O HP Print and Scan Doctor não está mais disponível para download. A HP descontinuou o utilitário para Windows em 27 de maio de 2025, removeu-o do HP.com e informa que as cópias existentes devem ser excluídas, pois o software não recebe mais atualizações e pode apresentar riscos de segurança. Se você chegou a este guia procurando o download antigo, não use uma cópia de um site de terceiros. A HP agora orienta os proprietários de impressoras a usar a função "Diagnosticar e Corrigir" no aplicativo HP .
Não. O aviso de descontinuação da HP afirma que o HP Print and Scan Doctor foi descontinuado em 27 de maio de 2025. A HP também publicou um aviso de segurança informando que todas as versões foram afetadas e devem ser removidas, com os usuários migrando para o aplicativo HP.
Isso torna obsoletas as instruções antigas que orientavam a baixar um arquivo EXE da HP. Se um site ainda oferece um instalador do HP Print and Scan Doctor, esse não é o caminho atualmente suportado pela HP.
A solução alternativa é o Diagnose & Fix , um recurso de solução de problemas dentro do aplicativo HP. A HP afirma que a ferramenta pode resolver problemas comuns relacionados a trabalhos de impressão travados ou pausados, impressora offline, spooler de impressão do Windows, atualizações de drivers e portas de impressora incorretas. O Diagnose & Fix está disponível para impressoras HP compatíveis com Windows e macOS.
As instruções atuais de Diagnóstico e Correção da HP são simples:
Se o utilitário descontinuado ainda estiver no seu computador Windows, a HP recomenda removê-lo. Estas são as pastas que a HP identifica especificamente em suas orientações de descontinuação.
Se o Windows indicar que os arquivos nessa pasta estão em uso, abra o Gerenciador de Tarefas. A HP recomenda localizar o processo HPDiagnosticCoreUI , finalizá-lo e, em seguida, tentar excluir a pasta novamente.
Por fim, verifique C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR . Se essa pasta existir, exclua-a, juntamente com todo o seu conteúdo.
Comece verificando a impressora antes de fazer alterações mais profundas no Windows: remova atolamentos de papel, verifique se há algum erro no painel de controle, verifique a alimentação e os cabos e confirme se a impressora Wi-Fi está na mesma rede que o computador. Reiniciar a impressora, o computador e o roteador também pode resolver problemas temporários de conexão.
Se o aplicativo HP ainda não resolver o problema, use o Suporte para Impressoras HP e pesquise o modelo exato da sua impressora e o erro. Isso é mais seguro do que reinstalar a versão descontinuada do HP Print and Scan Doctor ou baixar uma versão antiga de uma fonte não oficial.
A HP não recomenda mais o uso do programa. A empresa descontinuou o utilitário, removeu-o do HP.com e aconselha os usuários a desinstalarem as cópias existentes e migrarem para o aplicativo da HP.
Sim. A HP possui documentação de Diagnóstico e Correção para Windows e macOS em impressoras HP compatíveis. Algumas verificações, incluindo atualizações de drivers do Windows e correção de portas, são específicas do Windows.
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O HP Print and Scan Doctor foi descontinuado pela HP em 27 de maio de 2025. Saiba o que o substituiu, como executar o Diagnóstico e Correção e como remover cópias antigas com segurança.
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