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O Amazon Fire Stick não está funcionando? Como corrigir problemas comuns
O Amazon Fire Stick é um dos dispositivos de streaming mais populares, oferecendo aos usuários acesso fácil a aplicativos como Netflix, Prime Video e inúmeros outros da Amazon Appstore. Com o controle remoto por voz Alexa, ele foi projetado para tornar o streaming simples e conveniente.
No entanto, muitos usuários acabam enfrentando problemas e se frustram com o Amazon Fire Stick que não funciona corretamente. De telas travadas a travamentos de aplicativos, há vários problemas que podem impedir o dispositivo de funcionar como esperado, transformando um gadget simples em uma fonte de dores de cabeça.
Solução de problemas: maneiras fáceis de consertar um Amazon Firestick que não responde
Na maioria das vezes, uma solução básica pode resolver os problemas mais complexos do Amazon Firestick. Portanto, antes de nos aprofundarmos em nossas soluções passo a passo para problemas específicos, recomendamos que você experimente estas soluções comuns primeiro.
Você pode tentar estes truques para corrigir todos os tipos de problemas:
1. Reinicie o Firestick
Seja qual for o problema com o seu Firestick, esta deve ser a primeira coisa a fazer. Você pode reiniciar esses dispositivos de duas maneiras simples.
Método 1:
Basta pressionar os botões Selecionar e Reproduzir/Pausar no seu controle remoto simultaneamente por 5 a 10 segundos. O Firestick será reiniciado automaticamente.
Método 2:
- No menu do Amazon Firestick, navegue até as configurações clicando no ícone de engrenagem. Em seguida, selecione "Minha Fire TV".
- Agora role para baixo e selecione “Reiniciar”.
2. Desconecte o cabo de alimentação
Se o seu controle remoto não funcionar ou você não tiver acesso a ele, a maneira mais fácil de reiniciar o dispositivo Firestick é desconectar o cabo de alimentação. Aguarde cerca de 5 minutos e conecte o cabo novamente para verificar se o problema foi resolvido.
Observação : se você ligou o Fire TV Stick usando o conector USB na TV e não o adaptador CA, basta desconectar o cabo USB em vez do cabo de alimentação.
3. Verifique a entrada HDMI
O culpado por muitos problemas do Firestick é o cabo HDMI.
- Primeiro, desconecte todos os cabos HDMI, incluindo o cabo Firestick, da TV.
- Aguarde 30 segundos, reconecte os cabos HDMI e reinicie o Firestick.
Além disso, o cabo HDMI pode estar com defeito e não pode ser consertado. Tente usar outro cabo e veja se o problema persiste.
4. Substitua as pilhas
O Fire TV Stick vem com duas pilhas AAA da Amazon para o controle remoto. Se você não verifica as pilhas há muito tempo, elas podem estar descarregadas. Substituir as pilhas pode resolver o problema do Amazon Firestick.
5. Reinstale os aplicativos
Se um aplicativo específico no Amazon Firestick não funcionar como deveria, a primeira e melhor solução para o problema é excluí-lo e reinstalá-lo. Por exemplo, digamos que você tenha um problema com o Amazon Prime não funcionando no Firestick. Para fazer isso, siga estes passos:
- Com a ajuda do seu controle remoto, vá até as configurações (ícone de engrenagem) e selecione o botão “Aplicativos”.
- Agora role para baixo e selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
- Você verá todos os seus aplicativos instalados no dispositivo. Selecione o aplicativo Amazon Prime ou qualquer outro aplicativo com defeito e, em seguida, simplesmente selecione "Desinstalar".
- Agora pressione o botão home do seu controle remoto para retornar à página principal. Selecione a opção de busca apresentada com uma lupa e, em seguida, selecione o botão "Appstore".
- Na página aberta, acesse a aba “Biblioteca de Aplicativos”. Agora você poderá ver todos os aplicativos instalados no dispositivo.
- Por fim, selecione "Não Instalado" para ver os apps que você excluiu. Selecione o app que deseja reinstalar e ele será baixado para o seu Fire TV Stick.
A importância de manter seu Fire Stick atualizado
Uma das etapas mais negligenciadas na manutenção de um Fire Stick é manter seu software atualizado. Atualizações regulares corrigem bugs, corrigem falhas de segurança e introduzem melhorias de desempenho. Sem elas, você corre o risco de travar aplicativos com frequência, ficar carregando ou até mesmo deixar seu dispositivo vulnerável a tentativas de hacking.
Pense nas atualizações como ajustes — ignorá-las pode fazer com que seu Fire Stick fique lento, aplicativos parem de funcionar ou, pior, comprometer seus dados pessoais.
Como verificar e instalar atualizações do Fire Stick (passo a passo)
- Ligue seu Fire Stick e vá para a tela inicial .
- Navegue até Configurações (ícone de engrenagem na extrema direita).
- Vá até Minha Fire TV .
- Selecione Sobre .
- Clique em Verificar atualizações .
- Se uma atualização estiver disponível, selecione Instalar atualização .
- O Fire Stick será reiniciado e concluirá o processo de atualização automaticamente.
💡 Dica profissional: Mesmo que você não perceba problemas, verifique se há atualizações regularmente. Atualizações proativas podem prevenir problemas antes mesmo que eles aconteçam.
Como consertar uma tela em branco no Amazon Firestick
Se você não tiver sinal na sua televisão e a tela estiver em branco, supondo que você tenha tentado as soluções comuns acima, há duas soluções possíveis. Como você não consegue ver nada na tela e não consegue usar o menu do Firestick, usaremos atalhos de botão do controle remoto nesses métodos.
Método 1: Alterar a resolução
O motivo para o Amazon Firestick não funcionar nessa situação pode ser a resolução da sua TV. Basta pressionar os botões para cima e para trás ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos.
Agora, a resolução mudará automaticamente, e você poderá ver o resultado das diferentes resoluções na TV. Se alguma das resoluções corrigir a tela, clique no botão de seleção e ela permanecerá assim a partir de agora.
Método 2: Redefinição de fábrica
Certifique-se de tentar primeiro todas as correções comuns e o método acima, porque esse método excluirá todos os seus aplicativos e dados no Amazon Firestick.
Para redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica usando o controle remoto, segure os botões direito e voltar simultaneamente por 15 segundos.
Após alguns segundos, se as conexões estiverem corretas e não houver falha de hardware, a página inicial do Amazon Firestick será exibida.
Como conectar um Firestick ao Wi-Fi
Os usuários podem conectar o Firestick ao Wi-Fi por meio das configurações de "Rede". Mas muitas coisas podem dar errado e impedir o acesso à internet Wi-Fi. Para garantir que o Fire TV Stick esteja conectado à internet, siga estes passos:
- Primeiro, verifique sua conexão de internet para ver se há algo errado. Reinicie seu roteador de internet e desconecte todos os cabos de rede. Aguarde 1 minuto e reconecte os cabos. Além disso, verifique se seus outros dispositivos conseguem se conectar ao Wi-Fi.
- Vá para a opção de configurações com o símbolo de engrenagem e selecione “Rede”.
- Agora, você verá todas as redes disponíveis. Selecione aquela com a qual você está tendo problemas para se conectar e pressione o botão de menu no controle remoto (representado por três linhas horizontais). Em seguida, pressione o botão de seleção para confirmar.
- Agora pressione o botão de seleção novamente e digite sua senha. Em seguida, selecione "Conectar".
- Se você ainda não conseguir se conectar à sua rede, tente o método de redefinição de fábrica mencionado acima.
O que você deve fazer quando seu Amazon Firestick apresentar esses problemas?
Aplicativo
Se o aplicativo não funcionar corretamente, siga estes passos desde o início:
- Baixe e instale o aplicativo Amazon Fire TV de fontes oficiais como Google Play e App Store .
- Após a instalação, certifique-se de que seu smartphone e o Amazon Firestick estejam conectados à mesma rede.
- Ao abrir o aplicativo, uma lista de dispositivos disponíveis aparecerá. Selecione o dispositivo no seu telefone.
- Agora, haverá um número de 4 dígitos na sua TV. Digite-o no aplicativo. Você poderá usar o aplicativo para controlar seu dispositivo Firestick sem problemas.
Volume
Se os botões de volume do controle remoto do Firestick não funcionarem corretamente ou o som ficar mudo repentinamente, siga estas etapas simples para corrigir o problema:
- Primeiro, selecione as configurações com um símbolo de engrenagem à direita e clique em “Controle de Equipamentos”.
- Agora selecione a opção “Gerenciar Equipamentos”. Caso esta opção não esteja disponível, selecione “Adicionar Equipamentos”.
- Nesta etapa, escolha a opção "TV". Sua TV agora preparará o controle remoto para configuração.
- Se houver mais opções para escolher, selecione “Alterar TV”.
- Depois disso, o Amazon Firestick tentará detectar sua TV. Siga a configuração guiada, que levará de 5 a 10 minutos.
Depois disso, o controle remoto da sua TV será atualizado e você poderá usar os botões de volume ou o botão mudo para ativar o som do seu Firestick.
Remoto
Se o seu controle remoto Firestick não se conectar ao seu dispositivo Firestick e nenhum dos botões parecer funcionar, siga estas etapas:
- Primeiro, verifique as pilhas do controle remoto e tente substituí-las por novas.
- Desconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação do Fire TV Stick. Aguarde cerca de 1 minuto.
- No controle remoto, pressione e segure estes 3 botões ao mesmo tempo por 15 segundos: o botão Voltar, o botão Menu e o botão Esquerdo.
- Depois, aguarde 15 segundos e retire as pilhas do controle remoto.
- Reconecte o Firestick à TV e aguarde 1 minuto.
- Insira as pilhas no controle remoto. Em seguida, pressione e segure o botão home até que uma luz azul piscante fique visível na parte superior do controle. Agora, o controle remoto do Firestick está pronto para uso.
- Então, por que meu Amazon Firestick não funciona mesmo depois de seguir todos esses passos? Se os passos acima não resolverem o problema, considere redefinir o Firestick para as configurações de fábrica ou tentar outro controle remoto.
Voz
Caso o recurso de controle de voz Alexa no controle remoto do Firestick não funcione, você pode seguir estas etapas para consertar:
- Tente reiniciar o dispositivo Firestick e redefinir o controle remoto usando as instruções que demos nas seções anteriores.
- Acesse as configurações e escolha “Configurações de conta e perfil”.
- Selecione sua conta Amazon.
- Agora selecione “Cancelar registro” e confirme.
Observação: nesta etapa, alguns conteúdos ou configurações pessoais do dispositivo Firestick podem ser excluídos.
- Aguarde a conclusão do processo de cancelamento de registro. Em seguida, faça login novamente com sua conta da Amazon. Esperamos que o recurso de voz da Alexa esteja corrigido.
- Se o problema persistir, tente o método de redefinição de fábrica ou use outro controle remoto Alexa Voice.
Problemas com a fonte de alimentação: use o adaptador de alimentação e o cabo originais
Um dos erros mais comuns que usuários do Fire Stick cometem é ligá-lo pela porta USB da TV ou com um adaptador de terceiros. Embora funcionem a princípio, essas alternativas muitas vezes não fornecem energia suficiente, levando a reinicializações aleatórias, travamentos ou falha total na inicialização.
Solução de problemas de fornecimento de energia
- Use sempre o adaptador original da Amazon e o cabo USB incluídos no seu dispositivo.
- Conecte diretamente na tomada em vez da porta USB da sua TV.
- Se o seu Fire Stick ainda apresentar problemas, tente testar com outra tomada ou substituir o adaptador por um substituto oficial da Amazon.
Correções de conexão HDMI e verificações de compatibilidade
Uma conexão HDMI frouxa ou um problema de compatibilidade podem impedir que seu Fire Stick funcione corretamente.
Etapas para garantir a estabilidade do HDMI
- Verifique se o Fire Stick está firmemente encaixado na porta HDMI.
- Se você estiver usando um extensor HDMI, certifique-se de que seja o oficial fornecido pela Amazon ou uma alternativa de alta qualidade.
- Teste a mesma porta HDMI com outro dispositivo para descartar danos à porta.
- Se tudo mais falhar, mude o Fire Stick para outra porta HDMI na sua TV.
Considerações de compatibilidade
Algumas TVs ou portas HDMI mais antigas podem ter problemas para reconhecer o Fire Stick. Se isso acontecer:
- Ative o HDMI-CEC nas configurações da sua TV.
- Experimente portas HDMI diferentes.
- Verifique o site do fabricante da sua TV para obter atualizações de firmware e instale-as.
Enfrente esses problemas do Amazon Firestick como um profissional
Estamos aqui para ajudar você com todos os problemas relacionados ao Amazon Firestick. Você pode usar os seguintes métodos em todos os modelos de Fire TV Stick, incluindo Fire TV Stick Lite, 4K ou 4K Max.
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