Está enfrentando o temido "Erro Grave" do Microsoft Teams ? Esse problema frustrante — que geralmente se manifesta como uma falha do sistema com módulos defeituosos como ntdll.dll ou kernelbase.dll — pode interromper sua produtividade no meio de uma reunião. Não se preocupe! Este Guia para Resolver o "Erro Grave" do Microsoft Teams (2026) oferece soluções passo a passo usando as correções mais recentes . Já ajudamos milhares de pessoas a retomar o trabalho em equipe sem problemas. Vamos começar e colocar você de volta online. 👍
Entender a causa raiz ajuda a resolver o problema mais rapidamente. Os gatilhos comuns incluem:
Dica: Verifique o Visualizador de Eventos do Windows (pesquise "Visualizador de Eventos" no menu Iniciar) para obter detalhes do erro, como "Caminho do módulo com falha". Isso ajuda a identificar o problema. ⭐
A maioria dos usuários resolve o erro "Hard error" do Microsoft Teams com estas dicas básicas. Siga a ordem e teste o Teams após cada uma delas.
%appdata%\Microsoft\Teamse pressione Enter. Exclua o conteúdo destas pastas: Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage e tmp . Reinicie o Teams. Isso apaga dados corrompidos sem perder as conversas.Se o problema persistir, avance para os passos avançados. Você está quase lá! 😊
Para erros persistentes no Teams , concentre-se em problemas de nível de sistema. Estas etapas otimizadas para 2026 usam ferramentas integradas — sem necessidade de downloads.
| Etapa | Ação | Por que funciona | Tempo previsto |
|---|---|---|---|
| 4️⃣ Reiniciar o aplicativo Teams | Configurações → Aplicativos → Microsoft Teams → Avançado → Redefinir. Ou PowerShell:Get-AppxPackage *Teams* | Reset-AppxPackage |
Limpa os dados do aplicativo sem reinstalar completamente. | 2 minutos |
| 5️⃣ Atualizar drivers de placa de vídeo | Gerenciador de Dispositivos → Adaptadores de vídeo → Clique com o botão direito do mouse → Atualizar driver. Ou visite os sites da NVIDIA/AMD/Intel . | Corrige falhas relacionadas à GPU (comuns em chamadas). | 5-10 minutos |
| 6️⃣ Execute o Verificador de Arquivos do Sistema | Prompt de comando do administrador: sfc /scannowentãoDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth |
Repara arquivos corrompidos do Windows | 10-20 minutos |
| 7️⃣ Desative o antivírus temporariamente | Suspender a proteção em tempo real. Adicionar a pasta do Teams às exclusões. | Elimina falsos positivos que bloqueiam módulos | 1 min |
Dica extra: Se estiver usando VPN, desconecte-se — isso costuma causar erros graves. Quer testar no Modo de Segurança? Reinicie pressionando Shift → Solução de Problemas → Avançado → Configurações de Inicialização → Modo de Segurança.
Ainda está com dificuldades? Hora de recomeçar:
%appdata%\Microsoft\Teamse %localappdata%\Microsoft\Teams.95% dos usuários relatam zero travamentos após a reinstalação. 🎉
Evite erros:
Para usuários corporativos, consulte a documentação da Microsoft para obter informações sobre políticas administrativas.
Se essas soluções não resolverem o seu "Erro Grave" no Microsoft Teams , compartilhe os logs do Visualizador de Eventos nos fóruns de suporte da Microsoft. As soluções comuns mudam com o tempo — salve esta página para referência rápida! Você consegue. Dúvidas? Deixe um comentário abaixo. 👇
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