Como entrar em contato com o proprietário de qualquer site

Para entrar em contato com o proprietário de um site, comece pela página de Contato , Sobre ou Suporte. Se o site não listar uma forma de contato, use a ferramenta de busca da ICANN para verificar os dados públicos de registro do domínio e identificar o registrador ou um canal de contato publicado. Isso pode ajudá-lo a entrar em contato com a organização certa, mas não garante que você encontrará a pessoa que escreve ou administra o site. Uma empresa pode registrar um domínio por meio de um funcionário, agência ou serviço de privacidade.

1. Verifique o site antes de pesquisar o registro do domínio.

Procure no cabeçalho e rodapé por Contato , Sobre , Suporte , Imprensa ou Parcerias . Um formulário de contato geral costuma ser o melhor lugar para uma pergunta comum. Para um problema com o produto, use o suporte; para uma solicitação da mídia, use o endereço de imprensa. Escolher o canal adequado ajuda a mensagem a chegar a alguém que possa respondê-la.

Se não houver um link óbvio, consulte a política de privacidade, os termos de serviço ou o aviso de direitos autorais. Essas páginas podem mencionar a empresa ou editora responsável pelo site e incluir um endereço para consultas legais ou sobre privacidade. Use esse endereço apenas para o tipo de solicitação descrito. Você também pode pesquisar o domínio exato juntamente com palavras como "contato" ou "sobre" e, em seguida, verificar qualquer perfil de mídia social ou página comercial por meio de links publicados no próprio site.

Não presuma que um endereço hipotético, como `https://example.com` admin@ou owner@`https://example.com`, pertença ao operador do site. Se usar um formulário, inclua o URL da página sobre a qual está perguntando e um endereço de resposta para verificação.

2. Consulte o domínio com a ferramenta de pesquisa da ICANN.

Quando o site não oferece uma forma útil de contato, procure o registro do domínio. A ferramenta de busca gratuita da ICANN utiliza o Protocolo de Acesso a Dados de Registro (RDAP) , o protocolo moderno para acessar dados de registro de domínio. Consulte as informações da ICANN para usuários do RDAP .

1. Copie o nome do domínio, como por exemplo example.com, . Omita https://, wwwe qualquer caminho de página após o domínio.
2. Insira o endereço em lookup.icann.org e verifique o resultado para encontrar um registrador, uma organização registrante ou um método de contato público.
3. Se um registrador estiver listado, visite o site oficial dele e use o canal de contato publicado. Se o resultado incluir um e-mail ou formulário online do registrador, use esse canal público em vez de procurar um endereço privado.

O registro descreve o registro do domínio, não necessariamente quem detém o conteúdo do site ou opera o negócio. Um desenvolvedor, empresa controladora ou provedor de gerenciamento de domínios pode aparecer em vez disso. Alguns domínios de código de país usam arranjos de registro diferentes, e a quantidade de informações públicas varia. Considere o resultado como uma pista para entrar em contato com uma organização, não como prova da identidade de uma pessoa.

3. Se os dados do registrante forem privados

Um nome ou endereço ocultado não significa que não seja possível enviar uma mensagem. A ICANN explica que os serviços de privacidade podem publicar informações de contato alternativas, como um endereço de encaminhamento de correspondência, em vez dos dados pessoais do cliente. Um serviço de proxy pode aparecer como o registrante oficial e fornecer suas próprias informações de contato. Leia a visão geral da ICANN sobre serviços de privacidade e proxy para entender a diferença.

Utilize qualquer e-mail de retransmissão publicado, link "contatar o registrante" ou formulário de registro exibido no resultado da pesquisa. As perguntas frequentes da ICANN sobre contato com o registrante indicam que um registrante deve fornecer um formulário online ou outro método de comunicação quando os dados de contato públicos não estiverem disponíveis. Um servidor de retransmissão pode filtrar ou encaminhar mensagens de acordo com as regras do seu provedor, portanto, a entrega e a resposta não são garantidas.

Mantenha a mensagem breve e específica. Por exemplo: “Olá, estou entrando em contato sobre [URL da página] . Notei [breve motivo] . Poderia, por favor, [solicitação clara] ? Você pode responder neste endereço. Obrigado.” Não inclua senhas, detalhes de pagamento ou mais informações pessoais do que o solicitado. Se a questão envolver uma necessidade legal, de proteção ao consumidor ou de segurança documentada, siga o processo formal de divulgação do registrador ou provedor de privacidade; não tente burlar o serviço de privacidade.

4. Reserve os relatórios de abuso para casos de abuso.

O contato para denúncias de abuso de um registrador de domínio destina-se a problemas como phishing, malware, botnets ou spam usados ​​para distribuir outros tipos de abuso de DNS. Não é um atalho para perguntas gerais ou solicitações para revelar a identidade de alguém. Para conteúdo prejudicial, comece pelo canal de denúncia do site ou plataforma; se o próprio domínio estiver envolvido, verifique a página oficial de denúncias de abuso do registrador. Inclua a URL afetada, uma breve descrição factual e evidências relevantes, removendo informações pessoais irrelevantes.

A ICANN lida com reclamações sobre obrigações específicas de registradores ou registros, incluindo certas falhas em exibir ou agir em relação a contatos de abuso. Suas diretrizes para reclamações explicam quais problemas se enquadram nesse processo. A ICANN não é um diretório geral de proprietários de sites, e uma reclamação não garante a divulgação de dados privados de registro.

O que fazer se ninguém responder?

Tente um canal apropriado e aguarde um tempo razoável para obter uma resposta. Se a solicitação for urgente, relacionada à segurança ou tiver relevância legal, utilize a plataforma, o provedor de serviços ou a autoridade responsável pelo assunto. Se você deseja apenas identificar uma pessoa privada por trás de um site, limite-se aos métodos de contato públicos: a privacidade do cadastro é intencional e pode não haver uma forma pública de obter mais informações.