O eBay é seguro? 15 golpes no eBay que compradores e vendedores devem conhecer.

O eBay é seguro? Em geral, sim. O eBay é um mercado legítimo com mecanismos para resolver muitos problemas de entrega e anúncios, mas ele conecta compradores e vendedores independentes. A proteção depende de a transação atender às regras do eBay; não há garantia de que todas as compras serão reembolsadas.

Conclua e pague pelo sistema de pagamento do eBay, utilize o processo oficial de devolução ou não entrega do pedido e respeite os prazos estabelecidos. A Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay exclui categorias como imóveis, serviços, bens digitais ou intangíveis, passagens aéreas e veículos automotores. As regras variam de acordo com o site do eBay, portanto, verifique a política do site onde você está finalizando a compra.

15 golpes do eBay que você precisa reconhecer.

Essas táticas podem atingir qualquer um dos lados. Uma reclamação ou devolução não é automaticamente considerada fraude; mantenha as mensagens no eBay e deixe que o processo de análise do caso revise as evidências.

Golpes direcionados a compradores

1. O item nunca foi enviado. O vendedor recebe o pagamento, mas não envia o produto, ou o rastreamento não mostra a entrega no endereço indicado no pedido. Informe a não entrega na página do pedido dentro do prazo estipulado.
2. Produtos falsificados ou substituídos. Um grande desconto ou uma procedência duvidosa podem mascarar uma falsificação. O eBay proíbe itens falsificados ; sua Garantia de Autenticidade aplica-se apenas a anúncios qualificados marcados com o selo correspondente.
3. Anúncio contendo apenas a caixa ou acessórios. O anúncio pode vender a embalagem, um estojo ou um componente em vez do dispositivo mostrado na imagem. Verifique o título, a condição, as especificações do item e o que está incluído.
4. Oferta de pagamento fora do eBay. Um vendedor oferece um desconto para transferência bancária, aplicativo de pagamento ou link por SMS. A oferta perde a proteção do eBay, e realizar uma venda fora da plataforma viola suas políticas .
5. Roubo de código de vale-presente. Alguém diz que um código desbloqueará uma oferta ou cobrirá uma taxa. Trate-o como dinheiro: as orientações do eBay sobre vales-presente recomendam resgatar os cartões somente no momento do pagamento e nunca enviar um código para outra pessoa.

6. E-mails ou mensagens de texto de phishing. Um alerta falso de conta, pedido ou reembolso leva a uma página de login falsa. Acesse o eBay diretamente, verifique as Mensagens e encaminhe o e-mail suspeito como anexo para spoof@ebay.com .
7. Suporte ao cliente falso. Um número de telefone no perfil do vendedor, em um anúncio de busca ou em uma mensagem não solicitada pode levar a um impostor que pede senha, dados de pagamento ou acesso remoto. Entre em contato com o suporte através da Ajuda do eBay.
8. Cobrança falsa de taxa de entrega. Uma mensagem informa que sua encomenda está retida até que você pague por meio de um link pessoal, cartão-presente ou criptomoeda. Verifique o pedido e o site oficial da transportadora separadamente.

Golpes direcionados a vendedores

9. Aviso de pagamento falso. Uma captura de tela ou e-mail alega que o dinheiro está retido até que você pague uma taxa de "upgrade". Confirme o pagamento na Central do Vendedor; não envie o produto com base apenas nessa mensagem.
10. Golpe do pagamento em excesso e reembolso. Um comprador envia um cheque de outra entidade com um valor superior ao devido e, em seguida, pede que você devolva a diferença ou compre cartões-presente. Um cheque falso pode aparecer antes que o banco o detecte. A FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA) alerta sobre os perigos de cheques com pagamento em excesso .
11. Solicitação de alteração de endereço. Após o pagamento, o comprador solicita que o envio seja feito para outro endereço. Envie para o endereço que consta nos detalhes do pedido; se estiver incorreto, utilize as orientações do eBay para alteração de endereço e o processo de cancelamento.
12. Solicitação de código de verificação. Um suposto comprador pede um código enviado por SMS para "provar que você é real". Não compartilhe: códigos podem autorizar o acesso à conta ou a serviços telefônicos.
13. Denúncia falsa de não entrega ou contestação de pagamento. Verifique se a denúncia é legítima e, em seguida, responda com os registros da transportadora e o comprovante de entrega. No eBay.com, pedidos com valor total igual ou superior a US$ 750, incluindo frete e impostos, exigem confirmação de assinatura para proteção do vendedor; outros sites definem seus próprios limites.
14. Troca por devolução ou alegação de caixa vazia. O comprador pode alegar que o item estava danificado ou incompleto, ou devolver um item diferente. Guarde fotos do estado do produto, números de série, comprovantes de embalagem e código de rastreamento; utilize o processo de devolução do eBay.
15. Extorsão por feedback. Um comprador ameaça deixar um feedback negativo a menos que você envie dinheiro extra, um desconto ou um item não anunciado. Mantenha a exigência em mensagens do eBay e denuncie; o eBay proíbe a extorsão por feedback .

Como reduzir o seu risco

• Leia toda a descrição do produto. Verifique o estado do produto, as peças incluídas, o frete, as condições de devolução e a avaliação recente do vendedor. As avaliações são apenas um contexto útil, não uma garantia.
• Permaneça no sistema de finalização de compra e mensagens do eBay. Não clique no link de pagamento de outro membro nem aceite uma negociação privada.
• Verifique antes de agir. Abra o aplicativo ou digite o endereço do eBay você mesmo. Logotipos, identificação de chamadas, capturas de tela e nomes do remetente podem ser copiados.
• Como vendedor, preserve as provas. Fotografe o estado do produto e as marcas de identificação, descreva-o com precisão, adicione o código de rastreamento e guarde os comprovantes de envio. Verifique o limite de assinatura exigido pelo site de pagamento para encomendas de alto valor.
• Use a página do pedido para relatar problemas. Inicie uma solicitação de devolução ou de não entrega por lá e responda dentro dos prazos indicados. Não feche uma solicitação referente a uma promessa feita fora da plataforma.

Se você acha que foi vítima de um golpe

Altere sua senha do eBay se você compartilhou suas credenciais e proteja sua conta de e-mail vinculada. Entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento imediatamente se seus dados financeiros foram expostos. Denuncie o membro ou o anúncio, salve as mensagens e utilize o processo de reclamação do pedido. Encaminhe e-mails de phishing para spoof@ebay.com ; usuários nos EUA também podem denunciar fraudes à FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA ).

O eBay pode ser um lugar seguro para comprar e vender, desde que você permaneça dentro dos limites do sistema de pagamento e resolução de problemas. Considere situações urgentes, solicitações de pagamento incomuns e pedidos de códigos como motivos para interromper a transação e verificar as informações.