Como configurar a resposta automática de ausência no Teams e agendar respostas automáticas

Abra sua foto de perfil no Teams, escolha Definir mensagem de status e selecione Agendar ausência do escritório . Ative as respostas automáticas, escreva sua mensagem, escolha quando ela deve ser enviada e salve. O Teams sincroniza essa resposta agendada com o Outlook, portanto, uma única configuração abrange os contatos e o e-mail do Teams. Essas etapas seguem as orientações atuais da Microsoft; os nomes podem variar um pouco de acordo com a versão do aplicativo.

Configure uma resposta automática de ausência no Teams para desktop.

  1. Selecione sua foto de perfil no canto superior direito do Teams.
  2. Selecione "Definir mensagem de status" e, em seguida, "Agendar ausência do escritório" na parte inferior das opções.
  3. Ative as respostas automáticas e escreva sua mensagem. Ela aparecerá quando as pessoas entrarem em contato com você no Teams ou abrirem seu perfil, e também será enviada como resposta automática no Outlook.
  4. Para respostas externas, selecione " Enviar respostas fora da minha organização" . Escolha contatos ou todos os remetentes externos e adicione uma mensagem separada, se necessário.
  5. Para agendar a resposta, selecione Enviar respostas somente durante um período de tempo , defina as datas e horários de início e término e, em seguida, selecione Salvar .
O menu de perfil do Microsoft Teams para desktop abre acima do chat, com a opção "Definir mensagem de status" visível.
Abra o menu do seu perfil no Teams para encontrar o status e os controles de ausência do escritório.
Caixa de diálogo de ausência do escritório do Teams com opção de resposta automática, campo de mensagem, caixas de seleção de agendamento e botão Salvar.
A caixa de diálogo "Ausência do escritório" do Teams controla a resposta automática e seu agendamento.
Configurações de ausência do escritório do Teams com período de tempo e respostas externas ativadas
Defina os horários de início e término e escolha se os remetentes externos devem receber uma resposta.

Caminho alternativo: selecione Configurações e mais (três pontos) > Configurações > Geral . Role até Ausência do escritório , escolha Agendamento e defina a mensagem e as datas.

Página de Configurações do Teams com a opção "Ausente do escritório" selecionada nas configurações gerais.
Você também pode abrir a opção "Ausente do escritório" nas Configurações do Teams, em Geral.

Configure no Teams para dispositivos móveis.

Toque na sua foto de perfil, selecione seu status atual e escolha " Ausente do escritório ". Ative a opção "Definir resposta automática" , digite uma mensagem, habilite a opção de data de início/término, escolha o período e salve. A Microsoft afirma que a resposta automática atualizada sincroniza com seus outros aplicativos, incluindo o Outlook.

Resposta automática de ausência do escritório ou mensagem de status?

Uma mensagem de status comum é uma breve nota no seu perfil do Teams; ela não agenda uma resposta automática de e-mail no Outlook. Escolha sua foto de perfil > Definir mensagem de status , digite a nota, selecione opcionalmente Mostrar quando as pessoas me enviarem mensagens , defina Limpar mensagem de status após e selecione Concluído . Use Agendar ausência do escritório para respostas programadas no Teams e no Outlook. A Microsoft observa que uma mensagem de status do Teams não exibirá a resposta automática de ausência do escritório do Outlook, portanto, verifique essa configuração separada se as pessoas não virem a resposta esperada.

Menu de perfil do Teams com a mensagem "Definir mensagem de status" destacada.
A opção de mensagem de status é diferente da resposta automática de ausência do escritório.
A caixa de diálogo de mensagem de status do Teams exibe a caixa de seleção de visibilidade e o menu "Limpar após".
Uma mensagem de status pode aparecer quando as pessoas enviam mensagens ou mencionam você, e desaparecer após o período que você escolher.

Configure sua resposta do Teams a partir do Outlook

As configurações de ausência do escritório são sincronizadas entre o Teams e o Outlook para a mesma conta corporativa. Você pode começar pelo Outlook se preferir gerenciar as respostas de e-mail por lá.

Novo Outlook ou Outlook na Web

  1. Abra Configurações > Contas > Respostas automáticas .
  2. Ative as respostas automáticas . Selecione " Enviar respostas somente durante um determinado período" e defina o início e o fim, caso queira que a resposta pare automaticamente.
  3. Digite sua resposta. Para contas corporativas ou escolares, você pode habilitar respostas externas à organização e limitá-las aos seus contatos.
  4. Selecione Salvar .
Novas configurações de respostas automáticas do Outlook com período agendado e campos para mensagens internas e externas.
O novo Outlook mantém as respostas automáticas em Contas > Respostas automáticas.

Outlook clássico para Windows

  1. Selecione Arquivo > Respostas automáticas .
  2. Selecione "Enviar respostas automáticas" ; defina um intervalo de datas se desejar que as respostas automáticas parem de aparecer.
  3. Escreva sua mensagem para pessoas dentro da sua organização. Adicione uma resposta separada para pessoas externas à organização, se necessário, e selecione OK .
Caixa de diálogo clássica de respostas automáticas do Outlook com período agendado e botão Desativar.
O Outlook clássico utiliza Arquivo > Respostas Automáticas e oferece uma opção para desativá-las.

O recurso de Respostas Automáticas integrado é compatível apenas com determinados tipos de conta. Se o botão estiver ausente no Outlook clássico, sua conta pode não ser compatível com ele. A Microsoft documenta uma alternativa baseada em regras, mas o Outlook precisa permanecer em execução enquanto você estiver ausente. Contas do Gmail, Yahoo e outras contas POP ou IMAP não são compatíveis com as Respostas Automáticas integradas do Outlook.

Desative a resposta antecipadamente.

No Teams, volte à tela de Ausência do Escritório, desative a opção Ativar respostas automáticas e selecione Salvar . Se você configurou no Outlook, desative lá: no novo Outlook ou no aplicativo Web, acesse Configurações > Contas > Respostas automáticas e desative a opção; no Outlook clássico, abra Arquivo > Respostas automáticas e selecione Desativar . Uma resposta agendada termina no horário de término salvo, portanto, desative-a manualmente somente se seus planos mudarem ou se você retornar mais cedo.

Se a resposta não estiver sendo exibida.

  • Confirme se as respostas automáticas estão ativadas e se a hora atual está dentro do período programado.
  • Verifique se o Teams e o Outlook estão usando a mesma conta.
  • Verifique se as respostas externas à sua organização estão habilitadas caso o destinatário seja externo.
  • Analise qualquer mensagem de status separada do Teams; ela não é a mesma configuração que a sua agenda de ausência do escritório.
  • Se o Outlook clássico não tiver respostas automáticas, verifique o tipo de conta ou as instruções da Microsoft baseadas em regras.

Para obter instruções específicas da versão, consulte o guia de ausência automática do Teams da Microsoft , as instruções de mensagens de status do Teams e as instruções de resposta automática do Outlook . Para contas do Outlook clássico não compatíveis, consulte o guia baseado em regras da Microsoft .

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