikuj i uruchom najpierw Szybką naprawę ; w razie potrzeby skorzystaj z Naprawy online . Zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office .
W przypadku nowej wersji programu Outlook dla systemu Windows aktualne wskazówki firmy Microsoft dotyczące rozwiązywania problemów zalecają również odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji ze sklepu Microsoft Store, gdy sama aplikacja działa nieprawidłowo.
Jeśli w Outlooku, poczcie internetowej, elementach usuniętych i elementach możliwych do odzyskania brakuje poczty, sprawdź reguły po stronie serwera, zasady przechowywania i inne urządzenia, które mogą przenosić lub usuwać wiadomości. W przypadku konta służbowego skontaktuj się z administratorem usługi Microsoft 365 przed usunięciem lokalnych plików danych lub wielokrotnym usunięciem konta.
Zamień zdjęcie w obraz, szkic ołówkiem lub komiks dzięki FotoSketcher Studio. Dowiedz się, jak wybrać efekt, dostosować podgląd i zapisać swoją grafikę.
Dowiedz się, co Audio Identifier ujawnia na temat szybkości transmisji, koderów i tagów, jak działa jego starszy proces pracy i które obecne narzędzia sprawdzają pliki lub identyfikują utwory.
My Photo Index to starszy katalog zdjęć dla systemu Windows, umożliwiający tagowanie, ocenianie i przeglądanie lokalnych obrazów. Zapoznaj się z udokumentowanymi funkcjami, ograniczeniami zgodności i aktualizowaną alternatywą.
Dowiedz się, jak używać narzędzia Attribute Changer do edytowania atrybutów plików systemu Windows i znaczników czasu, aktualizowania dat zdjęć JPEG EXIF i bezpiecznego podglądu zmian wsadowych.
Ustaw osobną tapetę dla każdego monitora systemu Windows 10, zidentyfikuj wyświetlacze, dostosuj dopasowanie obrazu i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami monitora.
Dowiedz się, do czego służy pViewer, jak działają tryby zdjęć i komiksów, którą edycję systemu Windows pobrać i czym różnią się wersje starsza i przepisana.
Dowiedz się, jak utworzyć projekt NeoDownloader, wybrać zakres indeksowania, ustawić filtry obrazów i miejsce docelowe oraz przeglądać pliki do pobrania w partiach.
Skonfiguruj pokaz slajdów w systemie Windows 7 lub 8, utwórz krótki skrót VBScript i przypisz klawisz skrótu, aby przejść do następnej tapety.
Użyj XnConvert do stosowania efektów, zmiany rozmiaru zdjęć i konwersji formatów obrazów w partiach. Wybierz ustawienia wyjściowe, wyświetl podgląd edycji i chroń swoje oryginały.
Przenieś zainstalowane aplikacje systemu Windows na inny komputer za pomocą aplikacji PickMeApp. Dowiedz się, jak działają pakiety TAP, jak przechwycić ustawienia i co może nie zostać przeniesione.
