Para redefinir o Touch ID em um MacBook, exclua a impressão digital salva da sua conta em Ajustes do Sistema > Touch ID e Senha e, em seguida, adicione-a novamente. Você pode remover uma impressão que não esteja sendo reconhecida ou excluir todas as impressões salvas na conta para uma reinicialização completa. Esse processo não altera a senha de login do seu Mac, não apaga arquivos nem reinstala o macOS.
Antes de redefinir, saiba que, às vezes, é normal que a solicitação de senha seja exibida. O macOS exige sua senha após uma reinicialização ou desligamento, após mais de 48 horas sem desbloquear o dispositivo, ao alterar as configurações do Touch ID ou após cinco tentativas frustradas de identificação por impressão digital. Nesses casos, digite a senha da sua conta do Mac uma única vez; talvez não seja necessário remover a impressão digital.
Certifique-se de saber a senha da conta de usuário do Mac cujas impressões digitais você pretende alterar. Você precisará dela para desbloquear as configurações e cadastrar uma nova conta. Verifique também se seu dedo e o sensor estão limpos e secos. Umidade, loção, suor, óleos, cortes ou pele seca podem interferir no reconhecimento. Se o sensor precisar ser limpo, siga as instruções da Apple para o seu modelo de MacBook; use um pano macio que não solte fiapos e nunca borrife o produto de limpeza diretamente no computador.
Se apenas um dedo estiver causando problemas, exclua essa impressão digital e mantenha as outras. Para redefinir completamente o Touch ID desta conta, repita o processo de exclusão para cada impressão digital salva. A alteração se aplica à conta de usuário atual; outros usuários gerenciam suas próprias configurações do Touch ID. Depois de remover as impressões digitais que deseja substituir, continue com o cadastro abaixo.
A Apple permite até três impressões digitais por conta de usuário e até cinco impressões digitais no total em um Mac. Se a opção "Adicionar impressão digital" não estiver disponível, verifique se a conta atingiu o limite ou se as impressões digitais de outros usuários estão utilizando a capacidade do Mac.
Para instruções de limpeza específicas para cada modelo, a Apple recomenda desligar o MacBook, desconectar o adaptador de energia e limpar o botão liga/desliga Touch ID nos modelos de MacBook Pro aplicáveis com um pano macio e sem fiapos umedecido apenas com água. Evite que a umidade entre nas aberturas.
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