O eBay é uma corporação de comércio eletrônico com sede nos Estados Unidos, você já deve ter ouvido falar, visto que é bastante popular entre pessoas de todas as idades. Acho que dá para chamar de loja virtual, mas na realidade é muito mais que isso.
Indivíduos e empresas podem listar seus produtos ou serviços no eBay, como itens com preços fixos que podem ser comprados ou itens baseados em leilão, dando a você muita liberdade como comprador e comerciante, se você for um.
No entanto, como muitos outros serviços online, o eBay também é um local de encontro para golpistas de todos os tipos. Infelizmente, ninguém está totalmente seguro, visto que os golpistas podem estar em ambos os lados, os compradores e os comerciantes, o que significa que você não pode simplesmente se afastar deles escolhendo lados.
Em nosso guia abrangente, falaremos sobre como o eBay funciona, se é seguro ou não, que tipos de golpes você pode encontrar ao usar o eBay e como evitar a maioria deles.
O eBay é seguro?
Na maioria das vezes, o eBay é um serviço seguro , portanto, você pode experimentá-lo se ainda não tiver um serviço preferencial em que troca mercadorias por dinheiro ou vice-versa. Você pode pensar nisso como um mercado, pois pode encontrar itens novos e usados, e pode até pechinchar com alguns comerciantes por preços melhores.
No que diz respeito à segurança, o eBay não é intrinsecamente inseguro, mas, como todos os serviços on-line, impõe uma sensação de perigo decorrente do fato de você não conhecer a outra parte envolvida e não poder ver o produto (nem o dinheiro, por falar nisso) até que você os receba.
Desde o início, o eBay não mediu esforços para garantir a satisfação de ambas as partes, sejam comerciantes ou compradores em potencial. Por exemplo, eles implementaram um sistema de feedback onde cada usuário pode postar sobre sua experiência com o vendedor.
Sistema de feedback do eBay
Mais ainda, eles transformaram isso em um sistema de classificação completo com várias pontuações que devem informar tudo sobre a confiabilidade de um vendedor muito antes de você interagir com ele na forma de compra de seus produtos.
Como comprador, é muito simples ficar longe de problemas e tornar o eBay uma experiência segura para você: basta seguir os comerciantes com altas pontuações de feedback e muitas críticas positivas e você ficará bem.
Embora houvesse várias acusações de que certos comerciantes aumentavam artificialmente sua pontuação de feedback criando contas falsas e postando feedback positivo, essas alegações foram rapidamente descartadas. Para encurtar a história, você não pode deixar um comentário sem comprar um item e pagar por ele, então o aumento de feedback falso felizmente é apenas um mito .
Além disso, se você optar por pagar pelos produtos que está tentando comprar com o PayPal , receberá o dobro da proteção , considerando que tanto o eBay quanto o PayPal oferecem proteção ao comprador e ao comerciante.
Agora, para responder à pergunta original: sim, o eBay é seguro . No entanto, é tão seguro quanto você for cuidadoso, já que você pode se deparar com vários golpistas, e deixar de detectá-los e denunci��-los pode colocá-lo em uma posição desconfortável.
Como funciona o eBay?
Esta é uma resposta bastante complexa, já que o eBay não funciona apenas da mesma forma para todos que o usam. Na verdade, o eBay pode fornecer uma experiência diferente, dependendo do que você planeja fazer com ele, seja vender, comprar, criar leilões ou fazer lances.
Como funciona a venda no eBay
Como vendedor (comerciante) , você precisa criar um perfil, pois não pode vender nada no eBay sem uma conta de vendedor. Depois de resolver isso, você pode simplesmente colocar um produto à venda criando uma listagem.
Criar uma conta de vendedor requer que você forneça seu nome completo, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Até criar sua primeira listagem, você não precisará especificar uma forma de pagamento para cobrir suas taxas de venda.
Embora a criação de uma listagem para um item seja totalmente gratuita , o eBay cobra uma taxa se você concluir uma venda em sua plataforma. Você pode usar um cartão de crédito, uma conta corrente ou uma conta do PayPal como método de pagamento.
A criação de uma listagem é intuitiva o suficiente, pois você será guiado por todo o processo de definição de um nome e uma descrição para seu item, colocando-o em uma categoria, selecionando o status de uso (por exemplo, usado ou novo) e adicionando fotos à sua listagem .
Como funciona a compra no eBay
Ao contrário da venda, você pode comprar um item no eBay sem criar uma conta. No entanto, algumas condições se aplicam: o produto precisa custar menos de $ 5.000 e precisa ter a opção Compre agora habilitada pelo vendedor.
Se preferir comprar os produtos imediatamente, pode usar o botão Comprar Agora , que permite pagar um preço fixo e comprar o item na hora. Se você é do tipo aventureiro, pode dar um lance no item e tentar ganhá-lo por um preço mais baixo em um leilão online.
Existem também anúncios onde você pode fazer uma oferta ao vendedor, e se ele aceitar, você pode comprar em um local diferente do que o mercado indica. No entanto, observe que, se você optar por fazer uma oferta, o vendedor não é obrigado a aceitá-la e pode até enviar uma contraproposta.
O processo é bastante intuitivo, principalmente se você já possui uma conta no eBay. Com uma conta no eBay, você pode acompanhar não apenas suas compras, mas também o status de seus pedidos e até mesmo a entrega, se o vendedor fornecer essa opção. Também é possível deixar feedback do vendedor e escrever comentários sobre os produtos que você comprou.
Caso você tenha cometido um erro ao fazer o pedido de um produto, o eBay pode orientá-lo no processo de cancelamento do pedido. O mesmo se aplica se você tiver um problema com o pedido, incluindo, mas não se limitando a, seu item nunca chegar, o produto estiver danificado ou não corresponder à descrição ou fotos, ou mesmo se você mudar de ideia.
Você pode ser enganado no eBay?
Embora tenhamos apontado alguns pontos fortes do uso do eBay e como ele pode transformar a compra ou venda de produtos na Internet em uma experiência segura e intuitiva, às vezes você pode ser enganado ao usar este serviço e, infelizmente, existem muitos de maneiras de ser enganado , tanto como comprador quanto como comerciante.
É importante entender que o eBay gira em torno da confiança e, como você deve saber, a confiança é uma via de mão dupla. Como um novo comerciante, você não deve esperar que seus compradores confiem em você mais do que você neles, e é o contrário, então você terá que merecer.
Na seção a seguir, descreveremos algumas das maneiras mais comuns pelas quais você pode ser enganado ao usar o eBay , para que possa evitá-las facilmente e evitar a perda de seus produtos ou dinheiro ao negociar nesta plataforma, seja comprando ou vendendo que você está fazendo.
Golpes do eBay que você deseja evitar
A) Golpes de compradores do eBay
Comprar produtos no eBay não é exatamente uma ciência de foguetes, pois tudo o que você precisa fazer é localizar o produto que deseja comprar, fazer uma oferta (ou comprá-lo instantaneamente) e aguardar a confirmação do seu pedido.
No entanto, embora o processo de compra seja muito direto, os golpistas podem transformá-lo em um pesadelo de mercado. A primeira regra que você precisa seguir é cuidar de vendedores confiáveis e verificados, mesmo que os não verificados tenham ofertas mais tentadoras reservadas para você.
A segunda regra, tão importante quanto a primeira, é que, se uma oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é . Confie em nós, é melhor pagar alguns dólares a mais para um vendedor com uma alta pontuação de feedback do que perder tudo para um comerciante que não tem registro de venda e nenhum feedback do usuário.
1. O comerciante não entrega o produto
Apesar do fato de haver algumas garantias de devolução do dinheiro se você estiver comprando coisas no eBay (e é duas vezes mais eficaz se estiver usando o PayPal), esta plataforma não oferece absolutamente nenhuma cobertura para algumas categorias de itens selecionadas. Nomeadamente:
Para os itens que se enquadram nas categorias listadas acima, você pode efetuar o pagamento e o comerciante pode aceitá-lo sem realmente enviar o item a você, e não há nada que você possa fazer para obter um reembolso por meio do eBay, apesar de seu serviço de proteção ao comprador.
Portanto, se você estiver disposto a correr o risco, saiba que comprar qualquer item que se enquadre nas categorias listadas acima pode significar que você nunca poderá recebê-lo e também perderá o valor que pagou por esse produto, começar com.
2. A caixa vazia
Este fala por si, pois envolve o recebimento de uma caixa vazia em vez de receber seu produto do comerciante do eBay como deveria. Este não é exatamente um golpe completo, pois gira em torno da pressa do comprador e da falta de atenção aos detalhes.
O golpe da caixa vazia geralmente acontece com itens muito populares e de oferta limitada. Os chamados flippers compram esses itens a preços de varejo e os publicam a um preço mais alto no eBay, portanto, ver o produto em que você está interessado por um preço mais alto não deve surpreendê-lo.
Bem, aqui está o problema: mesmo que o preço da lista seja maior do que o preço de varejo do produto, você deve sempre verificar a descrição completa da lista. Na maioria das vezes, essas listagens especificam apenas a caixa do produto e você pode não conseguir solicitar um reembolso se o comerciante tiver prova de que foi 100% honesto ao criar a listagem.
Normalmente, os golpistas são os principais compradores de caixas de produtos, já que a caixa vazia é a mais fácil de obter, portanto, certifique-se de ler a lista completa e seus detalhes.
3. Golpe de vale-presente (voucher)
Os golpistas tentarão entrar em contato com você em vários canais (Instagram, WhatsApp, Facebook, endereço de e-mail, telefone) e falar sobre uma campanha incrível que uma determinada empresa (geralmente grandes nomes são lançados aqui) está executando atualmente.
As ofertas na campanha falsa geralmente são boas demais para passar , o que torna esse golpe muito difícil de evitar, especialmente se você é do tipo entusiasmado que fica empolgado com muita facilidade a ponto de se tornar um pouco negligente.
Alguns exemplos dessas ofertas são:
Agora, é aqui que fica obscuro: depois de contar tudo sobre a campanha, os golpistas lançam um prazo bem pequeno para você, transmitindo assim um senso de urgência ao golpe.
Obviamente, a melhor maneira de se proteger contra esse golpe é pesquisar e ver se é realmente uma campanha oficial que oferece esses tipos de preços. No entanto, os golpistas são bastante astutos e podem recorrer a dizer que a oferta termina no momento em que desligam.
Faça o que fizer, você não deve entregar seus códigos de presente ou vouchers do eBay a estranhos aleatórios na Internet, mesmo que pareça que eles são representantes de grandes empresas que oferecem a você o negócio de uma vida. Como sempre, se uma oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é uma farsa.
4. Nome incorreto na etiqueta de entrega
Ter um nome incorreto escrito na etiqueta de entrega do seu item às vezes pode acontecer por engano e, geralmente, seu nome deve estar errado por uma ou duas letras e não substituído por um totalmente diferente. Todos nós já estivemos na Starbucks, sabemos como é.
O que destaca esse golpe na multidão é que ele ocorre somente após a conclusão da transação no eBay. O comerciante (golpista) postará o pacote contendo seu produto no endereço correto, mas colocará um nome completamente diferente para despistá-lo.
Quando você finalmente receber o pacote, ao ver que o endereço está correto, mas não consegue encontrar seu nome na etiqueta, você pode ficar tentado a devolver o item ao remetente ou levá-lo aos correios para que eles resolvam o problema. .
Se você devolver o pacote em vez de abri-lo (código moral hermético, diga-se de passagem), o comerciante recebe o produto de volta e fica com o dinheiro, pois a transação do eBay agora aparecerá como recusada ou devolvida. Infelizmente, não há como registrar uma reclamação no eBay contra o comerciante se a transação foi finalizada e agora aparece como devolvida ou recusada.
5. Golpe de pagamento fora do eBay
Já mencionamos acima que o eBay consegue manter uma pequena taxa para todas as transações e negócios que são concluídos por meio de sua plataforma. Além disso, eles oferecem proteção tanto para os vendedores quanto para os compradores, mas somente se uma transação ocorrer no site do eBay, para que possa ser verificada.
Às vezes, certos comerciantes podem abordá-lo e perguntar se você pode enviar o pagamento por meio de uma plataforma diferente do eBay, para que eles possam evitar o pagamento da taxa da plataforma. Eles podem até fazer uma oferta melhor e encontrá-lo em algum lugar no meio, para que você não pague o preço total e o vendedor fique com parte da taxa da plataforma.
Em um mundo perfeito, esta situação seria vantajosa para todas as partes envolvidas (sem o eBay). No entanto, na maioria das vezes, quando isso acontece, é uma farsa e você deve evitá-la imediatamente, porque depois de enviar esse dinheiro por um canal que não seja do eBay, eles definitivamente serão perdidos para sempre.
O comerciante deixará de responder às suas ligações ou e-mails, e não há como contestar uma transação no eBay, pois você enviou ao comerciante a quantia solicitada por meio de um canal não rastreável.
A pior parte é que você não pode deixar uma crítica contundente no perfil do comerciante, pois não há sinal de transação em sua conta, e isso é um requisito se você quiser deixar um feedback. Nem é preciso dizer que você deve se ater apenas aos métodos de pagamento aceitos e que podem ser verificados pelo eBay.
6. Bens falsificados ou réplicas falsificadas
Se você já está há muito tempo na Internet, provavelmente sabe que produtos falsificados e réplicas falsificadas são tão reais quanto podem ser e, infelizmente, o eBay não tem garantia de estar livre desse tipo de produto.
Embora alguns comerciantes (especialmente os confiáveis) sejam honestos sobre seus produtos e mencionem o fato de que são “réplicas de alta fidelidade” ou “cópias perfeitamente funcionais” ou quaisquer termos semelhantes que possam usar, os golpistas não dirão isso a você.
Na verdade, eles listarão o máximo possível de detalhes sobre o produto e alguns deles também postarão números de série falsos (ou outras formas de identificação do produto) para certificar que os produtos que vendem são 100% autênticos .
Embora não haja uma maneira infalível de evitar esse tipo de fraude, convém evitar produtos de marca que estão sendo vendidos a preços incrivelmente atraentes, pois são réplicas roubadas, falsificadas ou falsificadas.
Além disso, não seria uma má ideia ficar de olho na pontuação de feedback do comerciante e verificar o histórico de suas vendas anteriores. Em vez de olhar para as melhores avaliações do comerciante, dê uma olhada nas piores (as de uma estrela) para verificar se os compradores anteriores tiveram alguma experiência ruim com o vendedor do qual você deseja comprar.
7. Suporte ao cliente falso
Alguns comerciantes listarão números de telefone ou endereços de e-mail falsos do suporte ao cliente do eBay em seus perfis ou mesmo nas listagens dos produtos que estão vendendo no momento. Quando você (inevitavelmente) encontrar dificuldades com o envio do produto (ou do próprio item), você pode ficar tentado a entrar em contato com o número no perfil do comerciante.
Embora alguns comerciantes sejam legítimos e apenas desejem ajudá-lo a resolver as coisas sem envolver o eBay, os golpistas tentarão se passar por funcionários do eBay e podem exigir informações confidenciais de você, incluindo seu nome, credenciais do eBay ou até mesmo conta bancária.
Nem é preciso dizer que, assim que o falso agente de suporte ao cliente colocar as mãos em seus dados confidenciais, ele interromperá a comunicação com você e você nunca mais terá notícias deles.
Lembre-se de que os agentes oficiais de suporte ao cliente do eBay nunca solicitarão a senha da sua conta, conta bancária, número do cartão de crédito, número do seguro social ou tentarão obter dados semelhantes de você. Se você forneceu alguns dos dados acima, talvez queira alterar a senha de sua conta, bloquear seus cartões e ligar para seu banco para evitar complicações.
Mais importante, se você entregou seu número de seguro social a esses agentes falsos, certifique-se de relatar o incidente aos órgãos governamentais responsáveis. Você pode registrar um boletim de ocorrência e até mesmo um relatório de roubo de identidade da FTC (Federal Trade Commission).
Como você pode ver, há muitas maneiras de ser enganado ao usar o eBay como comprador, especialmente se você não tiver uma conta e decidir comprar bens ou serviços como convidado. Infelizmente, pode haver ainda mais tipos de golpes no eBay, pois cobrimos apenas os mais frequentes.
No entanto, não apenas os compradores podem ser enganados ao usar o eBay, como você logo saberá em nossa seção a seguir.
B) Golpes do vendedor do eBay
Se você tem objetos mais do que suficientes que raramente usa mais, talvez seja hora de abrir uma venda de garagem, se livrar deles e ganhar algum dinheiro enquanto estiver nisso. Você também pode colocá-los à venda no eBay se não for fã de vendas de garagem ou de interagir fisicamente com as pessoas.
O eBay pode ser uma maneira segura de garantir as vendas de seus produtos, considerando que tanto o eBay quanto o PayPal oferecem programas de proteção ao comprador e ao vendedor dos quais você pode se beneficiar. No entanto, você precisará seguir várias regras básicas se quiser ser coberto por esses programas de proteção contra golpes, como evitar fazer transações fora do eBay ou não vender produtos de algumas categorias (os nomeamos acima) .
Infelizmente, apesar dos esforços do eBay para fornecer a você um ambiente seguro para conduzir seus negócios como comerciante on-line, a criatividade dos golpistas está florescendo, então você pode encontrar vigaristas que querem ganhar dinheiro rápido com você de vez em quando.
Embora em alguns casos possa ser totalmente impossível detectar golpistas e se recusar a fazer negócios com eles, compilamos uma lista de golpes comuns que você pode encontrar como vendedor. Nosso pequeno guia deve ajudá-lo a reconhecer essas tentativas e cortá-las pela raiz.
1. Golpe de pagamento indevido
Os perpetradores desse golpe irão abordá-lo e se oferecer para pagar um preço maior do que o solicitado, o que deve ser o primeiro sinal de alerta . Mesmo que a oferta pareça boa demais para ser rejeitada, você provavelmente vai querer rejeitá-la.
Claro, há a chance de que haja algumas negociações envolvidas, como você prometer ou reservar o produto para outro comprador que perguntou se você pode esperar por alguns dias, então outro cliente oferece a você uma quantia maior de dinheiro do que o primeiro. Então a decisão é inteiramente sua .
No entanto, se você for contatado por um comprador aleatório do nada que se oferece para pagar mais do que o preço especificado na listagem, evite-o a todo custo. Provavelmente, você receberá um cheque falso que será devolvido quando for sacar, então você acabará perdendo o dinheiro e seu item.
2. Golpe da caixa vazia
A maioria dos golpes que explicamos na seção do comprador acima tem uma contraparte do vendedor, então não deve ser nenhuma surpresa que você possa ser enganado por alguém fingindo que você enviou uma caixa vazia para eles.
Esse golpe é o seguinte: o potencial cliente compra o item da sua listagem no eBay e paga sem hesitar, então você começa a embalar o produto e o envia o mais rápido possível, nem por um minuto pensando que isso é de fato o começo de um vigarista.
Depois de receber o pacote, o comprador afirma que você realmente enviou uma caixa vazia, então eles registram uma reclamação de fraude no eBay, que exige uma devolução do comprador. No final desse golpe, você recebe a caixa vazia que usou para enviar o item e o comprador fica com o que estava dentro dela, bem como o dinheiro que o eBay retira de sua conta e reembolsa o comprador.
Infelizmente, as coisas são um pouco complicadas se você for enganado assim. O eBay provavelmente solicitará que você emita uma etiqueta de devolução e aguarde o comprador enviar a embalagem vazia de volta. Se eles não se derem ao trabalho de fazê-lo, você fica com o dinheiro.
Se, por outro lado, você não emitir uma etiqueta de devolução e o comprador escalar, o eBay emitirá automaticamente um reembolso para o comprador de sua conta. A melhor maneira de evitar esse tipo de golpe é documentar tudo sobre o produto (IMEI, números de série, etc.), tirar fotos do processo de embalagem e talvez até mesmo um vídeo de você deixando cair o item prestes a ser enviado.
O eBay também pode sugerir que você registre uma reclamação junto à empresa que usou para entregar o pacote, sejam empresas de entrega em domicílio ou os Correios.
3. Solicitação de endereço modificado
Essa tentativa de golpe é, na verdade, outra versão do golpe de pagamento em excesso, como você aprenderá em breve. Infelizmente, existem muitos golpes não documentados que são apenas variações de alguns dos mais populares que você pode encontrar online, o que torna incrivelmente difícil rastreá-los com eficiência e alertar os usuários honestos do eBay sobre sua existência.
A maneira como esse golpe funciona é a seguinte: você recebe uma oferta de compra de um usuário do eBay e ele está se oferecendo para pagar mais do que o valor do item. Se você estiver familiarizado com o golpe de pagamento indevido acima, este deve ser o sinal de alerta mais importante que pode ajudá-lo a identificar corretamente isso como um golpe.
O comprador então diz que a quantia extra de dinheiro está lá para cobrir os custos adicionais de envio, pois eles querem que você entregue o item em um país estrangeiro, de preferência um que não seja exatamente fácil de alcançar. Se você concordar, os golpistas solicitarão seu endereço do PayPal, o que abre mais algumas oportunidades de golpes para o comprador falso (golpes do PayPal também existem).
Depois que eles obtiverem seu endereço de e-mail do PayPal, você receberá um e-mail falso de alguém fingindo ser um representante do PayPal, solicitando números de rastreamento postal e alegando que a quantia que você e o comprador concordaram está bloqueada até que você possa apresentar a prova que você entregou o produto.
Se isso acontecer com você, encaminhe o e-mail para [email protected] conforme instruído em nosso guia de golpes do PayPal e registre uma tentativa de reivindicação de fraude no eBay. Escusado será dizer que nunca deve entregar o artigo nesta situação, pois acabará por perder tanto o produto como o dinheiro.
4. Golpe de pagamento fora do eBay
Esta é exatamente a mesma maneira que você pode ser enganado como comprador, mas os papéis agora estão invertidos. Não, você não é um golpista de repente, você está prestes a ser enganado por um comprador que lhe oferece um acordo privado fora do eBay.
Como discutimos no capítulo sobre o comprador acima, o eBay oferece ótimos programas de proteção para compradores e vendedores, mas você deve cumprir suas políticas se quiser se beneficiar delas. Uma das regras mais importantes que o eBay impõe é evitar fazer negócios fora do eBay, onde não pode acompanhá-los.
O golpe de pagamento não-eBay envolve um comprador potencial (falso) entrando em contato com você em relação ao produto que você está vendendo, perguntando se você aceita pagamento fora dos canais oficiais do eBay. Eles podem até tentar defender sua posição argumentando que isso pode ajudá-lo a evitar os impostos comerciais do eBay.
Se você aceitar, fechar a listagem e enviar o item, algumas coisas podem acontecer. Em um mundo perfeito, você recebe seu dinheiro, o comprador recebe seu produto e todos ficam felizes.
No entanto, se for uma fraude, o comprador não paga ou contesta a transação no eBay de várias maneiras (relata a listagem como falsa, afirma que recebeu uma caixa vazia, relata que o item não se encaixa na descrição da listagem, você pegue a foto).
Nem é preciso dizer que, se você morder a isca e aceitar o negócio fora dos canais de pagamento oficiais do eBay, não poderá se beneficiar do programa de proteção ao comerciante do eBay, portanto, acabará perdendo o dinheiro e seu produto.
5. Chantagem de feedback
Infelizmente, essa é uma das piores maneiras de alguém tentar enganá-lo, especialmente se você for um comerciante iniciante que está apenas começando esse tipo de atividade online e escolheu o eBay como seu mercado.
Explicamos um pouco sobre como o eBay funciona em uma das subseções acima: os comerciantes criam listagens de seus produtos, os clientes compram seus produtos e, em seguida, escrevem uma avaliação com base na experiência com o vendedor.
Se a avaliação for boa, o vendedor obtém uma boa pontuação de feedback e, a cada nova avaliação, a pontuação se modifica para melhor ou para pior. Agora, esse golpe é um dos piores da nossa lista porque não há absolutamente nada que você possa fazer a respeito.
É assim: você cria uma listagem para o seu produto, alguém faz uma oferta para você, paga pelo item, você fecha a listagem e entrega o item. Até aí tudo bem, mas então o golpista entra em contato com você, e não é sobre o item estar quebrado ou algo assim.
Eles dizem para você transferir uma quantia em dinheiro para uma determinada conta (a maioria usa criptografia, pois não é rastreável), caso contrário, eles escreverão uma crítica contundente de sua experiência com você e deixarão um relatório de feedback negativo.
A parte triste é que muitos comerciantes honestos do eBay que estavam apenas começando caíram nessa e transferiram a quantia exigida em dinheiro, temendo que sua reputação pudesse ser afetada. Considerando que se trata de um tipo de chantagem, você pode encaminhar o e-mail ou as mensagens para a polícia e até entrar em contato com o eBay a respeito.
Vale ressaltar que, se você está sendo chantageado, o perpetrador pode mantê-lo virtualmente refém e exigir mais e mais, desde que tenha poder sobre você, então você também pode ignorá-lo desde o início e entrar em contato com entidades que possam ser capaz de ajudá-lo (por exemplo, a polícia, o suporte ao cliente do eBay).
6. Golpe da réplica quebrada
Um cliente compra seu produto através do eBay, paga por ele e você o envia, então não há nada para pensar nisso. No entanto, depois de receber o pacote, o comprador alega que o produto que você enviou está quebrado e pode até mostrar fotos do produto quebrado.
Na sequência, eles contestam a transação com o eBay, alegando que você enviou a eles um item quebrado e podem fornecer as mesmas fotos que mostraram a você. Como resultado, o eBay pode solicitar que você emita uma devolução e reembolse o comprador. Nesse cenário, você perde o item e o dinheiro.
Embora às vezes não seja suficiente para protegê-lo desse tipo de fraude, pode ser útil documentar o item que você está vendendo da melhor maneira possível: registre seu número de série, número IME, número do modelo e quaisquer marcas específicas nele antes de enviá-lo.
Você também pode tirar fotos enquanto embala o item e até mesmo criar um vídeo de você enviando o produto; pegue o máximo de fotos ou vídeos que possam servir de prova caso seja acusado de enviar uma réplica quebrada ao seu comprador, pois não há outra maneira de provar que o item que você enviou era de fato autêntico e não quebrado.
7. Golpe do 'item não recebido'
Se você decidiu vender seus itens no eBay, é de seu interesse ler todas as regras e políticas do eBay antes de se envolver em qualquer atividade, pois isso pode salvá-lo de uma situação complicada como a que estamos prestes a enfrentar. descrever.
Você vende um item caro que vale mais de $ 750 e o comprador registra uma reclamação afirmando que nunca recebeu o item. Nesse cenário de pesadelo, você perde tanto o dinheiro que o comprador lhe enviou ao reivindicar um reembolso (que o eBay dará a eles com prazer) quanto o item caro.
Como isso acontece? Bem, o PayPal tem um excelente programa de proteção ao vendedor que pode ajudá-lo a vender seus produtos sem medo de ser enganado. No entanto, como qualquer outro programa de proteção, ele possui uma série de regras que você deve obedecer se quiser se beneficiar totalmente dele.
Se você vender um item por menos de $ 750 , precisará fornecer ao comprador informações de rastreamento que, de acordo com a página de suporte oficial do eBay, precisam incluir o seguinte:
No entanto, se o item que você está vendendo for superior a $ 750 , você também precisará incluir a confirmação da assinatura . Se o comprador souber disso e você não adicionar confirmação de assinatura para produtos que está vendendo acima de $ 750, eles podem enganá-lo alegando que não receberam o item.
Como o produto não possui a prova de entrega da assinatura, o item pode ser facilmente relatado como não estando lá e, como resultado, você perderá seu produto para o golpista. Além disso, você também perderá o dinheiro que recebeu do golpista, pois ele inevitavelmente contestará a transação e solicitará o reembolso.
Mais uma vez, pedimos que você leia todas as regras e políticas aplicadas pelo eBay e pelo PayPal, pois elas podem salvá-lo de uma situação complicada como a apresentada acima.
8. Cancelando a transação
Considerando que a maioria, senão todos os processadores de pagamento eletrônico, tem algum tipo de sistema de proteção ao comprador implementado em sua plataforma, é fácil ver por que é tão simples para a maioria dos golpistas roubá-lo virtualmente de seus ativos.
O PayPal, por exemplo, é um desses processadores de pagamento online que adotaram um sistema de proteção ao comprador para proteger seus clientes de serem enganados, permitindo que eles cancelassem a transação . O mesmo se aplica aos cartões de crédito: um telefonema para o banco e a transação já é história.
Agora imagine este cenário: você cria uma listagem para vender um de seus produtos e recebe uma oferta de um comprador. O pagamento é feito rapidamente, então você embala o produto, prepara-o para o envio e percebe que tudo parece correr bem.
E faz, até que o comprador decida entrar em contato com o processador de pagamento, seja o PayPal, o banco, ou qualquer outra entidade similar, e cancelar o pagamento. Como resultado, sua conta agora não possui a quantia que foi originalmente enviada a você pelo comprador.
Além disso, se o comprador usou o PayPal, você também será cobrado $ 20 extras como taxa de estorno, então você não está apenas perdendo o item e o valor que queria em troca desse item, mas também $ 20 adicionais, que é uma posição terrível para se estar.
A pior parte desse golpe é que o golpista nem precisa ser muito criativo; eles podem apenas dizer que suspeitaram de jogo sujo do seu lado, ou algo assim, e o processador de pagamento recupera quase instantaneamente o dinheiro da conta do comerciante (sua).
Agora, isso não significa que você não pode contestar o estorno , especialmente se tiver provas sólidas de que não fez nada de errado e que o comprador recebeu o item exatamente como planejado. No entanto, envolve muitos aborrecimentos do lado do comerciante, e a maioria deles simplesmente desiste, especialmente quando pequenas quantias de dinheiro estão envolvidas.
Como evitar golpes no eBay
Embora nos esforcemos para explicar como evitar a maioria dos golpes descritos em nosso guia, às vezes, fazer tudo certo não é suficiente. Portanto, aqui estão algumas dicas sobre como você pode evitar fraudes no eBay em geral, seja você um comprador ou um comerciante, sem nenhum método de fraude específico em mente.
Evitando fraudes no eBay – CONCLUSÃO
Para encerrar as coisas, seja você um vendedor ou um comprador no eBay, você deve sempre estar ciente do que está se metendo, visto que há muitos golpistas que estão prontos para ganhar dinheiro rápido com você. Infelizmente, a maioria dos golpes é bem-sucedida, e é exatamente por isso que se deve ter cautela.
Apesar de o eBay e o PayPal oferecerem programas úteis de proteção ao vendedor e ao comprador, os golpistas ainda contam com o erro humano para contornar as regras em seu benefício. Nosso guia é apenas um lembrete de que os golpistas existem e uma ferramenta útil que você pode usar para ficar ciente dos truques mais comuns que os golpistas podem tentar aplicar em você e evitá-los da melhor maneira possível.
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